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Este producto Balenciaga está equipado con una etiqueta RFID (identificación por radiofrecuencia) para mejorar el proceso de verificación de autenticidad y ofrecer un excepcional servicio posventa de atención al cliente. La etiqueta contiene un número de identificación único, junto con información sobre el historial de fabricación y logística del producto. Balenciaga puede acceder a información esencial, como las fechas de producción y dónde se vendió el producto final mediante el uso de lectores RFID en varias fases de la gestión de inventario y en tiendas seleccionadas. La etiqueta RFID no lleva, guarda, transmite ni se vincula a ninguna información personal que pueda identificar a clientes individuales, ni permite el seguimiento remoto de la ubicación del producto después de la compra.
Este producto también está equipado con un chip NFC (Near-Field Communication) que ofrece información y servicios adicionales. El contenido desarrollado por Balenciaga asociado al producto es accesible a través de un dispositivo inteligente situado cerca del chip.
INDICACIONES PREVIAS
Asegúrese de que el dispositivo es compatible con la tecnología NFC (disponible en la mayoría de teléfonos Android, iPhone 6 y posteriores), que está conectado a Internet y que la opción NFC está activada. Las barreras físicas, como las fundas de los teléfonos, podrían bloquear la señal entre el dispositivo y el chip NFC. Si tiene dificultades para escanear, retire cualquier funda o soporte. No es necesario abrir ninguna aplicación, ni siquiera la cámara.
DÓNDE PREGUNTAR
La ubicación del chip NFC puede variar de un producto a otro. Para identificar fácilmente la ubicación del NFC en su producto, visite scan.balenciaga.com y siga las instrucciones relacionadas con su producto.
INSTRUCCIONES
Acerque la parte posterior del dispositivo a la etiqueta situada dentro de la costura interior del producto. Si el escaneo no se registra automáticamente, pruebe a tocar la etiqueta con la parte posterior del dispositivo, a moverlo de un lado a otro o en pequeños círculos. Nota: es posible que tarde unos segundos en procesar la información NFC. Debe aparecer un mensaje en la parte superior de la pantalla de su dispositivo. Haga clic en el mensaje para abrir el enlace.
PRIVACIDAD
Al tocar la etiqueta NFC, su información personal (como su dirección IP) será procesada por nuestro proveedor de servicio, ubicado en la Unión Europea, que suministra esta tecnología. Hemos solicitado a nuestro socio que aplique salvaguardias para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Al tocar la etiqueta NFC, acepta el uso de su información personal conforme a lo expuesto anteriormente y a nuestra política de privacidad. Por norma general, podrá solicitar que desactivemos la etiqueta NFC de su artículo en nuestras tiendas oficiales. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y derechos, consulte nuestra política de privacidad en balenciaga.com o contacte con nosotros a través de privacy@balenciaga.com.
Si tiene dificultades para utilizar la función NFC, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Este producto de Balenciaga se ha confeccionado con piel auténtica. No es posible garantizar que su aspecto vaya a permanecer inalterado tras un uso normal. Puede presentar marcas o irregularidades que no deben considerarse fallos, ya que son inherentes al material y a las técnicas empleadas.
Para evitar cualquier transferencia de color, le recomendamos que evite ponerlo en contacto directo con ropa u otras superficies con tonos en contraste.
Si este producto tiene componentes metálicos, recomendamos protegerlos de líquidos, productos químicos agresivos y golpes contra superficies duras.
Para cuidar este producto, quite con cuidado cualquier residuo con un paño suave, seco y de color natural. Si entra en contacto con líquidos, séquelo inmediatamente y déjelo al aire fresco para que se seque. No utilice químicos neutros o agresivos para limpiarlo. No lo lave a máquina. En cambio, le recomendamos acudir a un especialista en limpieza. No exponga el producto a fuentes directas de calor o luz solar durante periodos de tiempo prolongados. Después de cada uso, le recomendamos guardarlo en su funda para protegerlo de la luz, el polvo y la humedad.
Balenciaga no asume responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de las instrucciones recogidas anteriormente o si se le da un uso inadecuado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Balenciaga si necesita información o ayuda adicionales.