Preguntas frecuentes
Seleccione una categoría a continuación y encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes
Balenciaga.com acepta las siguientes formas de pago :
Tarjeta de crédito : Visa, MasterCard, American Express.
El importe se cargará en su tarjeta una vez que se hayan enviado los artículos. Balenciaga.com presenta una opción de Compra Rápida que le permite guardar los datos de tu tarjeta de crédito para que no tengas que volver a introducirlos para tus futuras compras.
PayPal : compra online con facilidad sin tener que introducir los datos de su tarjeta de crédito en la página web. El importe se cargará en su cuenta una vez que se hayan enviado los artículos. Para registrar una nueva cuenta en PayPal, visita la página web paypal.com.
*Por favor, tenga en cuenta que no se ofrece PayPal como opción de pago para los pedidos anticipados.
Klarna ofrece tres opciones de pago flexibles sin costes adicionales. Puede elegir entre:
1) Pagar ahora: pagar el importe total al instante, ya sea mediante el banco en línea o mediante domiciliación.
2) Pagar en 30 días: el pago se procesará cuando se haya recibido el envío.
3) Pago a plazos: el pago se procesará en 3 o 4 plazos.
*Por favor, tenga en cuenta que no se ofrece Klarna como opción de pago para los pedidos anticipados.
Criptodivisas: Paga de forma segura en Bitcoin y otras criptodivisas. Su monedero de criptomonedas se cargará en cuanto se valide su pago. Tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizarán en su monedero de criptomonedas según el tipo de cambio de las criptomonedas en el momento del reembolso. Usted acepta asumir el riesgo de volatilidad del valor de la criptodivisa.
Para más detalles, visite nuestras Condiciones de venta.
Comprueba que has introducido los datos correctamente para el método de pago seleccionado. Si ha seleccionado el pago con tarjeta de crédito y el problema persiste, le sugerimos que se ponga en contacto con la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Si necesita más asistencia, por favor, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle.
Lo sentimos, pero una vez que ha confirmado un pedido, este se procesa automaticámente y no puede ser cancelado. Puede efectuar la devolución según se indica en nuestra Política de Devolución
El importe pagado es inferior cuando, en el momento en que se envía un pedido, uno o varios de los artículos no están disponibles. La cantidad cargada corresponde únicamente al valor de los artículos que se han enviado realmente.
Las compras en Balenciaga.com están reservadas a clientes finales. Nuestros precios incluyen IVA. Con cada pedido, Balenciaga.com emite una factura; podrá descargar la factura directamente en el correo electrónico de confirmación de envío. Por favor, tenga en cuenta que, una vez que el pedido es confirmado, no hay forma de modificar los detalles que nos ha facilitado, y no es posible emitir una nueva factura.
Los Pre-orders son productos de la colección más reciente que pueden reservarse por adelantado dentro de un plazo limitado. Al comprar un artículo de Pre-order, será uno de los primeros en reservar un producto del estilo y la talla que prefiera. La fecha de envío prevista para los artículos de Pre-order se indicará claramente en la página del producto. Esta fecha es sólo una estimación y está sujeta a cambios. Tenga en cuenta que no se garantiza la entrega de los artículos pedidos con antelación. Si por cualquier motivo no pudiéramos satisfacer su Pre-order, le reembolsaremos el importe íntegro del mismo. Siempre puede devolver un artículo o cancelar su Pre-order según nuestra política de devoluciones, y sólo se le cobrará en el momento del envío. Si desea recibir información actualizada sobre su pedido anticipado, póngase en contacto con nosotros.
Todos nuestros pedidos se entregan en una caja o en un sobre con el logotipo de la marca. Al seleccionar la opción regalo, podrá incluir un mensaje personalizado. Tenga en cuenta que el mensaje del regalo no puede modificarse una vez realizado el pedido.
Balenciaga ofrece sus productos en los siguientes puntos de venta :
(1) las tienda Balenciaga,
(2) las tiendas outlets Balenciaga,
(3) los grandes almacenes autorizados y sus tiendas online,
(4) las tiendas especializadas autorizadas,
(5) los distribuidores online autorizados,
(6) un número limitado de tiendas duty free, y
(7) en las páginas web Balenciaga.com.
Balenciaga no pone productos a la venta a través de particulares, vendedores ambulantes, puntos de venta no autorizados o comerciantes online no autorizados. Para proteger su marca y sus clientes, Balenciaga se reserva el derecho a negar una venta a individuos implicados en actividades de reventa y de exportación de productos. Contáctenos para denunciar cualquier falsificación y a cualquier distribuidor no autorizado.
Comerciantes online autorizados a vender productos Balenciaga: :
Bergdorf Goodman
Bloomingdales
Chuckies
Dover Street Market
Elyse Walker
FWRD
Holt Renfrew
Luisaviaroma
Maxfield
Moda Operandi
Mr. Porter
Mytheresa
Neiman Marcus
Net-A-Porter
Nordstrom
Saks Fifth Avenue
Ssense
Saks (US)
Para realizar cualquier consulta relativa a la autenticidad de los productos vendidos online o en una tienda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Balenciaga.
Ofrecemos envío urgente de cortesía.
Los pedidos realizados antes del 16 de diciembre a las 12:30 AM (hora local) llegarán antes de Navidad con envío exprés gratuito.
*Por favor, tenga en cuenta que los pedidos deben haberse realizado y pagado en el periodo de tiempo especificado.
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su paquete. Por motivos de seguridad, sus compras requerirán una firma en el momento de la entrega. Por favor, compruebe el número de cajas entregadas y asegúrese de que el paquete no está dañado de ninguna manera. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o cualquier discrepancia entre el número de cajas entregadas debe notificarse inmediatamente indicándolo por escrito en los documentos de entrega del mensajero. Nuestro mensajero hace entregas de lunes a viernes en horario comercial y hará dos intentos de entrega. Después del segundo intento fallido, su pedido se devolverá a nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido, ya no es posible modificar su dirección de envío.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos acelerar ni retrasar los plazos de envío.
For security reasons, a signature is required for all deliveries.
Si aún no se ha entregado tu pedido en el período de tiempo estimado, te sugerimos lo siguiente :
- Comprueba el estado del pedido : en la sección Mis Pedidos para usuarios registrados.
- Comprueba que la dirección proporcionada para la entrega es correcta.
- En el caso de una entrega fallida, ponte en contacto con el servicio de mensajería Fedex
Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
En estos momentos no podemos enviar pedidos a Listas de Correos o Apartados de Correos. Los pedidos dirigidos a cualquiera de estos tipos de direcciones serán cancelados.
La dirección de entrega de su pedido debe coincidir con la ubicación del sitio web en el que realice su pedido. Los pedidos realizados desde una ubicación diferente a la de la dirección de entrega se cancelarán automáticamente. Selecciona la ubicación correcta para realizar su pedido a través del enlace situado en la esquina de cada página.
Balenciaga te ofrece la posibilidad de recoger gratuitamente en boutique los artículos reservados online. Sin embargo, no puedes disfrutar de este servicio si has optado por el pago a contrarreembolso.
Durante el proceso de compra selecciona "Envía el pedido a una boutique Balenciaga" y elige en qué boutique deseas que te lo entreguemos. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto el pedido llegue a la boutique para que puedas ir a recogerlo.
Para recoger el pedido es necesario presentar :
- Un documento de identidad válido
- El correo electrónico que indica que su artículo puede devolverse en tienda (en versión impresa o móvil)
Si no puedes recoger el pedido tú mismo y deseas mandar a alguien a recogerlo, es necesario que dicha persona presente :
- Una copia de tu documento de identidad válido
- Un documento de identidad válido
- El correo electrónico que indica que su artículo puede devolverse en tienda (en versión impresa o móvil)
- Una carta de autorización.
Si el paquete no se recoge en el plazo de 15 días a partir de su entrega en boutique, será devuelto a nuestro almacén y procederemos al reembolso.
El servicio de regogamiento está disponible en estas tiendas :
New York Soho Women
149 Mercer Street
New York, NY 10012
T: +1 212 206 0872
T: +34 9 14 19 99 00
Lunes: 11am - 6pm
Martes: 11am - 6pm
Miércoles: 11am - 6pm
Jueves: 11am - 6pm
Viernes: 11am - 6pm
Sábado: 11am - 6pm
Domingo: 12am - 6pm
New York Soho Men
148 Mercer Street
New York, NY 10012
T: +1 212 206 0872
T: +34 9 14 19 99 00
Lunes: 11am - 6pm
Martes: 11am - 6pm
Miércoles: 11am - 6pm
Jueves: 11am - 6pm
Viernes: 11am - 6pm
Sábado: 11am - 6pm
Domingo: 12am - 6pm
New York Madison Avenue
620 Madison Ave
New York, NY 10022, United States
T: +1 212 328 1671
Lunes: 11am-6pm
Martes: 11am-6pm
Miércoles: 11am-6pm
Jueves: 11am-6pm
Viernes: 11am-6pm
Sábado: 11am-6pm
Domingo: 12pm-5pm
Los Angeles Rodeo Drive
338 N Rodeo Dr, Beverly Hills
CA 90210, United States
T: +1 310 854 0557
Lunes: 11am-6pm
Martes: 11am-6pm
Miércoles: 11am-6pm
Jueves: 11am-6pm
Viernes: 11am-6pm
Sábado: 11am-6pm
Domingo: 12pm-6pm
Todos los pedidos se enviarán en nuestro característico paquete Balenciaga. Los pedidos se enviarán dentro de una caja de cartón segura y anónima.
Todo el cartón y papel que usamos en los embalajes Balenciaga.com provienen de bosques protegidos y contienen al menos un 40% de residuos postconsumo. Nuestros portatrajes están hechos de poliéster y las fundas de algodón reciclado.
De acuerdo con el reglamento de tráfico, puede presentar una reclamación por daños y perjuicios al transportista en determinadas condiciones.
El día de la entrega, debe aceptar el paquete con reservas y firmar el recibo. Debajo de la firma, debe mencionar el motivo, por ejemplo: "paquete dañado", "caja aplastada", "caja abierta", "caja húmeda", etc.
A partir de entonces, puede proceder a abrir un reclamo con el transportista y también adjuntar imágenes de la caja dañada para respaldar su reclamo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS HECHAS EN LÍNEA:
El derecho de retirada no se aplica para pedidos de productos que no se puedan devolver por su propia naturaleza (p.ej. productos cosméticos o fragancias que se hayan abierto), o por motivos de higiene (como ropa interior, mascarillas, trajes de baño, shorts de baño).
Si su artículo es elegible para una devolución (nuestra política de devolución), dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió su pedido para seguir los pasos a continuación.
Registre su devolución en línea iniciando sesión en su cuenta.
Asegúrese de devolver los artículos en su estado y en su embalaje originales. Todas las etiquetas deben estar incluidas y unidas a los artículos. Sustituya la etiqueta de entrega inicial por la etiqueta de devolución prefranqueada que se incluye en su paquete y selle cuidadosamente el paquete.
Póngase en contacto con Fedex para organizar la recogida de su paquete de devolución o déjelo en un punto de recogida de Fedex.
Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país/región que el país/región de recepción.
El reembolso puede tardar entre 5 y 7 tras la recepción del paquete por parte de nuestros servicios (este plazo es solo orientativo y puede variar dependiendo de los períodos de actividad). Si su devolución no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, se lo enviaremos de vuelta. Una vez aceptada su devolución, procederemos con el reembolso y recibirá un correo electrónico confirmándolo. Para pedidos realizados con tarjetas de prepago, por favor, tenga en cuenta que Balenciaga no tiene ningún control sobre los tiempos de procesamiento de su reembolso, cargo pendiente o pago, y que estas instituciones financieras se reservan el derecho de procesar estas retrocesiones a su sola discreción. Balenciaga no puede acelerar este proceso. Por favor, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de prepago para obtener más información y ayuda.
Para más información sobre las condiciones de nuestra política de devolución, por favor, haga clic aquí.
Todas las devoluciones enviadas con la etiqueta de envío prepagada son gratuitas. Por favor, tenga en cuenta que Balenciaga no se hace responsable de la mercancía devuelta utilizando cualquier método que no sea nuestra etiqueta prepagada.
También puede devolver los artículos comprados en Balenciaga.com a una de nuestras tiendas, en un plazo de 30 días, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Asegúrese de devolver los artículos en su estado y en su embalaje originales.
- Ponga los artículos en su embalaje original y devuélvalos a una de nuestras tiendas, junto con el comprobante de compra y la etiqueta de devolución preimpresa presente en el paquete original.
Las devoluciones solo pueden procesarse en el país/región en el que se entregó el paquete. Las tiendas situadas en otros países/regiones no están autorizadas a aceptar devoluciones.
El servicio de devolución en tienda está disponible en las siguientes tiendas:
New York Mercer Street
148 Mercer Street
New York, NY 10012, United States
T: +1 212 226 2052
New York Madison Avenue
620 Madison Avenue
New York, NY 10022, United States
T: +1 212 328 1671
Beverly Hills Rodeo Drive
338 N Rodeo Drive
Beverly Hills, CA 90210, United States
T: +1 310 854 0557
Los Angeles Beverly Center
8500 Beverly Blvd Space #770
Los Angeles, CA 90048, United States
T: +1 424 313 3210
Costa Mesa South Coast Plaza
3333 Bristol Street Suite 2231
Costa Mesa, CA 92626, United States
T: +1 714 668 0557
Santa Clara Valley Fair
2855 Stevens Creek Blvd Suite 1235
Santa Clara, CA 95050, United States
T: +1 408 572 8020
Las Vegas Forum Shops
3500 Las Vegas Blvd S Suite 220
Las Vegas, NV 89109, United States
T: +1 702 732 1660
Las Vegas Crystals
3720 Las Vegas Blvd S Suite 220
Las Vegas, NV 89158, United States
T: +1 702 262 1636
Las Vegas Wynn
3131 Las Vegas Blvd S Space #18
Las Vegas, NV 89109, United States
T: +1 725 724 4910
Miami Design District Women's
153 NE 40th Street
Miami, FL 33137, United States
T: +1 305 908 4242
Miami Design District Men's
182 NE 39th Street, Ground Floor
Miami, FL 33137, United States
T: +1 305 908 2800
Miami Bal Harbour Shops
9700 Collins Ave, Unit No. 152
Miami, FL 33154, United States
T: +1 305 864 4932
Aventura Mall
19501 Biscayne Blvd, Space 229
Aventura, FL 33180, United States
T: +1 305 521 2900
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS HECHAS EN TIENDAS:
Balenciaga acepta devoluciones en tienda siempre que haya una tienda en el país/región de compra
El artículo devuelto se aceptará bajo ciertas condiciones:
- Prueba de compra
- Artículo en perfecto estado, con todas las etiquetas y embalajes originales para zapatos y joyas.
Se aceptan artículos de todas las categorías, excepto perfumes, artículos promocionales, artículos de cuidado personal, muestras de prensa y regalos y artículos de ventas privadas.
No se aceptan devoluciones:
- en «outlets»
- en tiendas multimarca
El derecho de retirada no se aplica para pedidos de productos que no se puedan devolver por su propia naturaleza (p.ej. productos cosméticos o fragancias que se hayan abierto), o por motivos de higiene (como ropa interior, mascarillas, trajes de baño, shorts de baño).
Balenciaga acepta cambios de productos siempre que el producto no esté dañado y/o usado, en los 30 días despues de la fecha de compra y bajo ciertas condiciones.
Los cambios pueden realizarse únicamente por el mismo artículo (con el mismo precio) por una talla o color diferente.
Su nuevo artículo sera enviado a la misma dirección de entrega de su pedido inicial. Para realizar el cambio de un artículo por un color diferente diríjase a la sección de devoluciones. Para cambiar su artículo por una talla diferente diríjase al formulario de devoluciones o contcate al Servicio de Atención al Cliente.
Si pierde la etiqueta de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. Por favor, tenga en cuenta que Balenciaga no es responsable de la mercancía devuelta por cualquier método o transportista que no sea a través de esta etiqueta prefranqueada.
Por motivos de seguridad, no se puede realizar el reembolso a una tarjeta de crédito distinta a la utilizada en el momento de realizar el pedido. Intentamos tramitar los reembolsos lo más rápido posible. No obstante, por favor, tenga en cuenta que los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar según las entidades bancarias y pueden tardar hasta 14 días desde la recepción de su devolución.
Si ha pagado su pedido con una tarjeta de prepago, Balenciaga no tiene ningún control sobre su reembolso, los gastos relacionados o el plazo de procesamiento de los pagos. Estas entidades bancarias se reservan el derecho de procesar dichas transacciones a su discreción. Balenciaga no tiene la posibilidad de acelerar este proceso. Por favor, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de prepago para obtener más información o ayuda.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de Login y sigue las instrucciones para cambiarla. Asegúrese también de revisar su correo no deseado.
Si necesita más ayuda, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
Si desea eliminar su cuenta personal, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente.
La suscripción a nuestra Newsletter le permite :
- ser de los primeros en conocer las últimas noticias y novedades de Balenciaga.com,
- acceder a promociones reservadas exclusivamente para nuestros clientes,
- recibir nuestros consejos de estilo.
¡Y mucho más!
Si no quiere seguir recibiendo nuestra Newsletter, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para ello, haz clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada Newsletter. Este enlace abre una página web donde puede confirmar su deseo de cancelar la suscripción. Le pedimos que tenga en cuenta que puede recibir algunas comunicaciones más antes de que sea efectiva su petición. Lamentamos los inconvenientes que eso puede causar.
Autenticidad
Balenciaga garantiza la autenticidad de todos los productos que se compran en la página web. Los productos Balenciaga están fabricados con materiales y una mano de obra de una calidad excepcional y se someten a un control de calidad realizado por técnicos expertos.
Falsificación
Balenciaga participa activamente en la lucha contra la falsificación y actúa legalmente contra cualquier persona o sociedad que comercializa productos Balenciaga falsificados. Los productos falsificados Balenciaga son de mala calidad y no presentan ninguna de las cualidades específicas que contribuyen a la gran calidad de los productos Balenciaga.
Balenciaga takes counterfeiting very seriously and takes legal action against any persons, stores, or websites that sell Balenciaga counterfeit products. Counterfeiting is selling knockoff or imitation products as genuine Balenciaga goods.
–Counterfeit Balenciaga products are typically of poor quality and lack the details and workmanship that make each Balenciaga product high-quality.
–Counterfeiting has been linked to organized crime, child labor, and terrorism.
Todos los productos Balenciaga de piel, en particular los bolsos, presentan unas especificidades únicas. Se ha desarrollado un tratamiento especial para conservar la flexibilidad de la piel a lo largo del tiempo, que le da una apariencia vintage.
Para mantener la belleza de los productos, éstos deberán protegerse de la humedad y mantenerse alejados de cualquier fuente de calor. Para limpiarlos, se recomienda utilizar un paño suave y seco. Los productos deberán guardarse en su bolsa de tela original cuando no se utilicen.Balenciaga recomienda la limpieza en seco para toda la ropa vendida online, salvo que en la etiqueta de cuidado del interior de la prenda figure una contraindicación al respecto.
La garantía de los productos Balenciaga cubre cualquier defecto de fabricación durante un periodo de 2 años, independientemente del país o el canal de compra. Si ha pasado el periodo de garantía y / o si el producto presenta daños causados por el cliente, los gastos de reparación correrán a cargo del cliente.
Se admitirá el artículo para su reparación con arreglo a las condiciones siguientes:
- presentación de una prueba de compra (comprobante de compra, tique regalo, comprobante de pago),
- autenticidad del producto.
Se admitirán para su reparación todas las categorías de productos excepto los perfumes, los productos personalizados, las muestras para la prensa, las ventas a familiares y amigos. Se aplicarán excepciones a las reparaciones transfronterizas en países donde existan restricciones legales (Rusia, India, China, Brasil, México, Chile, Panamá y Vietnam). Balenciaga no ofrece servicios de reparación de productos comprados a distribuidores no autorizados. Consulta nuestra sección Red de distribución para más información.
¿Cómo solicitar una reparación?
- Rellena el formulario de contacto y adjunta una prueba de compra y fotos del artículo y su defecto. Un representante de nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted sobre su solicitud,
- contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, chat o correo electrónico.
- acude a una nuestras tiendas* * Los productos comprados en las tiendas Outlet de Balenciaga solo pueden enviarse a una tienda Outlet de Balenciaga del mismo país.
Para proceder con la reparación, asegúrese de eliminar todas las marcas personales de su artículo.
Las piezas de recambio no se venden online, pero se encuentran disponibles a la venta en todas las tiendas Balenciaga. Consulte la sección tiendas para ver los datos de las tiendas Balenciaga de todo el mundo.
Porque la sostenibilidad es inherente a la calidad de sus productos y la gestión de sus actividades, Balenciaga está volcada en lanzar colecciones que reflejen su compromiso por un mundo mejor y un futuro sostenible. Consciente de su responsabilidad, Balenciaga trata continuamente de ofrecer a aquellos de sus clientes que apuestan por un lujo responsable, una oferta cada vez más completa.
Balenciaga comparte la visión de Kering, su empresa matriz, y sitúa las siguientes acciones prioritarias en el centro de su estrategia :
- crear un compromiso colectivo e involucrar a todos los empleados en la búsqueda de la sostenibilidad,
- reducir el impacto ambiental de sus actividades y de la cadena de abastecimiento (gases de efecto invernadero, agua y residuos),
- ofrecer productos que no dañen el medio ambiente.
- involucrar a sus proveedores para que cumplan con sus compromisos y ayudarles a mejorar sus acciones sociales y medioambientales.
- preservar los recursos naturales (presentes en el corazón de la creatividad e innovación de Balenciaga) y fomentar la protección de la biodiversidad, el medioambiente y el respeto por el bienestar animal.
Si desea información sobre el desarrollo sostenible, póngase en contacto con sustainability@balenciaga.com.
Las brumas para el cabello, los perfumes en formato de 100 ml y las recargas de 200 ml pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, solo en tiendas seleccionadas, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones. Tenga en cuenta que los Discovery Kits, Travel Cases y Travel Sprays no son elegibles para devolución.
Lista de tiendas que aceptan devoluciones de perfumes:
Atlanta - Lenox Square
Austin - The Domain
Boston - Copley Place
Charlotte - Southpark Mall
Chicago - 15 East Oak Street
Costa Mesa - South Coast Plaza
Houston - Houston Galleria
King Of Prussia
Las Vegas - Forum Shops At Caesars
Las Vegas - Crystals at City Center
Las Vegas - Wynn
Beverly Hills - Rodeo Drive
Los Angeles - Westfield Topanga
McLean - Tysons Galleria
Miami - Bal Harbour Shops
Miami - Design District
New York - Madison Avenue
New York - Greene Street
Orlando - The Mall at Millenia
Santa Clara - Westfield Valley Fair
Troy - Somerset Collection
Los perfumes no son intercambiables. Sin embargo, puede devolver el producto conforme a nuestras condiciones de devolución y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Para cualquier consulta adicional, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de asistirle.
Con cada pedido de perfume, nos complace ofrecerle una muestra de 2 ml de la fragancia seleccionada (sujeta a disponibilidad). Le invitamos a descubrir el perfume a través de esta muestra antes de abrir el frasco principal, para preservar su integridad en caso de devolución.
Si desea explorar toda nuestra colección olfativa, le recomendamos nuestro Discovery Set, disponible en nuestra boutique en línea. Una experiencia sensorial completa a través de nuestras creaciones emblemáticas.
Descubra aquí las cualidades y características medioambientales de nuestros productos y embalajes.
Balenciaga Logistica S.r.l.
Via Pantin 1
50018 Scandicci (FI)
Italia
Si tiene alguna pregunta, reclamación o inquietud relacionada con un producto de Balenciaga o su embalaje, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.