Politique de confidentialité des utilisateurs

Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2023

 

1. Quel est le champ d'application de la présente politique de confidentialité, et existe-t-il d'autres politiques qui s'appliquent à vous ?

2. Quelles dispositions spécifiques nous seront applicables en vertu des lois sur la protection de la vie privée de votre pays de résidence ?

3. Qui collecte et utilise vos informations personnelles ?

4. Pourquoi avons-nous besoin de recueillir vos renseignements personnels?

5. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

6. Quand recueillons-nous vos renseignements personnels?

7. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

8. Qui sont nos sources tierces ?

9. Devez-vous constamment partager vos informations personnelles avec nous ?

10. Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

11. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

12. Comment transmettons-nous et stockons-nous vos informations personnelles ?

13. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

14. Comment réglementer la vie privée des enfants ?

15. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

16. Cette politique de confidentialité sera-t-elle modifiée ?

17. Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne ?

18. Comment puis-je nous contacter ?

Annexe 1 - Informations particulières concernant l'utilisation des renseignements personnels des résidents australiens

Annexe II - Informations particulières concernant l'utilisation des données personnelles des résidents du Qatar, du Vietnam, de la Chine, du Koweït, de l'Arabie saoudite, du Mexique, du Chili, de la Corée du Sud ou de l'Azerbaïdjan

Annexe 3 - Informations particulières concernant les SMS ou les messages en temps réel destinés aux résidents des États-Unis ou de Guam

Annexe 4 - Informations spéciales pour les résidents de Californie

 

 

La présente politique de confidentialité s’applique lorsque Balenciaga recueille, stocke, traite, utilise, divulgue ou transfère vos données personnelles, que ce soit par écrit ou par voie électronique. Elle s’applique également lorsque nos partenaires agréés ou d’autres entités du groupe Kering utilisent vos données personnelles pour notre compte.

Dans certains cas, d'autres politiques peuvent également s'appliquer à vous, par exemple lorsque vous utilisez certains produits ou services :

Lorsque vous utiliserez ce produit ou ce service, vous serez informé(e) de toute autre politique applicable.

Sauf indication contraire expresse, la présente politique remplace la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas lorsque d'autres entreprises fournissent des produits ou des services en leur propre nom.

 

 

Quelles dispositions spécifiques nous seront applicables en vertu des lois sur la protection de la vie privée de votre pays de résidence ?

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Afin de vous offrir une expérience personnalisée, nous nous conformons aux lois sur la protection des données en vigueur dans votre pays de résidence. Nous respectons également les lois et réglementations relatives à la protection des consommateurs de votre lieu de résidence, ce qui nous permet de mieux répondre à vos attentes en matière de protection de vos données personnelles.

Si vous résidez dans l'un des pays/régions suivants, veuillez consulter les pièces jointes ci-dessous qui contiennent des informations spécifiques concernant votre situation géographique :

Si vous êtes un résident australien, veuillez vous référer à l'annexe 1 - Informations spéciales concernant l'utilisation des renseignements personnels des résidents australiens pour connaître les raisons pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels ;

Si vous résidez au Qatar, au Vietnam, en Chine, au Koweït, en Arabie saoudite, au Mexique, au Chili, en Corée du Sud ou en Azerbaïdjan, veuillez vous référer à l'annexe II - Informations spéciales concernant l'utilisation des renseignements personnels des résidents du Qatar, du Vietnam, de la Chine, du Koweït, de l'Arabie saoudite, du Mexique, du Chili, de la Corée du Sud ou de l'Azerbaïdjan pour connaître les raisons et la base juridique de notre traitement de vos renseignements personnels ;

Si vous résidez aux États-Unis ou à Guam, veuillez vous référer à l’annexe 3 – Informations spéciales concernant les SMS ou autres messages instantanés pour les résidents des États-Unis ou de Guam – pour savoir comment et quand nous utilisons votre numéro de téléphone pour envoyer des messages ;

Si vous êtes un résident de Californie, veuillez vous référer à l'annexe 4 - Informations spéciales pour les résidents de Californie pour obtenir des informations sur les types de renseignements personnels que nous utiliserons, la vente de vos renseignements personnels et vos droits sur vos renseignements personnels .

Qui collecte et utilise vos informations personnelles ?

Chez Balenciaga SAS, nous agissons en tant que « responsable du traitement des données », ce qui signifie que nous déterminons « pourquoi » et « comment » nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous sommes…

 La société de langue française est située au 16-18, rue Vaneau 75007 Paris, France , et est enregistrée à Paris sous le nom commercial 775 668 122 . 

Pour vous fournir nos produits et services, nous devons partager vos données personnelles avec nos sous-traitants, c’est-à-dire nos partenaires commerciaux agréés ou d’autres entités du groupe Kering. Ces derniers sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles qu’ils détiennent, sont soumis à de strictes obligations de confidentialité, et l’utilisation de vos données personnelles pour votre compte est encadrée par les clauses contractuelles applicables. 

Veuillez noter que certains de nos partenaires commerciaux autorisés, tels que nos filiales, nos titulaires de licence ou les plateformes de médias sociaux, peuvent également décider des finalités et des modalités d'utilisation de vos données personnelles. Ils appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de cookies ; par conséquent, veuillez noter que l'utilisation des données personnelles que vous leur avez communiquées est soumise à leurs politiques, et non aux nôtres. 

 

 

Pourquoi avons-nous besoin de recueillir vos renseignements personnels ?

Balenciaga collectera, enregistrera, conservera, organisera, structurera, stockera, mettra à jour, adaptera, combinera, consultera, utilisera, transférera et divulguera vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente section. Sauf autorisation des lois et règlements applicables, vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins de collecte incompatibles avec leur finalité.

Nous traiterons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables de votre lieu de résidence et aux dispositions pertinentes de la présente section. Le fondement juridique mentionné dans cette section s'appliquera également lorsque nous partagerons vos données avec des tiers (tels que ceux mentionnés dans la section « Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? ») pour l'une des finalités suivantes.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'objet et la base juridique de cette politique, vous pouvez nous contacter par e-mail : privacy@balenciaga.com (ou consultez la rubrique « Comment nous contacter ? »).

La base juridique du traitement de vos données personnelles est détaillée ci-dessous, sauf si vous résidez dans l'un des pays suivants :

Si vous êtes un résident australien, veuillez passer à l'annexe 1 - Informations spéciales sur l'utilisation des renseignements personnels des résidents australiens.

Si vous résidez au Qatar, au Vietnam, en Chine, au Koweït, au Mexique, au Chili, en Arabie saoudite, en Corée du Sud ou en Azerbaïdjan, veuillez vous référer à l'annexe II - Informations spéciales concernant l'utilisation des renseignements personnels des résidents du Qatar, du Vietnam, de la Chine, du Koweït, de l'Arabie saoudite, du Mexique, du Chili, de la Corée du Sud ou de l'Azerbaïdjan.

A. Fournir les produits ou services que vous avez achetés ou demandés.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer notre relation et remplir nos obligations contractuelles lorsque vous achetez ou demandez des produits ou des services. Cela peut inclure diverses opérations telles que la gestion financière interne, le traitement de vos paiements ou l'expédition.

 

 

B. Gérez votre compte personnel Balenciaga

Lorsque vous demandez la création de votre Compte Personnel Balenciaga via le site web Balenciaga ou par tout autre moyen, comme notre service client, vos informations personnelles seront associées à votre Compte. Nous y conserverons toutes les données, y compris les informations personnelles obtenues directement auprès de vous ou provenant d'autres sources légitimes. Ces données peuvent également inclure des informations relatives à vos achats effectués en tant qu'utilisateur de votre Compte Personnel ou simple visiteur. Les données de votre Compte Personnel Balenciaga sont essentielles pour vous offrir une expérience Balenciaga personnalisée et sur mesure. Ces données sont nécessaires pour certains services ou pour vos achats en ligne sur notre site web ; il est donc primordial de les maintenir à jour pour une expérience optimale.

 

 

C. Vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quel que soit le mode de communication choisi, votre expérience sera identique. Que vous nous contactiez par téléphone, en visioconférence dans nos magasins ou sur notre site web, ou que nous prenions l'initiative du contact, notre objectif est de vous offrir un service client pertinent et personnalisé.

Pour vous offrir l'expérience Balenciaga, nous collectons, stockons, traitons, utilisons, divulguons et transférons vos données personnelles afin de vous identifier. Cela signifie que vous consentez à ce que nous vous fournissions des services personnalisés ou partagions des informations pertinentes avec vous. De plus, lorsque vous nous contactez, nous conservons les données personnelles que vous nous communiquez afin d'optimiser l'expérience personnalisée que nous vous proposons. Ce service est accessible à tous, clients actuels et futurs. Si vous avez demandé la création d'un compte Balenciaga personnel, vos données personnelles seront associées à ce compte ou à un compte temporaire.

Afin de vous offrir une expérience client fluide et agréable, de mieux vous comprendre et de vous fournir des services de retour d'information personnalisés, et d'améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous pouvons être amenés à améliorer nos services sur la base de votre consentement, du contrat qui nous lie, de la nécessité de prendre les mesures nécessaires pour conclure un contrat avec vous, ou de fondements juridiques tels que nos intérêts légitimes.

 

 

D. Vous permet de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

À votre demande (et avec votre consentement préalable conformément à la loi), ou lorsque la loi nous autorise à vous envoyer directement des informations pertinentes, vous recevrez des informations et des mises à jour nous concernant, par exemple après un achat. Ces communications peuvent être globales ou régionales et inclure des mises à jour sur nos produits ou services, des notifications, des invitations à des événements, des offres promotionnelles, des enquêtes, etc.

Nos communications seront personnalisées et adaptées à vos préférences, et mises à jour dès que de nouvelles informations personnelles seront associées à votre compte Balenciaga. Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure, ainsi que des campagnes publicitaires et marketing ciblées. Cela impliquera la création d'un profil à partir de vos informations personnelles.

Si vous résidez aux États-Unis ou à Guam, veuillez consulter l'annexe 3 - Informations spéciales concernant les SMS ou la messagerie instantanée pour les résidents des États-Unis ou de Guam - pour plus d'informations sur les modalités d'envoi des messages à votre numéro de téléphone.

 

 

E. Communications non commerciales qui vous sont envoyées

Des communications non commerciales peuvent vous être envoyées à votre demande et/ou pour la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pourriez recevoir les communications mentionnées ci-dessus même si vous avez choisi de ne plus recevoir certaines communications marketing. Ces données peuvent nous être nécessaires pour vous contacter ou pour respecter nos obligations légales.

Si vous résidez aux États-Unis ou à Guam, veuillez consulter l'annexe 3 - Informations spéciales concernant les SMS ou la messagerie instantanée pour les résidents des États-Unis ou de Guam - pour plus d'informations sur les modalités d'envoi des messages à votre numéro de téléphone.

 

 

F. Gestion de nos réseaux sociaux

Balenciaga possède des pages de fans sur certaines plateformes de médias sociaux. Nous pouvons être amenés à traiter des informations lorsque nous les recevons sur différentes plateformes, ou lorsque vous interagissez avec elles sur nos pages ou articles.

 

 

G. Pour mener nos activités en toute sécurité et protéger nos activités commerciales et notre personnel.

Afin de vous fournir nos produits et services en toute sécurité et de respecter nos obligations contractuelles et légales, nous mettons en œuvre des mesures de lutte contre la fraude et de détection. Ces mesures nous permettent d'exécuter correctement nos contrats avec vous et/ou de lutter contre la fraude et de protéger nos intérêts légitimes. En particulier, nous pouvons prendre des mesures pour garantir votre respect des conditions générales de vente publiées sur notre site web, dans nos promotions ou autres activités, afin de prévenir ou de détecter d'éventuelles fraudes ou infractions. Cela inclut l'examen et l'évaluation de vos interactions avec nous, de votre aptitude à participer à des ventes, promotions ou autres activités spécifiques, de votre respect des conditions de participation à ces activités, ainsi que des actions et/ou sanctions disciplinaires que nous pouvons prendre en cas de suspicion ou de confirmation de fraude ou d'infraction.

 

 

H. Évaluer et mieux comprendre notre activité

Afin de gérer nos activités, de remplir nos obligations contractuelles envers vous et de nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons obtenir et utiliser certaines de vos informations personnelles à des fins financières, administratives, juridiques, d'analyse commerciale et d'études de marché.

Par exemple, les reçus émis pour vos achats peuvent être utilisés à des fins de conformité aux lois comptables, ou des informations personnelles peuvent être analysées pour comprendre les caractéristiques de nos clients (telles que la composition par sexe, l'âge moyen, etc.).

Les analyses commerciales et les études de marché susmentionnées seront menées conformément à nos intérêts légitimes.

 

 

I. Optimiser et gérer notre site web et nos autres canaux de communication

Nous pouvons utiliser certaines de vos informations personnelles pour réaliser, optimiser et améliorer nos communications numériques ou physiques, telles que les interactions en face à face sur notre site web, nos logiciels mobiles ou dans nos magasins physiques.

Nous utilisons vos données personnelles pour nous aider à remplir nos obligations contractuelles ou à améliorer nos services, conformément à nos intérêts légitimes. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne nécessitant votre consentement préalable, nous l'obtiendrons en bonne et due forme.

 

 

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec nous ou nos partenaires, vous pouvez nous fournir les types de renseignements personnels suivants (qui peuvent inclure des renseignements personnels sensibles selon les lois applicables).

Si vous êtes un résident de Californie, veuillez vous référer à l'annexe 4 - Informations spéciales pour les résidents de Californie, section « Quelles informations personnelles nous collectons » .

Vérification d'identité et informations sur le compte personnel Balenciaga

Conformément aux dispositions légales énoncées dans la présente Politique de confidentialité, ces informations personnelles nous permettent de vous identifier, de gérer votre compte personnel Balenciaga, de vous fournir un service client et une assistance, et dans certains cas de vous contacter, notamment pour vous envoyer des informations pertinentes et du contenu marketing personnalisé.

 

 

Données transactionnelles et données commerciales (y compris audio)

Cette section relative aux informations personnelles nous permet de vous fournir les produits et services que vous demandez, de gérer votre compte personnel Balenciaga, de vous offrir un service client et une assistance pertinents, de protéger la sécurité de nos communications et de gérer et mieux comprendre notre activité.

 

 

Informations personnelles et spéculations

Ces informations personnelles nous permettent de mieux vous comprendre et d'optimiser nos services. Elles servent également à gérer votre compte Balenciaga, à vous fournir une assistance et un service client adaptés, et, dans certains cas, à vous contacter, notamment pour vous envoyer des informations pertinentes, mettre à jour et personnaliser nos contenus marketing.

 

 

Contenu généré par les utilisateurs

Dans cette section, vous pouvez partager avec nous des renseignements personnels vous concernant ou concernant des tiers. Cela peut également nous permettre de vous contacter dans certaines circonstances.

 

 

Données techniques, électroniques et localisées

Cette section relative aux informations personnelles nous permet de vous fournir les services optimisés que vous attendez.

Les informations personnelles incluront des informations sur vos interactions avec nous et nous permettront de gérer votre profil Balenciaga, de fournir un service client pertinent et un contenu marketing personnalisé, d'établir des communications sécurisées et d'exploiter notre entreprise, d'évaluer et de mieux comprendre notre activité, et d'optimiser et de gérer notre site web et nos autres canaux de communication.

 

 

Quand recueillons-nous vos renseignements personnels?

Lorsque vous interagissez avec nous en ligne ou en personne, vous pouvez être amené à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Lorsque vous achetez un produit ou un service d'abonnement ;

Lorsque vous créez un compte personnel Balenciaga, que vous rejoignez notre programme de fidélité, que vous participez à des concours, que vous adhérez à notre programme de récompenses ou que vous liez vos comptes de réseaux sociaux à votre compte personnel Balenciaga ;

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;

Lorsque vous interagissez avec nous ou demandez conseil par le biais de notre site web, de nos pages sur les réseaux sociaux, de nos conseillers de vente en magasin, par conversation, par téléphone ou par appel vidéo, lors de salons professionnels, d'événements ou auprès de notre service client, ou si vous prenez rendez-vous via notre site web ;

Lorsque vous utilisez votre appareil pour naviguer sur différents sites web ;

Lorsque votre vendeur ou toute autre personne interagissant avec nous en votre nom achète des produits ou des abonnements ;

Lorsque vos informations personnelles nous sont communiquées par un partenaire que nous avons agréé, avec votre consentement préalable.

Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez consulter les sections suivantes de la présente politique de confidentialité :

Pourquoi avons-nous besoin de recueillir vos renseignements personnels ?

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Qui sont nos sources tierces ?

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons principalement les informations pertinentes directement auprès de vous et les traitons automatiquement. Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en ligne ou en personne, comme suit :

Lorsque vous partagez des informations personnelles avec nos conseillers de vente (en magasin ou par communication, téléphone ou appel vidéo) ou le service client (par exemple par téléphone ou conversation) ;

Lorsque vous remplissez un sondage, un formulaire d'inscription ou un formulaire sur notre site Web ou notre application, que vous soyez inscrit ou non, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de publicité en ligne à cette fin ;

Quelle que soit la manière dont vous l'utilisez — par exemple, lorsque vous achetez un produit —, nous recueillons des informations personnelles spécifiques concernant votre paiement, telles que le prix d'achat, l'heure et le numéro de produit (nous ne conservons aucune de vos informations bancaires personnelles une fois la transaction terminée) ;

À partir de sources tierces telles que les réseaux sociaux.

 

 

Qui sont nos sources tierces ?

Nous recueillons principalement vos données directement auprès de vous. Toutefois, il se peut que nous obtenions également, occasionnellement, vos renseignements personnels auprès de sources tierces.

Nous n'obtiendrons ces données qu'avec votre consentement ou l'autorisation légale de tiers. Dans certains cas particuliers, des tiers peuvent être tenus de nous communiquer vos informations personnelles.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nous et sur ces sources tierces qui partagent des données, veuillez consulter la section « Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? »

 

 

Avez-vous besoin de partager constamment vos informations personnelles avec nous ?

Nous ne vous demandons pas de nous fournir toutes les informations personnelles que nous sollicitons : les données dont nous avons besoin seront clairement indiquées comme telles.

Si vous ne souhaitez pas partager certaines informations personnelles avec nous, vous pouvez choisir de ne pas les fournir ou de vous désinscrire de ce processus de traitement des informations personnelles en utilisant l'option de désinscription que nous mettons à votre disposition.

Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles nécessaires, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certains de nos services ou d'acheter certains produits.

Nous pouvons vous demander des renseignements personnels afin de nous conformer à certaines obligations légales. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement et vous expliquerons si ces renseignements sont nécessaires (et les conséquences si vous ne les fournissez pas).

Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez consulter les sections suivantes de la présente politique de confidentialité :

Pourquoi avons-nous besoin de recueillir vos renseignements personnels ?

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

 

 

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire.

Lorsque vous possédez un compte Balenciaga personnel, un compte temporaire ou que vous êtes abonné à nos dernières actualités, nous conservons généralement vos informations personnelles pendant cinq ans seulement à compter de votre dernière interaction avec nous.

Lorsque vous communiquez avec notre service client, nous conservons généralement les enregistrements téléphoniques pendant quarante jours (sauf si la loi autorise une période plus longue), et les autres informations personnelles que vous partagez avec nous (y compris les interactions par courrier, conversations, SMS ou enregistrements) seront conservées pendant cinq ans à compter de la date de votre dernière interaction avec nous.

Nous pouvons conserver les renseignements personnels pendant une période plus ou moins longue, par exemple lorsque nous sommes tenus de nous conformer aux lois, aux règlements fiscaux ou financiers applicables.

 

 

Informations fournies aux résidents sud-coréens

 

 

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Chez Balenciaga, nous mettrons tout en œuvre pour protéger la sécurité de vos informations personnelles.

Par conséquent, la sécurité de vos données personnelles est notre priorité lors de la planification de nos services. Notre groupe dispose d'une équipe de professionnels dédiée à la gestion et à la garantie de la sécurité et de la confidentialité de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques et respectons la législation et la réglementation en vigueur afin de protéger vos données personnelles contre tout dommage, perte, altération, divulgation ou vol, qu'il soit accidentel ou intentionnel.

Par exemple, lorsque votre appareil transmet des informations personnelles à nos serveurs, nous veillons à ce qu'elles soient chiffrées à l'aide du protocole SSL (Transport Layer Security) et/ou d'autres mesures de sécurité. Nous utilisons le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Security) pour sécuriser votre connexion à notre site web. Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Nous avons également mis en place un système de gestion de la sécurité des données personnelles. Par exemple, nous contrôlons strictement les autorisations d'accès des employés aux données personnelles que nous collectons et traitons. Ainsi, grâce à notre système de sécurité, nous contrôlons strictement la divulgation ou l'accès à vos données personnelles à nos employés ou aux tiers mentionnés dans la section « Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? », et ce, uniquement lorsque cela est nécessaire. Nous révisons régulièrement nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique mises en place pour prévenir tout accès ou utilisation non autorisés.

Nous proposons régulièrement à nos employés des formations et des tests sur la sécurité des informations et la protection de la vie privée afin de les sensibiliser à l'importance de la protection des données personnelles. Nous prenons également des mesures commercialement raisonnables pour nous assurer que nos partenaires et prestataires de services tiers protègent adéquatement vos données personnelles. Lorsque nos employés, partenaires ou prestataires de services tiers accèdent à vos données personnelles, ils sont tenus de respecter des accords de confidentialité exécutoires et les obligations liées à notre politique de confidentialité.

En cas d'incident de sécurité entraînant une violation de vos données personnelles, nous avons mis en place un plan d'intervention d'urgence conforme à la loi afin d'empêcher toute aggravation. De plus, conformément à la réglementation en vigueur, nous signalerons l'incident aux autorités compétentes et vous en informerons par les canaux appropriés, dans le respect des lois applicables.

Veuillez noter que nous pouvons réinitialiser votre mot de passe de temps à autre afin de protéger la sécurité de vos informations personnelles.

Veuillez toutefois noter qu'aucun service n'est totalement sécurisé et que votre responsabilité est essentielle à la protection de vos données personnelles. Afin de garantir une protection optimale de vos données personnelles, indépendamment de notre volonté, votre appareil doit être protégé (par exemple, avec un logiciel antivirus à jour) et votre fournisseur d'accès à Internet doit mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées (pare-feu ou filtres anti-spam, par exemple) lors de la transmission de données personnelles sur le réseau. Vous acceptez que les interactions en ligne comportent des risques inhérents à la sécurité et que nous, ainsi que nos partenaires, ne saurions être tenus responsables des incidents de sécurité ou des atteintes à la confidentialité de vos données personnelles, sauf en cas de négligence de notre part.

Si vous craignez que vos informations personnelles soient menacées, par exemple si quelqu'un a obtenu votre mot de passe, veuillez nous contacter dès que possible.

Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez consulter les sections suivantes de la présente politique de confidentialité :

Où stockons-nous vos informations personnelles ?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

 

 

Comment transférons-nous et stockons-nous vos informations personnelles ?

En tant que multinationale, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les sociétés du groupe Kering et nos partenaires agréés à travers le monde . Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client possible, en ligne comme hors ligne. À cette fin, nous pouvons transférer vos données personnelles hors du pays où vous nous les avez initialement communiquées. Ce partage de données est effectué conformément aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité et nous mettons en œuvre des mesures de protection et de sécurité conformes à la législation en vigueur dans nos juridictions respectives. Le partage de vos données personnelles est essentiel pour vous garantir une expérience client optimale à l'échelle mondiale et pour nous permettre d'exécuter nos contrats ou de réaliser des démarches précontractuelles à votre demande.

Les données personnelles que nous recueillons sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'UE, aux États-Unis et en Suisse, et sont protégées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Toutefois, le lieu de stockage peut varier selon le pays et la juridiction où les données sont obtenues. Pour plus d'informations sur le lieu de stockage de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse privacy@balenciaga.com (ou consulter la rubrique « Comment nous contacter »).

 

 

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager et divulguer vos données personnelles aux catégories de personnes suivantes à des fins professionnelles. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de certaines de ces personnes qui sont nos sources tierces. Les bases juridiques et les finalités du traitement des données personnelles par des tiers sont détaillées dans la section « Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ? » (ou l’annexe applicable à votre pays). Si vous souhaitez obtenir la liste des destinataires et plus d’informations sur le partage de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données par courriel à l’adresse : privacy@balenciaga.com (ou consulter la rubrique « Comment nous contacter ? »).

Partenaires reconnus en tant que prestataires de services

 

 

Kering et les autres sociétés affiliées de notre groupe

 

 

Les détaillants (y compris les canaux en ligne), les distributeurs, les franchisés, les titulaires de licence, les prestataires de services de messagerie, les entreprises de logistique et les partenaires commerciaux

 

 

Services de marketing, fournisseurs de publicité et fournisseurs de services de communication (courriel, SMS, MMS).

 

 

Ces partenaires nous apportent leur aide :

 

 

Auditeurs, cabinets d'avocats et autres prestataires de services professionnels similaires et fournisseurs d'analyse de données

 

 

Partenaires autorisés agissant en leur propre nom

 

 

Détaillants (y compris en ligne), franchisés, titulaires de licence et distributeurs

 

 

Divulguer les détails de la transaction à Riskified et traiter ces détails par son intermédiaire conformément à sa politique de confidentialité.

 

 

Acheteurs réels ou potentiels de transactions commerciales

 

 

Les forces de l'ordre, les organismes de réglementation, les agences gouvernementales, les tribunaux, la loi et les avocats qui protègent nos droits et nos intérêts.

 

 

Lorsque vous en faites la demande, ou pour nos intérêts légitimes, ou en conformité avec les lois et règlements

 

 

Nos autres clients inscrits

 

 

Comment réglementer la protection de la vie privée des enfants ?

La protection de la sécurité et de la vie privée des enfants est primordiale pour nous.

Lorsque vous créez votre compte personnel Balenciaga, ou que vous vous inscrivez ou passez une commande par quelque moyen que ce soit, vous reconnaissez avoir atteint l'âge légal de consentement dans votre pays de résidence (ou, si vous n'avez pas atteint l'âge légal de consentement, mais que votre parent ou tuteur légal est autorisé à vous autoriser en vertu des lois de votre pays de résidence, vous reconnaissez qu'ils consentent également à votre inscription ou à votre commande).

Si nous constatons (y compris à la suite d'une demande de votre parent ou tuteur légal) que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles qui enfreignent les dispositions ci-dessus, nous supprimerons ces informations personnelles de nos dossiers.

Si vous êtes mineur et avez créé votre compte personnel Balenciaga, nous collecterons les informations personnelles mentionnées dans la section « Quelles informations personnelles collectons-nous ? » et les utiliserons aux fins indiquées dans la section « Pourquoi avons-nous besoin de collecter vos informations personnelles ? », sauf autorisation ou obligation légale. Vous, votre parent ou tuteur légal pouvez exercer les droits mentionnés dans la section « Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ? » concernant vos informations personnelles, conformément à la législation de votre pays.

Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez consulter les sections suivantes de la présente politique de confidentialité :

Avez-vous besoin de partager constamment vos informations personnelles avec nous ?

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Où stockons-nous vos informations personnelles ?

 

 

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

 

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles dans votre pays, vous disposez d'un ou plusieurs des droits suivants, que vous pouvez exercer vous-même ou par l'intermédiaire de votre représentant légal. Chez Balenciaga, nous nous engageons à protéger ces droits et le droit de les exercer. Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination lorsque vous exercerez vos droits de bonne foi, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles dans votre pays.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos droits, sur la manière de les exercer, ou si vous avez des réclamations ou des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée et notre délégué à la protection des données par courriel à l'adresse privacy@balenciaga.com , ou en remplissant le formulaire ici (ou consultez la section Comment nous contacter ? ).

Si vous êtes un résident de Californie, veuillez vous référer à l'annexe 4 - Informations spéciales pour les résidents de Californie, section « Quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels ? »

Droit d'acquérir, de modifier et de corriger

 

 

Retrait du consentement

 

 

Droit à la portabilité des données personnelles

 

 

Restriction des droits de traitement

 

 

Droit de refuser le traitement

 

 

Le droit au respect de la vie privée des défunts

 

 

Droit d'appel

 

 

La forme de la réponse à votre demande, des informations complémentaires ou de l'assistance

Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos droits, sur la manière de les exercer, ou si vous avez des réclamations ou des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée et notre délégué à la protection des données par courriel à l'adresse privacy@balenciaga.com , ou remplir le formulaire ici (ou consultez la section « Comment nous contacter ? »).

Afin de protéger votre vie privée et de garantir la sécurité, nous prendrons des mesures et vous demanderons de fournir des données spécifiques pour vérifier votre identité avant d'accepter d'obtenir vos informations personnelles ou de répondre à vos demandes.

Dans la mesure permise par la législation en vigueur, si votre demande est manifestement injustifiée ou excessive, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts administratifs engendrés par son traitement. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et à finaliser la procédure dans les délais convenus.

 

 

Cette politique de confidentialité sera-t-elle modifiée ?

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour nous conformer aux nouvelles lois applicables ou aux exigences techniques. Les mises à jour de cette Politique de confidentialité seront publiées sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Nous pourrons également vous informer de changements importants et, le cas échéant, vous demander votre consentement à ces changements.

Si nous devons traiter vos données personnelles à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez consulter les sections suivantes de la présente politique de confidentialité :

Quel est le champ d'application de cette politique de confidentialité ?

Qui collecte et utilise vos informations personnelles ?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne ?

Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, proposer des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser les données de trafic. Lorsque vous utilisez notre site web, nous partageons des informations avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse de données. Vous pouvez consulter nos finalités et les entreprises auxquelles nous faisons appel dans nos « Paramètres des cookies ». Vous pouvez accéder à vos préférences à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » présent sur chaque page.

Lorsque vous consultez un site web ou utilisez une application, celui-ci peut généralement stocker ou récupérer des informations via votre navigateur sous forme de cookies. Ces informations peuvent concerner vos données personnelles, vos préférences ou votre appareil, et servent souvent à adapter le fonctionnement du site web à vos attentes. Ces données ne permettent pas nécessairement de vous identifier, mais elles contribuent à une expérience plus personnalisée. Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de refuser certains types de cookies.

Vous pouvez accéder à votre centre de préférences à tout moment sur chaque page Web en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » (identique à celui ci-dessous) pour choisir d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.

 

Paramètres des cookies

 

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Comment puis-je nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité et notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse privacy@balenciaga.com ou en remplissant le formulaire ici .  

如果您是巴西居民，请注意，我们在巴西的数据保护官为：
数据保护官： Peck Advogados
首席数据保护官： Cecília Helena de Castro
替补数据保护官： Henrique Rocha

 

A. Fournir les produits ou services que vous avez achetés ou demandés.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer notre relation et exécuter nos obligations contractuelles, conformément aux contrats conclus lors de vos achats ou demandes de produits ou services. Cela peut inclure diverses activités, telles que la comptabilité interne, le traitement de vos paiements ou l'expédition de vos marchandises.

 

 

B. Gérez votre compte personnel Balenciaga

Lorsque vous demandez la création de votre Compte Personnel Balenciaga via le site web Balenciaga ou par tout autre moyen, comme notre service client, vos informations personnelles seront associées à votre Compte. Nous y conserverons toutes les données, y compris les informations personnelles obtenues directement auprès de vous ou provenant d'autres sources légitimes. Ces données peuvent également inclure des informations relatives à vos achats effectués en tant qu'utilisateur de votre Compte Personnel ou simple visiteur. Les données de votre Compte Personnel Balenciaga sont essentielles pour vous offrir une expérience Balenciaga personnalisée et sur mesure, et sont indispensables pour certains services ou achats en ligne. Par conséquent, il est primordial de maintenir vos informations à jour pour une expérience optimale.

 

 

C. Vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quel que soit le moyen de communication choisi, votre expérience sera identique. Que vous nous contactiez par téléphone, en visioconférence depuis nos magasins ou notre site web, et que ce soit vous ou nous qui prenions l'initiative, notre objectif est de vous offrir un service client pertinent et personnalisé.

Pour vous offrir l'expérience Balenciaga, nous collectons, stockons, traitons, utilisons, divulguons et transférons vos données personnelles afin de vous identifier. Cela signifie que vous consentez à ce que nous vous fournissions des services personnalisés ou partagions des informations pertinentes avec vous. De plus, lorsque vous nous contactez, nous conservons les données personnelles que vous nous communiquez afin d'optimiser l'expérience personnalisée que nous vous proposons. Ce programme s'applique aux clients actuels et potentiels. Si vous avez déjà demandé la création d'un compte Balenciaga personnel, vos données personnelles y seront associées ; sinon, elles seront associées à un compte temporaire.

Afin de vous offrir une expérience client fluide et agréable, de mieux vous comprendre et de vous fournir des commentaires personnalisés, et d'améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous aurons besoin de votre consentement, conformément au contrat qui nous lie, ou en suivant des procédures raisonnables pour conclure un contrat avec vous, ou pour améliorer nos services dans le cadre de nos intérêts légitimes.

 

 

D. Vous permet de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

À votre demande (et avec votre consentement préalable conformément à la loi), ou lorsque la loi nous autorise à vous envoyer directement des informations pertinentes, vous recevrez des informations et des mises à jour nous concernant, par exemple après un achat. Ces communications peuvent être globales ou régionales et inclure des mises à jour sur nos produits ou services, des notifications, des invitations à des événements, des offres, des enquêtes, etc.

Nos communications seront personnalisées et adaptées à vos préférences, et mises à jour dès que de nouvelles informations personnelles seront associées à votre compte Balenciaga. Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure, ainsi que des campagnes publicitaires et marketing ciblées. Cela impliquera la création d'un profil à partir de vos informations personnelles.

 

 

E. Vous envoyer des communications non commerciales

Des communications non commerciales peuvent vous être envoyées à votre demande et/ou pour la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pourriez recevoir les communications mentionnées ci-dessus même si vous avez choisi de ne plus recevoir certaines communications marketing. Ces données peuvent nous être nécessaires pour vous contacter ou pour respecter nos obligations légales.

 

 

F. Gestion de nos réseaux sociaux

Balenciaga possède des pages de fans sur certaines plateformes de médias sociaux. Nous pouvons être amenés à traiter des informations lorsque vous les fournissez sur différentes plateformes ou lorsque vous interagissez avec elles sur nos pages ou articles.

 

 

G. Pour mener nos activités en toute sécurité et protéger nos activités et notre personnel.

Afin de vous fournir nos produits et services en toute sécurité et de respecter nos obligations contractuelles et légales, nous mettons en œuvre des mesures de lutte contre la fraude et de détection. Ces mesures nous permettent d'exécuter correctement nos contrats avec vous et/ou de lutter contre la fraude et de protéger nos intérêts légitimes. En particulier, nous pouvons prendre des mesures pour garantir votre respect des conditions générales de vente publiées sur notre site web, dans nos offres ou programmes, afin de prévenir et de détecter toute fraude ou infraction de votre part. Cela inclut l'examen et l'évaluation de vos relations avec nous, votre éligibilité à une vente, une offre ou un programme particulier, votre respect des conditions générales de la vente, de l'offre ou du programme concerné, et la mise en œuvre de mesures disciplinaires en cas de fraude ou d'infraction suspectée ou avérée.

 

 

H. Évaluer et mieux comprendre notre activité

Afin de gérer nos activités, de remplir nos obligations contractuelles envers vous et de nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons obtenir et utiliser certaines de vos informations personnelles à des fins financières, administratives, juridiques, d'analyse commerciale et d'études de marché.

Par exemple, nous pouvons utiliser les reçus de vos achats pour nous conformer aux lois et réglementations comptables, ou nous pouvons analyser des informations personnelles pour comprendre les caractéristiques de nos clients (telles que la composition par sexe, l'âge moyen, etc.).

Les analyses commerciales et les études de marché susmentionnées seront menées conformément à nos intérêts légitimes.

 

 

I. Optimiser et gérer notre site web et nos autres canaux de communication

Nous pouvons utiliser certaines de vos informations personnelles pour réaliser, optimiser et améliorer nos communications numériques ou physiques, telles que les interactions en face à face sur notre site web, nos applications mobiles ou nos magasins physiques.

Nous utilisons vos données personnelles pour nous aider à remplir nos obligations contractuelles ou à améliorer nos services, conformément à nos intérêts légitimes. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne nécessitant votre consentement préalable, nous veillons à l'obtenir en bonne et due forme.

 

 

A. Fournir les produits ou services que vous avez achetés ou demandés.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer notre relation et remplir nos obligations contractuelles lorsque vous achetez ou demandez des produits ou des services. Cela peut inclure diverses opérations telles que la gestion financière interne, le traitement de vos paiements ou l'expédition.

 

 

B. Gérez votre compte personnel Balenciaga

Lorsque vous demandez la création de votre Compte Personnel Balenciaga via le site web Balenciaga ou par tout autre moyen, comme notre service client, vos informations personnelles seront associées à votre Compte. Nous y conserverons toutes les données, y compris les informations personnelles obtenues directement auprès de vous ou d'autres sources légitimes. Ces données peuvent inclure des informations relatives aux achats effectués avec votre Compte Personnel ou en tant qu'invité. Les données de votre Compte Personnel Balenciaga sont essentielles pour vous offrir une expérience Balenciaga personnalisée et sur mesure, et sont indispensables pour certains services ou achats en ligne. Par conséquent, il est primordial de maintenir vos informations à jour pour une expérience optimale.

 

 

C. Vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quel que soit le moyen de communication choisi, votre expérience sera identique. Que vous nous contactiez par téléphone, en visioconférence depuis nos magasins ou notre site web, et que ce soit vous ou nous qui prenions l'initiative, notre objectif est de vous offrir un service client pertinent et personnalisé.

Pour vous offrir l'expérience Balenciaga, nous collectons, stockons, traitons, utilisons, divulguons et transférons vos données personnelles afin de vous identifier. Cela signifie que vous consentez à ce que nous vous fournissions des services personnalisés ou partagions des informations pertinentes avec vous. De plus, lorsque vous nous contactez, nous conservons les données personnelles que vous nous communiquez afin d'optimiser l'expérience personnalisée que nous vous proposons. Ce programme s'applique aux clients actuels et potentiels. Si vous avez déjà demandé la création d'un compte Balenciaga personnel, vos données personnelles y seront associées ; sinon, elles seront associées à un compte temporaire.

Afin de vous offrir une expérience client fluide et agréable, de mieux vous comprendre et de vous fournir des commentaires personnalisés, et d'améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous aurons besoin de votre consentement, conformément au contrat qui nous lie, ou en suivant des procédures raisonnables pour conclure un contrat avec vous, ou pour améliorer nos services dans le cadre de nos intérêts légitimes.

 

 

D. Vous permet de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

À votre demande (et avec votre consentement préalable conformément à la loi), ou lorsque la loi nous autorise à vous envoyer directement des informations pertinentes, vous recevrez des informations et des mises à jour nous concernant, par exemple après un achat. Ces communications peuvent être globales ou régionales et inclure des mises à jour sur nos produits ou services, des notifications, des invitations à des événements, des offres, des enquêtes, etc.

Nos communications seront personnalisées et adaptées à vos préférences, et mises à jour dès que de nouvelles informations personnelles seront associées à votre compte Balenciaga. Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure, ainsi que des campagnes publicitaires et marketing ciblées. Cela impliquera la création d'un profil à partir de vos informations personnelles.

 

 

E. Vous envoyer des communications non commerciales

Des communications non commerciales peuvent vous être envoyées à votre demande et/ou pour la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pourriez recevoir les communications mentionnées ci-dessus même si vous avez choisi de ne plus recevoir certaines communications marketing. Ces données peuvent nous être nécessaires pour vous contacter ou pour respecter nos obligations légales.

 

 

F. Gestion de nos réseaux sociaux

Balenciaga possède des pages de fans sur certaines plateformes de médias sociaux. Nous pouvons être amenés à traiter des informations lorsque vous les fournissez sur différentes plateformes ou lorsque vous interagissez avec elles sur nos pages ou articles.

 

 

G. Pour mener nos activités en toute sécurité et protéger nos activités et notre personnel.

Afin de vous fournir nos produits et services en toute sécurité et de respecter nos obligations contractuelles et légales, nous mettons en œuvre des mesures de lutte contre la fraude et de détection. Ces mesures nous permettent d'exécuter correctement nos contrats avec vous et/ou de lutter contre la fraude et de protéger nos intérêts légitimes. En particulier, nous pouvons prendre des mesures pour garantir votre respect des conditions générales de vente publiées sur notre site web, dans nos offres ou programmes, afin de prévenir et de détecter toute fraude ou infraction de votre part. Cela inclut l'examen et l'évaluation de vos relations avec nous, votre éligibilité à une vente, une offre ou un programme particulier, votre respect des conditions générales de la vente, de l'offre ou du programme concerné, et la mise en œuvre de mesures disciplinaires en cas de fraude ou d'infraction suspectée ou avérée.

 

 

H. Évaluer et mieux comprendre notre activité

Afin de gérer nos activités, de remplir nos obligations contractuelles envers vous et de nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons obtenir et utiliser certaines de vos informations personnelles à des fins financières, administratives, juridiques, d'analyse commerciale et d'études de marché.

Par exemple, les reçus émis pour vos achats peuvent être utilisés à des fins de conformité aux lois comptables, ou des informations personnelles peuvent être analysées pour comprendre les caractéristiques de nos clients (telles que la composition par sexe, l'âge moyen, etc.).

Les analyses commerciales et les études de marché susmentionnées seront menées conformément à nos intérêts légitimes.

Vos informations personnelles peuvent être utilisées dans le cadre de certaines activités commerciales, notamment les opérations internes ( telles que le contrôle financier, la comptabilité, la gestion des stocks, la gestion de la production, les audits internes ou externes ) , certaines obligations légales ( telles que la tenue de registres ) ou l'analyse de cas de fusions et acquisitions.

Nous pouvons être amenés à réaliser diverses analyses commerciales et études de marché, et à obtenir ou utiliser certaines de vos informations personnelles, ou encore à vous envoyer des enquêtes ou des questionnaires de satisfaction client afin de recueillir des données supplémentaires ou nouvelles. Cela nous permettra d'analyser et de comprendre nos clients, ainsi que la manière dont nous interagissons avec eux, afin d'améliorer nos produits, nos services et notre activité en général. L'analyse et l'évaluation des résultats de nos campagnes marketing et promotionnelles sont essentielles à notre fonctionnement. Par exemple, lorsque vous cliquez sur une publicité sur le site web de notre partenaire ou effectuez un achat après avoir vu sa publicité. Veuillez noter que nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne à cette fin.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Activités liées à l'exécution des contrats de vente ou de service conclus entre vous et nous. Parmi les exemples, citons la comptabilité, la gestion des stocks et la tenue des registres.
Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles est le suivant :
Qatar	Vietnam et Arabie saoudite	Koweït, Chine, Mexique, Chili, Corée du Sud et Azerbaïdjan
Respectez vos obligations légales. Vous acceptez ces conditions en créant votre compte personnel Balenciaga, ou en choisissant de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.	Respectez vos obligations légales. Ou l'exécution du contrat Lorsque vous devez fournir vos renseignements personnels lorsque vous effectuez un achat en ligne ou d'autres demandes en ligne de produits ou de services. De plus, en créant votre compte personnel Balenciaga , vous acceptez nos conditions générales , ou en choisissant de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.	Respectez vos obligations légales. Vous acceptez ces conditions en créant votre compte personnel Balenciaga, ou en choisissant de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Réaliser des analyses commerciales et des études de marché
Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles est le suivant :
Qatar	Vietnam et Arabie saoudite	Koweït, Chine, Mexique, Chili, Corée du Sud et Azerbaïdjan
Notre intérêt légitime réside dans l'amélioration de nos produits et services. De plus, cet intérêt légitime ne porte pas atteinte à vos intérêts personnels ni à vos droits fondamentaux. Votre consentement est requis lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des questionnaires de satisfaction client , ou lorsque nous utilisons d'autres technologies de publicité en ligne .	Exécution du contrat Lorsque vous devez fournir vos renseignements personnels lorsque vous effectuez un achat en ligne ou d'autres demandes en ligne de produits ou de services. Dans toute autre situation où votre consentement est requis, vous êtes réputé avoir consenti lorsque vous créez votre compte personnel Balenciaga, ou lorsque vous choisissez de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données. Ou votre consentement à l'utilisation de cookies lorsque nous utilisons des cookies et d'autres technologies en ligne.	En créant votre compte personnel Balenciaga, vous acceptez nos conditions générales, ainsi que de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données. Ou votre consentement à l'utilisation de cookies lorsque nous utilisons des cookies et d'autres technologies en ligne.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Partager les informations nécessaires avec les acheteurs actuels et potentiels afin de faciliter le transfert de l'entreprise.
Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles est le suivant :
Qatar	Vietnam et Arabie saoudite	Koweït, Chine, Mexique, Chili, Corée du Sud et Azerbaïdjan
Nos intérêts légitimes nous obligent à divulguer les informations nécessaires à la réalisation de nos transactions commerciales.	En créant votre compte personnel Balenciaga, vous acceptez nos conditions générales, ainsi que de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.	En créant votre compte personnel Balenciaga, vous acceptez nos conditions générales, ainsi que de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Partagez les données nécessaires avec les auditeurs, les cabinets d'avocats, les prestataires de services professionnels similaires et les fournisseurs d'analyse de données.
Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles est le suivant :
Qatar	Vietnam et Arabie saoudite	Koweït, Chine, Mexique, Chili, Corée du Sud et Azerbaïdjan
Respectez vos obligations légales. Ou nos intérêts légitimes, à mener nos activités d’une manière adaptée aux conditions locales, notamment en respectant les lois en vigueur et en comprenant et améliorant mieux nos activités (et ces intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos intérêts personnels ni à vos droits fondamentaux).	Respectez vos obligations légales. Vous acceptez ces conditions en créant votre compte personnel Balenciaga, ou en choisissant de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.	Respectez vos obligations légales. Vous acceptez ces conditions en créant votre compte personnel Balenciaga, ou en choisissant de conclure un contrat avec nous ou de partager volontairement vos données.

I. Optimiser et gérer notre site web et nos autres canaux de communication

Nous pouvons utiliser certaines de vos informations personnelles pour réaliser, optimiser et améliorer nos communications numériques ou physiques, telles que les interactions en face à face sur notre site web, nos applications mobiles ou nos magasins physiques.

Nous utilisons vos données personnelles pour nous aider à remplir nos obligations contractuelles ou à améliorer nos services, conformément à nos intérêts légitimes. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne nécessitant votre consentement préalable, nous l'obtiendrons en bonne et due forme.

 

 

Annexe 3 - Informations particulières concernant les SMS ou les messages en temps réel destinés aux résidents des États-Unis ou de Guam

Cette section s'applique lorsque vous avez donné votre consentement explicite préalable pour recevoir des SMS ou des messages instantanés de Balenciaga. Vous pourrez recevoir un ou plusieurs SMS ou messages instantanés concernant nos produits, services, événements ou toute autre information que vous aurez demandée. Lors de votre inscription au service de messagerie instantanée, nous vous indiquerons la fréquence approximative des messages.

Vous pouvez vous désabonner de nos futurs SMS en envoyant un SMS au numéro de désabonnement indiqué dans notre message. Pour toute assistance ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@balenciaga.com (ou consulter la rubrique « Comment nous contacter ? ») .

Les SMS sont soumis aux conditions générales de votre opérateur de télécommunications. Des frais de SMS et de données standard peuvent s'appliquer. Des SMS marketing et non marketing, ainsi que des SMS en direct, peuvent être envoyés sur votre téléphone mobile par un système de composition automatique.

Nous ne pouvons garantir le délai de réception des SMS, celui-ci dépendant de facteurs indépendants de notre volonté. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de réception des SMS.

Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez de numéro de téléphone mobile, vous acceptez de vous désinscrire de la réception de SMS et d'informations en temps réel avant la prise en compte de ce changement.