POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE CLIENT

POUR LES MONDES PHYSIQUE ET DIGITAL

Date d’Entrée en Vigueur : Mai 2021

 

 

1. QUE COUVRE CETTE POLITIQUE ? D’AUTRES POLITIQUES S’APPLIQUENT-ELLES A VOUS ?

2. QUI COLLECTE ET UTILISE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

4. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

5. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

6. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

7. QUELLES SONT NOS SOURCES TIERCES ?

8. DEVEZ-VOUS TOUJOURS PARTAGER VOS DONNEES PERSONNELLES AVEC NOUS ?

9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

10. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

11. Où CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

12. VENDONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

13. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

14. COMMENT PROTEGEONS-NOUS LA VIE PRIVEE DES ENFANTS ?

15. QUELS SONT VOS DROITS PAR RAPPORT A VOS DONNEES PERSONNELLES ?

16. LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE PEUT-ELLE ETRE MODIFIEE ?

17. UTILISONS-NOUS DES COOKIES OU D’AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITE EN LIGNE ?

18. COMMENT NOUS CONTACTER ?

 

1. QUE COUVRE CETTE POLITIQUE ? D’AUTRES POLITIQUES S’APPLIQUENT-ELLES A VOUS ?

 

Cette politique de confidentialité couvre les situations dans lesquelles nous, Balenciaga SAS, accédons à, collectons, conservons, traitons, utilisons, communiquons ou transférons vos données personnelles, sous forme papier ou électronique. Elle couvre également les situations dans lesquelles des partenaires agréés, ou d’autres membres de Kering, utilisent vos données personnelles pour notre compte.

D’autres politiques peuvent, dans certains cas, vous être applicables. Ce peut être le cas lorsque vous utilisez certains produits ou certains services. Dans ces cas-là :

- Ces autres politiques vous seront notifiées lorsque vous utilisez les produits ou services auxquelles elles s’appliquent.

- Ces autres politiques annuleront et remplaceront cette politique de confidentialité, à moins qu’elles y fassent expressément référence.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les produits ou services que vous pourriez utiliser, qui sont fournis par d’autres sociétés agissant pour leur propre compte.

    
                   

2. QUI COLLECTE ET UTILISE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous, Balenciaga SAS, agissons en qualité de « responsable du traitement », ce qui signifie que nous déterminons « pourquoi » et « comment » vos données personnelles sont collectées et utilisées. Nous sommes une société française située 40, rue de sèvres 75007 Paris, France et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 775 668 122.

Pour pouvoir vous fournir nos produits et services, nous avons besoin de partager vos données personnelles avec des partenaires agréés ou avec d’autres membres du groupe Kering , qui agissent généralement comme nos « sous-traitants ». Tous sont tenus de l’obligation de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles qu’ils ont en leur possession. Ils sont également tenus par un accord de confidentialité strict, et par des clauses contractuelles spécifiques relatives à « comment » et « quand » ils sont autorisés à utiliser vos données personnelles pour notre compte.

Sachez que certains partenaires agréés, tels que nos franchisés et licenciés, ou les réseaux sociaux, peuvent eux aussi déterminer « pourquoi » et « comment » vos données personnelles sont utilisées. Ils ont leurs propres politiques de confidentialité et politiques en matière de cookies. Dès lors, souvenez-vous que les données personnelles que vous leur donnez seront soumises à leurs règles et non aux nôtres.

    
                   

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Balenciaga SAS collectera, détiendra, utilisera et partagera vos données personnelles pour les finalités décrites dans cette section. Le traitement de vos données sera effectué conformément à la législation relative à la vie privée qui vous est applicable, et sera fondé sur les bases juridiques énoncées dans la présente section.

Pour en savoir plus sur les finalités et les bases juridiques applicables, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com (ou vous reporter à la rubrique Comment nous contacter ?).

    
                   

A. Informations générales concernant les finalités et les bases juridiques de l’utilisation de vos données personnelles

Ce paragraphe n’est pas applicable aux personnes résidant dans les pays suivants : Australie, Qatar, Vietnam, Koweït, Chili et Corée du Sud.

  • Pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou avez demandés d’une autre manière.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer nos relations avec vous et pour nous acquitter de nos obligations au titre du contrat que vous concluez avec nous lorsque vous achetez, ou demandez d’une autre manière, des produits ou services auprès de nous. Cela peut couvrir diverses activités, telles que la comptabilité interne, le traitement de votre paiement ou celui de la livraison de votre produit.

    
                   
  • Pour gérer votre profil Balenciaga SAS.

Une fois que vous nous aurez demandé de créer votre profil Balenciaga SAS, vos données personnelles seront rattachées à ce profil, dans lequel nous conservons toutes les données que nous avons sur vous. Il peut s’agir de données personnelles que nous obtenons directement auprès de vous, ainsi que de données que nous obtenons d’autres sources, conformément à la législation applicable. Les données figurant dans votre profil Balenciaga SAS sont cruciales pour vous proposer une expérience Balenciaga SAS personnalisée et sur mesure. Elles doivent donc, pour que cette expérience soit la meilleure, être tenues à jour.

    
                   
  • Pour vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quelle que soit la manière dont nous communiquons, vous devez avoir la même expérience unifiée. Que notre communication ait lieu dans nos boutiques, sur notre site internet, par chat, par téléphone ou en vidéo, et que ce soit vous qui nous contactiez ou l’inverse, nous voulons que le service client qui vous est proposé soit pertinent et personnalisé.

Aux fins de vous proposer cette expérience Balenciaga SAS, nous collecterons, conserverons, traiterons, utiliserons, communiquerons et transfèrerons vos données personnelles pour pouvoir vous identifier. Nous pourrons ainsi vous apporter l’assistance personnalisée que vous demandez, ou partager avec vous les informations pertinentes. En outre, lorsque vous nous contactez, nous pourrons conserver les données personnelles que vous partagez avec vous, pour toujours vous proposer une expérience personnalisée et sur mesure. Cela peut se produire si vous êtes un client existant, ou bien un client potentiel. Vos données personnelles seront rattachées à votre profil Balenciaga SAS, si vous nous avez demandé d’en créer un, ou à un profil de client potentiel.

Afin de vous proposer une expérience client agréable, de mieux vous connaître pour vous fournir des réponses personnalisées, et afin d’améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous pourrons nous fonder sur votre consentement, agir conformément à notre contrat avec vous, ou prendre toutes mesures raisonnables pour conclure un contrat avec vous, ou nous fonder sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

    
                   
  • Pour vous permettre de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

Vous recevrez des informations et nouvelles nous concernant, soit à votre demande (avec votre consentement préalable, lorsque la loi l’exige), soit lorsque la loi nous autorise à vous envoyer ces informations et nouvelles directement. Ces communications peuvent être internationales ou locales, et peuvent comprendre des nouvelles sur nos produits et services, des invitations à des évènements, des offres, des sondages, etc.

Nos communications seront personnalisées et seront conçues spécialement pour vous intéresser. Elles seront mises à jour à l’aide de toutes nouvelles données personnelles rattachées à votre profil Balenciaga SAS. Nous utiliserons ainsi vos données personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure ou d’autres publicités ou campagnes marketing personnalisées. Cette utilisation de vos données comporte une part de profilage.

Si vous résidez aux États-Unis ou à Guam, reportez-vous également aux Informations spécifiques sur les SMS et messages instantanés applicables aux personnes résidant aux États-Unis ou à Guam pour avoir plus d’informations sur comment et quand nous pourrions utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des messages.

    
                   
  • Pour vous envoyer des communications non-marketing.

Des communications non-marketing peuvent vous être envoyées sur votre demande et/ou être importantes pour votre sécurité et celle de vos données personnelles.

Même si vous vous désinscrivez de certaines communications marketing, vous pourrez malgré tout recevoir ces communications non-marketing. Les informations communiquées peuvent être nécessaires à la bonne exécution de notre contrat avec vous ou obligatoires pour le respect de certaines de nos obligations légales.

Si vous résidez aux États-Unis ou à Guam, reportez-vous également aux Informations spécifiques sur les SMS et messages instantanés applicables aux personnes résidant aux États-Unis ou à Guam pour avoir plus d’informations sur comment et quand nous pourrions utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des messages.

    
                   
  • Pour exercer notre activité en toute sécurité et protéger nos activités.

Pour vous livrer nos produits et services en toute sécurité, exécuter notre contrat correctement, ou nous conformer à certaines de nos obligations légales, nous mettrons en œuvre des mesures de prévention et de détection de la fraude. Ces mesures nous permettront d’exécuter notre contrat de manière adéquate et/ou de protéger nos intérêts légitimes en nous défendant contre la fraude.

    
                   
  • Pour évaluer et mieux comprendre notre activité.

Pour gérer nos activités, nous acquitter de nos obligations au titre de notre contrat avec vous, et respecter nos obligations légales, nous pourrons avoir besoin d’accéder à, et d’utiliser, certaines de vos données personnelles à des fins juridiques, financières ou de gestion, ou pour des activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

Cela peut par exemple se produire lorsque nous utilisons les factures que nous avons émises en lien avec vos achats à des fins de respect des obligations de conformité ou de responsabilité, ou lorsque nous analysons les données personnelles pour comprendre les caractéristiques de nos clients (quelle est la proportion d’hommes/de femmes, quel est leur âge moyen, etc).

Dans certains cas limités, cette activité pourra être fondée sur notre intérêt légitime, lorsqu’elle est liée à nos activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

    
                   
  • Pour optimiser et gérer notre site internet et d’autres moyens de communication.

Nous pourrons prendre certaines mesures impliquant l’utilisation de vos données personnelles, pour administrer, optimiser et améliorer nos moyens de communication digitale ou physique, tels que notre site internet, ou une interaction en face à face dans nos boutiques.

L’utilisation de vos données personnelles nous permettra de nous acquitter de nos obligations contractuelles ou d’améliorer nos services conformément à notre intérêt légitime. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d’autres technologies de publicité en ligne, votre consentement préalable vous sera toujours demandé.

    
                   

B. Informations spécifiques applicables aux personnes résidant en Australie

Balenciaga SAS collectera, détiendra, utilisera et communiquera vos données personnelles pour les finalités principales suivantes. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com (ou vous reporter à la rubrique Comment nous contacter ?).

  • Pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou avez demandés d’une autre manière

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer nos relations avec vous et pour nous acquitter de nos obligations au titre du contrat que vous concluez avec nous lorsque vous achetez, ou demandez d’une autre manière, des produits ou services auprès de nous. Cela peut couvrir diverses activités, telles que la comptabilité interne, le traitement de votre paiement ou celui de la livraison de votre produit.

    
                   
  • Pour gérer votre profil Balenciaga SAS.

Une fois que vous nous aurez demandé de créer votre profil Balenciaga SAS, vos données personnelles seront rattachées à ce profil, dans lequel nous conservons toutes les données que nous avons sur vous. Il peut s’agir de données personnelles que nous obtenons directement auprès de vous, ainsi que de données que nous obtenons d’autres sources, conformément à la législation applicable. Les données figurant dans votre profil Balenciaga SAS sont cruciales pour vous proposer une expérience Balenciaga SAS personnalisée et sur mesure. Elles doivent donc, pour que cette expérience soit la meilleure, être tenues à jour.

    
                   
  • Pour vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quelle que soit la manière dont nous communiquons, vous devez avoir la même expérience unifiée. Que notre communication ait lieu dans nos boutiques, sur notre site internet, par chat, par téléphone ou en vidéo, et que ce soit vous qui nous contactiez ou l’inverse, nous voulons que le service client qui vous est proposé soit pertinent et personnalisé.

Aux fins de vous proposer cette expérience Balenciaga SAS, nous collecterons, conserverons, traiterons, utiliserons, communiquerons et transfèrerons vos données personnelles pour pouvoir vous identifier. Nous pourrons ainsi vous apporter l’assistance personnalisée que vous demandez, ou partager avec vous les informations pertinentes. En outre, lorsque vous nous contactez, nous pourrons conserver les données personnelles que vous partagez avec vous, pour toujours vous proposer une expérience personnalisée et sur mesure. Cela peut se produire si vous êtes un client existant, ou bien un client potentiel. Vos données personnelles seront rattachées à votre profil Balenciaga SAS, si vous nous avez demandé d’en créer un, ou à un profil de client potentiel.

Afin de vous proposer une expérience client agréable, de mieux vous connaître pour vous fournir des réponses personnalisées, et afin d’améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous pourrons nous fonder sur votre consentement, agir conformément à notre contrat avec vous, ou prendre toutes mesures raisonnables pour conclure un contrat avec vous, ou nous fonder sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

    
                   
  • Pour vous permettre de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

Vous recevrez des informations et nouvelles nous concernant, soit à votre demande (avec votre consentement préalable, lorsque la loi l’exige), soit lorsque la loi nous autorise à vous envoyer ces informations et nouvelles directement. Ces communications peuvent être internationales ou locales, et peuvent comprendre des nouvelles sur nos produits et services, des invitations à des évènements, des offres, des sondages, etc.

Nos communications seront personnalisées et seront conçues spécialement pour vous intéresser. Elles seront mises à jour à l’aide de toutes nouvelles données personnelles rattachées à votre profil Balenciaga SAS. Nous utiliserons ainsi vos données personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure ou d’autres publicités ou campagnes marketing personnalisées. Cette utilisation de vos données comporte une part de profilage.

    
                   
  • Pour vous envoyer des communications non-marketing.

Des communications non-marketing peuvent vous être envoyées sur votre demande et/ou être importantes pour votre sécurité et celle de vos données personnelles.

Même si vous vous désinscrivez de certaines communications marketing, vous pourrez malgré tout recevoir ces communications non-marketing. Les informations communiquées peuvent être nécessaires à la bonne exécution de notre contrat avec vous ou obligatoires pour le respect de certaines de nos obligations légales.

    
                   
  • Pour exercer notre activité en toute sécurité et protéger nos activités.

Pour vous livrer nos produits et services en toute sécurité, exécuter notre contrat correctement, ou nous conformer à certaines de nos obligations légales, nous mettrons en œuvre des mesure de prévention et de détection de la fraude. Ces mesures nous permettront d’exécuter notre contrat de manière adéquate et/ou de protéger nos intérêts légitimes en nous défendant contre la fraude.

    
                   
  • Pour évaluer et mieux comprendre notre activité.

Pour gérer nos activités, nous acquitter de nos obligations au titre de notre contrat avec vous, et respecter nos obligations légales, nous pourrons avoir besoin d’accéder à, et d’utiliser, certaines de vos données personnelles à des fins juridiques, financières ou de gestion, ou pour des activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

Cela peut par exemple se produire lorsque nous utilisons les factures que nous avons émises en lien avec vos achats à des fins de respect des obligations de conformité ou de responsabilité, ou lorsque nous analysons les données personnelles pour comprendre les caractéristiques de nos clients (quelle est la proportion d’hommes/de femmes, quel est leur âge moyen, etc).

Dans certains cas limités, cette activité pourra être fondée sur notre intérêt légitime, lorsqu’elle est liée à nos activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

    
                   
  • Pour optimiser et gérer notre site internet et d’autres moyens de communication.

Nous pourrons prendre certaines mesures impliquant l’utilisation de vos données personnelles, pour administrer, optimiser et améliorer nos moyens de communication digitale ou physique, tels que notre site internet, ou une interaction en face à face dans nos boutiques.

L’utilisation de vos données personnelles nous permettra de nous acquitter de nos obligations contractuelles ou d’améliorer nos services conformément à notre intérêt légitime. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d’autres technologies de publicité en ligne, votre consentement préalable vous sera toujours demandé.

    
                   

C. Informations spécifiques applicables aux personnes résidant au Qatar, Vietnam, Koweït, Mexique, Chili ou en Corée du Sud

Balenciaga SAS collectera, détiendra, utilisera et partagera vos données personnelles pour les finalités suivantes. Le traitement de vos données personnelles est, dans la plupart des cas, justifié par les bases juridiques énoncées dans cette section. Lorsque nous avons besoin de données de votre part pour les finalités mentionnées ci-après, nous vous demandons généralement de nous soumettre ces données volontairement. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles, vous pourrez ne pas bénéficier de certains de nos services, pour lesquelles la fourniture de ces données est nécessaire.

Pour en savoir plus sur les finalités et sur les bases juridiques applicables, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresseprivacy@balenciaga.com (ou vous reporter à la rubrique Comment nous contacter ?).

  • Pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou avez demandés d’une autre manière

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer nos relations avec vous et pour nous acquitter de nos obligations au titre du contrat que vous concluez avec nous lorsque vous achetez, ou demandez d’une autre manière, des produits ou services auprès de nous. Cela peut couvrir diverses activités, telles que la comptabilité interne, le traitement de votre paiement ou celui de la livraison.

    
                   
  • Pour gérer votre profil Balenciaga SAS.

Une fois que vous nous aurez demandé de créer votre profil Balenciaga SAS, vos données personnelles seront rattachées à ce profil, dans lequel nous conservons toutes les données que nous avons sur vous. Il peut s’agir de données personnelles que nous obtenons directement auprès de vous, ainsi que de données que nous obtenons d’autres sources, conformément à la législation applicable. Les données figurant dans votre profil Balenciaga SAS sont cruciales pour vous proposer une expérience Balenciaga SAS personnalisée et sur mesure. Elles doivent donc, pour que cette expérience soit la meilleure, être tenues à jour.

    
                   
  • Pour vous fournir un service client et une assistance personnalisés.

Quelle que soit la manière dont nous communiquons, vous devez avoir la même expérience unifiée. Que notre communication ait lieu dans nos boutiques, sur notre site internet, par chat, par téléphone ou en vidéo, et que ce soit vous qui nous contactiez ou l’inverse, nous voulons que le service client qui vous est proposé soit pertinent et personnalisé.

Aux fins de vous proposer cette expérience Balenciaga SAS, nous collecterons, conserverons, traiterons, utiliserons, communiquerons et transfèrerons vos données personnelles pour pouvoir vous identifier. Nous pourrons ainsi vous apporter l’assistance personnalisée que vous demandez, ou partager avec vous les informations pertinentes. En outre, lorsque vous nous contactez, nous pourrons conserver les données personnelles que vous partagez avec vous, pour toujours vous proposer une expérience personnalisée et sur mesure. Cela peut se produire si vous êtes un client existant, ou bien un client potentiel. Vos données personnelles seront rattachées à votre profil Balenciaga SAS, si vous nous avez demandé d’en créer un, ou à un profil de client potentiel.

Afin de vous proposer une expérience client agréable, de mieux vous connaître pour vous fournir des réponses personnalisées, et afin d’améliorer la qualité et la sécurité de nos services, nous pourrons nous fonder sur votre consentement, agir conformément à notre contrat avec vous, ou prendre toutes mesures raisonnables pour conclure un contrat avec vous, ou nous fonder sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

    
                   
  • Pour vous permettre de recevoir des informations pertinentes et un contenu marketing personnalisé.

Vous recevrez des informations et nouvelles nous concernant, soit à votre demande (avec votre consentement préalable, lorsque la loi l’exige), soit lorsque la loi nous autorise à vous envoyer ces informations et nouvelles directement. Ces communications peuvent être internationales ou locales, et peuvent comprendre des nouvelles sur nos produits et services, des invitations à des évènements, des offres, des sondages, etc.

Nos communications seront personnalisées et seront conçues spécialement pour vous intéresser. Elles seront mises à jour à l’aide de toutes nouvelles données personnelles rattachées à votre profil Balenciaga SAS. Nous utiliserons ainsi vos données personnelles pour vous envoyer des communications sur mesure ou d’autres publicités ou campagnes marketing personnalisées. Cette utilisation de vos données comporte une part de profilage.

    
                   
  • Pour vous envoyer des communications non-marketing.

Des communications non-marketing peuvent vous être envoyées sur votre demande et/ou être importantes pour votre sécurité et celle de vos données personnelles.

Même si vous vous désinscrivez de certaines communications marketing, vous pourrez malgré tout recevoir ces communications non-marketing. Les informations communiquées peuvent être nécessaires à la bonne exécution de notre contrat avec vous ou obligatoires pour le respect de certaines de nos obligations légales.

    
                   
  • Pour exercer notre activité en toute sécurité et protéger nos activités.

Pour vous livrer nos produits et services en toute sécurité, exécuter notre contrat correctement, ou nous conformer à certaines de nos obligations légales, nous mettrons en œuvre des mesure de prévention et de détection de la fraude. Ces mesures nous permettront d’exécuter notre contrat de manière adéquate et/ou de protéger nos intérêts légitimes en nous défendant contre la fraude.

    
                   
  • Pour évaluer et mieux comprendre notre activité.

Pour gérer nos activités, nous acquitter de nos obligations au titre de notre contrat avec vous, et respecter nos obligations légales, nous pourrons avoir besoin d’accéder à, et d’utiliser, certaines de vos données personnelles à des fins juridiques, financières ou de gestion, ou pour des activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

Cela peut par exemple se produire lorsque nous utilisons les factures que nous avons émises en lien avec vos achats à des fins de respect des obligations de conformité ou de responsabilité, ou lorsque nous analysons les données personnelles pour comprendre les caractéristiques de nos clients (quelle est la proportion d’hommes/de femmes, quel est leur âge moyen, etc.).

Dans certains cas limités, cette activité pourra être fondée sur notre intérêt légitime, lorsqu’elle est liée à nos activités d’étude de marché ou d’analyses liées à l’activité.

    
                   
  • Pour optimiser et gérer notre site internet et d’autres moyens de communication.

Nous pourrons prendre certaines mesures impliquant l’utilisation de vos données personnelles, pour administrer, optimiser et améliorer nos moyens de communication digitale ou physique, tels que notre site internet, ou une interaction en face à face dans nos boutiques.

L’utilisation de vos données personnelles nous permettra de nous acquitter de nos obligations contractuelles ou d’améliorer nos services conformément à notre intérêt légitime. Bien entendu, lorsque nous utilisons des cookies ou d’autres technologies de publicité en ligne, votre consentement préalable vous sera toujours demandé.

    
                   

4. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Lorsque vous interagissez avec nous ou avec nos partenaires agréés, vous pourriez nous fournir les catégories de données personnelles suivantes (elles peuvent inclure des données qui, d’après la loi applicable, sont des données sensibles).

A. Identifiants & informations du profil Balenciaga SAS

Cet ensemble de données personnelles nous permet de vous identifier, de gérer votre profil Balenciaga SAS, de vous fournir un service client et vous apporter une aide, et, dans certains cas, de vous contacter, y compris en vous envoyant des informations pertinentes et du contenu marketing personnalisé sur le fondement des bases juridiques énoncées dans la présente politique de confidentialité.

    
                   

B. Données sur les transactions & informations commerciales (y compris audio)

Cet ensemble de données personnelles nous permet de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, de gérer votre profil Balenciaga SAS, de vous fournir un service client et une aide pertinents, de sécuriser nos communications et de gérer et mieux comprendre notre activité.

    
                   

C. Informations et déductions sur la vie personnelle

Cet ensemble de données personnelles nous permet de toujours vous offrir un service optimal, en vous comprenant mieux. Nous utilisons ces données pour gérer votre profil Balenciaga SAS, vous fournir un service client et une aide pertinents, ainsi que, dans certains cas, pour vous contacter, par exemple en vous envoyant des informations pertinentes, des nouvelles et du contenu marketing personnalisé.

    
                   

D. Contenu généré par l’utilisateur

Cet ensemble de données personnelles nous permet d’obtenir des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers. Dans certains cas, ces données nous permettent de vous contacter.

    
                   

E. Informations techniques, électroniques et de localisation

Cet ensemble de données personnelles permet une meilleure fourniture du service que vous attendez de nous.

Ces données peuvent inclure des données personnelles liées à vos interactions avec nous. Elles nous permettent de gérer votre profil Balenciaga SAS, de vous fournir un service client pertinent et du contenu marketing personnalisé, d’établir des communications et d’exercer notre activité en toute sécurité, d’évaluer et mieux comprendre notre activité, et d’optimiser et gérer notre site internet et d’autres moyens de communication.

    
                   

F. Informations complémentaires pour les personnes résidant en Californie

o Caractéristiques des classes de données protégées par la loi fédérale ou les lois de Californie

    
                   

 

5. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en personne ou en ligne, vous pouvez être amené à partager des données personnelles avec nous quand :

A. Vous achetez un produit ou souscrivez à un service ;

B. Vous créez un profil Balenciaga SAS, rejoignez notre programme de fidélité, participez à un concours, rejoignez un programme de récompenses, ou reliez votre compte de réseaux sociaux à votre profil Balenciaga SAS ;

C. Vous vous abonnez à notre lettre d’information ;

D. Vous interagissez avec nous ou demandez des conseils et partagez des données personnelles via nos sites internet, nos pages de réseaux sociaux, notre personnel de vente en boutique, lors d’un salon professionnel, lors d’un événement, ou via notre service client ;

E. Vous utilisez votre appareil pour naviguer sur différents sites internet ;

F. Un personal shopper ou tout autre agent agissant pour votre compte interagit avec nous, en particulier pour acheter un produit ou souscrire à un service pour vous ;

G. Vos données sont partagées avec nous par nos partenaires agréés, avec votre consentement préalable lorsque requis.

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Quelles sont nos sources tierces ?

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

 

 

 

6. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous obtenons vos données principalement auprès de vous et les traitons par des moyens automatisés lorsque vous interagissez avec nous. Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en personne ou en ligne, nous collectons vos données personnelles par le biais de :

A. Notre personnel de vente (en boutique) ou notre service client (par exemple par téléphone ou chat), lorsque vous partagez des données personnelles avec nous ;

B. Nos sites internet ou nos applications, que vous soyez inscrit ou non, lorsque vous répondez à des enquêtes, allez jusqu’au bout d’une procédure d’inscription ou remplissez entièrement un formulaire. Nous pouvons également utiliser à cette fin des cookies ou autres technologies de publicité en ligne ;

C. Tous moyens que nous mettons à votre disposition – par exemple : lorsque vous achetez un produit, nous pouvons collecter certaines données personnelles relatives à votre paiement, telles que le prix d’achat, la date d’achat et la référence du produit (nous ne conserverons pas vos données bancaires personnelles plus longtemps que nécessaire pour achever la transaction) ;

D. Sources tierces telles que les réseaux sociaux.

    
                   

 

7. QUELLES SONT NOS SOURCES TIERCES ?

 

Nous obtenons vos données principalement auprès de vous directement. Ponctuellement, nous pouvons aussi obtenir des données vous concernant auprès de sources tierces.

Nous ne recueillerons ces données que si les tiers ont soit obtenu votre consentement, soit sont autorisés par la loi à partager ces données. Dans certains cas limités, certains tiers peuvent être contraints de nous communiquer vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur les données que nous partageons avec ces sources tierces, reportez-vous à la section Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

    
                   

8. DEVEZ-VOUS TOUJOURS PARTAGER VOS DONNEES PERSONNELLES AVEC NOUS ?

Vous n’êtes pas toujours obligé de nous fournir les données personnelles que nous vous demandons : les données personnelles qui sont nécessaires sont clairement identifiées comme étant obligatoires.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir certaines données personnelles, vous pouvez simplement ne pas nous les fournir, ou bien pouvez demander, lorsque l’option vous est proposée, à ce que ces données ne fassent pas l’objet d’un traitement.

Sachez cependant que, si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de certains services, pour lesquels la fourniture de ces données est nécessaire.

Nous pourrons vous demander de nous fournir des données personnelles pour respecter certaines exigences légales. Dans ces cas-là, nous vous en informerons en temps utile, et vous indiquerons si ces données personnelles sont obligatoires ou non (ainsi que les conséquences éventuelles d’une non-fourniture, par vous, de vos données personnelles).

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Notre approche générale consiste à ne conserver vos données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire.

A. Lorsque vous avez un profil Balenciaga SAS, un profil de client potentiel, ou que vous vous abonnez à nos lettres d’information : de manière générale, nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans à compter de la dernière interaction que vous avez initiée avec nous.

B. Lorsque vous interagissez avec notre service client : de manière générale, nous conservons les enregistrements des appels pendant 45 jours (sauf si la loi exige un délai de conservation plus long), et les autres données personnelles que vous partagez avec nous (y compris les données personnelles partagées par e-mail, chat ou SMS, ou lorsque notre interaction fait l’objet d’une transcription) pendant 5 ans à compter de la dernière interaction que vous avez initiée avec nous.

C. Lorsque nous utilisons des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne : votre consentement sera valable pour une durée maximum de 13 mois.

Il se peut que nous conservions certaines données personnelles pendant une durée plus courte, ou bien pendant une durée plus longue, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à des obligations juridiques, fiscales et comptables pertinentes.

    
                   

Informations complémentaires pour les personnes résidant en Corée du Sud :

    
                   

10. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous, Balenciaga SAS, sommes résolument engagés à préserver la sécurité de vos données personnelles.

Pour ce faire, nous avons conçu nos services en gardant à l’esprit votre sécurité. Au sein de notre groupe, des équipes dédiées gèrent et veillent à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons adopté des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte ou l’altération, accidentelles, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Par exemple, lorsque des données personnelles circulent entre votre appareil et nos serveurs, nous nous assurons que ces données soient cryptées grâce au protocole Secure Sockets Layer (« SSL ») et/ou à d’autres méthodes de sécurité. Nous mettons en œuvre le Protocole http sécurisé (ou « HTTPS ») (Hyper Text Transfer Protocole avec Protocole Secure Sockets Layer) afin de protéger votre connexion à notre site internet. Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Nous avons également mis en place un système spécialisé de gestion de la sécurité des données personnelles. Ainsi, par exemple, nous contrôlons strictement l’étendue de l’autorisation de ceux de nos salariés qui ont accès aux données personnelles que nous collectons et traitons. Nous revoyons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement, en ce compris les mesures de sécurité, pour nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous organisons régulièrement des formations à la protection de la sécurité et de la confidentialité, ainsi que des tests, pour accroitre chez nos salariés la conscience de l’importance de protéger les données personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables commercialement pour nous assurer que nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services tiers sont en mesure de protéger vos données personnelles. Nos salariés et ceux de nos partenaires commerciaux et prestataires de services tiers qui ont accès à vos données personnelles sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité exécutoires et à des clauses contractuelles spécifiques relatives à la protection de la vie privée.

En cas d’incident de sécurité entrainant une violation de données personnelles, telle que définie par la loi, nous avons mis en place un plan d’urgence pour empêcher le développement de ces incidents de sécurité. En outre, nous signalerons cette violation de données personnelles à l’autorité de contrôle, comme requis par la loi applicable, et vous informerons par un canal approprié quand et comme requis par la loi applicable.

Pour préserver la sécurité de vos données personnelles, nous pourrons ponctuellement devoir réinitialiser votre mot de passe.

Il est toutefois important que vous soyez conscient qu’aucun service ne peut être sûr à 100%, et que vous jouez un rôle essentiel en gardant vos données personnelles en sécurité. Pour que celles de vos données personnelles qui ne sont pas sous notre contrôle soient protégées le mieux possible, vos appareils doivent être protégés (par exemple au moyen d’un logiciel anti-virus à jour) et vos fournisseurs d’accès à internet doivent prendre des mesures appropriées pour la sécurité de la transmission des données personnelles transmises par internet (par exemple au moyen de pare-feux et de filtres anti-spam). Vous acceptez les conséquences en matière de sécurité inhérentes aux interactions sur internet, et vous ne nous tiendrez, ni ne tiendrez nos partenaires, responsable(s) en cas d’incident de sécurité ou de violation de données personnelles, sauf si cet incident ou cette violation est du(e) à notre négligence.

Si vous craignez que vos données personnelles aient été mises en péril, par exemple si quelqu’un aurait pu avoir trouvé votre mot de passe, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter dès que possible.

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Où conservons-nous vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

11. OÙ CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous exerçons nos activités dans le monde entier, et pourrons transférer vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe Kering ou aux partenaires agréés répartis dans le monde. Nous souhaitons que vous bénéficiiez du meilleur service et de la meilleure expérience client, que ce soit en ligne ou en personne, partout dans le monde. A cet effet, il se peut que nous partagions vos données personnelles hors du pays dans lequel vous les avez partagées avec nous pour la première fois. Lorsque nous agissons ainsi, ce sera toujours pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité et à condition que nous soyons satisfaits des niveaux de protection et de sécurité mis en œuvre en application de la législation applicable relative à la protection des données. Ce partage de vos données personnelles est nécessaire pour que nous puissions exécuter les contrats conclus avec vous ou que nous puissions prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles, afin de vous proposer une expérience client globale.

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous sont conservées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne ou en Suisse. Cela peut toutefois varier en fonction du pays dans lequel les données ont été collectées ou en fonction de la législation applicable. Pour plus d’informations sur le lieu où sont conservées vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com (ou vous reporter à la section intitulée Comment nous contacter ?).

Vos données personnelles seront conservées sur des serveurs situés en République Populaire de Chine, dans l’Union Européenne et en Suisse si vous êtes considéré comme client chinois ou si vos données personnelles sont collectées en République Populaire de Chine. Vous serez considéré comme client chinois si votre adresse principale se trouve en République Populaire de Chine.

[Les données personnelles que nous collectons auprès de vous dans la Fédération de Russie seront conservées sur des serveurs situés dans la Fédération de Russie, et pourront être transférées hors de la Fédération de Russie dans le respect de la législation applicable].

Vous êtes informé que les données personnelles conservées hors du pays dans lequel elles ont été collectées peuvent être mises à la disposition des autorités gouvernementales des pays dans lesquels elles sont stockées, conformément aux lois applicables de ces pays relatives à la communication des données.

Nous voulons nous assurer que vos données personnelles sont toujours utilisées et mises à votre disposition en toute sécurité, d’où que vous souhaitiez y accéder et pour quelque raison que vous souhaitiez y accéder.

Lorsque nous partageons, utilisons ou transférons des données personnelles, en particulier à partir de l’Union Européenne, nous recourons à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou mettons en place d’autres mesures en application de la législation applicable sur la protection des données, pour veiller à ce que ce transfert prévoie des garanties appropriées. Pour plus d’informations sur ces garanties, et notamment pour obtenir des copies de ces informations, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com (ou vous reporter à la section intitulée Comment nous contacter ?).

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

12. VENDONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois.

Nous pourrons permettre à des tiers sélectionnés (tels que nos partenaires annonceurs agréés) de collecter vos données personnelles sur nos sites internet par le biais de technologies automatisées (cf. « Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne »), dans une volonté de vous fournir du contenu et des publicités susceptibles de vous intéresser, et sur le fondement des bases juridiques énoncées dans cette politique de confidentialité.

Cependant, dans la mesure où nos transferts de vos données personnelles à certains tiers peuvent s’interpréter, en droit californien de la protection des données, comme une « vente », vous avez le droit, si vous résidez en Californie, de vous opposer (opt-out) à cette vente.

Si vous résidez en Californie, vous avez également le droit de vous opposer à cette divulgation de vos données à des fins de publicité en ligne basée sur vos centres d’intérêt.

Les droits des personnes résidant en Californie sont décrits de manière plus détaillée dans la partie intitulée « Informations pour les personnes résidant en Californie » que vous trouverez dans la section relative à la question : « Quels sont mes droits par rapport à mes données personnelles ? ».

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Utilisons-nous des cookies ou d'autres technologies de publicité en ligne ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

 

13. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 

Vos données personnelles pourront être partagées et communiquées, par nous, à des fins commerciales, avec/aux catégories de destinataires énumérées ci-dessous. Nous pourrons également recevoir de certaines d’entre eux, en tant que sources tierces, des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez plus d’informations sur le partage de vos données personnelles, y compris la liste des destinataires, vous pouvez contacter notre équipe vie privée et le Délégué à la Protection des Données par e-mail à l’adresseprivacy@balenciaga.com (ou reportez-vous à la section Comment nous contacter ?)

A. Partenaires agréés agissant comme prestataires de services

    
                   
  • Kering et les autres sociétés affiliées de notre groupe
    
                   
  • Détaillants, revendeurs, prestataires de services de livraison, entreprises de traitement (fulfilment) et partenaires transactions
    
                   
  • Prestataires de services marketing, fournisseurs de publicités, prestataires de services de communication (e-mail, SMS, MMS), et réseaux sociaux
    
                   
  • Prestataires de services informatiques
    
                   
  • Cabinets d’audit, cabinets d’avocats et prestataires de services professionnels aux entreprises similaires, prestataires d’analyse de données
    
                   

B. Partenaires agréés agissant également pour leur propre compte {read more}

Pour utiliser certaines de vos données personnelles (cf. « Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ? »), nous comptons sur des partenaires agréés. Certains de ces partenaires peuvent avoir la possibilité de déterminer « comment » et « pourquoi » vos données personnelles sont utilisées.

  • Franchisés et licenciés
    
                   
  • Communication des détails d’une transaction à la société Riskified Ltd. et traitement des détails de la transaction par la société Riskified Ltd. conformément aux termes de sa Politique de Confidentialité -
    
                   

    
                   

C. Acquéreurs réels ou acquéreurs potentiels dans le cadre d’une cession de fonds de commerce

    
                   

D. Autorité chargée du maintien de la loi, organisme règlementaire, agence gouvernementale, tribunal, avocats, pour respecter les lois et défendre nos droits et intérêts

    
                  

E. A votre demande ou pour nos intérêts légitimes ou pour nous conformer à des lois et règlements

    
                   

14. COMMENT PROTEGEONS-NOUS LA VIE PRIVEE DES ENFANTS ?

Protéger la sécurité et la vie privée des enfants est quelque chose de très important pour nous.

En créant votre profil Balenciaga SAS, ou en vous inscrivant par quelque moyen que ce soit, ou en passant une commande, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence (ou, si vous êtes mineur, que votre (vos) parent(s) ou votre (vos) tuteur(s) légal(ux) accepte(nt) aussi cette inscription ou cette commande, lorsqu’ils peuvent vous donner cette autorisation en vertu des lois de votre pays de résidence).

Si nous sommes informés (y compris par le biais d’une demande de vos parents ou de l’un d’entre eux, ou d’un ou de vos tuteurs légaux) que nous avons reçu, par inadvertance, des données personnelles en violation de ce qui précède, nous supprimerons ces données de nos fichiers.

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Devez-vous toujours partager vos données personnelles avec nous ?

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Où conservons-nous vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

 

15. QUELS SONT VOS DROITS PAR RAPPORT A VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 

Selon la loi relative à la protection des données qui vous est applicable, vous pouvez disposer d’un ou plusieurs des droits suivants et les exercer personnellement ou par le biais d’un représentant légal agissant pour votre compte. Nous, Balenciaga SAS, sommes engagés à protéger vos droits et à vous permettre de les exercer. Vous ne ferez jamais l’objet d’une discrimination pour avoir exercé de bonne foi votre droit au titre d’une loi applicable relative à la protection des données.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires au sujet de vos droits, ou de comment exercer l’un de vos droits, ou si vous avez une réclamation ou une question au sujet de nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre équipe vie privée et le Délégué à la Protection des Données par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com ou en remplissant le formulaire disponible ici (ou reportez-vous à la section intitulée Comment nous contacter ?).

A. Droit d’accès, de rectification et d’effacement

    
                   

B. Droit de retirer votre consentement

    
                   

C. Droit à la portabilité des données personnelles

    
                   

D. Droit à la limitation du traitement

    
                   

E. Droit d’opposition au traitement

    
                   

F. Droits à la protection des données après le décès

    
                   

G. Informations spécifiques sur les SMS et messages instantanés applicables aux personnes résidant aux États-Unis ou à Guam

    
                   

H. Informations spécifiques pour les personnes résidant en Californie

    
                   

I. Droit d’introduire une réclamation

    
                   

J. Modalités de réponse à vos demandes, informations complémentaires, ou aide

Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur vos droits ou sur comment exercer l’un quelconque de vos droits, ou si vous avez une réclamation ou une question concernant nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre équipe vie privée et notre Délégué à la Protection des Données par e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com ou en remplissant le formulaire disponible ici (ou vous reporter à la section intitulée Comment nous contacter ?).

Pour nous aider à protéger votre vie privée et pour garantir la sécurité, nous prendrons des mesures et pourrons vous demander de nous fournir certaines informations afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données personnelles et de donner suite à votre demande.

Lorsque la loi le permet, nous nous réservons le droit de facturer des frais, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive, afin de couvrir les frais administratifs générés par votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que possible, et en tout état de cause dans les délais applicables.

    
                   

 

16. LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE PEUT-ELLE ETRE MODIFIEE ?

 

Nous pourrons, ponctuellement, apporter des modifications à cette politique de confidentialité, par exemple afin de nous conformer à de nouvelles exigences imposées par les lois applicables ou à des exigences techniques. Nous posterons sur notre site internet la politique de confidentialité mise à jour. Nous vous incitons donc à consulter de temps à autre cette page.

Nous pourrons également vous informer en cas de modifications significatives et, si la loi applicable le requiert, vous demanderons votre consentement à ces modifications.

Si nous souhaitons traiter vos données personnelles pour une nouvelle finalité, non décrite dans cette politique de confidentialité, nous vous en informerons lorsque nécessaire et, lorsque requis, vous demanderons votre consentement.

Vous souhaitez en savoir plus ? Ces sections de la Politique de Confidentialité pourraient vous intéresser :

Que couvre cette politique de confidentialité ?

Qui collecte et utilise vos données personnelles ?

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

 

17. UTILISONS-NOUS DES COOKIES OU D’AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITE EN LIGNE ?

 

Nous utilisons des cookies (ou témoins) pour personnaliser le contenu et les publicités, pour vous fournir des options d’accès aux réseaux sociaux, et pour analyser nos données de trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires réseaux sociaux, annonceurs, et partenaires d’analyse. Pour en savoir plus sur nos finalités ou sur les prestataires auxquels nous faisons appel, vous pouvez cliquer sur ‘Paramétrage des Cookies’. Ce centre de préférences est accessible à tout moment, en cliquant sur le bouton ‘Paramétrage des Cookies’ situé sur chaque page.

Lorsque vous consultez un site internet, ce site peut stocker ou récupérer des informations en utilisant votre navigateur, la plupart du temps sous la forme de cookies. Ces informations pourraient être des données personnelles vous concernant, ou concernant vos préférences ou votre appareil, et sont utilisées principalement pour faire fonctionner le site conformément à vos attentes. Ces informations, habituellement, ne vous identifient pas directement, mais peuvent vous permettre de profiter d’une expérience internet plus personnalisée. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, nous vous donnons la possibilité de choisir de ne pas autoriser certains types de cookies.

Vous avez, à tout moment, la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies, au moyen des paramètres « on/off » du centre de préférences, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

    
                   

18. COMMENT NOUS CONTACTER ?

 

Pour toutes questions relatives à nos pratiques en matière de protection des données ou à la façon dont nous traitons vos informations, vous pouvez contacter notre équipe vie privée et notre Délégué à la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@balenciaga.com ou en utilisant le formulaire disponible ici.