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Il servizio di ritiro in boutique è disponibile nei seguenti punti vendita :
Milan Montenapoleone Via Monte Napoleone, 23 20121 Milano MI, Italy T: +39 02 3601 8250 Lunedì: 10:00-19:00 Martedì: 10:00-19:00 Mercoledì: 10:00-19:00 Giovedì: 10:00-19:00 Venerdì: 10:00-19:00 Sabato: 10:00-19:00 Domenica: 10:00-19:00
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Rome Piazza Spagna Piazza di Spagna 67-69 00187 Roma RM, Italy T: +39 06 87 50 22 60 Lunedì: 10:00-19:00 Martedì: 10:00-19:00 Mercoledì: 10:00-19:00 Giovedì: 10:00-19:00 Venerdì: 10:00-19:00 Sabato: 10:00-19:00 Domenica: chiuso
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POLITICA DI RESO PER GLI ACQUISTI ONLINE
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È inoltre possibile effettuare il reso di articoli acquistati su Balenciaga.com presso una delle nostre boutique, entro 30 giorni, procedendo come segue: Assicurati di effettuare il reso degli articoli nelle loro condizioni originali e nel loro packaging originale. - Inserisci gli articoli nel loro packaging originale e rendili presso una delle nostre boutique unitamente alla prova di acquisto e all'etichetta di reso prestampata presente nel pacco originale. I resi possono essere elaborati unicamente nel Paese in cui è stato consegnato il pacco. Le boutique di altri Paesi non sono autorizzate ad accettare resi.
Il servizio di reso in boutique è disponibile presso le seguenti boutique:
Milano Montenapoleone Via Monte Napoleone, 23 20121 Milano (MI), Italia Tel.: +39 02 3601 8250 Lunedì: ore 10 - 19 Martedì: ore 10 - 19 Mercoledì: ore 10 - 19 Giovedì: ore 10 - 19 Venerdì: ore 10 - 19 Sabato: ore 10 - 19 Domenica: ore 10 - 19
Roma Piazza Spagna Piazza di Spagna 67-69 00187 Roma (RM), Italia Tel.: +39 06 87 50 22 60 Lunedì: ore 10 - 19 Martedì: ore 10 - 19 Mercoledì: ore 10 - 19 Giovedì: ore 10 - 19 Venerdì: ore 10 - 19 Sabato: ore 10 - 19 Domenica: chiuso
POLITICA DI RESO PER GLI ACQUISTI IN BOUTIQUE: Balenciaga accetta resi in boutique, purché sia presente una boutique nel Paese di acquisto. L'articolo reso sarà accettato a determinate condizioni: - Prova d'acquisto - Articolo intatto, con tutte le etichette originali e il packaging per quanto riguarda scarpe e gioielli. Sono accettati articoli di tutte le categorie a eccezione di profumi, articoli promozionali, articoli per l'igiene personale, campioni e omaggi stampa e articoli derivanti da vendite private. I resi non sono accettati: - Presso gli outlet - Presso le boutique multibrand
Il diritto di recesso non si applica agli ordini di prodotti che non possono essere resi a causa della loro natura (ad esempio, profumi o cosmetici il cui sigillo è stato rimosso) o per motivi di igiene (biancheria intima, costumi da bagno, boxer da bagno, orecchini o altri gioielli da utilizzare con piercing).
Puoi controllare lo stato del tuo reso nella sezione Il mio Account
Se un cliente cambia idea su un acquisto, Balenciaga accetta il cambio di articoli che non sono stati né usati né alterati, entro 30 giorni dalla data di acquisto e ad alcune condizioni.
POLITICA DI CAMBIO PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE:
Per domande relative ai cambi si prega di contatare il Servizio Clienti.
POLITICA DI CAMBIO PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN BOUTIQUE: Balenciaga accetta la sostituzione transfrontaliera di articoli acquistati presso boutique Balenciaga entro 30 giorni dalla data di acquisto con lo stesso articolo di un colore o una taglia diversi. Il prodotto sostituito è accettato alle seguenti condizioni: - Prova d'acquisto - Articolo in perfette condizioni, con tutte le etichette e tag originali, e con il suo packaging per quanto riguarda scarpe e gioielli. Sono accettati prodotti a prezzo pieno di tutte le categorie, a eccezione di profumi, articoli fine serie o di vendite promozionali, prodotti personalizzati, omaggi e campioni stampa, articoli di parenti e amici. I prodotti CITES possono essere sostituiti unicamente all'interno dello stesso Paese, non sono consentiti cambi internazionali. Le boutique Balenciaga non accettano cambi per prodotti acquistati attraverso i seguenti canali: - Outlet - Boutique multibrand Gli acquisti effettuati al di fuori della Cina non possono essere sostituiti in Cina.
In caso di smarrimento dell'etichetta di reso prepagata, mettiti in contatto con noi. Saremo lieti di aiutarti.
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Tutti i prodotti Balenciaga in pelle, soprattutto le borse, presentano delle caratteristiche uniche. Per conservare l'elasticità della pelle nel corso del tempo è stato sviluppato un trattamento speciale, che le conferisce un effetto vintage. Per preservare la bellezza dei prodotti, questi devono essere tenuti al riparo dall'umidità e da qualsiasi fonte di calore. Per pulirli, è necessario utilizzare un panno morbido e asciutto. I prodotti devono essere conservati nella loro custodia in tessuto originale se non vengono utilizzati.
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La sostenibilità ambientale è parte integrante della qualità dei prodotti e della gestione delle attività di Balenciaga. La maison si impegna quindi a creare collezioni che riflettano il proprio coinvolgimento nella costruzione di un mondo migliore e di un futuro sostenibile. Consapevole di questa responsabilità, Balenciaga perfeziona costantemente la propria offerta per i clienti che ricercano una moda eco-sostenibile.
Balenciaga condivide dunque la visione di Kering, la società capogruppo, mettendo al centro della propria strategia e delle proprie priorità queste cinque azioni :
- Creare un impegno collettivo verso l'eco-sostenibilità che coinvolga tutti i dipendenti
- Ridurre l'impatto ambientale delle proprie attività e della catena di fornitura (gas serra, acqua, rifiuti)
- Offrire prodotti che non danneggino l'ambiente
- Coinvolgere i propri fornitori in questo impegno e sostenerli nel miglioramento delle loro pratiche sociali e ambientali
- Preservare le risorse naturali al centro della creatività e dell'innovazione Balenciaga e selezionarle nella salvaguardia della biodiversità, dell'ambiente e nella tutela dei diritti degli animali.
