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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor : Marzo 2023

 

1. ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HAY OTRAS POLÍTICAS APLICABLES A USTED?

2. ¿Qué términos específicos le son de aplicación según su país de residencia?

3. ¿QUIÉN RECOPILA Y USA SUS DATOS PERSONALES?

4. ¿PORQUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

6. ¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

7. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

8. ¿QUIÉNES SON NUESTRAS FUENTES DE TERCEROS?

9. ¿DEBERÍA COMPARTIR SIEMPRE SUS DATOS PERSONALES CON NOSOTROS?

10. ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENOS SUS DATOS PERSONALES?

11. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

12. ¿DÓNDE TRANSFERIMOS Y ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

13. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

14. ¿CÓMO GESTIONAMOS LA PRIVACIDAD DE MENORES?

15. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

16. ¿PODEMOS CAMBIAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

17. ¿USAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS ONLINE DE PUBLICIDAD?

18. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

ANEXO 1 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

ANEXO 2 - INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE QATAR, VIETNAM, CHINA, KUWAIT, ARABIA SAUDI, MEXICO, CHILE, COREA DEL SUR O AZERBAYAN SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

ANEXO 3 – INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM

ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

 

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HAY OTRAS POLÍTICAS APLICABLES A USTED?

Nuestra política de privacidad cubre situaciones donde, nosotros, Balenciaga, accedemos, recopilamos, almacenamos, tratamos, usamos, revelamos o transferimos sus datos personales en papel o formato electrónico. También cubre situaciones donde socios autorizados u otros miembros de Kering usan sus datos personales en nuestro nombre.

En algunos casos, otras políticas le serán aplicables. Puede ser durante el tiempo que use ciertos productos o servicios y en ese caso:

Usted será notificado acerca de esas otras políticas mientras esté usando los productos o servicios en los que sea de aplicación.

Dichas políticas sustituirán esta política de privacidad salvo si se menciona expresamente.

Esta política de privacidad no cubre productos o servicios que usted puede usar según lo dispuesto por otras compañías actuando por cuenta propia.

 

 

¿Qué términos específicos le son de aplicación según su país de residencia?

La protección de sus datos personales es una parte esencial de nuestras actividades. Para poder proporcionarle con una experiencia personalizada, serán de aplicación las leyes en materia de protección de datos de su país de residencia. Este enfoque también será acorde con las leyes de consumo de su país de residencia habitual, y por tanto nos permitirá cumplir con sus expectativas en relación a la protección de sus datos personales.

Si usted es residente en cualquiera de los siguientes países/regiones, por favor asegúrese de referirse al Anexo que contiene la información específica para su jurisdicción:

Si usted es residente en Australia, por favor refiérase a ANEXO 1 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES para obtener información acerca de los motivos por los cuales podemos procesar sus datos personales.

Si usted es residente en Qatar, Vietnam, China, Kuwait, Arabia Saudí, México, Chile, Corea del Sur o Azerbayán, por favor refiérase ANEXO 2 - INFORMACION ESPECÍFICA PARA RESIDENTES DE QATAR, VIETNAM, CHINA, KUWAIT, ARABIA SAUDÍ, MÉXICO, CHILE, COREA DEL SUR O AZERBAYAN SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES para obtener información acerca de los motivos por los cuales podemos procesar sus datos personales y las bases legales que podemos usar.

Si usted es residente de los Estados Unidos o Guam, por favor refiérase a ANEXO 3- INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM para obtener información sobre cómo y cuándo usamos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes;

Si usted es residente en California, por favor refiérase a ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA para obtener información acerca de las categorías de datos personales que Podemos usar, la venta de sus datos personales y sus derechos sobre sus datos personales.

 

 

¿QUIÉN RECOPILA Y USA SUS DATOS PERSONALES?

Nosotros, Balenciaga SAS actuamos como “controlador de datos”, lo que significa que decidimos “porqué” y “cómo” su información personal es recopilada y usada. Somos una sociedad francesa , localizada en 40, rue de sèvres 75007 Paris, France y registrada bajo el número de registro mercantil 775 668 122 en el Registro Mercantil de Paris.

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, necesitamos compartir sus datos personales con nuestros socios autorizados y otros miembros de Kering quienes en general actúan como nuestros "encargados del tratamiento". Todos ellos están obligados a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger el dato personal en su posesión, y están sujetos a un estricto acuerdo de confidencialidad y unos términos contractuales específicos en "cómo" y "cuándo" se les permite usar sus datos personales en nuestro nombre.

Por favor tenga en cuenta que ciertos socios autorizados, como por ejemplo franquicias y concesionarios o redes sociales, también pueden determinar "porqué" y "cómo" sus datos personales va a ser empleada. Tienen su propia política de privacidad y política de cookies, así que recuerde que el dato personal que usted les proporcione estará sujeto a sus normas y no a las nuestras.

 

 

¿PORQUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Balenciaga recopilará, grabará, mantendrá, organizará, estructurará, almacenará, actualizará, adaptará, combinará, consultará, usará, transferirá y revelará sus datos personales para las finalidades descritas en esta sección. Sus datos personales no serán usados ulteriormente para propósitos incompatibles o inconsistentes con los propósitos para los cuales fue recopilado, a menos que se permita por la legislación aplicable.

El procesamiento de sus datos personales cumplirá con su legislación en materia de privacidad y se sustentará en las bases legales descritas en esta sección. Las bases legales listadas en esta sección también son de aplicación cuando compartimos sus datos con terceras partes (como listado en la sección Con quién compartimos sus datos personales?) para las finalidades mencionadas abajo.

Si quisiera más información respecto a las finalidades y fundamentos jurídicos, nos puede contactar en privacy@balenciaga.com (o mirar en ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?)

 

 

A. Para ofrecerle productos y servicios que haya comprado o de otra forma solicitado

Usaremos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted y para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo el contrato que usted firme con nosotros cuando adquiera o solicite nuestros productos o servicios. Esto puede cubrir varias actividades como, por ejemplo, contabilidad interna, gestionando su pago o envío.

 

 

B. Para gestionar su perfil Balenciaga

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Balenciaga, a través de las páginas u otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estarán vinculados a su perfil, donde mantendremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto podría incluir datos personales sobre las compras realizadas que hayamos obtenido directamente de usted, así como de otras fuentes conforme a la legislación vigente. Esto podría incluir información sobre las compras realizadas al hacer el check out como invitado o al hacer el check out de un perfil. La información en su perfil Balenciaga es crucial para proporcionarle con una experiencia Balenciaga personalizada y a medida, en algunos casos, es necesaria para tener acceso a algunos servicios específicos o para realizar comprar desde nuestra página web y por ello debe mantenerse al día para su mejor gestión.

 

 

C. Para ofrecerle un servicio y atención al cliente personalizado

Debería tener la misma experiencia sin importar cómo nos comuniquemos. Bien suceda en nuestras tiendas, en nuestra página web, por teléfono o por vídeo, sea usted quien nos contacte o nosotros quienes nos pongamos en contacto, queremos proporcionarle con un servicio y atención al cliente relevante y personalizado.

Con el propósito de proporcionarle la experiencia Balenciaga, vamos a recopilar, almacenar, procesar, usar, revelar y transferir sus datos personales para poder identificarle. Esto nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted pida o compartir información relevante con usted. Además, cuando nos contacte, retendremos los datos personales que usted comparta con nosotros para poder ofrecerle siempre una experiencia personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si usted es un cliente ya existente o potencial. Sus datos personales estarán vinculados con su perfil Balenciaga, en el caso que haya solicitado crear un perfil o un perfil como un registro temporal.

Para proporcionarle con una experiencia como cliente fluida y agradable, conocerle mejor para poder ofrecerle respuestas a medida, y para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, dependemos de su consentimiento, para actuar según nuestro contrato con usted, o para tomar todas las medidas necesarias para iniciar un contrato con usted, o basarnos en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

 

 

D. Para permitirle recibir información relevante y contenido promocional personalizado

Recibirá información y novedades acerca de nosotros bien por petición suya (con su previo consentimiento donde lo requiera la ley) o bien cuando estemos autorizados por ley a enviarle este tipo de información y novedades directamente, por ejemplo, tras una compra. Dicha comunicación puede ser global o local, y puede incluir novedades acerca de nuestros productos y servicios, notificaciones, invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.

Nuestras comunicaciones serán personalizadas y diseñadas específicamente para que sean de su interés, y serán actualizadas con cualquier nueva información personal relacionada con su perfil Balenciaga. Usaremos, pues, sus datos personales para enviarle comunicaciones a medidas y otra publicidad personalizada o campañas de marketing. Este uso de su información incluye actividades de perfil.

Si usted es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor diríjase a Anexo 3 – Información Específica Sobre Mensajería De Texto Y Mensajería Instantánea Para Los Residentes De Los Estados Unidos O Guampara más información acerca de cómo y cuándo podemos usar su número de teléfono para enviarle mensajes.

 

 

E. Para enviarle comunicaciones no-promocionales

Por petición suya se le pueden enviar comunicaciones no-promocionales, y/o pueden ser importantes para su seguridad y la seguridad de sus dato personales.

Usted puede recibir dichas comunicaciones incluso cuando se haya dado de baja de ciertas comunicaciones promocionales. La información comunicada puede ser necesaria para la correcta ejecución de nuestro contrato con usted y/u obligatorio para cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales.

Si usted es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor diríjase a ANEXO 3- INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM para más información acerca de cómo y cuándo podemos usar su número de teléfono para enviarle mensajes.

 

 

F. Para gestionar nuestras redes sociales

Balenciaga gestiona las páginas "Fan" disponibles en diversas redes sociales. Es posible que necesitemos procesar la información disponible en diferentes plataformas o cuando interactúe con nuestras páginas y publicaciones.

 

 

G. Llevar a cabo nuestro negocio de forma segura y proteger nuestras actividades

Para entregar nuestros productos y servicios de forma segura para usted, ejecutar nuestro contrato adecuadamente o cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales, hemos implementado medidas para la prevención y detección de fraude. Dichas medidas nos permiten ejecutar de forma adecuada nuestro contrato con usted y/o proteger sus legítimos intereses defendiéndonos contra el fraude. Podemos en particular implementar medidas para asegurar que esté en cumplimiento con nuestros términos y condiciones de venta, disponible en nuestra página web, ofertas y programas, y prevenir y detectar faltas de cumplimiento normativo o fraude por su parte. Esto también puede incluir revisar y evaluar sus interacciones con nosotros, su elegibilidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, el cumplimiento normativo por su parte de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y programas, y llevar a cabo la aplicación de medidas ejecutorias y/o acciones disciplinarias donde se sospeche o identifique la falta de cumplimiento normativo o fraude.

 

 

H. Para evaluar y entender mejor nuestro negocio

Para gestionar nuestras actividades, llevar a cabo nuestras obligaciones bajo nuestro contrato con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos necesitar acceder y usar parte de sus datos personales por motivos financieros, de gestión o legales, o analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercado.

Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando usemos las facturas que hemos emitido en relación a sus compras para finalidades relacionadas con cumplimiento normativo o contabilidad, o cuando analicemos dato personal para entender las características de nuestros clientes (cuál es la proporción de género, la edad media, etc.).

En determinadas circunstancias, dicha actividad puede basarse en nuestro legítimo interés cuando esté relacionado con analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercado.

 

 

I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Podemos llevar a cabo determinadas medidas que impliquen el uso de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestros medios de comunicación digitales o físicos, así como nuestra página web o aplicación móvil o la interacción cara a cara en nuestras tiendas.

El uso de sus datos personales nos permitirá llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios según nuestro legítimo interés. Por supuesto, cuando usemos cookies u otras tecnologías online de publicidad, siempre que nos sea requerido, nos aseguraremos que hemos obtenido diligentemente su consentimiento previo.

 

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Cuando usted interactúa con nosotros o nuestros socios autorizados, puede proporcionarnos con las siguientes categorías de datos personales (que puede que incluyan información sensible, de acuerdo con la legislación aplicable).

Si usted es residente del Estado de California, por favor diríjase a la sección "¿Qué datos personales recopilamos?" en el ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA.

Identificadores y perfiles de información de Balenciaga

Este conjunto de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Balenciaga, ofrecerle servicio de atención al cliente y asistencia y, en algunos casos, contactarle, incluso enviarle información relevante y contenido promocional a medida, en base a los fundamentos legales expuestos en esta política de privacidad.

 

 

Información de la transacción e información comercial (incluyendo audio)

Este conjunto de datos personales nos permite ofrecerle los productos y servicios que nos ha solicitado, gestionar su perfil Balenciaga, proporcionarle un servicio de atención al cliente y asistencia relevantes, garantizar nuestras comunicaciones y gestionar y entender mejor nuestro negocio.

 

 

Información acerca de la vida personal e inferencias

Este conjunto de datos personales nos permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al poder entenderle mejor. Lo usamos para gestionar su perfil Balenciaga, ofrecerle un servicio de atención al cliente y asistencia relevante y también, en ciertas circunstancias, contactarle por ejemplo para enviarle información relevante, novedades y contenido promocional personalizado.

 

 

Contenido generado por el usuario

Este conjunto de datos personales le permite ofrecernos informaciones sobre usted o a terceras partes. En determinadas circunstancias, nos permite ponernos en contacto con usted.

 

 

Información técnica, electrónica y de localización

Este conjunto de datos personales permite una mejor entrega de servicios por nuestra parte.

Esto puede incluir datos personales relacionados con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su perfil Balenciaga, proporcionar servicio de atención al cliente personalizado y contenido promocional a medida, establecer comunicaciones; llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y entender mejor nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación.

 

 

¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Cuando usted interactúa con nosotros, de forma online o en persona, puede compartir con nosotros sus datos cuando:

Compre un producto o se suscriba a un servicio;

Cree un perfil Balenciaga, se una a nuestro programa de fidelidad, participe en el sorteo, se una a nuestro programa de premios o vincule su cuenta en redes sociales a su perfil Balenciaga;

Se subscriba a nuestro boletín de novedades;

Interactúe con nosotros, busque consejo o comparta datos personales a través de nuestras páginas web, nuestras páginas en redes sociales, nuestros agentes comerciales en una tienda o vía chat, llamadas telefónicas o videollamadas, en una feria, en eventos o a través de nuestros servicios de atención al cliente también a través de llamadas telefónicas, o al reservar una cita través de nuestra página web.

Use su dispositivo para navegar a través de diferentes páginas web:

Un personal shopper, o cualquier otro agente que actúe en su nombre interactúe con nosotros, en particular para comprar un producto o suscribirse a un servicio para usted;

Su información será compartida con nosotros por sus socios autorizados, con su previo consentimiento donde sea necesario.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

¿Qué datos personales recopilamos?

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿Quiénes son nuestras fuentes de terceros?

¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Obtenemos la información principalmente directamente de usted y la procesamos por medios automáticos cuando usted interactúa con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros, bien sea online bien sea en persona, recopilamos sus datos personales a través de:

Nuestros agentes comerciales (en tienda o vía chat, llamada telefónica o videollamada) o nuestros representantes de atención al cliente (por ejemplo por teléfono o chat) cuando usted comparte datos personales con nosotros;

Nuestras páginas web o sus aplicaciones, esté registrado o no, para completar encuestas, procesos de registro o formas. También podemos usar cookies u otras tecnologías online de publicidad para dicho propósito.

Cualquier formato que pongamos a su disposición– por ejemplo, cuando compre un producto, podemos recopilar ciertos datos personales en relación con su pago como el precio de la compra y fecha y referencia del producto (no guardamos ninguna información personal bancaria más tiempo de lo necesario para completar la transacción).

Por fuentes externas como por ejemplo redes sociales.

 

 

¿QUIÉNES SON NUESTRAS FUENTES DE TERCEROS?

Obtenemos mayormente la información directamente de usted. Ocasionalmente, también obtenemos información acerca de usted por parte de terceros.

Recopilamos tan sólo información cuando las terceras partes hayan obtenido su consentimiento o están legalmente permitidos a compartir dicha información. En determinadas circunstancias, algunas terceras partes pueden estar obligadas a compartir sus datos personales con nosotros.

Para más información acerca de nuestro intercambio de información con estas terceros, por favor diríjase a la sección ¿Con quién compartimos sus datos personales?

 

 

¿DEBERÍA COMPARTIR SIEMPRE SUS DATOS PERSONALES CON NOSOTROS?

Puede que no siempre esté obligado a proporcionarnos con los datos personales que le pidamos: cualquier dato personal que precisemos está marcada claramente como obligatoria.

Cuando no quiera compartir cierta información personal con nosotros, puede simplemente no proporcionarla, o darse de baja de la gestión de sus datos personales cuando esta opción esté disponible.

Sin embargo, si decide no proporcionar cierta información personal, puede no beneficiarse de algunos de nuestros servicios para comprar ciertos productos para los cuales es necesaria la provisión de dicha información personal.

Puede ser que le pidamos sus datos personales para cumplir con ciertos requisitos legales. En dichos casos, le notificaremos con el debido tiempo y le informaremos acerca de si sus datos personales es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no provee sus datos personales).

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

¿Qué dato personal recopilamos?

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENOS SUS DATOS PERSONALES?

Nuestro enfoque general es retener los datos personales tan sólo por el tiempo necesario.

Cuando tenga un perfil Balenciaga, un perfil de registro temporal o se subscriba a nuestro boletín de novedades, generalmente retenemos sus datos personales por un período de 5 años desde la última interacción que haya iniciado con nosotros.

Cuando interactúe con nuestro servicio de atención al cliente, generalmente retendremos las grabaciones de las llamadas por 40 días ( a menos que un período de retención más largo sea requerido por ley), y la otra información personal que haya compartido con nosotros (incluso información personal compartida via email, chat o mensaje de texto o cuando nuestra interacción esté transcrita), por 5 anos desde la última interacción que usted inició con nosotros.

Podemos retener datos personales por un período más corto o largo de tiempo, por ejemplo, donde estemos obligados a hacerlo así de acuerdo con los requisitos relevantes a nivel legal, fiscal y contable.

 

 

Información adicional para residentes en Corea del Sur:

 

 

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nosotros Balenciaga, estamos fuertemente comprometidos a mantener sus datos personales de forma segura.

Para ello, hemos diseñado nuestros servicios con su seguridad en mente. Dentro de nuestro grupo, tenemos equipos dedicados a gestionar y asegurar la seguridad y privacidad de sus datos personales. Hemos adoptado específicas medidas de seguridad técnicas y organizativas acorde con las leyes y regulaciones aplicables para proteger la información personal de su destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, revelación desautorizada o acceso.

Por ejemplo, siempre cuando la información personal se pasa entre su dispositivo y nuestros servidores, hemos asegurado que esté encriptada usando Secure Sockets Layer ("SSL") y/u otros métodos de seguridad. Hemos implementado Hyper Text Transfer Protocol por encima de Secure Socket Layer ("HTTPS") para poder proteger su conexión en nuestra página web. Todos sus datos personales están almacenados en servidores seguros.

También hemos establecido nuestro Sistema de gestión de seguridad personal especializado. Por ejemplo, controlamos de forma estricta el ámbito de autorización de los empleados que tienen acceso a la información personal que recopilamos y procesamos. Revelamos o proporcionamos acceso a sus datos personales tan solo si es estrictamente necesario con nuestros empleados o a terceras fuentes listadas en la sección ¿Con quién compartimos sus datos personales?, y tan sólo a través de sistemas seguros. Revisamos de forma regular nuestra recopilación de información, almacenamiento y prácticas de gestión, incluyendo medidas de seguridad físicas para estar protegida contra cualquier acceso y uso desautorizado.

Llevamos a cabo cursos, pruebas de seguridad y protección de la privacidad de forma regular para reforzar la conciencia de nuestros empleados acerca de la importancia de proteger sus datos personales. Tomamos las medidas comercialmente razonables para asegurar que nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes son capaces de proteger sus datos personales. Nuestros empleados y aquellos de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes que tienen acceso a sus datos personales están sujetos a obligaciones contractuales ejecutables de confidencialidad y provisiones específicas de privacidad contractual.

En el evento de un incidente de seguridad resultando en cualquier incumplimiento de dato personal, tal y como calificado por la ley, tenemos un plan de respuesta de emergencia en marcha para prevenir la expansión de dicho incidente de seguridad. Además, informaremos acerca de dicha infracción en materia de dato personal a la autoridad supervisora pertinente tal y como requerido por la ley vigente y le informaremos vía un canal apropiado como y cuando sea requerido por la ley vigente.

Por favor tenga en cuenta que, para mantener sus datos personales seguros, podemos ocasionalmente reinstalar su contraseña.

Sin embargo, tenga en cuenta que no hay servicio que pueda ser totalmente seguro, y que usted juega un rol clave en mantener sus datos personales de forma segura. Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control, sus dispositivos deben estar protegidos (por ejemplo, con softwares antivirus actualizados) y sus proveedores de servicios de Internet deben haber tomado las medidas necesarias para la seguridad de la transmisión de la información personal a través de la red (por ejemplo, con cortafuegos y filtrados anti-spam). Usted acepta las inherentes implicaciones de interactuar en Internet y no nos hace responsables a nosotros o a nuestros socios de ningún incidente de seguridad o infracción de dato personal a menos que sea debido a negligencia por nuestra parte.

Si tiene cualquier preocupación que sus datos personales puede estar en riesgo, por ejemplo si alguien hubiera podido descubrir su contraseña, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Dónde almacenamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿DÓNDE TRANSFERIMOS Y ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Operamos globalmente y podemos transferir sus datos personales a otras compañías dentro de Kering o sus socios autorizados en localizaciones alrededor del mundo. Queremos que tenga el mejor servicio y experiencia como cliente, ya sea online o en persona alrededor del mundo. Para dicha finalidad, puede que tengamos que compartir sus datos personales fuera del país donde usted la ha compartido inicialmente con nosotros. Cuando lo hacemos, lo hacemos siempre para las finalidades descritas en la política de privacidad y donde estamos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados en cumplimiento con la legislación de privacidad aplicable. Este intercambio de dato personal es necesario para permitirnos llevar a cabo los contratos que tenemos con usted o tomar las medidas necesarias por petición suya, antes de entrar en el contrato, para poder ofrecerle una experiencia cliente global.

La información personal que recopilamos sobre usted se almacenará mayoritariamente en servidores ubicados en los Estados Unidos, Suiza o en la Unión Europea, donde se proporcionará el nivel de protección requerido por la legislación aplicable en materia de privacidad. Sin embargo, esta situación puede variar dependiendo de la legislación vigente o del país en el que se recopile la información. Para obtener más detalles acerca de la ubicación en la que se almacena sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@balenciaga.com (o diríjase al apartado «¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?»).

 

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Podemos compartir y revelar sus datos personales para fines corporativos con las categorías de recipientes listados abajo. También podemos recibir dato personal sobre usted por parte de algunas de nuestras fuentes externas. El procesamiento de dato personal por dichas terceras partes se ampara en las bases legales para las finalidades relevantes en la sección ¿Porqué recopilamos sus datos personales? (o el apéndice relevante para su jurisdicción. Si desea más información respecto al intercambio de datos personales, incluyendo la lista de recipientes, por favor contacte nuestro departamento de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@balenciaga.com (o diríjase a ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Socios autorizados actuando como proveedores de servicios

 

 

Kering y otros afiliados de nuestro grupo

 

 

Minoristas (incluyendo online) distribuidores, proveedores de entrega, franquiciados, concesionarios, compañías de reposición, socios de transacciones -

 

 

Servicios de publicidad, proveedores de publicidad, proveedores de servicios de comunicación (correo electrónico, SMS, MMS)

 

 

Proveedores de servicios informáticos

 

 

Auditorías, despachos de abogados y proveedores de servicios profesionales corporativos, proveedores de análisis de datos

 

 

Socios autorizados también para actuar por cuenta propia

 

 

Redes sociales

Nosotros gestionamos nuestras páginas fan en las redes sociales listadas abajo, una red social operada por nuestros servicios. Usamos las páginas de fans para informar a nuestra comunidad acerca de nuestra empresa, nuestros productos y servicios y nuestras ofertas, así como de acontecimientos actuales y para comunicarnos con nuestros usuarios. Nos puede enviar mensajes, así como compartir, comentar o darle un "me gusta" a nuestros mensajes. Procesamos los perfiles de usuarios de nuestros productos y servicios (en particular el nombre de usuario) y nuestras interacciones con ellos (por ejemplo, el contenido de mensajes o comentarios), para procesar las solicitudes de información que sumita y responder a sus preguntas. La base legal para dicha gestión de datos es la provisión de servicios requerida por el usuario interesado en redes sociales, o si su país de residencia no reconoce la ejecución del contrato como base legal válida, por favor considere que la base jurídica es su consentimiento cuando interactuando con nosotros a través de nuestras redes sociales.

También podemos usar funciones estadísticas proporcionadas por redes sociales en cómo nuestros usuarios usan nuestras páginas de fans. Estos datos estadísticos se basan en los datos personales recolectados durante la visita del usuario, o en la interacción del usuario con nuestro contenido. Nuestro interés legítimo en este aspect es la mejora y la optimización de nuestra página de fans, lo cual es también en interés de nuestros usuarios, o si su país de residencia no reconociese el interés legítimo como base jurídica válida, entonces considere la base jurídica es su consentimiento cuando interactúe con nosotros a través de nuestra página de fans.

Por último, las redes sociales nos permiten ofrecerle informaciones y novedades relevantes, contenido promocional (por ejemplo, basado en perfiles análogos) y servicio al consumidor relevante (por ejemplo, cuando usa las redes sociales para contactarnos). Por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en vigor, así que la dato personal que usted les dé a ellos estará sujeto a sus normas y no las nuestras.

Minoritas (incluyendo online, distribuidores, franquiciados y titulares de licencias -

 

 

Revelación de detalles de transacciones a Riskified Ltd. y tratamiento de detalles de transacciones por parte de Riskified Ltd de acuerdo con la Política de privacidad de Riskified

 

 

Actuales o potenciales compradores como parte del traspaso de negocio -

 

 

Organismos de orden público, autoridad reguladora, agencia gubernamental, juzgado, abogados para cumplir con las leyes y defender nuestros derechos e intereses -

 

 

Por petición suya o para nuestro legítimo interés o en cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes

 

 

Otros clientes registrados con nosotros

 

 

¿CÓMO GESTIONAMOS LA PRIVACIDAD DE MENORES?

Proteger la seguridad y privacidad de los menores es muy importante para nosotros.

Al crear su perfil Balenciaga, o registrándolo a través de otro método, o haciendo un pedido, usted confirma que ha alcanzado la edad de consentimiento en su país de residencia (o, si usted no alcanza la edad de consentimiento, que sus padres o tutores legales también están de acuerdo con dicho registro o pedido cuando puedan darle dicha autorización bajo la ley de su país de residencia).

Si se nos hace saber (incluso a través de una solicitud por parte de sus padres o tutor(es) legal(es) que hemos recibido de forma inadvertida datos personales en contradicción con lo estipulado arriba, borraremos dichos datos personales de nuestros archivos.

Si usted es menor de edad, y ha creado un perfil Balenciaga, Podemos recopilar las categorías de informaciones personales mencionadas en la sección ¿Qué dato personal recopilamos?, y usar sus datos personales para las finalidades listadas en la sección ¿Porqué recopilamos sus datos personales?, a menos que esté prohibido por las leyes aplicables. Usted, o sus padres o guardianes legales, cuando permitido o requerido bajo las leyes de su país de residencia, puede ejercitar sobre sus datos personales los derechos listados en la sección ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Debería compartir siempre sus datos personales con nosotros?

¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

¿Cómo protegemos sus datos personales?

¿Dónde almacenamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

Sujeto a la legislación en privacidad aplicable, puede tener derecho a uno o más de los siguientes derechos y ejercerlos por cuenta propia o a través de un representante legal que actúe en su nombre. Nosotros, Balenciaga, estamos comprometidos a proteger sus derechos y permitir que los ejerza. No será nunca discriminado cuando ejerza su derecho con buena fe bajo la normativa en privacidad aplicable.

Si necesita cualquier información adicional acerca de sus derechos, cómo ejercer cualquiera de sus derechos, o si tiene cualquier queja o pregunta en relación con nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@balenciaga.com o complete el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

Si usted es residente de California, por favor diríjase a la sección ¿Cuáles son sus derechos en relación a sus datos personales? En el ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Derecho de acceso, rectificación y eliminación

 

 

Derecho a retirar el consentimiento

 

 

Derecho a la portabilidad de dato personal

 

 

Derecho a recisión de tratamiento

 

 

Derecho a objetar el tratamiento

 

 

Derecho a privacidad de personas fallecidas

 

 

Derecho a presentar una queja

 

 

Modalidades de respuesta a sus solicitudes, información adicional o asistencia

Si necesita cualquier información adicional con relación a sus derechos o cómo ejercitar cualquiera de sus derechos, o si tiene quejas o preguntas respecto a nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos a privacy@balenciaga.com o complete el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias y le podemos requerir que proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a sus datos personales o cumplir con su solicitud.

Donde sea posible bajo la ley aplicable, hemos reservado el derecho a cobrar una tasa por ejemplo si su petición es manifiestamente infundada o excesiva, para cubrir los gastos administrativos incurridos en su petición. Intentaremos responderle tan rápido como sea posible en cualquier caso dentro del plazo aplicable.

 

 

¿PODEMOS CAMBIAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Podemos de forma ocasional realizar cambios en la política de privacidad, por ejemplo para cumplir con nuevos requisitos impuestos por las leyes aplicables o requisitos técnicos. Colgaremos la política de privacidad actualizada en nuestra página web. Por ello le animamos a revisar esta página a menudo.

También le notificaremos en caso de cambios materiales y, cuando requerido por la ley aplicable, buscaremos su consentimiento para dichos cambios.

Si deseamos procesar sus datos personales para un nuevo propósito no descrito en esta política de privacidad, donde sea necesario le informaremos y donde sea necesario pediremos su consentimiento.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Qué está cubierto por esta política de privacidad y hay otras políticas aplicables a usted?

¿Quién recopila y usa sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

¿USAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS ONLINE DE PUBLICIDAD?

Usamos cookies para personalizar contenido y anuncios, para proporcionar perfiles de redes sociales y para analizar nuestro tráfico de datos. También compartimos información sobre su uso de nuestra página web con nuestros colaboradores en analíticas, publicidad y redes sociales. Puede leer más acerca de cualquiera de nuestras finalidades o los vendedores que usamos haciendo click en "Configuración de cookies". Este centro de preferencia es accesible en todo momento a través del botón "Configuración de cookies" localizado en cada página.

Cuando usted visite una página web o usa una aplicación, se puede guardar o extraer información usando su navegador, mayormente en forma de cookies. Esta información puede ser información personal acerca de usted, sus preferencias o su dispositivo y es mayormente usada para hacer que el sitio web funcione como usted espera. La información normalmente no le identifica directamente, pero le puede dar una experiencia web más personalizada. Como respetamos su derecho a la privacidad, usted puede elegir no permitir cierto tipo de cookies.

En cualquier momento, usted tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies usando el on/off configuración del centro de preferencia, haciendo click en el botón de abajo:

Cookie Settings

Esta función no está disponible en China, sin embargo, usted puede aún activar/ desactivar las cookies en su navegador.

 

 

¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Si tiene dudas acerca de nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos su información, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@balenciaga.com o usando el formulario disponible aquí.

 

 

ANEXO 1 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Balenciaga recopilará, recogerá, mantendrá, usará y revelará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias.

Si quisiera más información, puede contactarnos en privacy@balenciaga.com ( o ver ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Para proporcionarle con los productos y servicios que ha comprado o de otro modo solicitado

Usaremos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted y para ejecutar nuestras obligaciones bajo el contrato que usted ha firmado con nosotros cuando compre o de otro modo solicite productos o servicios por nuestra parte.

 

 

Para gestionar su perfil Balenciaga.

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Balenciaga, a través de las páginas web de Balenciaga u otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estará enlazada con su perfil, donde mantendremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto podría incluir información personal que hayamos obtenido directamente de usted, así como de otras fuentes de acuerdo con la legislación aplicable. Esto podría incluir información acerca de sus compras hechas cuando finalizando su sesión como invitado o cuando finalice la sesión usando un perfil. La información en su perfil Balenciaga es crucial para proporcionarle con una experiencia Balenciaga personalizada y a medida, y en algunos casos es necesario para poder acceder servicios específicos o comprar en nuestra página web, y por ello es preciso que se mantenga actualizado para tener la mejor experiencia posible.

 

 

Para proporcionarle con un servicio y asistencia a medida.

Usted debería tener la misma experiencia unificada independientemente de cómo nos comuniquemos. Si sucede en nuestras tiendas, o en nuestra página web, vía chat, teléfono o video, y bien sea usted quien nos contacte o nosotros que le contactemos a usted, queremos proporcionarle un servicio de atención al cliente relevante y personalizado.

Con este propósito de proporcionarle con una experiencia Balenciaga, recopilamos, almacenamos y usamos sus datos personales para poder identificarle. Esto nos permite proporcionarle con la asistencia a medida que usted solicita o para compartir la información relevante con usted. Además, cuando nos contacte, podemos retener cualquier dato personal que comparta con nosotros para poder ofrecerle siempre una experiencia personalizada. Esto podría pasar si usted fuera ya un cliente existente o un cliente potencial. Sus datos personales estarán vinculados con su perfil Balenciaga, si nos ha solicitado crear uno o un perfil de registro temporal.

Para proporcionarle con una experiencia agradable y uniforme, conocerle mejor para proporcionarle con respuestas a medida, y mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, podemos basarnos en su consentimiento, proceder acorde con su contrato con usted, o llevar a cabo todas las acciones necesarias para entrar en un contrato con usted, o depender en nuestro interés legítimo para mejorar sus servicios

 

 

Para permitirle recibir información relevante y contenido de marketing a medida

Recibirá información y novedades acerca de nosotros bien por petición suya (con su previo consentimiento donde lo requiera la ley) o bien cuando estemos autorizados por ley a enviarle este tipo de información y novedades directamente, por ejemplo, tras una compra. Dicha comunicación puede ser global o local, y puede incluir novedades acerca de nuestros productos y servicios, notificaciones, invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.

Nuestras comunicaciones serán personalizadas y diseñadas específicamente para que sean de su interés, y se actualizarán con cualquier dato personal nuevo vinculado a su perfil Balenciaga. Usaremos pues sus datos personales para enviarle comunicaciones a medida u otros anuncios personalizados o campañas de marketing. El uso de sus datos incluye ciertas actividades de elaboración de perfil.

 

 

Para enviarle comunicaciones que no sean de marketing

Según lo solicite, se le pueden enviar comunicaciones que no sean de marketing, y/o pueden ser importantes para su seguridad y la seguridad de sus datos personales.

Usted puede aún y así recibir dichas comunicaciones incluso cuando se dé de baja de ciertas comunicaciones de marketing. La información comunicada puede ser necesaria para el correcto desempeño de nuestro contrato con usted o puede ser obligatoria para cumplir con varias de nuestras obligaciones legales.

 

 

Para gestionar sus redes sociales

Balenciaga gestiona las páginas de "Fans" disponibles en varias redes sociales. Podemos necesitar procesar su información hecha disponible por diferentes plataformas o cuando interactúe con nuestras páginas y publicaciones.

 

 

Para llevar a cabo nuestro negocio de forma segura y proteger sus actividades y personal

Para entregarle nuestros productos y servicios de forma segura, ejecutar nuestro contrato adecuadamente o cumplir con diversas de sus obligaciones legales, implementaremos medidas para la detección y prevención del fraude. Dichas medidas nos permitirán ejecutar el contrato adecuadamente con usted y/o proteger nuestros intereses legítimos defendiéndonos contra el fraude. Podemos implementar de forma notable medidas para asegurar que usted cumple con los términos y condiciones para ventas, disponible en nuestra página web, ofertas y programas, y para prevenir y detectar falta de cumplimiento normativo o fraude por su parte. Esto puede incluir revisar y evaluar sus interacciones con nosotros, su elegibilidad por participar en ciertas ventas, ofertas y programas, su cumplimiento con los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y programas, e implementar acciones coercitivas y/o acciones disciplinarias cuando se identifique o sospeche falta de cumplimiento o fraude.

 

 

Para evaluar y entender mejor nuestro negocio

Para gestionar sus actividades, desarrollar nuestras obligaciones bajo nuestro contrato con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos necesitar acceder y usar parte de sus datos personales para finalidades financieras, de gestoría y legal, o actividades relacionadas con analíticas o de investigación de mercado.

Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando usamos las facturas que hemos emitido en relación a sus compras para finalidades de cumplimiento normativo o contabilidad, o cuando analizamos un dato personal para entender las características de nuestros clientes (proporción de género, edad media, etc).

En ciertas circunstancias limitadas, dicha actividad puede estar basada en nuestro interés legítimo en relación con las actividades de analíticas de negocio e investigación de mercado.

 

 

Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Podemos mantener ciertas medidas que implican el uso de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestros medios de comunicación digitales o físicos como nuestra página web, nuestra aplicación móvil, o interacción cara a cara en nuestras tiendas.

El uso de sus datos personales nos permitirá llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios de acuerdo con nuestro interés legítimo. Por supuesto, cuando usemos cookies u otras tecnologías publicitarias online que nos requieran hacerlo así, siempre nos aseguraremos que hayamos obtenido su consentimiento previo.

 

 

ANEXO 2 - INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE QATAR, VIETNAM, CHINA, KUWAIT, ARABIA SAUDI, MEXICO, CHILE, COREA DEL SUR O AZERBAYAN SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Balenciaga recopilará, grabará, mantendrá, usará, organizará, estructurará, almacenará, actualizará, adaptará, combinará, consultará, transferirá y revelará sus datos personales para las siguientes finalidades. Sus datos personales no serán usados posteriormente para propósitos incompatibles o inconsistentes con los propósitos para los cuales se han recopilados, a menos que sea permitido por la legislación aplicable.

El procesamiento de sus datos personales en la mayoría de casos está justificada por las bases legales descritas en esta sección. Las bases legales listadas en esta sección también son de aplicación cuando compartimos sus datos con terceras partes (como listado en la sección ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?)).

Cuando precisamos información de usted para los propósitos mencionados abajo, generalmente le solicitamos que nos la entregue de forma voluntaria, es decir, tiene el derecho a consentir o no a la recolección y procesamiento de sus datos personales. Si elige no proporcionarnos con cierta información personal, puede ser que no se beneficie de ciertos de nuestros servicios para los cuales la provisión de dicha información es necesaria.

Si quisiera más información, puede contactarnos en privacy@balenciaga.com ( o ver ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Para proporcionarle con productos y servicios que haya adquirido o de otro modo solicitado

Usaremos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted y para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo el contrato que usted ha concluido con nosotros cuando compre o de otro modo solicite productos o servicios de nosotros. Esto puede cubrir diversas actividades como contabilidad interna, procesamiento de sus pagos o entregas.

 

 

Para gestionar su perfil Balenciaga

Una vez nos haya solicitado crear un perfil Balenciaga, a través de las páginas web de Balenciaga o por otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estarán vinculados a su perfil, donde almacenaremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto puede incluir cualquier dato personal que obtenemos directamente de usted, así como de otras fuentes de acuerdo con la legislación aplicable. Esto puede incluir información sobre las compras realizadas cuando haya finalizado la compra como invitado o cuando salga de su sesión usando un perfil. La información en su perfil Balenciaga es crucial para proveerle con una experiencia Balenciaga personalizada y a medida, y en varios casos será necesario para poder acceder a servicios específicos o para comprar de nuestra página web y pues es necesario mantener es preciso mantenerlo actualizado para la mejor experiencia.

 

 

Para proporcionarle con un servicio de atención al cliente y asistencia personalizada

Usted debería tener la misma experiencia unificada sin importar cómo nos comuniquemos. Si sucede en nuestras tiendas, en nuestra página web, por chat, por teléfono o por video, y bien nos contacte usted o nosotros le contactemos, queremos proporcionarle con un servicio al cliente personalizado y relevante.

Para el propósito de proporcionarle la experiencia Balenciaga, recopilaremos, almacenaremos, procesaremos usaremos, revelaremos y transferiremos sus datos personales para ser capaces de identificarle. Esto nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted nos ha pedido o compartir la información relevante con usted. Además, cuando usted nos contacte, podemos retener la información personal que usted haya compartido con nosotros para proporcionarle siempre una experiencia personalizada. Esto puede ocurrir si usted es un cliente existente o potencial. Sus datos personales estarán vinculados a su perfil Balenciaga, si usted nos ha solicitado crear uno o un registro temporal.

Para proporcionarle con una experiencia agradable y uniforme, conocerle mejor para proporcionarle con respuestas a medida, y mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, podemos basarnos en su consentimiento, proceder acorde con su contrato con usted, o llevar a cabo todas las acciones necesarias para entrar en un contrato con usted, o depender en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

 

 

Para permitirle recibir la información relevante y contenido de marketing a medida

Recibirá información y novedades acerca de nosotros bien por petición suya (con su previo consentimiento donde lo requiera la ley) o bien cuando estemos autorizados por ley a enviarle este tipo de información y novedades directamente, por ejemplo, tras una compra. Dicha comunicación puede ser global o local, y puede incluir novedades acerca de nuestros productos y servicios, notificaciones, invitaciones a eventos, ofertas, encuestas, etc.

Nuestras comunicaciones serán personalizadas y diseñadas específicamente para que sean de su interés, y se actualizarán con cualquier información personal nueva vinculada con su perfil Balenciaga. Usaremos pues sus datos personales para enviarle comunicaciones a medida u otros anuncios personalizados o campañas de marketing. El uso de su información incluye ciertas actividades de creación de perfil.

 

 

Para enviarle comunicaciones no promocionales

Comunicaciones no-promocionales puede ser enviadas a petición suya y/o pueden ser importantes para su seguridad y la seguridad de sus datos personales.

Aún y así, podría recibir dichas comunicaciones incluso cuando se haya dado de baja de recibir ciertas comunicaciones de marketing. La información comunicada puede ser necesaria para el correcto desarrollo de nuestro contrato con usted o puede ser obligatorio para cumplir con parte de sus obligaciones legales.

 

 

Para gestionar nuestras redes sociales

Balenciaga gestiona las páginas de "Fans" disponibles en varias redes sociales. Podemos necesitar procesar su información hecha disponible por diferentes plataformas o cuando interactúe con nuestras páginas y publicaciones.

 

 

Para llevar a cabo su negocio de forma segura y proteger sus actividades y personal

Para entregarle nuestros productos y servicios de forma segura, ejecutar nuestro contrato adecuadamente o cumplir con diversas de sus obligaciones legales, implementaremos medidas para la detección y prevención del fraude. Dichas medidas nos permitirán ejecutar el contrato adecuadamente con usted y/o proteger nuestros intereses legítimos defendiéndonos contra el fraude. Podemos implementar de forma notable medidas para asegurar que usted cumple con los términos y condiciones para ventas, disponible en nuestra página web, ofertas y programas, y para prevenir y detectar falta de cumplimiento normativo o fraude por su parte. Esto puede incluir revisar y evaluar sus interacciones con nosotros, su elegibilidad por participar en ciertas ventas, ofertas y programas, su cumplimiento con los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y programas, e implementar acciones coercitivas y/o acciones disciplinarias cuando se identifique o sospeche falta de cumplimiento o fraude.

 

 

Para evaluar y entender mejor nuestro negocio

Para gestionar sus actividades, desarrollar nuestras obligaciones bajo nuestro contrato con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos necesitar acceder y usar parte de sus datos personales para finalidades financieras, de gestoría y legal, o actividades relacionadas con analíticas o de investigación de mercado.

Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando usamos las facturas que hemos emitido en relación a sus compras para finalidades de cumplimiento normativo o contabilidad, o cuando analizamos dato personal para entender las características de nuestros clientes (proporción de género, edad media, etc.).

En ciertas circunstancias limitadas, dicha actividad puede estar basada en nuestro interés legítimo en relación con las actividades de analíticas de negocio e investigación de mercado.

 

 

Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Podemos mantener ciertas medidas que implican el uso de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestros medios de comunicación digitales o físicos como nuestra página web, nuestra aplicación móvil, o interacción cara a cara en nuestras tiendas.

El uso de sus datos personales nos permitirá llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios de acuerdo con nuestro interés legítimo. Por supuesto, cuando usemos cookies u otras tecnologías publicitarias online que nos requieran hacerlo así, siempre nos aseguraremos que hayamos obtenido su consentimiento previo.

 

 

ANEXO 3 – INFORMACION ESPECIFICA SOBRE MENSAJERIA DE TEXTO Y MENSAJERIA INSTANTANEA PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS O GUAM

Esta sección será de aplicación cuando usted proporcione su consentimiento expreso previo a recibir mensajes de texto o mensajes de mensajería instantánea de Balenciaga. Los mensajes que puede recibir de nosotros pueden incluir mensaje de una ‘única vez o mensajes recurrentes o mensajes instantáneos relacionados con nuestros productos, servicios, actividades o incluyendo cualquier otra información que nos haya solicitado. Cuando se registre para los programas de mensajes recurrentes, le especificaremos la frecuencia aproximada de mensajes.

Puede optar por no recibir futuros mensajes enviando STOP al número indicado en nuestro mensaje. Para ayuda o para más información, puede contactarnos a privacy@balenciaga.com (o mirar en ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?)

Los mensajes están sujetos a los términos y condiciones de su operador móvil. Mensajes estándares y tarifas de datos aplican. Mensajes de marketing, mensajes no promocionales y mensajes instantáneos pueden ser enviado a su número móvil usando un sistema de marcado automático.

No podemos garantizar el tiempo o la recepción de los mensajes, puesto que esto puede ser afectado por fuerzas fuera de nuestro control. En el evento que un mensaje tenga retraso, o no sea recibido, no somos responsables de cualquier impacto relacionado.

Usted está conforme darnos un número móvil valido. Si usted cambia su número de teléfono móvil, está conforme dares de baja de la recepción de mensaje de texto y mensajes instantáneos antes de cambiarse su número móvil.

ANEXO 4 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

¿Qué dato personal recopilamos?

Información general

Categoría

Finalidades de procesamiento

Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección online de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de la Seguridad Social, número del carnet de conducir, numero de pasaporte, u otros identificadores similares, incluyendo información sobre su vehículo.

Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Balenciaga, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.

Además, varios de nuestros bienes pueden estar equipados con tags (por ejemplo, RFID o NFC) y/o un código imprimido, el cual puede ser asociado con sus datos personales para poder detector incidentes de seguridad y para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Información que identifique, se refiere a, describa o sea capaz de ser asociada con un individuo en particular, incluyendo pero no limitado a su nombre, firma, numero de la Seguridad Social, descripción o características físicas, dirección, número de teléfono, numero de pasaporte, carnet de conducir o número de DNI, numero de la póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información sobre el seguro médico.

Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Balenciaga, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.

Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otras historias o tendencias de compra o consumo.

Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Balenciaga, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, asegurar nuestras comunicaciones y gestionar y entender mejor nuestro negocio.

Internet o información de actividad de redes electrónicas, incluyendo, pero no limitado al historial de navegación, historial de búsqueda, e información relacionada con la interacción de un cliente con la página web, aplicación o anuncio.

Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Balenciaga, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.

Datos de geolocalización

Este set de datos personales permite una mejor entrega del servicio que usted espera de nosotros.

Puede incluir información personal relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su marca Balenciaga, proporcionarle servicio de atención al cliente relevante y contenido de marketing personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y entender mejor nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Información sonora, electrónica, visual, termal, olfativa o similar

Estos datos (por ejemplo, grabaciones de llamadas de servicio de atención al cliente, tags (por ejemplo, RFID o NFC), y/o códigos imprimidos que pueden ser asociados con sus datos personales) son procesados para responder sus cuestiones, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para la gestión del cumplimiento normativo.

Características de clases protegidas bajo la ley federal de California

Intentaremos siempre evitar recopilar y usar la información en la lista de abajo. Sin embargo, esto puede ocurrir en casos en que no haya ninguna otra opción disponible. En este evento, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar los datos recopilados, usarlos con el mayor nivel de cuidado y siempre cumplir con la legislación en materia de privacidad aplicable (en particular, buscando su consentimiento donde fuese necesario).

Esto puede incluir estatus familiar, discapacidad, sexo, origen nacional, religión, color, raza, orientación sexual, identidad de género y expresión de género, estado marital, estado de veterano, condición médica, ancestros, origen de fondos, edad o información genética.

Categorías de información recopilada durante los últimos 12 meses

Por favor tenga en cuenta que las categorías mencionadas en esta sección ¿Qué dato personal recopilamos? también representan las categorías de datos personales que hemos recopilado durante los últimos 12 meses.

¿" VENDEMOS" O "COMPARTIMOS" SUS DATOS PERSONALES?

Como explicado en nuestra Política de Cookies, si usted decide habilitar cookies de terceras partes a través de la Configuración de Cookies, terceras partes (como socios publicitarios o de analíticas aprobados) recopilaran sus datos personales a través de tecnologías automatizadas en nuestras páginas web ( véase "¿Usamos cookies u otras tecnologías publicitarias online?"), principalmente como un intento para proveerle con contenido y anuncios que puedan ser de su interés y acorde con las bases legales incluidas en esta política de privacidad.

Por favor tenga en cuenta que decidiendo no compartir su información a través de cookies de terceras partes no significa que deje de ver anuncios, sino que esos anuncios no estarán hechos a medida para usted en base a la información derivada de sus actividades en nuestras páginas web.

Por favor tenga en cuenta que, dependiendo de su selección, podemos igualmente compartir su información en formas que no sean una "venta" o "compartir" bajo la ley de California, como con nuestros proveedores de servicios, para nuestras propias finalidades de publicidad online.

¿CUALES SON SUS DERECHOS EN RELACION CON SUS DATOS PERSONALES?

Si usted es residente en California, sujeto a ciertas condiciones y limitaciones, puede tener los siguientes derechos en relación con la información personal sobre usted:

Derecho a acceso – usted tiene derecho a solicitar que le revelemos la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses precedentes, las categorías de las fuentes de donde esta información ha sido recopilada, las finalidades de recopilar esa información, las categorías de terceras partes con quienes hemos compartido información, y las categorías de datos personales que han sido compartidas con terceras partes con una finalidad de negocio.

Derecho a portabilidad de datos – en algunas instancias, puede tener derecho a recibir información acerca de usted en un formato portable y listo para usar.

Derecho a tener sus datos personales eliminados – sujeto a ciertas condiciones, usted tiene derecho a solicitar que borremos la dato personal acerca de usted. No borraremos los datos personalessobre usted cuando esta información sea requerida para cumplir una obligación legal, es necesaria para ejercitar o defender acciones judiciales o donde estemos obligados o permitidos por ley a retener la información.

Si decide ejercitar cualquier de estos derechos, no le discriminaremos por elegir ejercitar sus derechos en materia de privacidad. Podemos, sin embargo, cobrarle un importe diferente o proporcionarle con un servicio de diferente nivel en la medida en que lo permita la legislación.

Si usted fuera residente en California, también tiene el derecho a presentar una solicitud Shine the Light; esto significa que puede tener el derecho a solicitar que le proporcionemos con una lista de ciertas categorías de datos personales que hemos revelado a terceras partes para sus finalidades de marketing directo durante el ano civil precedente, así como la identidad de dichas terceras partes.

Verificación de su solicitud

Antes de proveerle con los derechos arriba mencionados, tenemos que ser capaces de verificar su identidad. Para poder verificar su identidad, tendrá que presentar información sobre usted, incluyendo, en la medida de lo posible, proporcionando las credenciales de inicio de sesión de su cuenta u otra información de su cuenta, respuestas a las preguntas de seguridad, su nombre, el número de identificación gubernamental que ya tengamos en el dosier, fecha de nacimiento, información de contacto, u otra información personal identificativa. Emparejaremos esta información con la información que nos haya proporcionada sobre usted para verificar su identidad y su solicitud. En tanto que mantenga una cuenta con nosotros, le solicitaremos que inicie sesión en esa cuenta como parte de la sumisión de su solicitud. Si no nos fuera posible identificar su identidad como parte de su solicitud, no seremos capaces de satisfacer su solicitud. No estamos obligados a recopilar información adicional para permitirle verificar su identidad. Para solicitudes de eliminación, necesitara presentar una solicitud verificable para la eliminación y entonces confirmar de forma separada que quiere la información personal sobre usted borrada.

Cómo hacer una solicitud

Puede hacer una petición por año civil. En su petición, por favor atestigüe que es residente de California y proporcione su dirección en California para su respuesta. Puede haber pedido esta información por escrito contactándonos en privacy@balenciaga.com, complementando la forma disponible aquí o llamando a nuestro número gratuito +1 646 889 1945.

Cuándo puede esperar oír de nosotros

Confirmaremos recepción de su solicitud dentro de los 10 días laborales y proporcionarle información sobre como procesaremos su solicitud, incluyendo el proceso de verificación y el plazo de respuesta previsto. Por favor permita hasta cuarenta y cinco (45) días para una respuesta, desde el día que la solicitud es recibida.

Información adicional: en la medida que lo permita la legislación, podemos cobrarle una tasa razonable para cumplir con su solicitud. Esta declaración está disponible en formatos alternativos previa solicitud. Por favor contáctenos en privacy@balenciaga.com o en el +1 646 889 1945 para solicitar esta declaración en un formato alternativo.