BALENCIAGA ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN FERNABSATZ VON WAREN

Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Fernabsatz von Waren (außer über die Webseite des Verkäufers) („Bedingungen“) regeln ausschließlich das Angebot und den Verkauf von Waren durch Balenciaga mit Sitz in Unter den Linden 21, 10117 Berlin GERMANY, mit der Umsatzsteuernummer HRB 177962B, („Verkäufer“ oder „wir“) (i) telefonisch oder (ii) durch eine im Geschäft erfolgte und online finalisierte sowie bezahlte Bestellung. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf über https://www.balenciaga.com („Webseite“).

1. GESCHÄFTE DES VERKÄUFERS MIT VERBRAUCHERN

1.1 Der Verkäufer bietet Waren zum Verkauf ausschließlich an Endabnehmer an, die Verbraucher und 18 Jahre alt oder älter sind („Verbraucher“ oder „Sie“).

1.2 Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wenn Sie kein Verbraucher sind, kaufen Sie bitte keine Waren vom Verkäufer auf diese Weise.

1.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine Bestellungen anzunehmen, (i) die von Kunden eingehen, die keine Verbraucher sind, oder (ii) die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Jede Bestellung unterliegt der jeweiligen Version der im Land geltenden Bedingungen in dem die Lieferung der Produkte von Ihnen angefordert wird. Der anwendbare Produktpreis ist der Preis, der in dem Land gilt, in dem die Lieferung der Produkte von Ihnen angefordert wird.

1.4 Diese Bedingungen regeln das Angebot und die Annahme der Bestellungen der Waren zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, die (i) telefonisch oder (ii) im Geschäft erfolgen und online über einen Zahlungslink finalisiert werden, sowie die Lieferung der Waren.

2. VORGEHENSWEISE FÜR DEN ABSCHLUSS EINES FERNABSATZKAUFVERTRAGS MIT DEM VERKÄUFER

2.1 Um eine Bestellung für den Kauf einer oder mehrerer Waren beim Verkäufer aufzugeben, müssen Sie:

a) entweder den Kundenservice unter +49 30 31 19 22 23 oder eins der Geschäfte des Verkäufers telefonisch kontaktieren;

b) eine Bestellung bei einem Verkaufsassistenten in einem der Geschäfte des Verkäufers aufgeben.

In beiden Fällen müssen Sie sämtliche Informationen (wie die Angaben zu Ihrer Person sowie Kontaktdaten, Warendetails, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsangaben usw.), die vom Verkaufsassistenten oder dem Kundenserviceberater angefordert werden, angeben.

2.2 Vor Aufgabe Ihrer Bestellung wird Sie der Verkaufsassistent oder der Kundenserviceberater über die Identität des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften jeder Ware, die Sie bestellen möchten und den relevanten Stückpreis (einschließlich aller geltender Gebühren und Steuern), Zahlungs- und Lieferbedingungen, sowie Ihr Widerrufsrecht (einschließlich der Adresse, an die Sie die Ware zurücksenden können) gemäß untenstehender Ziffer 8 informieren. Wenn Sie entscheiden, Ihren Kauf telefonisch abzuschließen, wird Ihnen der Verkäufer vor Abschluss Ihres Kaufs eine Kopie dieser Bedingungen per E-Mail zusenden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch.

2.3 Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, diese akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten.

2.4 Nach dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen der Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden, die eine Zusammenfassung der Informationen zur Bestellung (die wesentlichen Eigenschaften der Ware, Einzelheiten zu Preis, Versand- und Rechnungsangaben) sowie eine Kopie dieser Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger enthält („Bestellbestätigung“).

2.5 Der Kaufvertrag (der „Vertrag“) ist abgeschlossen wenn wir eine Bestellbestätigung ausgestellt haben.

3. VERKAUF PERSONALISIERTER ODER VORBESTELLER WARE

3.1 Sie können Waren, die in den Geschäften noch nicht verfügbar sind („Vorbestellte Ware“), sowie Waren, die Sie für die Personalisierung auswählen können („Personalisierte Ware“), bestellen.

3.2 Wenn Sie innerhalb einer Bestellung mehr als eine Vorbestellte Ware oder Personalisierte Ware mit unterschiedlichen Lieferterminen kaufen, werden alle diese Waren in Abweichung von den Bestimmungen in untenstehende Ziffer 6 in einer Lieferung zusammen am voraussichtlichen Tag, an dem die letzte der Waren verfügbar ist, versendet.

3.3 Bitte beachten Sie, dass aufgrund ihrer Beschaffenheit das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8 bei Personalisierter Ware keine Anwendung findet. Personalisierte Ware kann nur dann zurückgegeben werden, wenn ein Mangel oder ein Fehler vorliegt (und nicht, weil Sie Ihre Meinung geändert haben).

4. GEWÄHRLEISTUNG

4.1 Der Verkäufer verkauft ausschließlich Waren, die das Markenzeichen „Balenciaga“ tragen.

4.2 Unbeschadet Ihrer unten erläuterten Rechte verkauft der Verkäufer keine gebrauchte, mangelhafte, gefälschte Ware oder Ware, die qualitativ unterhalb der Marktstandards liegt.

4.3 Die Merkmale und der Preis der Waren werden auf der Produktseite der Webseite oder in den in jedem Geschäft verfügbaren Katalogen beschrieben, wobei geringfügige Abweichungen von den Abbildungen und den Beschreibungen möglich sind, einschließlich solcher aufgrund der Wiedergabe der Farbe in Warenfotos.

4.4 Alle vom Verkäufer verkauften Waren sind mit einem Identifikationsschild versehen, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist. Wenn Sie gekaufte Ware zurückgeben möchten, bewahren Sie bitte das Schild und das Siegel auf und geben Sie diese zusammen mit der Ware zurück.

4.5 Der Verkäufer gewährt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Falle von Mängeln, insbesondere gemäß §§ 434 ff. BGB.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte verjähren in zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Im Falle von Mängeln können Sie zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen. Zusätzlich können Sie entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt sein, den Preis zu mindern, vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unbeschadet der kommerziellen Händlergarantie, die gegebenenfalls gewährt wurde.
5. ZAHLUNG

5.1 Die Zahlung des Kaufpreises für die Waren und der Lieferkosten hat per Kreditkarte, Girokarte oder mittels einer anderen vergleichbaren Karte, die zu Zahlungszwecken eingesetzt werden kann ("Karte"), nach Ihrer Wahl zu erfolgen:

a) durch telefonische Mitteilung Ihrer Karteninformationen an den Verkaufsassistenten oder den Kundenserviceberater (die Option ist nur bei telefonischer Bestellung möglich); oder

b) durch elektronische Übermittlung Ihrer Karteninformationen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden ab Aufgabe der Bestellung beim Verkaufsassistenten, unter Verwendung des Links, den Ihnen der Verkäufer per E-Mail zugesendet hat. Sollten Sie Ihre Karteninformationen nicht vor Ablauf des Zeitraums übermittelt haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

5.2 Die akzeptierten Kartentypen werden Ihnen telefonisch oder per E-Mail, die den Link zur Zahlung enthält, mitgeteilt.

5.3 Alle Karteninformationen (wie die Kartennummer und das Ablaufdatum) werden vom Verkäufer in keinem Fall zu anderen Zwecken verwendet als für Ihren Kauf und zu einer möglichen Rückerstattung in dem Fall, dass eine Ware aufgrund der Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückgegeben wird, oder, falls erforderlich, um diese Informationen den Behörden zu Vermeidung von Betrug oder der Meldung betrügerischer oder anderer rechtswidriger Handlungen zur Verfügung zu stellen.

6. VERSAND UND LIEFERUNG

6.1 Der Versand kann nicht in die nach dem anwendbaren Recht sanktionierten Länder erfolgen.

6.2 Die Versand- und Lieferbedingungen sowie die damit verbundenen Gebühren entsprechen denen, die während des Bestellvorgangs vereinbart und in der Bestellbestätigung angegeben wurden.

6.3 Der Verkäufer wird Ihnen eine E-Mail übersenden, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, diese zu verfolgen.

7. KUNDENSERVICE

7.1 Für jegliche Informationen, Unterstützung nach dem Kauf oder Reklamationen wenden Sie bitte an den Kundenservice unter +49 30 31 19 22 23 oder verwenden Sie das Webformular des Kundenservicebereichs auf der Webseite https://www.balenciaga.com.

8. WIDERRUFSRECHT / WIDERRUFSBELEHRUNG

Außer im Falle der (i) Personalisierten Ware, (ii) solcher Ware, die wahrscheinlich leicht zu beschädigen oder verderblich ist, und (iii) solcher Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet ist, sind Sie berechtigt, Ihren Vertrag gemäß der folgenden Belehrung zu widerrufen:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer unter der in den Dokumenten, die zusammen mit den Produkten geliefert werden, angegebenen Adresse über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. durch einen Brief per Post) informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.balenciaga.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer unter der in der Auftragsbestätigung angegebenen Adresse über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag Ihrer Übersendung an den Verkäufer zurücksenden oder an den Verkäufer übergeben, der in den Dokumenten angegeben ist, die zusammen mit den Produkten geliefert werden Ihre Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 

9. DATENSCHUTZ

9.1 Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen, die diesen Bedingungen beigefügt sind.

10. AUFBEWAHRUNG DES VERTRAGS

10.1Der Verkäufer wird die mit Ihnen eingegangenen Verträge im Wert von EUR 120 oder höher für 10 Jahre aufbewahren und archivieren und Ihnen jederzeit Zugriff darauf gewähren.

10.2Sie können Ihr Zugriffsrecht ausüben, indem Sie den Kundenservice kontaktieren (siehe Ziffer 7).

11. GELTENDES RECHT - RECHTSSTREITIGKEITEN

11.1Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.

11.2Im Falle eines Rechtsstreits bitten wir Sie, sich an den Kundenservice (siehe Ziffer 7) zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sie werden hiermit darüber informiert, dass der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, an einem Verfahren zur alternativen Streitbegleitung teilzunehmen. Wenn Sie Ihren Kauf online abschließen, können Sie Ihre Forderungen auch auf der Webseite für Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) der Europäischen Kommission einreichen, die Ihre Forderung an die zuständige Schlichtungsstelle weiterleiten wird.

11.3In jedem Fall können Rechtsstreitigkeiten vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Balenciaga, Unter den Linden 21, 10117 Berlin GERMANY:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

__________

(*) Unzutreffendes streichen.