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환불교환 조건
환불/교환 조건

BALENCIAGA ("우리", "당사", 또는 "당사의")는 환불가능한 BALENCIAGA 제품 (BALENCIAGA 일반 판매 약관 상에 정의된) ("제품")에 대한 환불 혹은 교환을 제품 수령일로부터 14일 이내에 수락합니다.

철회 권리는 개인 기호에 맞춘 제품 (관련 법률에 따라) 귀하가 주문서 제출 시점에, 반품할 수 없다고 통지를 받은 기타 제품("반품 불가 제품") 주문에는 적용되지 않습니다.

당사는 오직 같은 제품 (같은 가격/같은 색상)으로 다른 사이즈에 한하여 교환을 허용합니다. 만일 귀하가 다른 상품 혹은 다른 색상으로 교환 받고자 하는 경우에는 환불을 요청하고 온라인 상에서 새로운 주문을 하시기 바랍니다.

제품들은 변경되지 않고, 사용되지 않으며, 손상되지 않은 채 제품 본래의 상태로 제품에 부착되어 있던 기존의 택 및 라벨을 모두 포함하여 제품에 함께 동봉되었던 모든 관련 액세서리, 문서들(예를 들어, 제품 설명서, 제품 보증서) 및 보호 포장지까지 그대로 동봉하여 본래의 포장으로 반품되어야 합니다.

주문 발송 시 제품에 부착된 보안 택이 제거된 경우에는, 반품이 거절됩니다.

불완전하거나, 변질되었거나, 사용한 흔적이 있거나, 손상되었거나, 혹은 때묻은 제품들은 반품하실 수 없습니다.
만일 고객이 제품을 온라인 또는 오프라인 기타 어떤 경로를 통해서든 재판매하려 했던 사실이 확인되는 경우 해당 제품에 대해서는 반품이 허용되지 않습니다(단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 할부거래에 관한법률에 따른 7일 이내의 청약철회는 가능합니다). 당사는 재판매를 위한 제품 구매는 엄격히 금지하며, 반복적인 재판매가 확인되는 경우 해당 고객에 대한 판매를 거절할 수 있습니다.

배송된 제품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 1개월(30일) 이내에, 고객의 요청에 따라 제품을 교환 또는 환불할 수 있습니다.

발렌시아가는 고객의 반품 건수를 모니터링하고 있음을 유의하시기 바랍니다. 당사의 이용약관을 위반하는 반품이 많을 경우, 당사의 재량에 따라 balenciaga.com에서 귀하의 계정이 폐쇄되고 향후 모든 주문이 취소될 수 있습니다.


환불/교환 절차

제품의 반품 및 환불을 요청하기 위하여, 귀하는 다음의 절차를 따라야 합니다:

고객님께서 수령한 주문에 대한 반품 및 환불을 신청하기 위해, 당사의 고객 서비스팀 02-6105-2188 또는 clientservice.kr@balenciaga.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

(온라인으로 반품 신청을 이미 완료 하신 경우에도, 반품 픽업 일정 확인 및 진행을 위하여 고객 서비스팀에 연락 주시기 바라며, 미 진행 시 반품 절차가 시작되지 않을 수 있습니다.)

제품의 교환을 희망하시는 경우에도 당사의 고객 서비스팀 02-6105-2188 또는 clientservice.kr@balenciaga.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

귀하는 귀하의 환불 또는 교환 요청에 대한 확인 이메일을 받게 되며, 당사의 물류 창고 또는 가장 가까운 매장으로 해당 제품을 반품하는 방법에 대한 안내를 제공받게 됩니다.

손상을 방지하기 위하여 환불 또한 교환하고자 하는 제품을 포장한 후 귀하가 배송 받은 배송 박스 안의 본래의 패키지 안에 넣어 주시기 바랍니다.

고객 서비스팀 및 지정 택배사의 안내에 따라, 반품 소포 픽업 일정을 안내 받으시기 바랍니다. 반품을 희망하시는 제품이 포장된 박스를 안전하게 밀봉하여 주시기 바랍니다. 지정된 택배사 및 고객 서비스에서 안내 드리는 방법으로만 반품이 수거되어야 합니다. 만일 귀하께서 다른 절차를 통하여 반품을 진행하시는 경우, 당사는 배송 중에 발생한 어떠한 절도 또는 분실에 대한 책임이 없습니다.



환불 - 교환

환불이나 교환이 요청된 상품을 당사가 수령하는 대로 상기 1조상의 환불/교환의 조건에 부합하는지 확인하고 조건이 충족하는 것을 전제로 교환 혹은 환불이 이루어지게 됩니다.

제품의 있는 그대로의 모습, 제품 특유의 형태 및 기능적인 면을 갖추기 위해 필요한 것이 아닌, 제품을 취급 및 사용한 결과로 발생하게 되는 제품의 감소된 가치는 귀하에게 전적인 책임이 있습니다.

환불은 현금 지급에 따른 배송을 제외하고, 본래 구매자에게 본래의 지불 방식대로 구매했을 때와 동일한 통화로 이뤄집니다. 현금 지급에 의한 배송의 경우, 가능하면 해당 환불은 은행 계좌 이체 방식으로 이뤄질 수 있습니다.