발렌시아가 공식 온라인 스토어 이용 약관 개정 안내

기존

개정 후

환불/교환 조건 

BALENCIAGA (“우리”, “당사”, 또는 “당사의”)는 환불가능한 BALENCIAGA 제품 (BALENCIAGA 일반 판매 약관 상에 정의된) (“제품”)에 대한 환불 혹은 교환을 제품 수령일로부터 30일 이내에 수락합니다. 

(생략) 

제품들은 변경되지 않고, 사용되지 않으며, 손상되지 않은 채 제품 본래의 상태로 제품에 부착되어 있던 기존의 택 및 라벨을 모두 포함하여 제품에 함께 동봉되었던 모든 관련 액세서리, 문서들(예를 들어, 제품 설명서, 제품 보증서) 및 보호 포장지까지 그대로 동봉하여 본래의 포장으로 반품되어야 합니다. 

불완전하거나, 변질되었거나, 사용한 흔적이 있거나, 손상되었거나, 혹은 때묻은 제품들은 반품하실 수 없습니다. 

상기의 내용은 일반 판매 약관에 따른 귀하의 주문을 철회/취소할 수 있는 귀하의 권리에 영향을 주지 않습니다.

환불/교환 조건 

BALENCIAGA (“우리”, “당사”, 또는 “당사의”)는 환불가능한 BALENCIAGA 제품 (BALENCIAGA 일반 판매 약관 상에 정의된) (“제품”)에 대한 환불 혹은 교환을 제품 수령일로부터 14일 이내에 수락합니다. 

(생략) 

제품들은 변경되지 않고, 사용되지 않으며, 손상되지 않은 채 제품 본래의 상태로 제품에 부착되어 있던 기존의 택 및 라벨을 모두 포함하여 제품에 함께 동봉되었던 모든 관련 액세서리, 문서들(예를 들어, 제품 설명서, 제품 보증서) 및 보호 포장지까지 그대로 동봉하여 본래의 포장으로 반품되어야 합니다. 
주문 발송 시 제품에 부착된 보안 택이 제거된 경우에는, 반품이 거절됩니다.(추가) 

불완전하거나, 변질되었거나, 사용한 흔적이 있거나, 손상되었거나, 혹은 때묻은 제품들은 반품하실 수 없습니다. 
만일 고객이 제품을 온라인 또는 오프라인 기타 어떤 경로를 통해서든 재판매하려 했던 사실이 확인되는 경우 해당 제품에 대해서는 반품이 허용되지 않습니다(단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 할부거래에 관한법률에 따른 7일 이내의 청약철회는 가능합니다). 당사는 재판매를 위한 제품 구매는 엄격히 금지하며, 반복적인 재판매가 확인되는 경우 해당 고객에 대한 판매를 거절할 수 있습니다.(추가) 

배송된 제품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 1개월(30일) 이내에, 고객의 요청에 따라 제품을 교환 또는 환불할 수 있습니다. (추가) 

발렌시아가는 고객의 반품 건수를 모니터링하고 있음을 유의하시기 바랍니다. 당사의 이용약관을 위반하는 반품이 많을 경우, 당사의 재량에 따라 balenciaga.com에서 귀하의 계정이 폐쇄되고 향후 모든 주문이 취소될 수 있습니다. (추가)

환불/교환 절차 

제품의 환불을 요청하기 위하여, 귀하는 다음의 절차를 따라야 합니다: 

https://www.balenciagia.com에 접속하여, 귀하의 계정에 로그인 하신 후에 귀하의 주문내역으로 이동하여 환불하고자 하는 제품을 선택하고 수량과 환불 사유를 표기하는 것으로 환불 양식을 완료하여 주시기 바랍니다. 

또는 

도움을 위하여 당사의 고객 서비스 센터인 +82 261052188 또는 clientservice.kr@balenciaga.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 

(생략) 

반품을위하여 패키지에 포함된 반송용 견적송장 양식을 작성한 후 배송업체에 3부를 제공하기기 바랍니다. 다음의 항목을 기재하여야 합니다: 사이즈, 반품 수량, 각 상품 가격 및 반품되는 상품 전체의 가격, 반송 승인 번호(반품이 승인된 후 내 계정에서 또는 이메일로 확인된 반품 양식에서 확인하실 수 있습니다), 성명, 서명. 

기존의 배송 박스 안에 포함되어 있던 선불 발송 라벨을 박스 외관에 있는 기존에 붙여져 있던 라벨 위에 부착하고, 해당 박스를 안전하게 밀봉하여 주시기 바랍니다. 만일 귀하께서 해당 라벨을 분실하였을 경우, 도움을 위하여 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. 만일 귀하께서 해당 반송 라벨을 사용하지 않을 경우, 당사는 배송 중에 발생한 어떠한 절도 또는 분실에 대한 책임이 없습니다. 

반품픽업을 위하여 배송업체 웹사이트로 방문하시거나 고객센터로 연락하시기 바랍니다. 아니면. 귀하가 가까운 배송 드랍-오프 장소에 직접 가져다 주실 수 있습니다. 

또는 

한국웹사이트에서 온라인으로 구매한 상품의 반품은 한국내 아무 BALENCIAGA 매장(백화점 제외)으로 하시기 바랍니다. 

제품들은 귀하께서 환불 또는 교환 요청한 날로부터 역일로 14일내에 반품되어야 합니다.

환불/교환 절차 

제품의 반품 및 환불을 요청하기 위하여, 귀하는 다음의 절차를 따라야 합니다: 

고객님께서 수령한 주문에 대한 반품 및 환불을 신청하기 위해, 당사의 고객 서비스팀 02-6105-2188 또는 clientservice.kr@balenciaga.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 
(온라인으로 반품 신청을 이미 완료 하신 경우에도, 반품 픽업 일정 확인 및 진행을 위하여 고객 서비스팀에 연락 주시기 바라며, 미 진행 시 반품 절차가 시작되지 않을 수 있습니다.) 

(생략) 

고객 서비스팀 및 지정 택배사의 안내에 따라, 반품 소포 픽업 일정을 안내 받으시기 바랍니다. 반품을 희망하시는 제품이 포장된 박스를 안전하게 밀봉하여 주시기 바랍니다. 지정된 택배사 및 고객 서비스에서 안내 드리는 방법으로만 반품이 수거되어야 합니다. 만일 귀하께서 다른 절차를 통하여 반품을 진행하시는 경우, 당사는 배송 중에 발생한 어떠한 절도 또는 분실에 대한 책임이 없습니다.

환불 - 교환 

(생략) 

제품의 있는 그대로의 모습, 제품 특유의 형태 및 기능적인 면을 갖추기 위해 필요한 것이 아닌, 제품을 취급한 결과로 발생하게 되는 제품의 감소된 가치는 귀하에게 전적인 책임이 있습니다. 

환불 - 교환 

(생략) 

제품의 있는 그대로의 모습, 제품 특유의 형태 및 기능적인 면을 갖추기 위해 필요한 것이 아닌, 제품을 취급 및 사용한 결과로 발생하게 되는 제품의 감소된 가치는 귀하에게 전적인 책임이 있습니다. 

웹사이트 일반이용약관 
웹사이트 사용 약관  
 
웹사이트 접속, 서비스 등록 및 가입 
(생략)

웹사이트 일반이용약관 
웹사이트 사용 약관  
 
웹사이트 접속, 서비스 등록 및 가입 
(생략) 

귀하가 법령을 위반하거나 당사의 약관을 위반하는 경우 당사는 귀하와의 거래를 거절할 수 있고, 그에 따라 귀하의 계정의 이용을 정지하거나, 삭제할 수 있습니다. (추가)

일반판매약관 
판매일반약관 

2. 제품정보및이용가능성 
(생략)

일반판매약관 
판매일반약관 

2. 제품정보및이용가능성 
(생략) 

2.8. 당사는 재판매를 위한 제품 구매를 엄격히 금지합니다. 재판매를 위한 구매란 제3자에게 제품을 재판매하려는 목적으로 제품을 구매하는 것을 의미합니다. 재판매를 위한 구매임이 확인되는 주문에 대해서는 승인을 거절할 수 있으며, 재판매 목적으로 판매된 제품으로 확인되는 경우(당사가 사용하지 않는 제품 가격 택, 보안 택, 바코드, 기타 각종 표시가 부착되어 있거나 부착된 흔적이 있는 경우 재판매 목적으로 판매된 제품으로 추정됩니다) 이에 대한 반품(및 교환)을 거절할 수 있습니다. 또한 반복적으로 재판매 목적의 구매를 하는 것으로 보이는 고객에 대해서는 거래거절(온라인 및 오프라인 포함 전체 매장을 포괄할 수 있음) 조치를 할 수 있습니다. (추가)

일반판매약관 
판매일반약관 

4. 계약의형성–주문 

(생략) 

4.5. 웹사이트에 표시되는 제품 및 가격에 대한 정보는 당사의 청약이 아니라 당사의 귀하에 대한 청약의 유인에 해당합니다. 귀하가 제출하는 주문 일체는 당사의 승인 대상에 해당합니다. 귀하가 주문을 하면, 당사는 이메일로 이를 확인합니다("주문확인"). 그러나, 해당 주문 확인은 귀하의 주문이 승인된 사실을 의미하지 않습니다. 당사는 귀하에게 책임을 부담하지 않고, 전체적으로 또는 부분적으로, 사유 여부와 상관없이, 귀하의 주문을 승인하지 않을 수 있습니다. 귀하의 주문에 대한 승인거절의 예시는 다음과 같으며 승인거절의 사유가 다음의 사유에 국한되지 않습니다. 

(i) 제품 입수가 불가능한 경우의 승인거절; 또는 

(ii) 귀하가 제1조3항에 명시된 적격 조건을 준수하지 않음으로 인한 승인거절; 또는 

(iii) 귀하가 너무 많은 제품을 주문함으로 인한 승인거절(제2조4항을 참조합니다); 또는 

(iv) 당사가 귀하의 지불에 대한 승인을 받지 못함으로 인한 승인거절; 또는 

(v) 표시된 가격에 오류가 있는 경우의 승인거절; 또는 

(vi) 영리적 목적이 의심스러운 구매를 포함하여, 이미 사기임이 보고되거나 의심스러운 경우, 무단으로 불법적 행위를 하는 경우에 대한 승인거절; 또는 

(vii) 귀하가 제공하는 배송 주소가 유효한 주소가 아닌 경우의 승인거절; 또는 

(viii) 귀하가 당사와 체결하는 사전 계약 의무를 이행하지 않음으로 인한 승인거절; 또는 

(viii) 귀하가 계획적으로 구매한 제품을 반품하는 경우로서, 당사가 단독재량에 따라 귀하가 이미 반품한 주문 제품의 수가 부적절하다고 판단함으로 인한 승인거절 (이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.) 

(iv) 제2조 제7항에 따라 당사가 귀하에 대해 거래거절 조치를 함에 따른 승인거절(이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.)

일반판매약관 
판매일반약관 

4. 계약의형성–주문 

(생략) 

4.5. 웹사이트에 표시되는 제품 및 가격에 대한 정보는 당사의 청약이 아니라 당사의 귀하에 대한 청약의 유인에 해당합니다. 귀하가 제출하는 주문 일체는 당사의 승인 대상에 해당합니다. 귀하가 주문을 하면, 당사는 이메일로 이를 확인합니다("주문확인"). 그러나, 해당 주문 확인은 귀하의 주문이 승인된 사실을 의미하지 않습니다. 당사는 귀하에게 책임을 부담하지 않고, 전체적으로 또는 부분적으로, 사유 여부와 상관없이, 귀하의 주문을 승인하지 않을 수 있습니다. 귀하의 주문에 대한 승인거절의 예시는 다음과 같으며 승인거절의 사유가 다음의 사유에 국한되지 않습니다. 

(i) 제품 입수가 불가능한 경우의 승인거절; 또는 

(ii) 귀하가 제1조3항에 명시된 적격 조건을 준수하지 않음으로 인한 승인거절; 또는 

(iii) 귀하가 너무 많은 제품을 주문함으로 인한 승인거절(제2조4항을 참조합니다); 또는 

(iv) 당사가 귀하의 지불에 대한 승인을 받지 못함으로 인한 승인거절; 또는 

(v) 표시된 가격에 오류가 있는 경우의 승인거절; 또는 

(vi) 영리적 목적(재판매 목적)이 의심스러운 구매를 포함하여, 당사의 지식재산권을 침해할 목적의 구매 또는 이미 사기임이 보고되거나 의심스러운 경우, 무단으로 불법적 행위를 하는 경우에 대한 승인거절; 또는 

(vii) 귀하가 제공하는 배송 주소가 유효한 주소가 아닌 경우의 승인거절; 또는 

(viii) 귀하가 당사와 체결하는 사전 계약 의무를 이행하지 않음으로 인한 승인거절; 또는 

(viii) 귀하가 계획적으로 구매한 제품을 반품하는 경우로서, 당사가 단독재량에 따라 귀하가 이미 반품한 주문 제품의 수가 부적절하다고 판단함으로 인한 승인거절 (이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.) 

(iv) 제2조 제7항 및 제8항에 따라 당사가 귀하에 대해 거래거절 조치를 함에 따른 승인거절(이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.)

일반판매약관 
판매일반약관 

9. 철회/취소및반품의권리 

(생략) 
9.2. 철회 권리는 다음 주문에는 적용되지 않습니다. (i) 모노그램 제품과 같은 개인 기호에 맞춘 제품 (ii) 귀하의 사양 또는 기준을 위한 제품 (iii) 쉽게 품질이 저하되거나, 만료될 가능성이 있는 제품 (iv) 성격(예를 들면, 밀봉하지 않은 향수 또는 화장품) 또는 위생 관련 사유(속옷, 수영복, 수영 팬츠) 로 인하여 반품할 수 없는 제품, (v) 귀하가 주문서 제출 시점에, 반품할 수 없다고 통지를 받은 기타 제품("반품불가제품")

일반판매약관 
판매일반약관 

9. 철회/취소및반품의권리 

(생략) 

9.2. 철회 권리는 다음 주문에는 적용되지 않습니다.  
(i) 모노그램 제품과 같은 개인 기호에 맞춘 제품 또는 귀하의 사양·기준을 위한 제품 
(ii) 고객에게 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 
(iii) 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우(예를 들면, ① 밀봉하지 않은 향수 또는 화장품 또는 ② 속옷, 수영복, 수영팬츠 등) 
(iv) 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 
(v)온라인 및 오프라인 등 어떤 경로로든 제품을 재판매했던 사실이 확인되는 경우 
(vi) 당사가 발행하지 않은 상표, (보안)택, 바코드, 스티커, 습지 등이 제품 및 포장의 본래의 상태의 부속물과 다르게 부착되어 있거나 부착된 흔적이 있는 경우에는 (v)에 따른 재판매 사실이 확인된 것으로 추정할 수 있음. 
(vii) 본조에도 불구하고, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 할부거래에 관한 법률에서 보장되는 청약철회의 권리는 보장됩니다.