我们的隐私政策不会扩大适用至其他公司以其自己名义提供服务的情形，例如加盟商或被授权商，或您将个人信息分享于社交媒体(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram等)的情形，或由其他公司所拥有和经营的在线平台。因其他公司有其各自的隐私政策，故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

由谁来收集和使用您的个人信息？

我们和谁共享您的个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

您的所在地法规可能不会提到"数据控制者"或"数据处理者"，而以"数据用户"、"数据持有者"、"商业团体"或"责任方"等语称之，而"数据处理者"则以"数据中间商"或"运营商"等语称之。为了解我们的角色，请注意我们Balenciaga，是数据控制者，通过判断"为何"和"如何"收集和使用您的个人信息来决定处理您个人信息的目的和方式。我们的"数据处理者"则是接受我们的指示的机构，执行"如何"和"何时"代替我们使用您个人信息。

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

为什么我们需要收集您的个人信息？

我们如何收集您的个人信息？

我们和谁共享您的个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

为提供您所购买或需求的产品或服务，我们将会获取、收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息，以进行开具发票、付款管理及内部财务工作。

上述工作可能由下述"我们和谁共享您的个人信息"部分所提起的我们的合作伙伴进行，尤其是关于注册、付款或运送货物等工作。您的信息可能会直接通过我们合作伙伴的信息系统进行传输、使用和收集。

我们在以下情形会需要您的特定信息：为您提供礼品卡或定制服务时，预订产品或服务、要求售后维修服务时，及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务。于此情形，我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息，以进行寄发货、仓储和退货管理。

在您前往我们的实体店时，我们可能需要收集您的相关信息以便您进入我们的场所或取得特定的服务，如请求产品退税或请求我们进行售后服务等。

当您要求我们建立您的Balenciaga个人账户后，我们会将您的个人信息相关联，如您的购买记录、偏好和联系方式。因此，请注意我们将使用您的个人信息，如您的电子邮件地址或电话号码，将交互记录和购买记录关联至您的Balenciaga个人账户。如上所述，这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买，或在您将您的社交媒体公开账号与您的Balenciaga个人账户绑定的情形(例如使用专用二维码)。此外，我们将使用您的出生日期来判断您是否达到可以使用我们服务的年龄。

为确保您的个人信息正确，我们会采用所有合理程序以确保我们所持有的个人信息妥善更新。依您所在国的隐私权管辖法律规定，您可以随时向我们请求更正您的数据。如您需要更新或更正您的任何数据，请通知我们，我们将会尽最大努力查明和更正错误的个人信息(数据清理)和删除任何重复的数据集，包含更正错误输入或不一致的个人信息。

当您联络我们时(无论是电话、视频通话、短信短信、交谈或社交媒体等)，我们会试着使用您的相关数据来识别您。如我们成功识别您，我们将会取得存在您的Balenciaga个人账户或临时账户的个人信息，以了解您是否曾跟我们互动，并提供您所要求订制服务的协助。这可能包含实时或事后检视您和我们互动的过程(例如在我们的网站或实体商店时)，以利识别您所寻找的产品或您的特殊需求。

为提供您适当的客户服务，当您在我们的网站或实体商店时，我们会询问您是否需要其他协助。如您不希望我们在网站上联络您，敬请关闭聊天导航窗口。采用这项服务是为了让您享有与在我们的实体商店相同的体验。

如我们无法识别您，我们会建立临时账户以让您有一致的购买体验。无论您用任何方式与我们互动，我们都会尽可能避免重复请求您提供已经提供过的数据。

您的个人信息，特别是您已经建立的Balenciaga个人账户或我们为您建立的临时账户，将允许我们的销售顾问能够针对您所购买或要求的产品或服务直接向您联络，例如产品重新上架、您预订的产品已经到店，或者任何您要求我们提供的信息。

此外，检视我们的互动过程(包含事先告知您后录制的录音或影像-如实时聆听或分析)，将使我们可以改进我们服务的质量和安全，并提供您量身定制的反馈服务。

客户的重要性于我们是毋庸置疑的。然而，部分客户和潜在客户基于与Balenciaga保持的重要关系，享有更加量身定制的体验。我们的团队需要收集和汇整该类客户和潜在客户的信息以识别合乎Balenciaga形象和价值的客户特质并提供独特服务。这可能包含邀请您参加我们的特选项目，由我们的销售顾问邀请您参加活动，或在特殊时间下联系您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

当您分享联系方式给我们，并征得您的同意后，我们将使用该个人信息通过相关的通讯渠道联络您(例如短信、彩信、电子邮件、信件、网络、社交媒体或电话)。您可以要求我们不要使用特定的通信渠道，或以我们提供给您的退出选项退出(退订)该通信渠道。如您希望停止收到我们所有通信渠道的通信，请通过电子邮件与我们联络：privacy@balenciaga.com 。

作为Balenciaga体验的一部分，我们一直希望量身定制并给予您个性化的体验。这也是我们之所以会使用您的个人信息来寄送给您量身定制的信息，或给您与我们互动时个性化的体验，但若隐私权管辖法律有规定，我们须取得您的事前同意。我们的通信内容包含我们认为您可能会喜欢的量身定制产品推荐，符合您喜好而设计的个性化营销内容，个性化活动邀请，或依您的要求且可行的情况下，个性化和量身定制的产品。为以上目的，我们将使用您提供给我们的个人信息(如您的生日、居住国、偏好的联络方式等) ，及/或单独或者一并使用我们从与您之间的互动观察到的特定模式(例如您喜欢购买我们产品的地点，您喜欢的产品类型，您喜欢消费的场合等)。通该数据，在来客互动或对外互动时，我们可以创造相似客户的群组(称为"相似人群")，并决定提供个性化的内容和体验。以此为前提，我们将依据您的个人信息对您作出预测(个人信息画像)。例如，如您总是从同一间实体商店(特定地点或在线上)购买我们的产品，我们可能会认为该实体商店是您偏好的商店。这将允许我们基于您的喜好和消费习惯，量身定制您与Balenciaga的体验(例如量身定制的沟通)。为提供您上述量身定制和个性化的体验，在我们的实体商店或线上渠道，可能会请求您登入或出示身份。

为丰富您的个性化信息，我们将使用cookie和其他在线广告技术。通过该技术，我们将收集您在社交媒体的活动及您在不同网站和装置的浏览纪录等相关个人信息(例如：了解您是否曾在打开您收到的新信件后访问我们的网站)。部分技术可能仰赖其他以其自己名义提供服务的公司支持(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他在线平台等)。这些公司订有各自的隐私和cookie政策，他们使用您个人信息的方式应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

为丰富您的个人信息，我们会将他方所持有的个人信息与之匹配(例如，与信任的合作伙伴共享和匹配您的资料和他们所持有的个人信息)，或将您的社交媒体的账号于您的Balenciaga个人账户进行绑定（例如通过扫描专用二维码）。这只会通过使用客户的唯一识别信息和再识别程序来进行，以保护您个人信息的机密性。

关联至您Balenciaga的个人信息（您的个人身份信息，例如您的电子邮箱地址、电话号码、社交网络账号等）帮助我们在第三方平台上联系您或创建"相似人群扩展"，从而帮助我们找到与您同样可能对我们的产品感兴趣的新用户。我们可能会通过我们的网站、社交媒体或其他通讯工具例如搜索引擎来进行该等推广活动。在进行此类扩展活动时，在分享个人信息前，会将您的个人信息脱敏并将其处理为无法恢复的数据。

使用cookie和其他在线广告技术将协助我们呈现给您"情境式"的在线广告(亦即他们是根据您浏览的网页而出现)，或是基于您"行为导向"或"喜好导向"的在线广告(我们将参考您的喜好数据，包括同类客户人群、地域和喜好导向数据，推测出您的喜好而呈现广告给您)。我们将使用此种广告将与您最相关的产品或服务呈现给您。

如您不再希望看到量身定制的在线广告，您可以要求我们删除您的Balenciaga个人账户或修改您的cookie偏好-请参考cookie和其他在线广告技术。此外，如第三方网站允许您停止看到特定广告主的广告，您也可以在那些网站设置您的偏好。

非营销通信可能包含但不限于：当您注册我们的服务时，以电子邮件认证您的身份；以电子邮件寄送密码及/或重置用户名称；通知您特定服务已经或即将因维修而暂停或永久终止；通知您关于可能影响我们服务且涉及您个人信息的更新、更正或事件；通知您我们的隐私政策或使用条款的更新；或通知您任何您已要求或购买的任何产品或服务。

我们永远不会向您联络索要密码。如您收到关于该个人信息的请求敬请小心。

如您决定以社交媒体用户身份与我们的社交媒体页面互动时(例如关注我们的页面、在Facebook点「赞」或在Instagram点「关注」、或对帖文进行回复以及您「分享」或「评论」等)，我们将获取您身份的公开信息。您的信息将用以与您在该社交媒体互动，或用以对我们的页面或我们的交流绩效建立分析或统计。如果您的评论不符合我们在社交媒体的使用政策时，我们的服务可能会移除该评论(例如您的评论涉及侮辱他人、违法或恶意时)。

当您在社交媒体上没有账号或账号未登陆的情况下访问我们的「粉丝专页」，除各社交媒体提供给我们的聚合信息及相关信息外，我们不会收集关于您的任何资料。

我们可能使用技术性及组织性的安全措施来保护我们的网站、系统、网络、在我们的网站或实体商店进行的交易，以及任何能保护我们所持有或储存的个人信息的必要措施。为此目的，我们可能需要识别您的身份或在我们与您的来往时对任何可疑或确切的销售、优惠活动或其他活动条款及条件的违约或欺诈进行标记。该等安全措施可能因法律遵循目的，或为避免将您的个人信息与未受信任的第三方共享而采用。例如，当您购买一件产品时，一组特殊代码将与您的个人信息进行关联，嵌入及/或标记在该产品上，当读取该代码时我们就能识别该笔交易是否与您相关，该方式用于我们对您遵守我们条款及条件的评估及查验是否存在欺诈情形，如发现有可疑或确认存在欺诈行为或违规时，采取相关的处置和/或处分。

此外，为遵循管辖法律、法规和国际条约，我们采用部分措施以保护和捍卫我们的权利、财产以及员工和合作伙伴。例如，我们会监测我们客户服务的访客互动或对外互动(包含以事先告知您后录制的录音或影像或实时聆听)；以及，为保护我们员工健康之目的，我们会实施反恶意电话的程序，当有任何来自用户的骚扰、侮辱或直接威胁等不当行为发生时将会被通报给我们的负责团队。此时会对该用户产生警告并记录于我们的临时名单。初次警告会叙明如果相似事件再次发生的结果。当再次发生时，将对该用户停止通话四个月。在该期间，该用户仍能够以其他通讯渠道联络我们的客户服务(例如普通邮件或电子邮件)，所以我们仍能够听取他们的需求并随时维护他们的权益。

部分营业活动，包含内部作业(如财务控制、会计、库存管理、生产管理、内部或外部稽核)，部分法定义务(如记录保存或税收申报)，或企业并购的案件分析，均可能会涉及到您的个人信息。

我们可能会进行多样化的业务相关分析及市场研究活动，并可能需要取得或使用部分您的个人信息，或寄送问卷调查或客户满意度问卷以收集额外或新的资料。这将大幅协助我们分析并知悉我们的客户和我们使用和互动的方式，以改进我们的产品、服务及整体业务。允许我们对我们的营销或宣传活动的成果进行分析和评估对我们的营运非常重要。例如当您点击我们合作伙伴网站上的广告或您浏览他们的广告后完成购买时。请注意我们可能运用cookie或其他在线广告技术来完成。

我们会使用您的个人信息以执行、优化和改进我们的网站、应用程序、内容和其他我们的数字业务，包括通过我们的网站、应用程序或任何数字通信渠道所提供的服务或产品，以确保最友好用户在线使用体验。我们会使用该个人信息修复系统缺陷，如网页加载失败或软件错误。请注意为了达成上述目的，我们可能使用cookie和其他在线广告技术。

下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的：只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

依您的隐私权管辖法律规定允许我们收集之个人信息将包含您的姓、名、化名、签名、电子邮件地址、邮件地址、生日、出生地、登录名称、电话号码、个人特定标识码、客户编号、网络标识码、社交媒体账号(及通过登陆社交媒体收集的相关资料)、性别、居住国、图片（以便我们的客服进行视频通话）、生活风格/喜好、IP地址、帐户名称、社会安全码、居民身份证、驾照号码、护照号码、国籍或其他类似识别方式、物理特征或叙述(例如您的尺码等特征，这关系到我们提供给您的产品或服务)，以及部份个人财务信息。

我们会采取只收集最少资料的措施，所收集的数据仅限必要且有关处理目的。在某些情况下，为享受部分特定服务或在我们网站上进行购买，您将需要建立您的Balenciaga个人账户

在部分国家，部分个人信息被视为敏感、特别或受保护的。我们仍会收集和使用该资料，但仅限于没有其他替代选项时，且必将遵守隐私权管辖法律而安全地收集、保护及使用您的个人信息(特别是征得您的同意)。

如您为Kering的员工，我们会处理关于招聘的特定资料，我们邀请您参考已提供给您的员工隐私政策。

下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的：只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

个人信息将包含您购买、取得或考虑的产品或服务，其价格、尺码、系列、产品购买时间、退货时间、产品瑕疵、您对我们提供给您产品或服务的评论、购买及客户历史或倾向等。可能会包含您如何支付产品、您要求退款时的银行数据等个人财务数据，或当您联络我们客服时的录音记录(及其逐字稿)。我们会采取最低限度数据的措施，所收集的数据仅限必要且相关处理目的。

Balenciaga可能在您曾购买的产品中放置特别代码或小型设备(例如RFID或NFC标签)用以避免欺诈(特别是管理生产线、识别未经授权的销售或其他欺诈或对我们销售条款和条件的违规，并足以确认产品的真实性)以及回复您关于产品信息的问题 (包含产品的真实性及如何保养产品)。在您与该技术的互动后，您将建立您的Balenciaga个人账户(如果您还未拥有)，此时我们会遵循本隐私政策收集您的部分个人信息。

当在实体商店、客户服务或在我们的网站识别出您时，部分个人信息（包括您购买过的产品中所含的设备编号）将关联至您的Balenciaga个人账户。此外，当联络我们的客户服务时，我们可能会事先告知您后进行对话录音。

依据部分隐私权管辖法律，特定交易和商业明细被视为敏感资料。我们将尽最大限度的注意义务并遵循隐私权管辖法律，并在必要时征得您的同意，以收集、储存和使用该个人信息。

下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的：只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

个人信息将包含您对时尚活动的偏好、您使用特定产品的方式、您曾明确告知我们食物过敏的信息、关于您的相关人员，包含您的家庭成员、您的朋友或您曾邀请过的对象，例如您可能告知我们您将送给他们一件礼物或邀请其加入Balenciaga活动的个人信息(如在管辖法律要求下，您曾取得他们的同意而分享给我们)、您的生活兴趣、您使用我们或第三方网站如社交媒体的方式、您对我们问卷调查的回答，和任何其他直接或间接由我们所收集可关联至您的个人信息。我们会依据上述任何数据进行推测，并对您的个人信息进行画像，推测您的偏好、个性、倾向、素质、擅长和态度。

依据部分隐私权管辖法律，特定个人生活数据被视为敏感数据。于此情形，仅限于没有其他替代选项时，我们会尽最高规格注意义务并遵循隐私权管辖法律(并在必要时征得您的同意)以收集和使用该资料。

下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的：只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

个人信息将包含您（包括在进行虚拟穿搭时生成的影像）和其他人的照片或其他任何类型的内容，如文字、反馈、意见、您提供给我们关于其他人的个人信息(例如参与竞赛、将个人信息分享给我们的销售顾问或通过社交媒体)、"标记"或"喜欢"我们的社交媒体页面或任何我们发布的内容，或任何您在公共领域分享的个人信息。如您不希望我们使用它们，您可以随时删除该内容。

您应避免通过上述方式分享第三方的个人信息，或您应取得他们对于该分享的事前同意。

下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的：只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

在实体商店(例如在特定商店购买并关联至您的Balenciaga个人档案)、联络我们的客户服务(您联络我们的原因？使用的渠道？)或使用我们的网站时(您使用平板、手机或计算机？您在我们网站做了哪那些行为？)都可能进行信息收集。

您使用的设备或服务提供商(例如社交媒体)可能会自动分享部分个人信息给我们。我们会收集您的设备分享的个人信息，如IP地址、设备类型、设备的识别号码(设备标识符)、浏览器类型、时区设定、广泛地理位置(例如所在国家或城市)、在线活动(例如您的电信和其他电子网络活动信息，包含但不限于浏览纪录、搜索纪录、和关于您和网站、应用程序或广告的互动数据)，以及其他技术性个人信息或其他服务提供商分享的个人信息。因其他数据提供者有其各自的隐私和cookie政策，故请谨记您提供给他们的任何个人信息应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

此外，我们会收集您如何和我们互动的个人信息，包含特定个人导向资料(包含浏览页面、点击链接、漏洞和错误、浏览模式等)以及您的偏好(例如语言偏好)。

部分个人信息会cookie通过cookie和其他在线广告技术来收集。

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为什么我们需要收集您的个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

总的来说，无论在实体商店或客户服务，通过电话、电子邮件、交谈或短信，我们会透过任何您和我们的销售顾问互动的渠道收集您的个人信息。在与您互动的过程或事后，我们的销售顾问和客户服务会使用多种方式收集您的个人信息。

此外，我们会从其他公司提供的服务取得数据以更新和补充您的个人信息，例如当您关联您的社交媒体账号至Balenciaga个人账户时。这些公司有其各自的隐私和cookie政策，您提供给他们的任何个人信息应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

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为什么我们需要收集您的个人信息？

我们收集什么个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

谁是我们的第三方来源？

我们的第三方来源类别可能包含：

我们的零售商或经销商，当您和他们互动时他们向您收集的个人信息；

我们的关联企业或子公司；

我们的活动伙伴，当您和他们互动时可能分享部分个人信息；

依据其各自隐私政策的社交媒体或平台；

我们的技术伙伴和市场研究组织；

我们的商业和且经认可的伙伴；

代替我们提供服务的商家；

您的设备，例如您访问我们网站时所使用的设备；

您的家人或朋友，例如当他们提供您的通讯方式给我们时，我们即可推送您感兴趣的信息给您；

在线广告公司；

消费者报告机构；

消费者数据销售商(例如，与在线营销相关者)；

执法、司法机关或任何公共部门；及

政府组织。

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由谁来收集和使用您的个人信息？

为什么我们需要收集您的个人信息？

我们收集什么个人信息？

谁是我们的第三方来源？

关于您的个人信息，您有什么权利？

我们和谁共享您的个人信息？

最后一次互动是指在我们系统或销售顾问记录上，您最后一次联络我们的时候。最后一次联络可能是最后一次的电话联络、销售邮件或您同意我们所提议的会面。例如，点击电子邮件所附的链接(除该链接是营销内容的退订外)、在我们的网站交谈或在我们实体商店商谈的，均可视为最后一次联络。反之，打开电子邮箱或拜访我们的网站而未登陆则不计入最后一次联络。

在从您的Balenciaga个人账户或临时账户删除您的个人信息前，我们会联络您该删除事宜，您可以要求我们保留您的个人信息，但您未响应即视为同意我们删除任何依据相关法律、税务或会计规定无义务继续保留的个人信息。

一旦没有必要时(例如收集/使用该个人信息的目的已经达成，且所定之保留期限已到期)，我们会即刻以避免被取回或复原的方式彻底删除或销毁您的个人信息。纸质信息会以切碎、焚化或其他类似方法，电子数据则会以技术性的方式确保该个人信息事后无法被取回或复原。

特定情形下，在管辖法律容许的限制范围内，我们可能会保留您的个人信息更长的时间，以保留您向我们提出申诉或质询时的正确记录。

部份我们认为对Balenciaga的历史或遗产重要的信息将被我们保存更长的时间，但会仅止于档案保管目的、历史记录目的或统计目的。例如当有著名客户受惠于我们的服务或购买我们的产品时。

依据下列法定要求我们需要保留特定个人信息：

合同及撤回订阅的记录：五年(依据电子商务交易消费者保护法要求)

消费者申诉或进行纷争的记录：三年(依据电子商务交易消费者保护法要求)

登入记录：三个月(依据电子商务交易消费者保护法要求)

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为什么我们需要收集您的个人信息？

我们收集什么个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

如果您是中国客户或您的个人信息在中华人民共和国境内收集，您的个人信息将存储在中国、美国、欧盟及瑞士的服务器。

如果您提供的个人信息主要与中国相关联（例如您所留存的主要地址位于中华人民共和国境内，您所留存的电话为中国号码，或您在我们中国网站或电商平台如微信小程序进行购买或您已告知您的居住地为中国），我们将认定您为中国客户。

当我们分享、使用或跨境传输来自中国的个人信息时，我们将依据中国适用的隐私权保护法律及数据跨境评估标准，进行评估以确保上述活动符合法律规定，我们母公司Kering S.A是您个人信息传输至欧盟及瑞士的接收者。Kering S.A通讯地址为：40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France。您也可以通过电子邮箱privacy@Kering.com与我们联系。

我们在俄罗斯联邦收集的个人信息或当您是俄罗斯居民时，您的信息将会储存在位于当地的服务器，并依据管辖法律进行跨境传输。

敬请注意，当个人信息储存于数据来源国以外之处时，依据储存地的信息披露管辖法律，该国政府监管机关可能有权取得该资料。

我们希望确保您的个人信息能安全地被使用，且您可随时取得或因任何原因随时使用。

当我们将个人信息从其收集地国家进行分享、使用或传输至境外时，我们会采用符合适用的隐私保护法律上的适当措施以合法化该传输，例如取得您的同意或实施充分的合同保障。特别是在我们将您的个人信息从欧盟或瑞士传输到未经相关主管机关进行充分性认定的国家时，我们采用主管机关(如欧盟委员会)认可的标准合同条款。如您想取得这些信息的副本和更多关于这些保护措施的信息，您可以通过电子邮件与我们联络：privacy@balenciaga.com (或参考如何联络我们？)

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

我们收集什么个人信息？

我们如何保护您的个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

为使用您的个人信息，我们需要认可的合作伙伴的支持。所有认可的合作伙伴均负有采用适当安全措施以保护所持个人信息的义务，受严格的保密义务所规范，且"如何"和"何时"可以使用您个人信息均受相关合同条款所约束。下列经授权的人员在必须必要的情形下可能取得您的个人信息：

我们的母公司Kering及其关联企业是我们主要经认可的合作伙伴。他们会取得您的个人信息但不会作违反本隐私政策的使用。

Kering及其关联企业协助我们：向您提供我们的产品和服务(例如批量管理和销售流程)；向您提供我们的客户服务(例如答复您在电话、信件、短信、交谈或社交媒体的联络)；管理您的Balenciaga个人账户(例如保护您的数据安全及执行与您Balenciaga个人帐户相关的IT功能)；以及，通过分享服务，管理及更加了解我们的业务。

这些合作伙伴主要协助我们向您提供您要求的产品和服务(例如向您的银行确认付款、递送您在我们网站所购买的产品)。

明确一点，请注意这些合作伙伴依其自身的目的也会作为数据控制者同时进行数据处理活动（请参考以下"以自己的名义行为的经认可的合作伙伴"章节）。就此，我们的隐私政策不会延伸至合作伙伴以自己的名义，作为数据控制者提供服务时所作出的数据处理行为。

例如支付服务的供应商将会执行是否存在欺诈的数据识别处理。因其他公司有其各自的数据保护政策，故需提请您注意，就您所提供给他们的任何个人信息，在其进行处理时应适用其的自身规定，而不适用于我们的约定。

他们可能包含建立和/或管理您的Balenciaga个人账户(例如代表我们收集您的个人信息及同意以设立您的档案，关联您的购买至您的Balenciaga个人账户后，您即可轻易再次找到该信息，或当您登陆您的Balenciaga个人账户时提供您的个人信息)。

他们协助我们管理您的Balenciaga个人账户，向您提供相关信息、更新及量身定制的内容(例如依据您先前的购买、抽奖、竞赛及您浏览过的广告向您寄送电子邮件)，并寄送非营销通信。他们也协助我们寄送您任何通信和营销内容(如信件和活动邀请)。IT服务提供商

向您提供您要求的产品或服务(例如管理我们的电子商务网站及应用程序)及管理您的Balenciaga个人账户(例如确保您在任何时候都与我们互动，并关联您的购买至此)；

向您提供相关客户服务(例如允许您使用在线交流服务)；

向您寄送相关信息、更新及营销内容(例如寄给您量身定制的电子邮件、短信、彩信及交谈讯息等)；

向您寄送非营销信息(如您注册时寄送认证身份的电子邮件给您)；

安全地处理交易(如识别可能威胁您个人信息的潜在行为或避免第三方不当利用您购买产品时的付款信息)；

评估和更加了解我们的业务(如提供个人信息可视化的工具)；及

优化并管理我们的网站及其他通信渠道(如依据您的浏览习惯确保我们的网站随时可用)。

这些合作伙伴协助我们更了解和进行我们的业务(他们包含可能用到您的个人信息的会计师、律师和审计人员)。此外，数据分析提供者协助我们向您提供相关信息、更新和营销内容(如通过分析您在问卷调查的答案，提供意见并帮我们分析倾向以改进我们的产品和服务)。

为使用部分您的个人信息(请参考为什么我们需要收集您的个人信息？)，我们需其他经认可合作伙伴支持。部分经认可合作伙伴能够决定"为何"和"如何"使用您个人信息。

社交媒体

我们在下列的社交媒体管理我们的粉丝专页，由我们服务所营运的社交媒体。我们通过我们的粉丝专页通知我们的粉丝关于我们的公司、我们的产品、我们的服务以及我们的优惠活动，包含最新的发展以及与我们用户沟通。您可以向我们发送信息，包含分享、评论或「点赞」我们的信息。我们处理我们产品和服务的用户信息(特别是用户名称)并与他们互动(例如信息或评论的内容)，处理他们提交的信息和回复他们的问题。对相关信息处理的法律依据系基于用户在社交媒体网站请求提供服务，如您的居住国未认可履行合同为法律依据时，则您与我们通过社交媒体互动的同意将被认为是实际法律依据。

我们可能运用社交媒体提供关于我们的用户如何运用我们粉丝专页的统计功能。这些资料统计是以用户访问网站或与我们的内容互动时收集的个人信息为基础。我们的合法利益是改善和优化我们的粉丝专页，同时也是我们用户的利益，如您的居住国未认可合法利益为法律依据时，则您与我们通过粉丝专页互动的同意将被认为是实际法律依据。

最后，社交媒体协助我们向您提供相关信息和更新、营销内容(例如基于相似人群扩展的广告)及相关客户服务(如您可使用社交媒体联络我们)。因其他公司有其各自的隐私和cookie政策，故请谨记您提供给他们的任何个人信息应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

部分销售点是以Balenciaga名义经营业务，并作为独立数据控制者而决定"为何"和"如何"使用您向他们分享的个人信息。请注意我们的隐私政策不会延伸至其他公司以自己名义提供的服务。他们有其各自的隐私政策，故请谨记您提供给他们的任何个人信息应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

当您在我们的网站购买产品，我们可能会将您的交易明细向Riskified公司公开，该公司注册地址为30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel(以下称为"Riskified")，该公司负责对于在我们网站上所进行的交易执行安全和诈欺预防检查。该公开是依据我们对在线交易欺诈防范的合法利益，或其他您居住国管辖法律的法律依据(请参考为什么我们需要收集您的个人信息？)。

Riskified将作为数据控制者处理您的交易明细，依据Riskified 的，(i)检视购买记录以避免可能存在的欺诈活动；(ii)在其数据库储存您的交易明细用于改进其反欺诈服务；及(iii)开展额外的服务。

Riskified会以自动化方式处理您的交易明细，并将您在其他电子商务平台所完成交易的个人信息累积，从而根据预判标准以评估付款的规律。

[您的个人信息将由在以色列的Riskified处理，并依据欧盟委员会在2011年1月31日作出的充分性认定进行传输，该决定认可以色列的立法足以适当地保障个人信息安全。]

关于任何实际或可能的分立、合并、并购、合资经营、破产、解散、重整或管辖法律法规规范的其他任何类似的交易或程序，我们将对实际或潜在买家披露您的个人信息(及其代理人和顾问)。我们也会采取最低限度任何分享数据的措施。

我们可能将您的个人信息披露给任何有权责的法律执行机关、监管机构、政府机构、法院和任何我们认为适于披露的第三人，当(i)依管辖法律或法规要求；(ii)为行使、建立或保护我们的合法权利；或(iii)为保护您的利益或任何其他人之必要，且符合记载于本隐私政策的法律依据时。于此情形，我们也会采取最低限度任何分享数据的措施。

在下列情形我们将向其他任何人披露您的个人信息：取得您的同意，我们的披露有较高的合法利益(与您的利益权衡下)，或我们负有法律法规所定义务。

如网站能让您看见您所购买的产品并放置在您"衣柜"，网站上其他注册客户将可以看见您的账户信息，例如使用者名称、显示图片、位置以及您购买的产品尺寸、样式及颜色。

如果我们的注册客户用手机轻触NFC标签时(经常以RFID芯片缝在标签上)，该客户将能看见您的用户名称(若您曾在网站上注册)

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

为什么我们需要收集您的个人信息？

我们收集什么个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

本隐私政策是否会变更？

我们是否使用cookie或其他在线广告技术？

于部分情形您有权要求取得我们所持有您的个人信息及副本。该权利包含收到处理目的、个人信息相关类别、您的个人信息披露对象的类别以及您的数据默认的保留期间。

您也可以要求更正任何关于您的错误个人信息并要求删除您的个人信息。您可以直接在在线看到和更新多数的个人信息，或联络客户服务，或通过电子邮件与我们的隐私团队联络：privacy@balenciaga.com ，或填写此处的表格(请参考如何联络我们？)。

具体而言，依据您的隐私权管辖法律，您的取得权包含：

有权要求知悉您的个人信息是否及如何被处理，以及是否在过去十二个月内与第三方分享，如您为阿鲁巴居民。

有权知悉您的个人信息是否存在于我们的系统、您的个人信息的控制人或处理人、取得您的个人信息的途径(及取得该信息的合法性证明)、处理您个人信息的目的、时间及方法，包含可能存取过您资料的人员和可能交换您个人信息的信息系统、收集、处理及传输您个人信息至第三方的合法依据与所致结果，如有适用，如您为阿塞拜疆居民时，关于纪录您个人信息的信息系统的法律遵循凭证及是否通过国家验证。

有权确认我们是否处理有关您的个人信息，要求我们与哪些公共部门或私人组织分享您个人信息的信息，要求拒绝同意可能性的数据及拒绝之结果，特别是如您为巴西居民。

如我们无法满足您的更正请求，您有权要求一份附在您的个人信息之后的更正声明，说明已提出更正请求但无法完成，特别是如您为新西兰居民。

有权知悉任何您的错误个人信息的披露，特别是如您为卡塔尔居民。

如依据您的同意而处理您的个人信息，您有权随时撤回同意。例如，您不希望再收到电子营销通信，您可以更改您的Balenciaga个人账户的设定、使用我们在电子邮件中的"退订"链接、发短信至我们短信中的停止订阅号码或直接联系我们，我们将会停止寄送通信给您。请注意撤回您的同意不会影响到撤回前已经根据您的同意所作出对您信息处置的合法性。

如您为美国或关岛居民，请参考附件三-关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息。

在部分情形，您有权对您已提供给我们的个人信息，取得一份结构化、通用且机器可读的格式，并在技术可行下，要求我们将其传输给另一个数据控制者。

依据您的隐私权管辖法律，您有权限制我们处理您的个人信息，当：

个人信息的准确性存在争议时(直到我们采取足够措施以更正或证明准确性)；

处理并非合法，但您不希望我们删除个人信息时；

您的个人信息不再符合我们处理的目的，但您要求该个人信息是为了提起、行使法律主张或进行法律抗辩；或

您已对依据合法利益的处理表示反对，正在等候我们是否具备合法利益以继续处理的验证结果。

如个人信息已经受到限制处理，我们仅会在您的同意下，或依据当地法律提起建立、行使法律主张或进行法律抗辩时处理。

具体而言，依您的隐私权管辖法律，您的限制处理权包含：

有权申请将您的个人信息进行封存，并要求禁止收集或处理您的个人信息，尤其是您为阿塞拜疆居民时。

要求匿名化、阻断或删除任何非必要、过量或非法处理的个人信息，特别是如您为巴西居民。

要求我们停止将您的个人信息传输给第三方，特别是如您为越南居民。

当我们依据合法利益处理个人信息时，您有权拒绝该处理。于此情形，除非我们能说明处理该个人信息的合法利益大于您的利益、权利及自由，或我们是为了建立、行使和保护合法诉求而处置个人信息，否则我们必须停止针对该目的使用您的个人信息。当我们依据合法利益而处理个人信息时，我们相信我们能说明合法利益的重大性，但我们会对每个情形作个案考虑。

如您的个人信息被作为直接营销目的而处理，您有权随时拒绝之。这也包含关于直接营销的个人信息画像。例如，您不希望再收到营销电子邮件，您可以更改您的Balenciaga个人账户的设定、使用我们在电子邮件中的"退订"链接、传简讯至我们短信中的停止订阅号码或直接连络我们，我们将会停止寄送通信给您。

如您为美国或关岛居民，请参考附件三-关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息。

为代替死亡的个人行使权利，您需要向我们提出您是死者的直系亲属或执行人的证明。依据隐私权管辖法律，我们不一定能支持您的要求。请注意在特定法律下(如法国法)，您可以明确指示您死亡后您个人信息的储存、删除和通信。

如您认为您个人信息的处理已违反管辖法律，您有权向您所在地的监管机关提出申诉。

如您为欧洲经济区成员国的居民，您可以参考欧洲经济区的数据保护机关清单于此. 。如您为卡塔尔居民，您可以通过此链接联系贵国的信息保护机构及信息保护及执法部门（CDP）

依据管辖法律，您有权在民事法院对于您个人信息的处理提出申诉。

在部分国家(例如您是加州居民)，当您要求我们向您提供特定个人信息时，我们会要求您签署您是所请求个人信息主体的声明，违反声明将承担伪证罪责任。

如您指定经授权的代理人代替您作取得、删除、退出销售的要求，(a)我们将要求您提供授权代理人的书面授权许可，以及(b)对于取得和删除要求，我们会要求您直接与我们认证自己的身份。

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

由谁来收集和使用您的个人信息？

我们如何保护您的个人信息？

我们在哪里储存您的个人信息？

我们和谁共享您的个人信息？

A. 什么是cookie？

Cookie是一小段数据(文本文件) ─ 通常产生于用户访问网站或移动端应用程序时─网站请求浏览器标记您的设备来记忆您的数据，例如您的语言偏好或登陆信息。由我们设置的cookie称为第一方cookie。我们也会使用第三方cookie─即来自您正在访问的网站或您正在使用的应用程序以外的网域─为我们的广告和主动营销目的。

B. 为什么我们要使用cookie？

为了多种目的而使用cookie，例如允许用户在不同网页间顺畅地浏览、实施用户偏好并改进整体浏览体验、依据用户浏览及 Balenciaga个人帐户资料量身定制内容等。他们也会协助让用户看到的在线广告与他们及其喜好更加相关。

C. 我们使用什么类型的cookie?

我们的网站使用不同类型的cookie，这些cookie的时效各有不同，特别地我们使用：

暂时性cookie，只会在您浏览网页期间存在，用以提升您在我们网站或应用程序的体验；及

永久性cookie，一次访问后持续存在，记忆您在我们网站或移动端应用程序的偏好设定。

下列这些cookie也会被分类，视由谁放置而定：

第一方cookie，由您访问的网站或移动端应用程序发布者所提供，使网站正常运作。

第三方cookie，第三方网站或移动端应用程序为数种目的以多种方式收集数据，如收集分析数据及社会互动及行为，还有营销活动。

D. 在我们的网站或应用程序有什么类型的cookie?

以目的为区别，在我们网站或应用程序使用的多种的cookie可能属于下列类别其中之一。请至偏好中心参考相关cookie。

十分必要的cookie

这些cookie对网站或应用程序的功能至为必要因而无法在我们的系统上关闭。他们通常用以响应您所要求的服务而活动，例如设置您的隐私偏好、登陆或填入表格。这将允许我们确定和记录您的活动，以确保安全及侦测特定的恶意活动。在网站上，您可以在您的浏览器设置阻挡或警告您这些cookie，但部分网站的功能将无法运作。这些cookie不会储存任何个人识别数据。

表现及分析cookie

这些cookie允许我们收集行为信息，使我们能

计算网站或我们的移动应用程序的流量绩效。这将帮助我们找到哪些页面较为热门或冷门，并知悉访客在网站上或我们的移动应用程序的活动。所有cookie收集的信息都会匿名并累积。如您不允许这些cookie，当您访问网站时我们将无法获知。网站或我们的移动端应用程序将识别用户和活动，决定新活动/访问、计算本次活动的页面浏览数及记录类型。我们也会追踪您访问我们网站的流量来源或营销活动，例如通过哪个我们的合作伙伴介绍，来衡量我们与其他商家的合作或我们的广告营销的影响和有效性。

了解我们的网站由谁及如何被使用。绩效和分析cookie将用来说明跨平台整合营销的流量计算和用户习惯。这使我们储存访客不同的自订信息，测试我们网站或应用程序版本或内容，以及允许第三方服务提供者协助我们分析和优化内容。

功能cookie

这些cookie通过识别您并记住您的偏好，使网站或移动端应用程序内容变得个性化。这些cookie可能由我们或在我们页面上加入的第三方服务的提供者所放置。如您不允许这些cookie，部分或全部的服务将无法顺利运作。

个人信息画像及标签cookie

这些cookie可能由我们或我们的广告伙伴在我们的网站上或应用程序上所设置。这些会依据您的活动和兴趣，量身定制内容、特色和产品或在其他网站展示的与您相关的广告以构筑您个性化的体验，并在其他网站向您呈现相关广告。我们可能运用这些通过追踪收集到的信息，在合作伙伴的网站或社交媒体推送广告给与您有相同兴趣的人。

他们不会直接储存个人信息，但会对您的浏览器和装置进行特殊标记。

如您不允许这些cookie，您会享有更少的个性化广告。

社交cookie

这些cookie由我们加入到网站或应用程序的不同的社交媒体服务所设置，使您可以向您的朋友或社交圈分享我们的内容。他们可以在其他网站追踪您的浏览器，并依据您的喜好建立个人账户。这会影响到您在访问其他网站时所看到的内容和讯息。如您不允许这些cookie，您将无法使用或看到这些分享工具。

E. 如何量身定制您的cookie设置

当您初次访问我们的网站时，您将被要求接受或拒绝使用cookie。您随时可以在每个网页点击与下方相同的"Cookie设置"按钮进入偏好中心，选择接受或拒绝使用cookie。

因为我们尊重您的私隐权，您可以在我们的Cookie设置选择不允许某些种类的cookie。点击不同类别的标题以了解更多并更改我们的原始设置。然而，请注意阻挡某些种类的cookie可能影响到您在网站或应用程序的体验和我们提供的服务。

依您喜好，您可以在您的浏览器设置拒绝cookie。如您使用数个浏览器(如IE、Microsoft Edge 、Google Chrome、Firefox等)，您必须在每个浏览器重复设置，如您从数个设备连到网页(例如办公室和家中)，您也需要在各个设备的各个浏览器为设置)。

请注意如果您完全停用浏览器的cookie，我们的部分功能将会消失，例如，可以正常地浏览网页和购买行为，但任何个人化的活动将会无法依您喜好度身订制，例如您在造访网站时收到的广告。

关于第三方cookie(如广告或标签cookie)，和如何在浏览器直接停用他们而非在我们的在我们的Cookie设置为设置的信息，敬请于此连结阅读完整的相关隐私政策及退出指南：https://www.youronlinechoices.com/

F. 我们会分享cookie所收集的资料吗？

经您同意后，我们会在我们的网站或移动端应用程序通过cookie收集数据并与第三方进行分享，如社交媒体或广告平台，以及Kering集团公司、广告代理人/提供者及IT服务提供商(例如托管服务提供商)。

G. 我们会销售您的个人信息吗？

销售您的个人信息

如果您在Cookie设置中启用第三方cookie，第三方(例如认可的分析或广告伙伴)将在我们网站透过自动化技术收集您的个人信息，主要用以提供您可能感兴趣的内容和广告，并依据本隐私政策的法律基础。选择取决于您。您可以随时拒绝发送您的个人信息给他们。

请注意即使选择不通过第三方cookie分享您的信息不代表您会停止看到广告，但这些广告将不会依据您在我们网站的活动信息为您量身定制。

请注意取决于您的选择，我们将持续以非加州法律所规定的「销售」或「分享」方式分享您的资料，例如为我们自身的在线销售目的与我们的服务提供者分享。

如您为加州居民，您得提交Shine the Light法案的请求，亦即您可以要求我们提出曾基于第三方直接营销目的，在前一年度中曾与第三方分享的特定类型个人信息清单，以及该第三方之身份。任何披露均应符合您在Cookie设置中您的选择。您可以依下列信息联络我们要求该清单。

H.如何联络我们

如您有任何关于我们隐私实践的问题，或我们如何处理您的数据，您可以通过电子邮件与我们的隐私团队和数据保护官联络：privacy@balenciaga.com ，或填写此处的表格 (或参考如何联络我们？)

为提供您所购买或需求的产品或服务，我们将会获取、收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息，以进行开发收据、付款管理及内部财务工作。

上述活动可能会由我们在"我们和谁共享您的个人信息"章节中的合作伙伴作出，尤其是在注册、支付或运送您的订单方面。您的信息可能会直接通过我们合作伙伴的信息系统进行交流、使用或收集。

我们在以下情形会需求您的特定信息：为您提供礼品卡或定制服务时，预订产品或服务、要求售后维修服务时，及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务。于此情形，我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息，以进行发货、保存和退货管理。

在您前往我们的实体商店时，我们可能需要收集您的信息以便您进入我们的经营场所或享受特定的服务：如请求产品退税或我们的售后服务等。

当您要求我们建立您的Balenciaga个人账户后，我们会将您的个人信息相关联，如您的购买记录、偏好和联系方式。因此，请注意我们将使用您的个人信息，如您的电子邮件地址或电话号码，以链接交互记录和购买记录至您的Balenciaga个人账户。这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买，或在您将您的社交媒体公开账号与您的Balenciaga个人账户绑定的情形(例如使用专用二维码)。这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买的情形。此外，我们将使用您的出生日期来判断您是否达到可以使用我们服务的年龄。

为确保您的个人信息正确，我们会采用所有合理程序以确保我们所持有的个人信息妥适更新。依您的隐私权管辖法律规定，您可以随时向我们请求更正您的数据。如您需要更新或更正您的任何数据，请通知我们，我们将会尽最大努力查明和更正错误的个人信息(数据清理)和删除任何重复的数据集，包含更正错误输入或不一致的个人信息。

当您联络我们时(无论是电话、视频通话、短信、交谈或社交媒体等)，我们会试着使用您的相关数据来识别您。如我们成功识别您，我们将会取得存在您的Balenciaga个人账户或临时账户的个人信息，以了解您是否曾跟我们互动，并提供您所要求订制服务的协助。这可能包含实时或事后检视您和我们互动的过程(例如在我们的网站或实体商店时)，以利识别您所寻找的产品或您的特殊需求。

为提供您适当的客户服务，当您在我们的网站或实体商店时，我们会询问您是否需要其他协助。如您不希望我们在网站上联络您，敬请关闭聊天导航窗口。采用这项服务是为了让您享有与在我们的实体商店相同的体验。

如我们无法识别您，我们会建立临时账户以让您有一致的购买体验。无论您用任何方式与我们互动，我们都会尽可能避免重复请求您提供已经提供过的数据。

您的个人信息，特别是您已经建立的Balenciaga个人账户或我们为您建立的临时账户，将允许我们的销售顾问能够针对您所购买或要求的产品或服务直接向您联络，例如产品重新上架、您预订的产品已经到店，或者任何您要求我们提供的信息。

此外，检视我们的互动过程(包含告知您后录制的录音或影像-或通过实时聆听或分析)，将使我们可以改进我们服务的质量和安全，并提供您量身定制的反馈。

客户的重要性于我们是毋庸置疑的。然而，部分客户和潜在客户基于与Balenciaga保持的重要关系，享有更加量身定制的体验。我们的团队需要收集和汇整该类客户和潜在客户的信息以识别合乎Balenciaga形象和价值的客户特质并提供独特服务。这可能包含邀请您参加我们的特选项目，由我们的销售顾问邀请您参加活动，或在特殊时间下联系您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

当您分享联系方式给我们，并征得您的同意后，我们将使用该个人信息透过相关的通讯渠道联络您(例如短信、多媒体讯息、电子邮件、信件、网络、社交媒体或电话)。您可以要求我们不要使用特定的通信渠道，或以我们提供给您的退出选项退出(退订)该通信渠道。如您希望停止收到我们所有通信渠道的通信，请通过电子邮件与我们联络：privacy@balenciaga.com 。

作为Balenciaga体验的一部分，我们一直希望量身定制和个性化您的体验。这也是我们之所以会使用您的个人信息来寄送给您量身定制的通信，或个性化您与我们的旅程，但在隐私权管辖法律规定下，我们须取得您的事前同意。我们的通信内容包含我们认为您可能会喜欢的量身定制产品推荐，符合您喜好而设计的个性化营销内容，个性化活动邀请，或依您的要求且可行的情况下，个性化和量身定制的产品。为以上目的，我们将使用您提供给我们的个人信息(如您的生日、居住国、偏好的联络方式等)，及/或单独或者一并使用我们从与您之间的互动观察到的特定模式(例如您喜欢购买我们产品的地点，您喜欢的产品类型，您喜欢消费的场合等)。透过该数据，在来客互动或对外互动时，我们可以创造相似客户的群组(称为"形象化")，并决定提供个性化的内容和体验。以此为前提，我们将依据您的个人信息对您作出预测(个人信息画像)。例如，如您总是从同一间实体商店(特定地点或在线通路)购买我们的产品，我们可能会认为该实体商店是您偏好的商店。这将允许我们基于您的喜好和消费习惯，量身定制您与Balenciaga的体验(例如量身定制的通信)。为提供您上述量身定制和个性化的体验，在我们的实体商店或在线通路，可能会请求您登入或出示身份。

为丰富您的个性化信息，我们将使用_DO_YOU_USE。透过该技术，我们将收集您在社交媒体的活动及您在不同网站和装置的浏览纪录等相关个人信息(例如：了解您是否曾在打开您收到的新信件后访问我们的网站)。部分技术可能仰赖其他以其自己名义提供服务的公司支持(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他在线平台等)。这些公司订有各自的隐私和cookie政策，他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

为丰富您的个人信息，我们会将他方所持有的个人信息与之匹配(例如，与信任的合作伙伴共享和匹配您的资料和他们所持有的资料或将您的社交媒体账号与您的Balenciaga账户进行绑定（如使用专用二维码）)。这只会透过使用客户的特殊卷标和再识别协议来进行，以保护您个人信息之机密性。

链接至您Balenciaga的个人信息（您的个人身份信息，例如您的电子邮箱地址、电话号码、社交网络账号等）帮助我们在第三方平上联系您或创建"类似推广活动"，从而帮助我们找到与您同样可能对我们的产品感兴趣的新用户。我们可能会通过我们的网站、社交媒体或其他通讯工具例如搜索引擎来进行该等推广活动。在进行此类推广活动时，在分享个人信息前，会将您的个人信息哈希化并将其变为无法逆转的短指纹。

使用 附件二-关于使用卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民个人信息的特別信息将协助我们呈现给您"情境式"的在线广告(亦即他们是根据您浏览的网页而出现)，或是"行为化"或"喜好导向"(我们将参考您的数据，包括同类客户、地域和喜好导向数据，推测出您的喜好而呈现广告给您)。我们将使用此种广告将与您最相关的产品或服务呈现给您。

如您不再希望看到量身定制的在线广告，您可以要求我们删除您的Balenciaga个人账户或修改您的cookie偏好-请参考cookie和其他在线广告技术。此外，如第三方网站允许您停止看到特定广告主的广告，您也可以在那些网站设置您的偏好。。此外，如第三方网站允许您停止看到特定广告主的广告，您也可以在那些网站设置您的偏好。

非营销通信可能包含但不限于：当您注册我们的服务时，以电子邮件认证您的身份；以电子邮件寄送密码及/或重置用户名称；通知您特定服务已经或即将因维修而暂停或永久终止；通知您关于可能影响我们服务且涉及您个人信息的更新、更正或事件；通知您我们的隐私政策或使用条款的更新；或通知您任何您已要求或购买的任何产品或服务。

我们永远不会向您联络索要密码。如您收到关于该个人信息的请求敬请小心。

如您决定以社交媒体用户身份与我们的社交媒体页面互动时(例如追踪我们的页面、在Facebook点「赞」或在Instagram点选「关注」、或对帖文进行回复以及您「分享」或「评论」等)，我们将获取您身份的公开信息。您的信息将用以与您在该社交媒体互动，或用以对我们的页面或我们的交流绩效建立分析或统计。如果您的评论不符合我们在社交媒体的使用政策时，我们的服务可能会移除该评论(例如您的评论涉及冒犯、违法或恶意时)。

当您在社交媒体上没有账号或账号未登陆的情况下访问我们的「粉丝专页」，除各社交媒体统计并提供给我们的信息外，我们不会收集关于您的任何资料。

我们可能使用技术性及组织性的安全措施来保护我们的网站、系统、网络、在我们的网站或实体商店进行的交易，以及任何能保护我们所持有或储存的个人信息的必要措施。为此目的，我们可能需要识别您的身份或在我们与您往来时对任何可疑或确定的销售、要约或方案条款及条件的违约行为或欺诈行为做标记。该等安全措施可能因法律遵循目的，或为避免将您的个人信息与未受信任的第三方共享而采用。例如，当您购买一件产品时，一组特殊代码将与您的个人信息进行链接，放置于及/或标记在该产品上，当读取该代码时我们就能识别该笔交易与您相关，该方式用于我们对您遵守我们条款及条件的检测及查验您是否存在欺诈情形，如发现有可疑或确认您的欺诈行为或违规时，对您采取相关的处置和/或处分。

此外，为遵循管辖法律、法规和国际条约，我们采用部分措施以保护和捍卫我们的权利、财产以及员工和合作伙伴。例如，我们会监测我们客户服务的访客互动或对外互动(包含以事先告知您后录制的录音或影像或实时聆听)；或者，单独为关注我们员工健康之目的，我们实施反恶意电话的程序，当任何来自用户的骚扰、侮辱或直接威胁等不当行为发生时将会被通报给我们的负责团队。此时会对该用户产生警告并记录于我们的临时名单。初次警告会叙明如果相似事件再次发生的结果。当再次发生时，将对该用户停止通话四个月。在该期间，该用户仍能够以其他通讯渠道联络我们的客户服务(例如一般邮件或电子邮件)，所以我们仍能够听取他们的需求并随时维护他们的权益。

部分营业活动，包含内部作业(如财务控制、会计、库存管理、生产管理、内部或外部稽核)，部分法定义务(如记录保存或税务申报)，或企业并购的案件分析，均可能会涉及到您的个人信息。

我们可能会进行多样化的业务相关分析及市场研究活动，并可能需要取得或使用部分您的个人信息，或寄送调查或客户满意度问卷以收集额外或新的资料。这将大幅协助我们分析并知悉我们的客户和我们使用和互动的方式，以改进我们的产品、服务及整体业务。允许我们对我们的营销或宣传活动的成果进行分析和评估对我们的营运非常重要。例如当您点选我们合作伙伴网站上的广告或您浏览他们的广告后作成购买时。请注意我们可能运用cookie或其他在线广告技术来完成。

我们会使用您的个人信息以执行、优化和改进我们的网站、应用程序、内容和其他我们的数字业务，包括透过我们的网站、应用程序或任何数字通信渠道所提供的服务或产品，以确保最友善用户的在线导航体验。我们会使用该个人信息修复运营问题，如网页加载失败或软件错误。请注意为了达成上述内容，我们可能使用 附件二-关于使用卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民个人信息的特別信息。

经取得您的同意或经管辖法律允许下，为其他目的我们将会收集、使用、保存或披露您的个人信息。

附件二-关于使用卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民个人信息的特別信息

为下列目的，Balenciaga将收集、记录、持有、组织、架构、存储、更新、改编、组合、咨询、使用及披露您的个人信息。除法律法规允许外，您的个人信息将不会被用在与收集目的不符合或不相容的用途上。

处理您个人信息的法律依据皆规定于本章节。本章节所列的法律依据，也将依照下列目的之一适用于我们将您的信息与第三方（如"我们和谁共享您的个人信息？"章节所列）进行分享的情形。

当我们依照下列目的需要您提供您的信息时，通常需要您自愿进行提供，即您有权同意或不同意对您个人信息的收集和处理活动。如您选择不提供特定且必要的个人信息，您可能无法享有部分我们的服务。

如您想取得更多信息，您可以通过电子邮件与我们联络：privacy@balenciaga.com (或参考如何联络我们？))

为提供您所购买或需求的产品或服务，我们将会获取、收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息，以进行开发收据、付款管理及内部财务工作。

上述工作可能由下述"我们和谁共享您的个人信息"部分所提起的我们的合作伙伴进行，尤其是关于注册、付款或传输您的订单等工作。您的信息可能会直接通过我们合作伙伴的信息系统进行传输、使用和收集。

我们在以下情形会需求您的特定信息：为您提供礼品卡或定制服务时，预订产品或服务、要求售后维修服务时，及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务。于此情形，我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息，以进行发货、保存和退货管理。

在您前往我们的实体店时，我们可能需要收集您的相关信息以便您进入我们的场所或取得特定的服务，如请求产品退税或请求我们进行售后服务等。

当您要求我们建立您的Balenciaga个人账户后，我们会将您的个人信息相关联，如您的购买记录、偏好和联系方式。因此，请注意我们将使用您的个人信息，如您的电子邮件地址或电话号码，以链接交互记录和购买记录至您的Balenciaga个人账户。这同样适用于您在我们网站以访客的身份进行购买，或您将您的社交媒体账户与Balenciaga个人账户绑定的情形（例如使用专用二维码）。 这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买的情形。此外，我们将使用您的出生日期来判断您是否达到可以使用我们服务的年龄。

为确保您的个人信息正确，我们会采用所有合理程序以确保我们所持有的个人信息妥适更新。依您的隐私权管辖法律规定，您可以随时向我们请求更正您的数据。如您需要更新或更正您的任何数据，请通知我们，我们将会尽最大努力查明和更正错误的个人信息(数据清理)和删除任何重复的数据集，包含更正错误输入或不一致的个人信息。

当您联络我们时(无论是电话、视频通话、短信、交谈或社交媒体等)，我们会试着使用您的相关数据来识别您。如我们成功识别您，我们将会取得存在您的Balenciaga个人账户或临时账户的个人信息，以了解您是否曾跟我们互动，并提供您所要求订制服务的协助。这可能包含实时或事后检视您和我们互动的过程(例如在我们的网站或实体商店时)，以利识别您所寻找的产品或您的特殊需求。

为提供您适当的客户服务，当您在我们的网站或实体商店时，我们会询问您是否需要其他协助。如您不希望我们在网站上联络您，敬请关闭聊天导航窗口。采用这项服务是为了让您享有与在我们的实体商店相同的体验。

如我们无法识别您，我们会建立临时账户以让您有一致的购买体验。无论您用任何方式与我们互动，我们都会尽可能避免重复请求您提供已经提供过的数据。

您的个人信息，特别是您已经建立的Balenciaga个人账户或我们为您建立的临时账户，将允许我们的销售顾问能够针对您所购买或要求的产品或服务直接向您联络，例如产品重新上架、您预订的产品已经到店，或者任何您要求我们提供的信息。

此外，检视我们的互动过程(包含事先告知您后录制的录音或影像-如实时聆听或分析)，将使我们可以改进我们服务的质量和安全，并提供您量身定制的反馈。

客户的重要性于我们是毋庸置疑的。然而，部分客户和潜在客户基于与Balenciaga保持的重要关系，享有更加量身定制的体验。我们的团队需要收集和汇整该类客户和潜在客户的信息以识别合乎Balenciaga形象和价值的客户特质并提供独特服务。这可能包含邀请您参加我们的特选项目，由我们的销售顾问邀请您参加活动，或在特殊时间下联系您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

当您分享联系方式给我们，并征得您的同意后，我们将使用该个人信息透过相关的通讯渠道联络您(例如短信、多媒体讯息、电子邮件、信件、网络、社交媒体或电话)。您可以要求我们不要使用特定的通信渠道，或以我们提供给您的退出选项退出(退订)该通信渠道。如您希望停止收到我们所有通信渠道的通信，请通过电子邮件与我们联络：privacy@balenciaga.com 。

作为Balenciaga体验的一部分，我们一直希望量身定制并予您个性化的体验。这也是我们之所以会使用您的个人信息来寄送给您量身定制的信息，或给您与我们互动时个性化的体验，但在隐私权管辖法律规定下，我们须取得您的事前同意。我们的通信内容包含我们认为您可能会喜欢的量身定制产品推荐，符合您喜好而设计的个性化营销内容，个性化活动邀请，或依您的要求且可行的情况下，个性化和量身定制的产品。为以上目的，我们将使用您提供给我们的个人信息(如您的生日、居住国、偏好的联络方式等) ，及/或单独或者一并使用我们从与您之间的互动观察到的特定模式(例如您喜欢购买我们产品的地点，您喜欢的产品类型，您喜欢消费的场合等)。透过该数据，在来客互动或对外互动时，我们可以创造相似客户的群组(称为"形象化")，并决定提供个性化的内容和体验。以此为前提，我们将依据您的个人信息对您作出预测(个人信息画像)。例如，如您总是从同一间实体商店(特定地点或在线上)购买我们的产品，我们可能会认为该实体商店是您偏好的商店。这将允许我们基于您的喜好和消费习惯，量身定制您与Balenciaga的体验(例如量身定制的通信)。为提供您上述量身定制和个性化的体验，在我们的实体商店或在线通路，可能会请求您登入或出示身份。

为丰富您的个性化信息，我们将使用cookie和其他在线广告技术。透过该技术，我们将收集您在社交媒体的活动及您在不同网站和装置的浏览纪录等相关个人信息(例如：了解您是否曾在打开您收到的新信件后访问我们的网站)。部分技术可能仰赖其他以其自己名义提供服务的公司支持(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他在线平台等)。这些公司订有各自的隐私和cookie政策，他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

为丰富您的个人信息，我们会将他方所持有的个人信息与之匹配(例如，与信任的合作伙伴共享和匹配您的资料和他们所持有的资料)，或将您的社交媒体的公开账号于您的Balenciaga个人账户进行绑定（例如使用专用二维码）。这只会透过使用客户的特殊卷标和再识别协议来进行，以保护您个人信息之机密性。

链接至您Balenciaga的个人信息（您的个人身份信息，例如您的电子邮箱地址、电话号码、社交网络账号等）帮助我们在第三方平上联系您或创建"类似推广活动"，从而帮助我们找到与您同样可能对我们的产品感兴趣的新用户。我们可能会通过我们的网站、社交媒体或其他通讯工具例如搜索引擎来进行该等推广活动。在进行此类推广活动时，在分享个人信息前，会将您的个人信息哈希化并将其变为无法逆转的短指纹。

使用cookie和其他在线广告技术将协助我们呈现给您"情境式"的在线广告(亦即他们是根据您浏览的网页而出现)，或是"行为化"或"喜好导向"(我们将参考您的数据，包括同类客户、地域和喜好导向数据，推测出您的喜好而呈现广告给您)。我们将使用此种广告将与您最相关的产品或服务呈现给您。

如您不再希望看到量身定制的在线广告，您可以要求我们删除您的Balenciaga个人账户或修改您的cookie偏好-请参考cookie和其他在线广告技术。此外，如第三方网站允许您停止看到特定广告主的广告，您也可以在那些网站设置您的偏好。

非营销通信可能包含但不限于：当您注册我们的服务时，以电子邮件认证您的身份；以电子邮件寄送密码及/或重置用户名称；通知您特定服务已经或即将因维修而暂停或永久终止；通知您关于可能影响我们服务且涉及您个人信息的更新、更正或事件；通知您我们的隐私政策或使用条款的更新；或通知您任何您已要求或购买的任何产品或服务。

我们永远不会向您联络索要密码。如您收到关于该个人信息的请求敬请小心。

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