Frequently Asked Questions
在下方选择分类以查询相关常见问题的解答。
很抱歉，订单一经确认，不可取消。 您可以在收到产品后根据我们的退货政策办理退货。
Balenciaga 的产品仅通过下列有限分销渠道销售：
(1) Balenciaga 门店
(2) Balenciaga 奥特莱斯折扣店
(3) 授权百货商店及其网站
(4) 授权专卖店
(5) 授权网上零售商
(6) 数量有限的免税店
(7) Balenciaga.com 官网
Balenciaga 不会通过个人、街头小贩、未授权的零售点或未授权的网站销售其产品。为了保护我们的品牌价值和忠诚客户，Balenciaga 有权拒绝向涉及转售或转运活动的人士销售 Balenciaga 产品。如您获悉与 Balenciaga 产品有关的仿冒或未授权分销行为，请与我们联系并举报。
授权网上零售商名录：
女士系列授权网上零售商：
- Farfetch
- Net-a-Porter
- Mytheresa
- Matchesfashion
- Ssense
- Neiman Marcus
- 24S
- Tsum
男士系列授权网上零售商：
- Farfetch
- Mr Porter
- Matchesfashion
- Ssence
- 24S
- Tsum
我们提供特快包邮。
当地时间12月 16 日上午 12:30 时前提交的订单将在圣诞节之前送达，并可享受免费快递服务。
*请注意：订单必须在规定时间内提交和和支付。
您的包裹发货后，您将收到一封含有跟踪号码的电子邮件。 为确保安全，您的包裹将需要签收。 请核实交付的包裹数量，并检查包装是否有任何损坏。 如果包装和/或产品发生任何损坏，或送达的包裹数量出现任何差异，请立即在配送公司的送货文件上作出书面说明。 我们的送货时间为星期一至星期五的工作时间，最多派送三次。 若第三次派送依然无人接收，订单将被退回给发件人。 请注意，下单后不可更改您的配送地址。
所有订单均为自动处理，我们无法提早或延迟发货时间。
For security reasons, a signature is required for all deliveries.
我们目前无法将订单发往留局自取、邮政信箱等地址。 发往上述地址的订单将被取消。
订单的配送地址必须与下单网站地区一致。 若配送地址与下单网站的地区不符，订单将被自动取消。 请在购物时通过页面左下角的链接选择正确的地区网站。
Balenciaga 为您提供免费的网购店取服务。
请在结账时选择“门店取货”选项，然后选择您的订单将发往哪一家门店。 您将在订单送达指定门店后收到取货邮件。
领取订单时请出示以下文件：
- 有效的身份证
- 订单的取货确认邮件（打印出来或在移动设备上显示）
如果您需要他人代您取货，取货人必须出示以下文件：
- 您的有效身份证的复印件
- 取货人的有效身份证
- 订单的取货确认邮件（打印出来或在移动设备上显示）
- 授权书
如果订单在到店后15天后仍未提取，订单将作退货处理，我们将为您办理退款。
提供店内取货服务的门店如下：
New York Soho Women
149 Mercer Street
联系电话: +1 212 206 0872
周一: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周四: 11:00-18:00
周五: 11:00-18:00
周六:11:00-18:00
周日: 12:00-18:00
New York Soho Men
148 Mercer Street
联系电话: +1 212 206 0872
周一: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周四: 11:00-18:00
周五: 11:00-18:00
周六:11:00-18:00
周日: 12:00-18:00
New York Madison Avenue
620 Madison Ave
New York, NY 10022, United States
联系电话: +1 212 328 1671
周一: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周四: 11:00-18:00
周五: 11:00-18:00
周六:11:00-18:00
周日: 12:00-18:00
Los Angeles Rodeo Drive
338 N Rodeo Dr, Beverly Hills
CA 90210, United States
联系电话: +1 310 854 0557
周一: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周二: 11:00-18:00
周四: 11:00-18:00
周五: 11:00-18:00
周六:11:00-18:00
周日: 12:00-18:00
所有订单均采用 Balenciaga 经典包装，适合馈赠。 订单外包装将使用安全的无标记纸箱。
用于包装 Balenciaga 网购产品的所有纸张和纸板均经过FSC（森林管理委员会）认证，含有40%-50%的使用后废弃纤维。 我们的服装防尘袋采用再生聚酯纤维制造，法兰绒布则采用经过GOTS（全球有机纺织品标准）认证的棉花制造。 我们的纸品用纸经过FSC认证，采用植物性油墨印刷。
根据运输条例，在一定条件下，您可以向承运人提出索赔。
在送货当天，您必须接受包裹并在收据上签字。在签名下面，你需要注明原因，例如:“包装损坏”，“箱被压碎”，“箱被打开”，“箱子湿了”等等。
网购产品退货政策：
退换货政策不适用于以下订单：因产品性质不宜退换的产品（例如已拆封的香氛或化妆品），或由于卫生原因不宜退换的产品（例如内衣、口罩、泳衣、泳裤）。
在Balenciaga.com 官网购买的任何产品均可在配送之日起30天内退货。 退货程序：
确保您的产品处于原始状态，且所有吊牌附着完好。
用新的预付运单覆盖原地址标签，并密封包裹。
联系Fedex安排取货，或将退货包裹送到配送公司的任一服务点。
退货经过仓库处理后，您将收到一封退货确认邮件。
所有退货必须从原购买国家/地区发出。
我们收到您的包裹后，将需要5-7个工作日（取决于繁忙程度）来处理您的退货。 如果您的退货不满足指定退货条件，包裹将被退回给您。 退货一经接受，您将收到退款和确认邮件。
如需进一步了解有关退货权行使条件的信息，请参见我们的退货政策。
使用我们提供的运单，退货的运费是免费的。请悉知，Balenciaga无法对使用其它运输公司退回的产品负责，我们建议您使用我们提供的运单。
您在 Balenciaga.com 官网购买的商品可享受30天的退货期，退货请按照以下步骤办理：
1. 确保商品状态完好，标签和包装齐全。
2. 把商品放入原包装盒，连同购买凭证和退货标签一起送到我们的门店。
如果您当初采用的是货到付款，请准备好您的银行信息，包括账户持有人姓名、SWIFT代码和IBAN代码。
配送公司将在一个工作日内从门店取走您的包裹。 我们通常在退货商品到达仓库后3个工作日内完成处理。 如果您的退货符合我们的退货政策规定，您将在退款处理完毕后收到一封确认邮件。
退货只可在原订单送达国境内办理。 其他国家的门店将无法为您办理退货。
目前提供该服务的门店如下：
New York Mercer Street
148 Mercer Street
New York, NY 10012, United States
T: +1 212 226 2052
New York Madison Avenue
620 Madison Avenue
New York, NY 10022, United States
T: +1 212 328 1671
Beverly Hills Rodeo Drive
338 N Rodeo Drive
Beverly Hills, CA 90210, United States
T: +1 310 854 0557
Los Angeles Beverly Center
8500 Beverly Blvd Space #770
Los Angeles, CA 90048, United States
T: +1 424 313 3210
Costa Mesa South Coast Plaza
3333 Bristol Street Suite 2231
Costa Mesa, CA 92626, United States
T: +1 714 668 0557
Santa Clara Valley Fair
2855 Stevens Creek Blvd Suite 1235
Santa Clara, CA 95050, United States
T: +1 408 572 8020
Las Vegas Forum Shops
3500 Las Vegas Blvd S Suite 220
Las Vegas, NV 89109, United States
T: +1 702 732 1660
Las Vegas Crystals
3720 Las Vegas Blvd S Suite 220
Las Vegas, NV 89158, United States
T: +1 702 262 1636
Las Vegas Wynn
3131 Las Vegas Blvd S Space #18
Las Vegas, NV 89109, United States
T: +1 725 724 4910
Miami Design District Women's
153 NE 40th Street
Miami, FL 33137, United States
T: +1 305 908 4242
Miami Design District Men's
182 NE 39th Street, Ground Floor
Miami, FL 33137, United States
T: +1 305 908 2800
Miami Bal Harbour Shops
9700 Collins Ave, Unit No. 152
Miami, FL 33154, United States
T: +1 305 864 4932
Aventura Mall
19501 Biscayne Blvd, Space 229
Aventura, FL 33180, United States
T: +1 305 521 2900
如需进一步了解有关退货权行使条件的信息，请参见我们的退货政策。
针对2021年2月16日之前下的订单，请联系我们的客户服务办理退货手续。
门店购买的产品退货政策：
Balenciaga 接受购买自同一国家/地区的产品退货，其价值将折为店内购物券。
退货产品需满足以下条件退货：
1. 有购买证明
2. 产品状态完好，附有原标签和吊牌，鞋子和首饰有原包装。
接受所有类别的全价产品退货，香水、季末折扣或促销、定制产品、媒体礼品和样品、friends & family 专场促销产品除外。
Balenciaga门店不接受通过以下渠道购买的产品退货：
- 奥特莱斯折扣店
- 经营多品牌的商店
退换货政策不适用于以下订单：因产品性质不宜退换的产品（例如已拆封的香氛或化妆品），或由于卫生原因不宜退换的产品（例如内衣、口罩、泳衣、泳裤）。
网购产品换货政策： 关于换货问题，请联系客户服务部门
为门店购买的产品换货
针对在 Balenciaga 门店购买的商品，Balenciaga 接受自购买之日起30天内的跨境换货，可换为同一产品的另一颜色或尺码。
换货产品需满足以下条件：
- 有购买证明
- 产品状态完好，附有原标签和吊牌，鞋子和首饰有原包装。
接受所有类别的全价商品退货，香水、季末折扣或促销、定制产品、媒体礼品和样品、friends & family 专场促销商品除外。 CITES产品只可在同一国家换货，不接受跨境换货。
Balenciaga 门店不接受通过以下渠道购买的产品换货：
- 奥特莱斯折扣店
- 经营多品牌的商店
在中国境外购买的产品不可在中国境内换货。
如果您遗失了预付退货运单，请与我们联系。 我们将很乐意为您提供协助。
出于安全原因，我们只能把货款退回原支付信用卡。
如果您忘记了密码，请点击登录页面上的“忘记密码了？”链接，然后按步骤更改密码。
如果您需要进一步协助，请与我们联系，我们很乐意为您服务。
如果您想取消您的账户，请与我们联系。
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获得我们的造型小贴士；
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您可以通过在首页输入您的电子邮件地址来订阅新闻通讯。
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请注意，在您的申请完成处理之前，您可能还会继续收到若干新闻通讯。我们对造成的不便深表歉意。
正品
Balenciaga 产品均采用优质材料、设计和工艺制作而成。 Balenciaga 保证通过 Balenciaga 网站购买的所有产品为正品。 所有 Balenciaga 产品均由 Balenciaga 专家进行独立质量控制。
仿冒产品
Balenciaga 非常重视仿冒问题，并将对任何销售仿冒 Balenciaga 产品的个人、商店或网站采取法律行动。 仿冒产品是指将伪造品或仿制品作为 Balenciaga 正品销售的行为。
- 仿冒的 Balenciaga 产品通常质量低劣，细节和工艺粗糙，无法达到 Balenciaga 产品的高品质。
- 仿冒产品已证实可能涉及有组织犯罪、童工和恐怖主义。
Balenciaga takes counterfeiting very seriously and takes legal action against any persons, stores, or websites that sell Balenciaga counterfeit products. Counterfeiting is selling knockoff or imitation products as genuine Balenciaga goods.
–Counterfeit Balenciaga products are typically of poor quality and lack the details and workmanship that make each Balenciaga product high-quality.
–Counterfeiting has been linked to organized crime, child labor, and terrorism.
所有 Balenciaga 皮革产品均各具特色。 Balenciaga 研制的特殊处理方法可保持皮革的柔软手感，并赋予其个性鲜明的复古光彩。 为确保产品护理得当，Balenciaga 建议避免产品接触水、直接热源及直接光照。 Balenciaga 同时建议用干燥的法兰绒布清洁产品，存放时置于法兰绒袋子中。
针对 Balenciaga 成衣，Balenciaga 建议干洗，除非衣物内的保养标签上另有说明。
在任何国家/地区、通过任何渠道购买的 Balenciaga 产品均对生产瑕疵提供2年质保。
若产品已过保修期及/或因客户原因造成损坏，维修费用将由客户承担。
/>维修产品需满足下列条件：
– 提供购买凭证（如购物小票、礼品收据、支付交易文件等）；
– 产品为正品。
所有类别的产品均可申请维修，香水、季末折扣或促销、定制产品、媒体样品、friends & family 专场促销商品除外。
受法律限制的国家（俄罗斯、印度、中国、巴西、墨西哥、智利、巴拿马和越南）的跨境维修不适用此规定。
对于通过未经授权的零售商购买的产品，Balenciaga 不提供维修服务。 请参考我们的 分销网络。
如何获得维修服务？
- 填写联系表单，附上购买凭证和产品及其瑕疵的图片。 我们的客服代表将很乐意与您联系并处理您的要求。
- 通过电话、网络聊天或电子邮件联系我们的客服人员。
- 联系我们的门店*。
* 在 Balenciaga 奥特莱斯折扣店购买的产品只可提交至同一国家的Balenciaga奥特莱斯折扣店。
在进行维修服务时，请确保从产品中取出所有个人物品。
更替零件不提供网购，但您可在任何一家 Balenciaga 门店购买。 请访问“门店” 页面，了解全球各地的 Balenciaga 门店名录。
REFLAUNT是什么？
Reflaunt是循环时尚经济的先驱，致力于协助各品牌协助客户转售闲置的大牌设计师作品。 Reflaunt的全球网络涵盖各大闲置物品交易市场，我们的技术可即时在多个渠道上架物品，为您提供最佳的转售机会。
这项服务是什么样的？
BALENCIAGA与Reflaunt合作，为您提供轻松、方便、灵活的BALENCIAGA产品转售服务。
您可以通过我们的服务转售物品，并选择物品售出后的付款接收方式，包括BALENCIAGA代金券（另赠20%价值）和通过银行转账收取现金。
您也可以转售标志款的Balenciaga包袋和运动鞋，并在物品售出前便可获得即时代金券。
我可以转售哪些产品？
您可以转售以下类别的 BALENCIAGA 产品，产品必须处于极佳状态：
- 成衣
- 鞋履
- 包袋
- 配饰
- 小件皮具
请注意，以下物品不接受转售：
- 泳装和沙滩服饰
- 内衣、连裤袜和袜子
- 发饰
- 仿冒产品
- 非法取得的物品
- 法律禁止出售的物品
- 存在卫生或健康风险的物品
- 带有冒犯性图像的物品
- 采用珍奇原材料制造的物品
- 量身制作的产品
我们亦有权将违反规定的物品下架。 详情请查阅我们的条款与条件。
我如何判断我的物品属于什么状态？
请根据以下定义确定您的产品状态。
全新：产品从未穿戴或使用过，与全新状态无异。
极佳：产品几乎未穿戴或使用过，只有轻微的使用痕迹。
非常好：产品穿戴或使用过，有少许使用痕迹。
良好：产品穿戴或使用过，有中度使用痕迹。
一般：产品有明显的使用痕迹（深刮痕、污迹等）。
是否接受古早系列或创意总监出品的产品？ 是否接受奥特莱斯的产品？
是的，Balenciaga所有系列的产品均可接受。
哪里有这个服务？
Reflaunt服务目前在Balenciaga.com的法国、意大利、英国、美国和新加坡站点提供。 以下Balenciaga门店可接收您要转售的物品：
- 巴黎：Montaigne；
- 巴黎：Saint Honore；
- 米兰：Via Montenapoleone；
- 罗马：Borgogna；
- 伦敦：Sloane；
- 洛杉矶：Rodeo Drive；
- 纽约：Madison；
- 新加坡：Paragon；
- 新加坡：Marina Bay Sands。
我已经有BALENCIAGA账户了。 我为什么要创建新账户？
即使您已经拥有 Balenciaga 账户，您依然需要创建一个 Reflaunt 账户才能开始销售。 请在注册时使用与您的 BALENCIAGA 账户相同的电子邮件地址。
我忘记密码了
您可以在这里的登录页面重置您的密码。 然后，您会收到操作说明邮件。
具体应该怎么做？
如果您要通过寄售方式转售您的Balenciaga产品，转售步骤如下：
1)从以下两项服务中选择一项，以启动您的转售程序：
- 把您的物品送到指定 Balenciaga 门店。
- 安排免费上门取件，适用于美国、法国、英国、意大利和新加坡的地址。
请通过此链接预约送件或取件。
2) 我们对您的物品进行评估并上架
我们的专业团队负责为您的物品拍照、定价和撰写产品描述。 您的物品的价格将由智能算法基于市场趋势、需求和物品状态确定。 在您接受我们的定价建议后，我们会把您的物品在我们全球网络中的交易市场上同时上架。
3) 您的回报
您的物品售出后，您可以选择付款接收方式，包括BALENCIAGA代金券（另赠20%价值）和通过银行转账收取现金。 您收到的金额是我们的定价建议的报价全额。 代金券将以电子邮件形式发出，使用时需在门店出示电子版或打印版。
如果您要转售的是标志款的Balenciaga包袋和运动鞋，您将即时获得Balenciaga代金券和额外30%的价值。其转售程序基本相同，唯一的区别是，您在接受我们的定价建议后会即时收到Balenciaga代金券和额外30%的价值。
Balenciaga代金券以电子邮件形式发出，有效期为发出之日后1年，必须在一次交易中使用。 此代金券目前只可在指定Balenciaga门店使用，且只可在原发出国使用，具体如下：
欧元区：
巴黎 Balenciaga Montaigne
巴黎 Balenciaga Saint-Honoré
戛纳 Balenciaga Cannes
摩纳哥 Balenciaga Monaco
罗马 Balenciaga Rome
米兰 Balenciaga Montenapoleone
佛罗伦萨 Balenciaga Florence
威尼斯 Balenciaga Venice
马德里 Balenciaga Madrid
美元区：
比弗利山：Balenciaga Rodeo Drive
纽约：Balenciaga Madison Flagship
英镑区：
伦敦 Balenciaga Sloane Street
新加坡元区：
新加坡 Balenciaga Paragon
新加坡 Balenciaga Marina Bay Sands
为什么我的物品会被拒？如果我寄出的物品中有一部分被拒绝，而另一部分被接受，会发生什么？
每一件物品均由我们的专业团队进行评估。 如果物品不符合我们的状态规定（极佳状态），或我们无法核实是否为正品，或属于无法在二手市场上转售的类别（如泳装等），该物品会被拒绝。 如果物品未能通过质量和正品检查，您可以选择将其捐出或退回。 如果您选择后者，Reflaunt会把物品寄回给您，并收取每件15欧元的成本费用。 只有被拒绝的物品才会由您选择退还或捐出。 对于被接受的物品，Reflaunt将为您报出一个净回报估值，并在您同意后继续转售程序。
如果我不接受Reflaunt对物品的估价并打算取回物品，会发生什么？ 我会需要支付运费吗？
物品将按每件15欧元的收费标准退还给您，以支付Reflaunt的成本，您也可以选择将其捐出。
物品在哪里销售？我可以选择物品的销售地点吗？
物品将在Reflaunt的网络中销售，该网络包括超过25个全球一流的奢侈品转售交易市场，如Vestiaire Collective、Tradesy、Rebelle、The Next Closet、Hewi等。 我们选择这些市场是因为它们拥有卓越的服务、关注度、声誉且与我们货品高度契合，以此确保最快的销售速度和最大的回报。 您无法选择物品在何处销售，Reflaunt将运用专业知识把您的物品在销售最快、回报最高的交易市场上架。
在交易市场上架的物品是否有时限？如果物品没能在交易市场上售出会怎样？
如果物品未能在您批准Reflaunt定价建议后180天内售出，物品将被退还，且不收取退货费。
如果您想在180天之前退回物品，费用将由您承担。
我的物品何时可以上架转售？
物品到达我们的仓库后通常需要8-10个工作日来完成检查、定价和拍照，然后才可以上架。 您的物品到达后，我们以电子邮件的形式通知您，并确认上架时间。 您也可以在Reflaunt账户中的“我的衣橱”页面查看和跟踪转售的物品。
我可以取消转售物品吗？
可以，您只需发送电子邮件到customerservice@reflaunt.com，说明您想要取消售的物品的详情。 您收到确认邮件后，物品会停止销售并在30天内退回给您，费用为每件15欧元。
我怎么知道我的物品何时售出？物品未售出时，是否会有提醒？
物品一经确认售出，我们会马上以电子邮件的形式通知您，您可以选择以何种方式接受付款：Balenciaga代金券（另加20%价值）或现金。 Reflaunt会定期与您沟通，以向您提供最新的上架物品动态。 您也可以在Reflaunt账户中的“我的衣橱“版块查看您的物品状态。
我如何寄送我的闲置物品？
您可以选择指定日期、时间和地址上门取件，或把物品送到我们指定的Balenciaga门店。
如果是上门取件，请把您的物品放在一个包裹中，并附上您在电子邮件中收到的运输标签（邮件在您提交转售申请后的48小时内发出，每个包裹限一个运输标签，我们另有规定的情况下除外）。 如果是送货到门店，请把您的物品放在一个包裹里，并携带您的二维码，以便门店验证。您会在物品抵达我们的仓库后收到确认邮件。
我可以更改预定的取件时间吗？
在您安排取件时，您需要说明您的取件时间是否灵活，因为司机的到达时间可能会比您指定的时间段提前两个小时。 这是为了便于司机揽收您所在地区的其他转售物品，并减少我们的碳足迹。 如果情况允许，请尽量避免作出更改。
我的物品是否有丢失或或损坏保险？
在您的物品抵达我们的仓库、由我们实际持有之前，物品的一切风险、丢失或损坏均由您负责。 我们只在以下情况下承担物品丢失或损坏的风险：(i)物品由我们实际持有；或(ii)您使用了我们批准的预付费运输标签和批准的运输方式，且该运输标签已录入我们批准的承运人的跟踪系统。 如果物品的损坏、失窃或丢失发生在我们持有期间，或批准运输期间并经承运人确认，物品将作为已售处理，我们将退还该物品的价值。 如果该物品已定价，价格以披露的金额为准。 如果该物品尚未定价，我们将按照预估的购买价格支付。 该预估购买价格由我们根据所提供的信息和扣除所有佣金、运输费用和关税后的该商品价格全权决定。 详情请查阅我们的条款与条件。
我的回报是如何确定的？
我们的专业团队会检查每一件物品，然后根据综合考虑了市场趋势、需求和物品状态的定价算法来确定价格。 在物品上架之前，您会收到一封电子邮件，内含预计的净回报数额，以供您批准。
转售物品的定价可以商量吗？
您的物品一经Reflaunt接收和入库，您便会收到物品的预计净回报价格，该价格需要您的批准。 这将是Reflaunt可以提供的最高价格。 如果您有任何疑问，您可以通过电子邮件（地址：clientservice@reflaunt.com）直接与Reflaunt联系。
我可以降低转售价格以加快销售速度吗？
您可以随时决定把上架物品降价，以提高您的销售几率。 您只需登录您的Reflaunt账户，在“我的衣橱”中修改价格即可。
智能定价功能怎么用？
您可以在初次上架物品时选择这项功能。 该功能会为您每45天自动降低15%的回报，最多可以降价3x15%。
我什么时候会收到转售物品的回报？
支付将在物品在交易市场上售出且退货期过后（各交易市场有所不同，最长21天）完成。 如果您选择了接受代金券支付，您会自动收到一封含有二维码的电子邮件；如果您选择的是现金支付，这一过程可能需要5个工作日。 Balenciaga标志款产品的回购服务会在您批准Reflaunt为您的物品作出的报价后立即付款。
转售服务提出的回报和我收到的付款有什么不同？
二者没有不同。 您接受的物品转售回报即是您在物品售出后减掉所有佣金、运输费用和关税所收到的总金额。
怎样使用我的代金券？
您的BALENCIAGA代金券发出后，您会收到相关邮件。 您可以到指定BALENCIAGA门店选购新品，然后向BALENCIAGA店员提供您的QR码。 您的购物金额自发出之日起12个月内有效，只可在一次购物中使用，不可部分使用。 您的代金券属于您个人，不可转让，不可用于减价商品。 交易金额不可低于代金券金额，代金券不可部分使用。
怎样联系你们的客服？
请发送电子邮件到customerservice@reflaunt.com，我们的团队成员会在48小时内与您联系。
可持续发展是 Balenciaga 产品品质和业务管理的原则之一，因此，我们渴望通过新的产品系列彰显我们对美好世界和可持续的未来所作出的努力。
Balenciaga 将我们的企业责任铭记于心，不断提高我们的产品标准，以满足客户对负责任奢侈品的需求。
Balenciaga 紧随母公司 Kering 的脚步，以五项优先任务为战略核心：
- 树立集体目标，让所有员工参与可持续发展行动；
- 减少业务和供应链产生的环境影响，包括温室气体、水和废弃物；
- 推出对环境无害的产品；
- 鼓励供应商共同履行承诺，帮助他们提升社会和环境表现；
- 保护自然资源，以其为 Balenciaga 的创意和创新核心，并在保护生物多样性、环境和尊重动物的基础上进行采购。
有关可持续发展的任何信息，请发送电子邮件至 sustainability@balenciaga.com。