Alle Einkäufe, die zwischen dem 20.11.2025 und dem 15.12.2025 getätigt wurden, können bis zum 15.01.2026 zurückgegeben oder umgetauscht werden
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1. WAS IST VON DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE ABGEDECKT UND GELTEN ANDERE RICHTLINIEN FÜR SIE?
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Situationen, in denen wir, Balenciaga, auf Ihre persönlichen Informationen in Papier- oder elektronischer Form zugreifen, sie sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen oder übertragen. Sie gilt auch für Situationen, in denen zugelassene Partner oder andere Mitglieder von Kering Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden.
In manchen Fällen gelten für Sie andere Richtlinien. Dies kann der Fall sein, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nutzen, und in diesem Fall:
werden Sie während der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, für die sie gelten, über diese anderen Richtlinien informiert.
In diesem Fall haben diese Richtlinien Vorrang vor der vorliegenden Datenschutzrichtlinie, es sei denn, es wird ausdrücklich auf sie verwiesen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie möglicherweise von anderen Unternehmen nutzen, die auf eigene Rechnung handeln.
Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Dienstleistungen, die von anderen Unternehmen auf eigene Rechnung erbracht werden, z. B. von Franchisenehmern und Lizenznehmern oder wenn Sie Informationen über soziale Medien (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram usw.) oder andere Online-Plattformen, die anderen Unternehmen gehören und von ihnen verwaltet werden, weitergeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie persönliche Informationen verwenden, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.
Möchten Sie mehr wissen? Die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie könnten für Sie von Interesse sein:
Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?
Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?
2. WELCHE SPEZIFISCHEN BEDINGUNGEN GELTEN FÜR SIE ABHÄNGIG VON IHREM WOHNSITZLAND?
Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Aktivitäten. Um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, werden wir die Datenschutzgesetze des Landes Ihres Wohnsitzes anwenden. Dieser Ansatz steht auch im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, und ermöglicht es uns somit, Ihre Erwartungen hinsichtlich des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen besser zu erfüllen.
Wenn Sie in einem der folgenden Länder/Regionen Ihren Wohnsitz haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den Anhang mit den spezifischen Informationen für Ihr Rechtsgebiet gelesen haben:
3. WER SAMMELT & VERWENDET IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir, Balenciaga SAS, handeln als “Datenverantwortlicher”. Dies bedeutet, dass wir bestimmen, „warum“ und „wie“ Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Wir sind eine Französisch Korporation mit Sitz in 16-18, rue Vaneau 75007 Paris, France und unter der Nummer 775 668 122 im Unternehmensregister von Paris.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen Informationen an zugelassene Partner oder andere Mitglieder von Kering weitergeben, die im Allgemeinen als unsere "Datenverarbeiter" fungieren. Alle sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Informationen zu schützen, und sind an eine strenge Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische Vertragsbedingungen darüber gebunden, "wie" und "wann" sie Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden dürfen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte zugelassene Partner, wie z. B. unsere Franchisenehmer und Lizenznehmer oder soziale Medien, ebenfalls bestimmen könnten, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen verwendet werden. Sie haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
In Ihrer lokalen Gesetzgebung wird möglicherweise nicht auf die Begriffe "Datenverantwortlicher" oder "Datenverarbeiter" Bezug genommen, sondern auf Begriffe wie "Datennutzer", "Eigentümer", "Unternehmen", "Verantwortlicher" usw. und "Datenvermittler", "Betreiber" usw. Um unsere Rolle zu verstehen, beachten Sie bitte, dass wir, Balenciaga, die Einheit sind, die über die Methoden und Zwecke der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen entscheidet, indem wir festlegen, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Unsere "Datenverarbeiter" sind Einrichtungen, die Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden, indem sie von uns Anweisungen erhalten, "wie" und "wann" sie diese verwenden dürfen.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
4. WARUM SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Balenciaga wird Ihre persönlichen Informationen für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung und stützt sich auf die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten zu den unten genannten Zwecken an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?).
Wenn Sie weitere Informationen über die Zwecke und Rechtsgrundlagen wünschen, können Sie uns unter privacy@balenciaga.com kontaktieren(oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen stützt sich auf die unten aufgeführten Rechtsgrundlagen, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder:
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.
Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weiterleiten.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" unten angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Bereitstellung der von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen entweder in unseren Geschäften oder online.
Dabei handelt es sich um alle Maßnahmen, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag erforderlich sind (Bearbeitung Ihrer Zahlung, Lieferung, Rückgabeverwaltung usw.).
Vertragserfüllung
Um Ihr Balenciaga Profil zu verwalten.
Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, sei es über die Balenciaga-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir direkt von Ihnen erhalten, aber auch aus anderen Quellen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies könnte auch Informationen über die Einkäufe umfassen, die beim Check-out als Gast oder beim Check-out mit einem Profil getätigt wurden. Die Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen zur Identifizierung verwenden, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Balenciaga-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie als Gast auf unserer Website einkaufen, wie oben erwähnt, oder wenn Sie Ihr Social Media Open ID-Konto mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall mit, wenn Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Balenciaga-Profils, sobald Sie uns gebeten haben, es zu erstellen.
Dazu könnten Datenbereinigung und Deduplizierung gehören.
Vertragserfüllung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Sobald Ihr Profil auf Ihren Wunsch hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns im Rahmen unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Balenciaga-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Balenciaga-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion(einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung, mit vorheriger Ankündigung an Sie - wie z.B. Abhören oder Analyse in Echtzeit) die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Balenciaga unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Balenciaga entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Balenciaga-Profils
Dies geschieht, wenn Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen und wenn wir Sie identifizieren können. Wir ergänzen Ihr Balenciaga-Profil mit den persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren oder wenn wir Sie kontaktieren. Dies kann Datenbereinigung und Deduplizierung beinhalten.
Vertragserfüllung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Verwaltung, Management und Führung eines vorläufigen Eintrags
Dies geschieht, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren. Wir werden diesen vorläufigen Datensatz mit Informationen ergänzen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, oder wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu vermeiden, dass wir Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben, und um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu bieten.
Durchführung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrages
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, um einen vorläufigen Eintrag zu ergänzen, um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Eingehende Interaktion - Bereitstellung von Produkten, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie anfordern, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Outbound-Interaktion - Direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen in Verbindung mit den von Ihnen angeforderten Produkten, Dienstleistungen und Informationen
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, wenn unsere Interaktion nicht mit der Gründung oder Vertragserfüllung zusammenhängt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Unsere Interaktion in Echtzeit - Damit Sie unsere Produkte virtuell anprobieren oder mit anderen Kunden interagieren können
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, wenn wir Sie nicht identifizieren können (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet wird oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind
Echtzeit- oder weitere Überwachung unserer Interaktion, damit wir die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung verbessern und Ihnen bessere Antworten geben können.
Diese Überwachung könnte sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen durchgeführt werden und könnte durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit erfolgen, wobei Sie vorher informiert werden.
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir Informationen sammeln, um die Qualität und Sicherheit unseres Dienstes zu verbessern (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft sind, aktualisiert. Wir werden Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Informationen beinhaltet eine gewisse Profilerstellung.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder Guam haben, finden Sie in weitere Informationen darüber, wie und wann wir Ihre Telefonnummer verwenden dürfen, um Ihnen Nachrichten zu senden.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@balenciaga.com.
Als Teil der Balenciaga Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Balenciaga auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Balenciaga-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Balenciaga-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Ihnen maßgeschneiderte Kommunikation zukommen zu lassen oder vorzustellen
Dazu gehören Kommunikation wie Aktualisierungen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote oder Umfragen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, verwenden wir diese persönlichen Informationen, um Sie über verwandte Kommunikationskanäle (wie Textnachrichten, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen eine maßgeschneiderte Kommunikation zu bieten, die insbesondere auf Ihren Interessen und Einkaufsgewohnheiten basiert, und wir werden unsere Dienstleistungen verbessern und anpassen, insbesondere durch Profiling.
Vertragserfüllung
Wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zuzusenden, und diese Mitteilungen im Rahmen unserer vertraglichen Beziehung erfolgen
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Inhalte zur Verfügung zu stellen
Wenn Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen und wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zuzusenden
Ihre Zustimmung, wie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils angegeben
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen
Aktualisierung und Ergänzung oder Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen
Dazu gehört die Durchführung von Datenbereinigung und Deduplizierung.
Dazu gehört auch die Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen mit Daten von Zweitanbietern oder Informationen, die sich auf Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihre Surfaktivitäten auf verschiedenen Websites und Geräten beziehen.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können auf Dienstleistungen anderer Unternehmen beruhen, die auf eigene Rechnung handeln (wie soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie über solche Plattformen Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien gegeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Erfüllung eines Vertrags oder Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung
Wenn sich eine solche Aktualisierung auf die Verwaltung und das Management Ihres Balenciaga-Profils bezieht, einschließlich der Ergreifung von Maßnahmen im Anschluss an eine Berichtigungs- oder Löschungsanfrage.
Jede andere Situation erfordert Ihre Zustimmung, wie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils angegeben.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen
Erstellen Lookalike-Kampagnen
Mit Lookalike-Kampagnen erreichen wir neue Menschen, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen ähnlich sind.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf deren Rechnung handeln (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie über solche Plattformen Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien gegeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern (Profiling) verknüpfen (z.B. indem Sie akzeptieren, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen.
Online-Werbung
Ihnen Online-Werbung zu präsentieren, die "kontextbezogen", "verhaltensbezogen", "interessenbezogen" oder "maßgeschneidert" ist, auch unter Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihre Anfrage hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder sind zwingend erforderlich, um einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigungen darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigungen über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigungen über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte seien Sie sich bewusst, wenn Sie um diese persönlichen Informationen gebeten werden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste und Informationen. Zum Beispiel Überprüfung der Identität, Zurücksetzen des Passworts oder des Benutzernamens usw.
Vertragserfüllung
Bereitstellung der Dienste und Informationen, die wir Ihnen senden oder zur Verfügung stellen müssen. Zum Beispiel Informationen über die Aussetzung unserer Dienste, über Vorfälle, die Ihre persönlichen Informationen betreffen könnten, usw.
Vertragserfüllung oder einer rechtlichen Verpflichtung
Verwaltung und Management Ihres Balenciaga-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gebeten haben.
Vertragserfüllung
Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Balenciaga verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
Wenn Sie sich als Nutzer eines sozialen Mediums entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugriff auf öffentliche Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, erheben wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Förderung der Aktivitäten von Balenciaga in sozialen Netzwerken.
Vertragserfüllung, Erfüllung eines Vertrags, wenn Sie mit uns über die vom sozialen Netzwerk vorgeschlagenen Funktionen interagieren
oder
Unsere berechtigten Interessen an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Analyse der Gewohnheiten von Nutzern, die unsere "Fan"-Seiten besuchen oder unsere Inhalte teilen.
Unsere berechtigten Interessen an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden.
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Durchführung von Maßnahmen und Verfahren zur Betrugsprävention, -aufdeckung und -ermittlung gegen unangemessenes Verhalten unserer Mitarbeiter, um die physische Sicherheit und die Cybersicherheit zu gewährleisten, Ihnen Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern und die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören von Gesprächen mit unserem Kundendienst in Echtzeit, mit vorheriger Ankündigung an Sie.
Vertragserfüllung oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen, uns vor Betrug zu schützen und unsere Mitarbeiter vor unangemessenem Verhalten zu bewahren (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
in Übereinstimmung mit geltendem Recht, die Umsetzung von Compliance- und datenschutzbezogenen Aktivitäten
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Wenn die Verarbeitung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern eine regulatorische Erwartung darstellt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, die Umsetzung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Schutz der Rechte an geistigem Eigentum und der Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen an der Wahrung unserer Rechte (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
oder zur ordnungsgemäßen Wahrnehmung unserer Rechte in Rechtsstreitigkeiten oder Verfahren, gegebenenfalls in Ihrem Wohnsitzland
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Tätigkeit auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
Bestimmte Aktivitäten, die für die Führung eines Unternehmens erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Buchführung oder Steuererklärung) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig nutzen, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit senden, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben.
Zum Beispiel Buchhaltung, Lagerverwaltung, Führung von Aufzeichnungen usw.
Vertragserfüllung oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Durchführung von geschäftsbezogenen Analysen und Marktforschungstätigkeiten
Vertragserfüllung
Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit beantworten oder wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen.
Weitergabe notwendiger Informationen an tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe von Informationen, die zur Abwicklung unserer Geschäftsvorgänge erforderlich sind
Weitergabe notwendiger Informationen an Wirtschaftsprüfer, Anwaltskanzleien, ähnliche professionelle Unternehmensdienstleister und Anbieter von Datenanalysen
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung unserer Geschäfte, einschließlich der Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften, und zum besseren Verständnis und zur Verbesserung unseres Geschäfts (sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen)
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Behebung von Betriebsproblemen wie dem Absturz von Seiten und Softwarefehlern
Vertragserfüllung in Übereinstimmung mit den geltenden Nutzungsbedingungen für unsere Dienste
Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Oder unsere berechtigten Interessen, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Um zu verstehen, wie unsere Kommunikationsmittel genutzt werden, und um sie zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Dies kann die Überprüfung des Herunterladens von persönlichen Informationen von der Website beinhalten.
Vertragserfüllung in Übereinstimmung mit den geltenden Nutzungsbedingungen für unsere Dienste
Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
oder unsere berechtigten Interessen zur Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikationsmittel und anderer Systeme, insbesondere bei der Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
Wenn unser berechtigtes Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
5. WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
Wenn Sie mit uns oder unseren zugelassenen Partnern interagieren, können Sie uns die folgenden Kategorien von persönlichen Informationen zur Verfügung stellen (die in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung sensible Informationen enthalten können).
Diese Gruppe persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, auch durch Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte auf der Grundlage der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu können gehören, wenn die geltenden Datenschutzgesetze die Erfassung solcher persönlichen Informationen erlauben, Ihr Vorname, Nachname, Pseudonym, Unterschrift, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Geburtsort, Login-Name, Telefonnummer, eindeutige persönliche Kennung, Kundennummer, Online-Kennung, Konten in sozialen Medien (und damit zusammenhängende Informationen, die durch Social Log-in erfasst werden), Geschlecht, Wohnsitzland, Bild (im Falle eines Videogesprächs mit unseren Verkaufsassistenten), Lebensstil/Interessen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Kontoname, Sozialversicherungsnummer, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit oder andere ähnliche Identifikationen, körperliche Merkmale oder Beschreibungen (z. B. Merkmale wie Ihre Größe, sofern sie für die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, relevant sind) und bestimmte persönliche Finanzdaten.
Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die gesammelten Informationen auf das Notwendige in Bezug auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, zu reduzieren. In einigen Fällen ist die Erstellung Ihres Balenciaga-Profils obligatorisch, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder um auf unserer Website einzukaufen.
In einigen Ländern können einige persönliche Informationen als sensibel, besonders oder geschützt angesehen werden. Wir sammeln und verwenden solche Informationen nur, wenn keine andere Möglichkeit besteht, und halten uns stets an die geltenden Datenschutzgesetze, um Ihre persönlichen Informationen sicher zu sammeln, zu schützen und zu verwenden (insbesondere, indem wir Ihre Zustimmung einholen, wo dies erforderlich ist).
Wenn Sie ein Angestellter einer Kering-Einheit sind, können wir bestimmte Informationen über Ihr Beschäftigungsverhältnis verarbeiten. Wir bitten Sie, die Ihnen zur Verfügung gestellte Datenschutzrichtlinie für Angestellte zu lesen.
Transaktionsinformationen und kommerzielle Informationen (einschließlich Audio)
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen einen entsprechenden Kundendienst und Unterstützung zu bieten, unsere Kommunikation zu sichern und unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu gehören persönliche Informationen über die von Ihnen gekauften, erworbenen oder in Betracht gezogenen Produkte und Dienstleistungen, ihren Preis, ihre Größe, ihre Abholung, den Zeitpunkt des Kaufs, eventuelle Rücksendungen, Produktmängel, Kommentare, die Sie zu dem Produkt oder der von uns erbrachten Dienstleistung abgegeben haben, Kauf- und Verbrauchergeschichten oder Trends usw. Dazu können auch persönliche finanzielle Informationen gehören, die sich darauf beziehen, wie Sie für Ihre Produkte bezahlt haben, oder Ihre Bankverbindung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, oder Audioaufnahmen (und deren Abschrift), wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die gesammelten Informationen auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß zu beschränken.
Balenciaga kann auch eindeutige Codes oder kleine Geräte (wie RFID- oder NFC-Etiketten) in die von Ihnen gekauften Produkte eingebaut haben, um Betrug zu verhindern (insbesondere um die Lieferketten zu verwalten, nicht autorisierte Verkäufe oder andere Fälle von Betrug oder Nichteinhaltung unserer Verkaufsbedingungen zu erkennen und die Echtheit der Produkte bestätigen zu können) und um Ihnen auf Wunsch Informationen über die Produkte zur Verfügung zu stellen (einschließlich über ihre Echtheit und wie sie zu pflegen sind). Im Anschluss an Ihre Interaktion mit solchen Technologien können Sie ein Balenciaga-Profil erstellen (falls Sie noch keines haben). In diesem Fall könnten wir einige Ihrer persönlichen Informationen gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie sammeln.
Einige persönliche Informationen (einschließlich der Referenznummer der Geräte, die in den von Ihnen gekauften Produkten enthalten sind) werden mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft, wenn Sie sich in den Geschäften, beim Kundendienst oder auf unserer Website identifizieren. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, können wir außerdem Ihr Gespräch aufzeichnen, ohne Sie vorher darüber zu informieren.
Im Rahmen bestimmter geltender Datenschutzgesetze gelten bestimmte Transaktions- und Geschäftsdetails als sensibel. Wir sammeln, speichern und verwenden solche persönlichen Informationen mit größter Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung.
Persönliche Informationen und Schlussfolgerungen aus dem Leben
Diese Gruppe persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Ihnen stets den optimalen Service zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung zu bieten und Sie unter bestimmten Umständen auch zu kontaktieren, indem wir Ihnen beispielsweise relevante Informationen, Updates und maßgeschneiderte Marketinginhalte zusenden.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu gehören Ihre Vorlieben in Bezug auf Modeveranstaltungen, die Art und Weise, wie Sie bestimmte Produkte verwendet haben, Lebensmittelallergien, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entscheiden, uns diese Informationen mitzuteilen, persönliche Informationen über Ihre Beziehungen, einschließlich über Ihre Familienmitglieder, Ihre Freunde oder die Personen, denen Sie Einladungen schicken, z. B. wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ihnen ein Geschenk machen oder sie einladen, an einem Balenciaga-Programm teilzunehmen (wenn Sie deren Zustimmung zur Weitergabe solcher Informationen an uns eingeholt haben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist), Ihre Lebensgewohnheiten, die Art und Weise, wie Sie unsere Website oder Websites Dritter, wie z. B. soziale Medien, nutzen, Ihre Antworten auf unsere Umfragen oder alle anderen persönlichen Informationen, die wir sammeln, wenn sie direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung stehen. Wir können aus allen oben genannten Informationen Rückschlüsse ziehen, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Trends, Veranlagungen, Fähigkeiten und Einstellungen widerspiegelt.
Nach bestimmten geltenden Datenschutzgesetzen gelten einige persönliche Informationen als sensibel. In diesem Zusammenhang werden wir solche persönlichen Informationen nur dann erheben, speichern und verwenden, wenn es keine andere Möglichkeit gibt, und mit der größtmöglichen Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (gegebenenfalls auch mit Ihrer Zustimmung).
Benutzergenerierte Inhalte
Diese persönlichen Informationen ermöglichen es Ihnen, uns persönliche Informationen über sich selbst oder über Dritte zu übermitteln. Unter bestimmten Umständen ermöglichen sie uns, Sie zu kontaktieren.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu können Bilder von Ihnen (einschließlich der Bilder, die bei der virtuellen Anprobe aufgenommen wurden) oder anderen Personen gehören, oder jede andere Art von Inhalten wie Texte, Feedbacks, Meinungen, persönliche Informationen über andere Personen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder beim Austausch persönlicher Informationen mit unseren Vertriebsmitarbeitern oder über soziale Medien), das "Taggen" oder "Mögen" unserer Social-Media-Seite oder von uns veröffentlichter Inhalte oder alle persönlichen Informationen, die Sie in der Öffentlichkeit bereitstellen. Sie können solche Inhalte jederzeit entfernen, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir sie verwenden.
Sie sollten es vermeiden, persönliche Informationen Dritter auf diese Weise weiterzugeben, oder Sie sollten sicherstellen, dass diese zuvor ihre Zustimmung zu einer solchen Weitergabe gegeben haben.
Technische, elektronische und lokalisierende Informationen
Diese persönlichen Informationen ermöglichen es uns, Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Sie können persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns enthalten und ermöglichen es uns, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte anzubieten, die Kommunikation aufzubauen und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen und unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dies kann in einem Geschäft geschehen (z. B. wenn ein Kauf in einem bestimmten Geschäft getätigt und dann mit einem Profil von Balenciaga verknüpft wird), oder wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren (warum kontaktieren Sie uns? welche Mittel haben Sie verwendet?) oder wenn Sie unsere Website nutzen (verwenden Sie Tablets, Telefone, Computer? wie nutzen Sie unsere Website?).
Einige persönliche Informationen werden uns automatisch von dem Gerät oder dem Dienstanbieter, den Sie nutzen, mitgeteilt (z. B. soziale Medien). Wir können personenbezogene Informationen sammeln, die von Ihrem Gerät weitergegeben werden, wie z. B. Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummern (Gerätekennung), den Browsertyp, die Zeitzoneneinstellungen, den geografischen Standort (z. B. Land oder Stadt), Online-Aktivitäten (wie z. B. Informationen über Ihre Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Browserverlauf, den Suchverlauf und Informationen über Ihre Interaktion mit Websites, Anwendungen oder Werbung) und andere technische persönliche Informationen oder persönliche Informationen, die vom Dienstanbieter weitergegeben werden. Solche Dienstanbieter haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Darüber hinaus können wir persönliche Informationen darüber sammeln, wie Sie mit uns interagiert haben, einschließlich bestimmter persönlicher Navigationsinformationen (einschließlich der aufgerufenen Seiten und angeklickten Links, Fehler, Browsing-Muster) und Ihrer Präferenzen (z. B. Ihre Sprachpräferenz).
Einige dieser persönlichen Informationen können mithilfe von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien erfasst werden.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
6. WANN SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, können Sie uns Ihre persönlichen Informationen mitteilen, wenn:
Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;
Sie ein Balenciaga-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpfen;
Sie sich für unseren Newsletter anmelden;
Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder einen Termin über unsere Website buchen;
Sie Ihr Gerät verwenden, um auf verschiedenen Webseiten zu surfen;
Ein persönlicher Einkäufer oder ein anderer Vertreter, der in Ihrem Namen handelt, mit uns interagiert, insbesondere um ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung für Sie zu abonnieren;
Ihre Informationen von unseren zugelassenen Partnern mit uns geteilt werden, gegebenenfalls mit Ihrer vorherigen Zustimmung.
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7. WIE SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir erhalten die Informationen hauptsächlich direkt von Ihnen und verarbeiten sie auf automatisierte Weise, wenn Sie mit uns interagieren. Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, sammeln wir Ihre persönlichen Informationen durch:
Unsere Verkäufer (in den Geschäften oder per Chat, Telefon- oder Videoanruf) oder unsere Kundenbetreuung (z. B. per Telefon oder Chat), wenn Sie uns persönliche Informationen mitteilen;
Unsere Websites oder unsere Anwendungen, unabhängig davon, ob Sie registriert sind oder nicht, indem Sie Umfragen, Registrierungsprozesse oder Formulare ausfüllen. Zu diesem Zweck können wir auch Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden;
alle Mittel, die wir Ihnen zur Verfügung stellen - zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt kaufen, können wir bestimmte persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Zahlung sammeln, wie den Kaufpreis und das Datum und die Produktreferenz (wir bewahren keine Ihrer persönlichen Bankinformationen länger auf, als es für den Abschluss der Transaktion notwendig ist).;
Aus Drittanbieterquellen wie den sozialen Medien.
Ganz allgemein sammeln wir Ihre persönlichen Informationen auf jedem Weg, den Sie zur Interaktion mit unseren Verkäufern nutzen, sei es in unseren Geschäften oder über unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachricht. Unsere Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundendienst können Ihre persönlichen Informationen während oder nach der Interaktion auf verschiedene Weise sammeln.
Darüber hinaus können wir persönliche Informationen von Diensten anderer Unternehmen erhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, z. B. wenn Sie Ihr Social-Media-Profil mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpfen. Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
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Informationen erhalten wir hauptsächlich direkt von Ihnen. Von Zeit zu Zeit erhalten wir Informationen über Sie auch aus Drittquellen.
Wir werden solche Informationen nur dann sammeln, wenn die Dritten entweder Ihre Zustimmung erhalten haben oder anderweitig rechtlich befugt sind, diese Informationen weiterzugeben. Unter bestimmten begrenzten Umständen kann es erforderlich sein, dass einige Drittparteien Ihre persönlichen Informationen an uns weitergeben müssen.
Zu unseren Kategorien von Drittquellen könnten gehören:
Unsere Einzelhändler und Distributoren, da sie Ihre persönlichen Informationen sammeln können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
Unsere Konzern- und Tochtergesellschaften;
Unsere Veranstaltungspartner, da Sie bestimmte persönliche Informationen weitergeben können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
Soziale Medien in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzbestimmungen;
Unsere Technologiepartner und Marktforschungsorganisationen;
Unsere Geschäfts- und anerkannten Partner;
Anbieter, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen;
Von Ihren Geräten aus, z.B. wenn Sie unsere Websites besuchen;
Von Ihrer Familie oder Ihren Freunden, z.B. wenn diese uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen Informationen senden können, die Sie interessieren könnten;
Online-Werbeunternehmen;
Verbraucher-Berichterstattungsagenturen;
Wiederverkäufer von Verbraucherdaten (z.B. im Zusammenhang mit Online-Werbung);
Vollzugs- oder Justizbehörden oder jede andere öffentliche Behörde; und
Regierungsstellen.
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9. SOLLTEN SIE IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN IMMER MIT UNS TEILEN?
Sie müssen uns nicht immer die persönlichen Informationen zur Verfügung stellen, um die wir Sie bitten: alle persönlichen Informationen, die erforderlich sind, sind deutlich als obligatorisch gekennzeichnet.
Wenn Sie bestimmte persönliche Informationen nicht mit uns teilen möchten, können Sie uns diese einfach nicht zur Verfügung stellen oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ablehnen, wenn Ihnen diese Möglichkeit angeboten wird.
Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte persönliche Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie möglicherweise einige unserer Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen oder bestimmte Produkte nicht kaufen, für die die Bereitstellung dieser persönlichen Informationen erforderlich ist.
Es kann vorkommen, dass wir Sie bitten, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um bestimmte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. In solchen Fällen werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen und Sie darüber informieren, ob Ihre persönlichen Informationen zwingend erforderlich sind oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre persönlichen Informationen nicht bereitstellen).
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10. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN AUF?
Unser allgemeiner Ansatz ist es, Ihre persönlichen Informationen nur so lange aufzubewahren, wie sie benötigt werden.
Wenn Sie ein Balenciaga-Profil, einen vorläufigen Eintrag oder ein Newsletter-Abonnement haben, bewahren wir Ihre persönlichen Informationen in der Regel für 5 Jahre ab der letzten Interaktion zwischen Ihnen und uns auf.
Wenn Sie mit unserem Kundendienst interagieren, bewahren wir in der Regel die Aufzeichnungen der Anrufe 40 Tage lang auf (es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben), und die anderen persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben (einschließlich der persönlichen Informationen, die per Post, Chat oder Textnachricht oder bei der Transkription unserer Interaktion mitgeteilt wurden), 5 Jahre lang ab der letzten Interaktion, die Sie mit uns eingeleitet haben.
Wir können persönliche Informationen für einen kürzeren oder längeren Zeitraum aufbewahren, wenn wir beispielsweise aufgrund von gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen dazu verpflichtet sind.
Die letzte Interaktion ist definiert als der letzte von Ihnen initiierte Kontakt, der von unseren Systemen oder einem Vertriebsmitarbeiter zurückverfolgt werden kann. Der letzte Kontakt könnte das letzte Mal sein, dass Ihnen ein Anruf, eine Verkaufs-E-Mail oder ein Treffen vorgeschlagen wurde, auf das Sie positiv reagiert haben. Als letzter Kontakt gilt beispielsweise das Anklicken eines Links in einer E-Mail (mit Ausnahme eines Links zum Abbestellen von Marketinginhalten), ein Chat auf unserer Website oder die Teilnahme an einem Termin in einem unserer Geschäfte. Umgekehrt gilt das Öffnen einer E-Mail oder der Besuch unserer Website ohne Anmeldung nicht als letzter Kontakt.
Bevor wir Ihre persönlichen Informationen aus Ihrem Balenciaga- oder vorläufigen Eintrag löschen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über eine solche Löschung zu informieren, und Sie können uns bitten, Ihre persönlichen Informationen zu behalten. Indem Sie nicht antworten, erklären Sie sich mit der Löschung aller persönlichen Informationen einverstanden, zu deren längerer Aufbewahrung wir aufgrund gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen nicht verpflichtet sind.
Wir werden Ihre persönlichen Informationen unverzüglich löschen oder vernichten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind (z. B. wenn die Zwecke der Erhebung/Verwendung der persönlichen Informationen erfüllt sind, wenn die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist), und zwar auf eine Weise, die eine Wiederherstellung oder Wiederbeschaffung dieser persönlichen Informationen verhindert. Auf Papier gedruckte persönliche Informationen werden durch Schreddern, Verbrennung oder ein ähnliches Verfahren vernichtet, und in elektronischer Form gespeicherte persönliche Informationen werden durch technische Verfahren vernichtet, die sicherstellen, dass die persönlichen Informationen danach nicht wiederhergestellt oder wiedergewonnen werden können.
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen entsprechend den geltenden Verjährungsfristen auch länger aufbewahren, damit wir im Falle von Beschwerden oder Anfechtungen genaue Aufzeichnungen über Ihren Umgang mit uns haben.
Es ist auch möglich, dass wir bestimmte Informationen, die wir für die Geschichte oder das Erbe von Balenciaga als wichtig erachten, für längere Zeit ausschließlich zu Archivierungszwecken, für historische Zwecke oder für statistische Zwecke aufbewahren. Dies kann der Fall sein, wenn einige unserer namhaften Kunden unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen oder unsere Produkte gekauft haben.
Zusätzliche Informationen für Personen mit Wohnsitz in Südkorea:
Wir können bestimmte persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den folgenden gesetzlichen Bestimmungen aufbewahren:
Daten zu Verträgen und Kündigung von Abonnements: 5 Jahre (wie im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr vorgeschrieben)
Daten über Verbraucherbeschwerden und die Bearbeitung von Streitfällen: 3 Jahre (wie im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr vorgeschrieben)
Daten über Logins: 3 Monate (wie im Gesetz zum Schutz von Kommunikationsgeheimnissen vorgeschrieben)
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11. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir, Balenciaga, setzen uns stark für die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen ein.
Um dies zu erreichen, konzipieren wir unsere Dienste mit Blick auf Ihre Sicherheit. Innerhalb unserer Gruppe haben wir spezielle Teams, die die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen verwalten und gewährleisten. Wir haben spezifische technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften ergriffen, um persönliche Informationen vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen.
Wenn beispielsweise persönliche Informationen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie mit Secure Sockets Layer ("SSL") und/oder anderen Sicherheitsmethoden verschlüsselt werden. Wir verwenden Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer ("HTTPS"), um Ihre Verbindung zu unserer Website zu schützen. Alle Ihre persönlichen Informationen werden auf gesicherten Servern gespeichert.
Außerdem haben wir ein spezielles System zur Verwaltung der Sicherheit persönlicher Informationen eingerichtet. So kontrollieren wir beispielsweise streng den Umfang der Befugnisse unserer Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Informationen haben, die wir sammeln und verarbeiten. So geben wir Ihre persönlichen Informationen nur auf einer strikten Need-to-know-Basis an unsere Mitarbeiter oder an die im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen? aufgeführten Dritten weiter oder gewähren ihnen Zugang dazu, und zwar ausschließlich über gesicherte Systeme. Wir überprüfen regelmäßig unsere Praktiken der Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung, einschließlich der physischen Sicherheitsmaßnahmen, um uns vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung zu schützen.
Wir führen regelmäßig Schulungen und Tests zum Thema Sicherheit und Datenschutz durch, um das Bewusstsein unserer Mitarbeiter für die Bedeutung des Schutzes persönlicher Informationen zu schärfen. Wir ergreifen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftspartner und Drittdienstleister in der Lage sind, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die unserer Geschäftspartner und Drittdienstleister, die Zugang zu Ihren persönlichen Informationen haben, unterliegen durchsetzbaren vertraglichen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und spezifischen vertraglichen Datenschutzbestimmungen.
Für den Fall, dass ein Sicherheitsvorfall eintritt, der zu einem Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen über persönliche Informationen führt, verfügen wir über einen Notfallplan, um die Ausweitung solcher Sicherheitsvorfälle zu verhindern. Darüber hinaus werden wir einen solchen Verstoß gegen persönliche Informationen der zuständigen Aufsichtsbehörde melden, wie es das geltende Recht vorschreibt, und Sie über einen geeigneten Kanal informieren, wie und wo es das geltende Recht verlangt.
Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Gründen der Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen von Zeit zu Zeit Ihr Passwort zurücksetzen müssen.
Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass kein Dienst vollkommen sicher sein kann und dass Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, Ihre persönlichen Informationen sicher zu halten. Um einen bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Informationen außerhalb unserer Kontrolle zu gewährleisten, sollten Ihre Geräte geschützt sein (z. B. durch aktuelle Antiviren-Software) und Ihre Internetdienstanbieter sollten geeignete Maßnahmen für die Sicherheit der Übertragung persönlicher Informationen über das Netzwerk ergreifen (z. B. durch Firewalls und Anti-Spam-Filterung). Sie akzeptieren die inhärenten Sicherheitsaspekte der Interaktion über das Internet und werden uns oder unsere Partner nicht für Sicherheitsvorfälle oder Verletzungen persönlicher Informationen verantwortlich machen, es sei denn, diese sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.
Wenn Sie befürchten, dass Ihre persönlichen Informationen gefährdet sind, z.B. wenn jemand Ihr Passwort herausgefunden haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
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12. WOHIN ÜBERTRAGEN & WO SPEICHERN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir sind weltweit tätig und können Ihre persönlichen Informationen an andere Unternehmen innerhalb von Kering oder an zugelassene Partner an Standorten in der ganzen Welt weitergeben. Wir möchten, dass Sie den besten Service und das beste Kundenerlebnis haben, egal ob online oder persönlich auf der ganzen Welt. Zu diesem Zweck müssen wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise außerhalb des Landes weitergeben, in dem Sie sie uns zuerst mitgeteilt haben. Wenn wir dies tun, geschieht dies immer zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken und in den Fällen, in denen wir mit dem implementierten Schutz- und Sicherheitsniveau in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zufrieden sind. Diese Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen ist notwendig, damit wir die mit Ihnen geschlossenen Verträge erfüllen oder auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages Maßnahmen ergreifen können, um Ihnen eine globale Kundenerfahrung zu bieten.
Die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen sammeln, werden hauptsächlich auf Servern in der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten und der Schweiz gespeichert, wo sie das von den geltenden Datenschutzgesetzen geforderte Schutzniveau genießen. Dies kann jedoch je nach Land, in dem die Daten erfasst werden, oder je nach geltender Gesetzgebung variieren. Für weitere Informationen über den Ort, an dem Ihre persönlichen Informationen gespeichert sind, können Sie uns unter privacy@balenciaga.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?)
Ihre persönlichen Informationen werden hauptsächlich auf Servern in der Volksrepublik China, der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten und der Schweiz gespeichert, wenn Sie ein chinesischer Kunde sind oder wenn Ihre persönlichen Informationen in der Volksrepublik China gesammelt werden.
Sie gelten als chinesischer Kunde, wenn die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, hauptsächlich mit dem chinesischen Festland in Verbindung stehen (z. B. wenn sich Ihre Hauptadresse in der Volksrepublik China befindet, Ihre Telefonnummer eine chinesische Telefonnummer ist, Sie auf einer speziellen chinesischen Website oder einem E-Commerce-Kanal wie dem WeChat-Miniprogramm einkaufen oder wenn Sie uns mitteilen, dass Ihr Wohnsitz auf dem chinesischen Festland liegt).
Wenn wir persönliche Informationen aus China weitergeben, verwenden oder übertragen, führen wir gemäß dem chinesischen Datenschutzgesetz und den geltenden Vorschriften für die grenzüberschreitende Bewertung eine Bewertung durch und stellen sicher, dass diese Aktivitäten konform sind. Unsere Muttergesellschaft Kering S.A. ist der Empfänger Ihrer persönlichen Informationen, die in die Europäische Union und die Schweiz übermittelt werden. Die Kontaktadresse von Kering S.A. ist 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, Frankreich, oder Sie können uns über die E-Mail-Adresse privacy@kering.com erreichen.
Persönliche Informationen, die wir von Ihnen in der Russischen Föderation oder wenn Sie Ihren Wohnsitz in Russland haben, erheben, können auch auf Servern in der Russischen Föderation gespeichert und unter Einhaltung der geltenden Gesetze in Länder außerhalb der Russischen Föderation übertragen werden.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass persönliche Informationen, die außerhalb des Landes, in dem sie erhoben wurden, gespeichert werden, den Regierungsbehörden der Länder, in denen sie gespeichert sind, gemäß den geltenden Gesetzen dieser Länder zur Offenlegung von Daten zugänglich sein können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre persönlichen Informationen immer sicher verwendet werden und Ihnen zur Verfügung stehen, wo immer Sie darauf zugreifen möchten und aus welchem Grund auch immer Sie sie verwenden möchten.
Wenn wir persönliche Informationen außerhalb des Landes, in dem die Informationen gesammelt wurden, weitergeben, verwenden oder übertragen, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um eine solche Übertragung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu legitimieren, wozu gegebenenfalls auch die Einholung Ihrer Zustimmung oder die Umsetzung angemessener vertraglicher Schutzmaßnahmen gehört. Wenn wir Ihre persönlichen Informationen aus der Europäischen Union oder der Schweiz in ein Land übermitteln, für das die zuständigen Behörden keinen Angemessenheitsbeschluss gefasst haben, verwenden wir Standardvertragsklauseln, die von den zuständigen Behörden (wie der Europäischen Kommission) genehmigt wurden. Sie können uns unter privacy@balenciaga.com (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?) kontaktieren, um weitere Informationen über diese Sicherheitsvorkehrungen zu erhalten, einschließlich darüber, wie Sie Kopien dieser Informationen erhalten können.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
13 .MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir können Ihre persönlichen Informationen zu Geschäftszwecken an die unten aufgeführten Kategorien von Empfängern weitergeben und offenlegen. Wir können auch persönliche Informationen über Sie von einigen von ihnen als unsere Drittquellen erhalten. Die Verarbeitung persönlicher Informationen durch diese Dritten stützt sich auf die Rechtsgrundlagen, die für die jeweiligen Zwecke im Abschnitt (oder dem entsprechenden Anhang für Ihr Land) aufgeführt sind. Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich der Liste der Empfänger, wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@balenciaga.com(oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?)
Zugelassene Partner, die als Dienstleistungserbringer tätig sind
Um Ihre persönlichen Informationen zu nutzen, verlassen wir uns auf zugelassene Partner. Alle zugelassenen Partner sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Informationen zu schützen, und sind an eine strenge Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische vertragliche Bestimmungen darüber gebunden, "wie" und "wann" sie Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden dürfen. Ihre persönlichen Informationen können für die folgenden befugten Personen auf einer Need-to-know-Basis zugänglich sein:
Kering und andere verbundene Unternehmen unserer Gruppe
Unsere MuttergesellschaftKeringund die mit ihr verbundenen Unternehmen sind unsere wichtigsten zugelassenen Partner. Sie haben Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, werden diese aber niemals im Widerspruch zu dieser Datenschutzrichtlinie verwenden.
Keringund seine verbundenen Unternehmen ermöglichen es uns: Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten (z. B. über Großhandelsmanagement und Verkaufsprozesse); Ihnen unseren Kundenservice anzubieten (z. B. zu antworten, wenn Sie uns per Telefon, Post, Textnachricht, Chat oder über soziale Medien kontaktieren); Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten (z. B. indem wir Ihre Informationen sicher aufbewahren und IT-bezogene Funktionen ausführen, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verbunden sind); und durch gemeinsame Dienste unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Einzelhändler (einschließlich Online-Händler), Wiederverkäufer, Franchisenehmer, Lizenznehmer, Lieferdienste, Abwicklungsunternehmen und Transaktionspartner
Diese Partner ermöglichen es uns hauptsächlich, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (z. B. um sicherzustellen, dass Ihre Bank die Zahlung durchführen kann, oder um ein Produkt zu liefern, das Sie auf unserer Website gekauft haben).
Der Klarheit halber weisen wir darauf hin, dass diese Partner parallel dazu auch Verarbeitungstätigkeiten für ihre eigenen Zwecke durchführen und dann als für die Verarbeitung Verantwortliche auftreten (siehe unten: Zugelassene Partner, die auch auf eigene Rechnung handeln). Insofern erstreckt sich unsere Datenschutzrichtlinie nicht auf die von diesen Partnern durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten, wenn diese auf eigene Rechnung als für die Ausführung ihrer Dienste Verantwortliche handeln.
Dies kann der Fall sein, wenn der Zahlungsdienstleister Betrugserkennungsprozesse durchführt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie persönliche Informationen, die Sie ihnen geben, verwenden, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.
Sie können auch an der Erstellung und/oder Verwaltung Ihres Balenciaga-Profils beteiligt sein (z. B. Erfassung Ihrer persönlichen Informationen und Zustimmung in unserem Namen, damit wir Ihr Profil einrichten können, Verknüpfung Ihres Einkaufs mit Ihrem Balenciaga-Profil, damit Sie es leicht wiederfinden können, oder Bereitstellung Ihrer persönlichen Informationen, wenn Sie auf Ihr Balenciaga-Profil zugreifen).
Sie helfen uns, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen relevante Informationen, Updates und maßgeschneiderte Marketing-Inhalte zukommen zu lassen (z. B. indem wir Ihnen E-Mails auf der Grundlage Ihrer früheren Einkäufe oder auf der Grundlage von Gewinnspielen, Wettbewerben und Anzeigen, die Sie besucht haben, senden) und Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zukommen lassen. Wir können auch Postzustellungsanbieter nutzen. Diese ermöglichen es uns, Ihnen Kommunikations- und Marketinginhalte (z. B. Briefe und Veranstaltungseinladungen) zuzusenden.
IT-Dienstleister
Diese Partner ermöglichen es uns:
Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (z.B. durch die Verwaltung unserer E-Commerce-Website und unserer Anwendungen usw.) und Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten (z. B. indem wir sicherstellen, dass es jederzeit verfügbar ist, wenn Sie mit uns interagieren, und Ihre Einkäufe damit verknüpfen);
Ihnen einen relevanten Kundenservice zu bieten (z.B. indem wir Ihnen die Nutzung von Chat-Diensten ermöglichen);
Ihnen relevante Informationen, Updates und Marketing-Inhalte zukommen zu lassen (z.B. durch das Versenden von maßgeschneiderten E-Mails, SMS, MMS, Chat-Nachrichten usw.);
Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zukommen zu lassen (z.B. indem wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie sich anmelden);
die sichere Durchführung von Transaktionen (z. B. durch die Erkennung potenzieller Verhaltensweisen, die eine Bedrohung für Ihre persönlichen Informationen darstellen könnten, oder durch den Schutz vor dem Missbrauch Ihrer Zahlungsdaten durch Dritte beim Kauf von Produkten);
unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen (z. B. durch die Bereitstellung von Tools zur Visualisierung persönlicher Informationen); und
unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten (z.B. indem wir sicherstellen, dass unsere Website auf der Grundlage Ihrer Surfgewohnheiten immer verfügbar ist)).
Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Anwaltskanzleien und ähnliche Anbieter professioneller Unternehmensdienstleistungen, Anbieter von Datenanalysen
Diese Partner ermöglichen es uns, unser Geschäft besser zu verstehen und zu führen (dazu gehören Buchhalter, Anwälte und Wirtschaftsprüfer, die möglicherweise Ihre persönlichen Informationen verwenden müssen). Darüber hinaus können Anbieter von Datenanalysen uns in die Lage versetzen, Ihnen relevante Informationen, Updates und Marketinginhalte zur Verfügung zu stellen (z. B. durch die Analyse Ihrer Antworten auf eine Umfrage, die Bereitstellung von Einblicken und die Unterstützung bei der Analyse von Trends und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen).
Zugelassene Partner, die auch auf eigene Rechnung handeln
Um einige Ihrer persönlichen Informationen zu verwenden(siehe "Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen"),verlassen wir uns auf zugelassene Partner. Bestimmte zugelassene Partner können möglicherweise bestimmen, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen verwendet werden.
Soziale Netzwerke
Wir verwalten unsere Fanseiten in den unten aufgeführten sozialen Netzwerken, einem von uns betriebenen sozialen Netzwerk. Wir nutzen unsere Fanseiten, um unsere Community über unser Unternehmen, unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und unsere Angebote sowie über aktuelle Entwicklungen zu informieren und mit unseren Nutzern zu kommunizieren. Sie können uns Nachrichten senden sowie unsere Nachrichten teilen, kommentieren oder "mögen". Wir verarbeiten die Profile der Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen (insbesondere den Namen des Nutzers) und unsere Interaktionen mit ihnen (z. B. den Inhalt von Nachrichten oder Kommentaren), um die von ihnen eingereichten Informationsanfragen zu bearbeiten und ihre Fragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erbringung der vom betreffenden Nutzer im sozialen Netzwerk angeforderten Dienstleistungen, oder wenn Ihr Wohnsitzland die Erfüllung eines Vertrages nicht als gültige Rechtsgrundlage anerkennt, dann bedenken Sie bitte, dass die tatsächliche Rechtsgrundlage Ihre Zustimmung ist, wenn Sie mit uns über unsere sozialen Netzwerke interagieren.
Wir können auch statistische Funktionen nutzen, die von sozialen Netzwerken zur Verfügung gestellt werden, um festzustellen, wie unsere Nutzer unsere Fanpage nutzen. Diese Datenstatistiken beruhen auf personenbezogenen Daten, die während des Besuchs eines Nutzers oder der Interaktion des Nutzers mit unseren Inhalten erhoben werden. Unser berechtigtes Interesse in diesem Zusammenhang ist die Verbesserung und Optimierung unserer Fanpage, was auch im Interesse unserer Nutzer liegt, oder wenn Ihr Wohnsitzland kein berechtigtes Interesse als gültige Rechtsgrundlage anerkennt, dann bedenken Sie bitte, dass die eigentliche Rechtsgrundlage Ihre Zustimmung ist, wenn Sie mit uns über unsere Fanpage interagieren.
Schließlich ermöglichen uns soziale Netzwerke, Ihnen relevante Informationen und Aktualisierungen, Marketing-Inhalte (z. B. Werbung auf der Grundlage von ähnlichen Profilen) und relevanten Kundenservice (z. B. wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren) zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass diese Netzwerke ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien haben, so dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Einzelhändler (einschließlich Online), Wiederverkäufer, Franchisenehmer und Lizenznehmer
Bestimmte Verkaufsstellen, die ihr Geschäft unter dem Namen Balenciaga betreiben, können als unabhängige Datenverantwortliche agieren und sind in der Lage zu bestimmen, "warum" und "wie" sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Datenschutzrichtlinie nicht auf Dienstleistungen erstreckt, die von anderen Unternehmen auf deren eigene Rechnung erbracht werden. Sie haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass alle persönlichen Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Weitergabe von Transaktionsdaten an Riskified Ltd. und Verarbeitung der Transaktionsdaten durch Riskified Ltd. in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Riskified
Wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen, können wir Ihre Transaktionsdaten an Riskified Ltd. weitergeben, ein Unternehmen mit Sitz in 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel (im Folgenden "Riskified" genannt), das Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsprüfungen der auf unserer Website durchgeführten Transaktionen durchführt. Die Weitergabe kann auf unserem berechtigten Interesse beruhen, betrügerische Online-Transaktionen zu verhindern, oder auf der in Ihrem Wohnsitzland geltenden Rechtsgrundlage (siehe Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?).
Riskified verarbeitet als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher auch Ihre Transaktionsdetails, (i) um Einkäufe auf mögliche betrügerische Aktivitäten zu überprüfen; (ii) indem es die Details Ihrer Transaktionen in seiner Datenbank speichert, um seine Dienstleistungen zur Betrugsbekämpfung zu verbessern; und (iii) um zusätzliche Dienstleistungen zu entwickeln, alles in Übereinstimmung mit derDatenschutzrichtlinievon Riskified.
Riskified wird Ihre Transaktionsdaten automatisiert verarbeiten und sie mit anderen persönlichen Informationen über Transaktionen, die Sie auf anderen E-Commerce-Plattformen abgeschlossen haben, zusammenführen, um die Ordnungsmäßigkeit der Zahlung nach vorher festgelegten Kriterien zu beurteilen.
Ihre persönlichen Informationen werden von Riskified im Staat Israel verarbeitet und gemäß dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 31. Januar 2011 übermittelt, in dem anerkannt wird, dass das Rechtssystem des Staates Israel ein angemessenes Schutzniveau für persönliche Informationen gewährleistet.
Tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Wir können Ihre persönlichen Informationen an einen tatsächlichen oder potenziellen Käufer (und dessen Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einer tatsächlichen oder geplanten Veräußerung, Fusion, Übernahme, einem Joint Venture, einem Konkurs, einer Auflösung, einer Reorganisation oder einer anderen ähnlichen Transaktion oder einem Verfahren in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften weitergeben. Wo dies erforderlich ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Weitergabe von Daten auf ein Minimum zu beschränken.
Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte, Anwälte zur Einhaltung von Gesetzen und zur Verteidigung unserer Rechte und Interessen
Wir können Ihre persönlichen Informationen an zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften erforderlich ist, (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte notwendig ist oder (iii) zum Schutz Ihrer Interessen oder der Interessen einer anderen Person erforderlich ist, und zwar auf der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlage. Wo dies erforderlich ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Weitergabe von Daten auf ein Minimum zu beschränken.
Auf Ihre Anfrage oder für unser legitimes Interesse oder zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Wir können Ihre persönlichen Informationen an andere Personen weitergeben: mit Ihrer Zustimmung; wenn wir ein übergeordnetes legitimes Interesse daran haben (in Abwägung mit Ihren Interessen); oder wenn wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, dies zu tun.
Andere bei uns registrierte Kunden
Auf der Website, die es Ihnen ermöglicht, die von Ihnen gekauften und in Ihren Warenkorb gelegten Produkte sichtbar zu machen, können andere registrierte Kunden dieser Website Ihre Kontoinformationen wie Benutzername, Kopfbild, Standort sowie die von Ihnen gekauften Produkte einschließlich Produktgröße, Stil und Farbe sehen.
Wenn ein registrierter Kunde von uns das NFC-Tag (wie RFID, das normalerweise in das Etikett eingenäht ist) mit dem Telefon antippt, wird Ihr Benutzername (wenn Sie sich auch auf der Website registriert haben) für den Kunden, der es angetippt hat, sichtbar sein.
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14. WIE BEHANDELN WIR DIE PRIVATSPHÄRE VON KINDERN?
Der Schutz der Sicherheit und der Privatsphäre von Kindern ist für uns sehr wichtig.
Durch die Erstellung Ihres Balenciaga-Profils oder durch die Registrierung auf irgendeine Art und Weise oder durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland das Volljährigkeitsalter erreicht haben (oder, wenn Sie noch nicht volljährig sind, dass Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten ebenfalls mit einer solchen Registrierung oder Bestellung einverstanden sind, wenn sie Ihnen eine solche Genehmigung nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes erteilen können).
Wenn wir feststellen (auch durch eine Anfrage Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten), dass wir versehentlich persönliche Informationen erhalten haben, die dem Vorstehenden widersprechen, werden wir diese persönlichen Informationen aus unseren Unterlagen löschen.
Wenn Sie minderjährig sind und ein Balenciaga-Profil erstellt haben, können wir die im Abschnitt Welche persönlichen Informationen sammeln wir?genannten Kategorien von persönlichen Informationen sammeln und Ihre persönlichen Informationen für die im Abschnitt Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?,genannten Zwecke verwenden, sofern dies nicht durch geltende Gesetze verboten ist. Sie bzw. Ihre Eltern oder Ihr(e) gesetzliche(r) Vormund(e) können, sofern dies nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zulässig oder erforderlich ist, die im Abschnitt Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?aufgeführten Rechte über Ihre persönlichen Informationen ausüben.
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15. WAS SIND IHRE RECHTE BEZÜGLICH IHRER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie möglicherweise Anspruch auf eines oder mehrere der folgenden Rechte und können diese allein oder über einen in Ihrem Namen handelnden gesetzlichen Vertreter ausüben. Wir, Balenciaga, sind verpflichtet, Ihre Rechte zu schützen und Ihnen die Ausübung dieser Rechte zu ermöglichen. Sie werden niemals diskriminiert, wenn Sie Ihr Recht in gutem Glauben unter den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben.
Wenn Sie weitere Informationen über Ihre Rechte benötigen, wie Sie diese ausüben können, oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@balenciaga.com oder füllen Sie das hier verfügbare Formular aus (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, die sich in unserem Besitz befinden, zu beantragen und eine Kopie davon zu erhalten. Dieses Auskunftsrecht umfasst auch das Recht, Informationen insbesondere über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der betroffenen persönlichen Informationen, die Kategorien der Empfänger, an die Ihre Informationen weitergegeben werden können, und den vorgesehenen Zeitraum für die Aufbewahrung Ihrer Informationen zu erhalten.
Sie können auch die Berichtigung unrichtiger, Sie betreffender persönlicher Informationen sowie die Löschung Ihrer persönlichen Informationen verlangen. Die meisten dieser persönlichen Informationen können Sie selbst online einsehen und aktualisieren, oder indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden, oder indem Sie sich per E-Mail an unser Datenschutzteam unter privacy@balenciaga.com wenden, oder indem Sie dashier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Zugriffsrecht insbesondere Folgendes umfassen:
das Recht, zu erfahren, ob und wie Ihre persönlichen Informationen verarbeitet werden und ob sie in den vorangegangenen 12 Monaten an Dritte weitergegeben wurden, insbesondere wenn Sie in Aruba wohnhaft sind.
das Recht auf Auskunft über das Vorhandensein Ihrer persönlichen Informationen in unserem Informationssystem, den Eigentümer oder Betreiber Ihrer persönlichen Informationen, die Quellen, aus denen Ihre persönlichen Informationen gewonnen wurden (und den Nachweis der Rechtmäßigkeit der Methode zur Sammlung dieser Informationen), die Zwecke, den Zeitpunkt und die Methoden der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich der Personen, die Zugang zu diesen Informationen haben können, und der Informationssysteme, mit denen Ihre persönlichen Informationen ausgetauscht werden können, die rechtliche Begründung und die rechtlichen Folgen, die sich aus der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an Dritte ergeben, sowie gegebenenfalls das Vorhandensein einer Konformitätsbescheinigung und der Abschluss der staatlichen Prüfung des Informationssystems, in dem Ihre persönlichen Informationen gespeichert sind, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben.
das Recht, eine Bestätigung zu erhalten, dass wir persönliche Informationen über Sie verarbeiten, Informationen über die öffentlichen und privaten Stellen, mit denen wir Ihre persönlichen Informationen geteilt haben, sowie Informationen über die Möglichkeit der Verweigerung der Zustimmung und die Folgen einer solchen Verweigerung zu verlangen, insbesondere wenn Sie in Brasilien wohnhaft sind.
wenn wir Ihrem Antrag auf Berichtigung nicht nachkommen können, das Recht, zu verlangen, dass Ihren Informationen eine Berichtigungserklärung beigefügt wird, aus der hervorgeht, dass eine Berichtigung beantragt, aber nicht vorgenommen wurde, insbesondere wenn Sie in Neuseeland wohnhaft sind.
das Recht, über jede Offenlegung unrichtiger persönlicher Informationen über Sie informiert zu werden, insbesondere wenn Sie in Katar wohnhaft sind.
Recht auf Widerruf der Zustimmung
Wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen auf Ihrer Zustimmung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zurückzuziehen. Wenn Sie z.B. keine elektronischen Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Balenciaga-Profil ändern, den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden, die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr zusenden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Zustimmung die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Zustimmung basierenden Verarbeitung, wie sie vor dem Widerruf durchgeführt wurde, nicht beeinträchtigt.
Recht auf die Übertragbarkeit persönlicher Informationen
Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und von uns zu verlangen, dass wir diese an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Vorbehaltlich der auf Sie anwendbaren Datenschutzgesetze können Sie das Recht haben, unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einzuschränken, insbesondere wenn:
Sie die Richtigkeit der persönlichen Informationen anfechten (bis wir ausreichende Schritte zur Korrektur oder Überprüfung ihrer Richtigkeit unternommen haben);
die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber nicht wollen, dass wir die persönlichen Informationen löschen;
wir Ihre persönlichen Informationen für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigen, Sie aber solche persönlichen Informationen zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder
Sie einer Verarbeitung widersprochen haben, die aus Gründen des berechtigten Interesses gerechtfertigt war, bis geprüft wurde, ob wir zwingende berechtigte Gründe haben, die Verarbeitung fortzusetzen.
Wenn persönliche Informationen auf diese Weise eingeschränkt werden, werden wir sie nur mit Ihrer Zustimmung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung verarbeiten.
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung insbesondere Folgendes umfassen:
das Recht, die Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen an ein Archiv zu beantragen, und das Recht, ein Verbot der Sammlung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben.
das Recht, die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger oder übermäßiger persönlicher Informationen oder unrechtmäßig verarbeiteter persönlicher Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie einen Wohnsitz in Brasilien haben.
das Recht, von uns zu verlangen, die Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an Dritte zu stoppen, insbesondere wenn Sie einen Wohnsitz in Vietnam haben.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung persönlicher Informationen berufen, haben Sie möglicherweise das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. In diesem Fall müssen wir die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen zu diesem Zweck einstellen, es sei denn, wir können entweder zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn wir die persönlichen Informationen verarbeiten müssen, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen. Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse als Rechtfertigung für die Verarbeitung berufen, glauben wir, dass wir solche zwingenden berechtigten Gründe nachweisen können, aber wir werden jeden Fall auf individueller Basis prüfen.
Wenn Ihre persönlichen Informationen für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie auch das Recht, dem jederzeit zu widersprechen. Dazu gehört auch die Erstellung von Profilen, soweit sie mit diesem Direktmarketing in Zusammenhang stehen. Wenn Sie beispielsweise dem Erhalt elektronischer Marketingmitteilungen widersprechen möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Balenciaga-Profil ändern oder den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden oder die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr schicken.
Um Rechte im Namen einer verstorbenen Person auszuüben, müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass Sie ein unmittelbarer Familienangehöriger oder Testamentsvollstrecker der verstorbenen Person sind. Vorbehaltlich der geltenden Datenschutzgesetze sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Anfrage zu unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach bestimmten Gesetzen (z. B. in Frankreich) Weisungen bezüglich der Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen nach Ihrem Tod festlegen können.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde
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Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums haben, können Sie die Liste der Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum einsehen, die Sie hier finden. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Katar haben, können Sie sich über die hier aufgeführten Kanäle an Ihre Datenschutzbehörde, die Abteilung Compliance and Data Protection (CDP), wenden.
Nach geltendem Recht haben Sie unter Umständen das Recht, Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen vor Zivilgerichten vorzubringen.
Modalitäten der Beantwortung Ihrer Anfragen, zusätzlicher Informationen oder Unterstützung
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Rechten benötigen oder wissen möchten, wie Sie Ihre Rechte ausüben können, oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@balenciaga.com oder füllen Sie das hier verfügbare Formular aus (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit werden wir Maßnahmen ergreifen und können von Ihnen die Angabe bestimmter Informationen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugang zu Ihren persönlichen Informationen gewähren oder Ihrer Anfrage nachkommen.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, z. B. wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, um die durch Ihre Anfrage entstehenden Verwaltungskosten zu decken. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb des geltenden Zeitrahmens zu beantworten.
Wenn Sie uns in bestimmten Ländern (z. B. wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben) bitten, Ihnen bestimmte persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, müssen Sie eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass Sie die Person sind, deren persönliche Informationen Gegenstand der Anfrage sind.
Wenn Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen einen Antrag auf Zugang, Löschung oder Abmeldung vom Verkauf stellt, (a) können wir von Ihnen verlangen, dass Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Erlaubnis dazu erteilen, und (b) bei Anträgen auf Zugang und Löschung können wir von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre eigene Identität direkt bei uns verifizieren.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
Wer sammelt und verwendet Ihre persönlichen Informationen?
Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?
16. KANN SICH DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE ÄNDERN?
Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, zum Beispiel um neue Anforderungen durch geltende Gesetze oder technische Anforderungen zu erfüllen. Wir werden die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite gelegentlich zu lesen.
Wir werden Sie auch über wesentliche Änderungen benachrichtigen und, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen einholen.
Wenn wir Ihre persönlichen Informationen für einen neuen Zweck verarbeiten wollen, der nicht in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ist, werden wir Sie gegebenenfalls darüber informieren und, falls erforderlich, Ihre Zustimmung einholen.
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17. VERWENDEN WIR COOKIES ODER ANDERE ONLINE-WERBETECHNOLOGIEN?
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Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, haben Sie außerdem das Recht, einen "Shine the Light"-Antrag einzureichen, d. h. Sie können von uns eine Liste bestimmter Kategorien persönlicher Informationen verlangen, die wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben haben, sowie die Identität dieser Dritten. Eine solche Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den von Ihnen in den Cookie-Einstellungen getroffenen Entscheidungen. Für eine Auflistung können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@balenciaga.com senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
18. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@balenciaga.com. senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen.
ANHANG 1 - Spezifische Informationen für Personen mit Wohnsitz in Australien über die Verwendung ihrer persönlichen Informationen INFORMATION
Balenciaga wird Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Hauptzwecke sammeln, aufbewahren, verwenden und weitergeben.
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben.
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.
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Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern und verwenden.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Um Ihr Balenciaga Profil zu verwalten.
Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, sei es über die Balenciaga-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften direkt von Ihnen oder aus anderen Quellen erhalten. Dazu können auch Informationen über die Einkäufe gehören, die Sie als Gast oder unter Verwendung eines Profils getätigt haben. Die Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten oder Einkäufen auf unserer Website zu erhalten, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Balenciaga-Profil zu verknüpfen.Dies gilt auch, wenn Sie, wie oben erwähnt, als Gast auf unserer Website auschecken, wenn Sie einen Kauf tätigen, oder wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Balenciaga Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern und nutzen, um Sie zu identifizieren. Auf diese Weise können wir Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung bieten, um die Sie bitten, oder relevante Informationen mit Ihnen teilen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder was Ihr spezifisches Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice zu bieten, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft sind. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn es uns nicht möglich ist, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Balenciaga-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder die vorläufige Eintragung, die wir über Sie erstellen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere von Ihnen angeforderte Informationen mitzuteilen.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion (einschließlich, nach vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung - wie z. B. Abhören oder Analyse in Echtzeit), die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Balenciaga unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Balenciaga entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Um Ihnen relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte zukommen zu lassen.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verbunden sind, aktualisiert. Wir werden also Ihre persönlichen Informationen nutzen, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Daten beinhaltet auch eine gewisse Profilerstellung.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@balenciaga.com.
Als Teil der Balenciaga Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Balenciaga auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Balenciaga-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Balenciaga-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihren Wunsch hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder sind zwingend erforderlich, um einigen unserer gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigung darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigung über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigung über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte beachten Sie, wenn Sie eine Anfrage nach diesen persönlichen Informationen erhalten.
Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Balenciaga verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
Wenn Sie sich als Nutzer entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugang zu öffentlichen Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, sammeln wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Verkaufsbedingungen, die auf dieser Website verfügbar sind, sowie unsere Angebote und Programme einhalten, und um Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Aktivität auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
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Bestimmte Tätigkeiten, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen erfordern. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Eintragungen oder Steuererklärungen) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen können, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig verwenden, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit schicken, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Ihre persönlichen Informationen können mit Ihrer Zustimmung oder in Fällen, in denen dies nach geltendem Recht zulässig ist, für andere Zwecke gesammelt, verwendet, gespeichert oder offengelegt werden.
ANHANG 2 - Spezifische informationen für personen mit wohnsitz in katar, vietnam, china, kuwait, saudi-arabien, mexiko, chile, südkorea oder aserbaidschan über die verwendung ihrer persönlichen informationen
Balenciaga wird Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf den in diesem Abschnitt dargelegten Rechtsgrundlagen begründet. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten für einen der unten genannten Zwecke an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?).
Wenn wir für die unten genannten Zwecke Informationen von Ihnen benötigen, bitten wir Sie in der Regel, uns diese freiwillig zur Verfügung zu stellen, d. h. Sie haben das Recht, der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zuzustimmen oder nicht. Wenn Sie sich entscheiden, bestimmte persönliche Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie möglicherweise einige unserer Dienstleistungen, für die die Bereitstellung dieser persönlichen Informationen erforderlich ist, nicht in Anspruch nehmen.
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten wie die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung umfassen.
Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und übertragen.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Informationen sammeln, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen entweder in unseren Geschäften oder online.
Dabei handelt es sich um alle Maßnahmen, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag erforderlich sind (Bearbeitung Ihrer Zahlung, Lieferung, Rückgabeverwaltung usw.).
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam China und Saudi-Arabien
Kuwait, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Zur Verwaltung Ihres Balenciaga Profils.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, sei es über die Balenciaga-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften direkt von Ihnen oder aus anderen Quellen erhalten. Dazu können auch Informationen über die Einkäufe gehören, die Sie als Gast oder unter Verwendung eines Profils getätigt haben. Die Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
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Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Balenciaga-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie, wie oben erwähnt, als Gast auf unserer Website auschecken, wenn Sie einen Kauf tätigen, oder wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. In diesem Fall teilen Sie uns bitte mit, ob Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Balenciaga-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung gebeten haben.
Dies kann auch die Bereinigung und Deduplizierung von Daten umfassen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Balenciaga-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir außerdem die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets eine solche maßgeschneiderte und personalisierte Erfahrung bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (sei es per Telefon, Videochat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Balenciaga-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie bereits mit uns interagiert haben, und um Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn es uns nicht möglich ist, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Unabhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, werden wir unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Balenciaga-Profil, falls Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angefragten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie bei uns angefragt haben.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachungunserer Interaktion (einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung - wie z. B. Abhören oder Analyse in Echtzeit)die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Balenciaga unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Balenciaga entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Balenciaga-Profils
Dies geschieht, wenn Sie uns gebeten haben, Ihr Balenciaga-Profil zu erstellen und wenn wir Sie identifizieren können. Wir ergänzen Ihr Balenciaga-Profil mit den persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren oder wenn wir Sie kontaktieren. Dies kann Datenbereinigung und Deduplizierung beinhalten.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils behalten (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils, beim Abschluss eines Vertrags oder bei der freiwilligen Weitergabe Ihrer Informationen an uns erteilen,
Ihre Zustimmung, wenn Sie Ihr Balenciaga-Profil erstellen oder sich anderweitig entscheiden, einen Vertrag einzugehen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen,
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Führung und Pflege eines vorläufigen Eintrags
Dies geschieht, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren. Wir ergänzen diesen vorläufigen Eintrag mit Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, oder wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu vermeiden, dass wir Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben, und um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu bieten.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, um einen vorläufigen Eintrag zu ergänzen, um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Ihre Zustimmung
Diese gilt als erteilt, wenn Sie sich entschließen, einen Vertrag zu schließen oder uns freiwillig Ihre Informationen mitzuteilen
Ihre Zustimmung
Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder uns freiwillig Ihre Informationen mitzuteilen
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Eingehende Interaktion - Bereitstellung der von Ihnen angefragten Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Outbound-Interaktion - Direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen in Verbindung mit den von Ihnen angeforderten Produkten, Dienstleistungen und Informationen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, wenn unsere Interaktion nicht mit der Gründung oder Vertragserfüllung zusammenhängt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Interaktion in Echtzeit - Damit Sie unsere Produkte virtuell anprobieren oder mit anderen Kunden interagieren können
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet ist oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind
Vertragserfüllung
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen sachdienliche Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verlassen uns insbesondere dann auf Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet ist oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Echtzeit- oder weitere Überwachung unserer Interaktion, damit wir die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung verbessern und Ihnen bessere Antworten geben können.
Diese Überwachung könnte sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen durchgeführt werden und könnte durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit erfolgen, wobei Sie vorher informiert werden.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir Informationen sammeln, um die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung zu verbessern (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag zu schließen oder uns freiwillig Ihre Daten mitzuteilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Sie mit relevanten Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Sie mit relevanten Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verbunden sind, aktualisiert. Wir werden also Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Daten beinhaltet auch eine gewisse Profilerstellung.
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Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@balenciaga.com.
Als Teil der Balenciaga Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Balenciaga auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Balenciaga-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Balenciaga-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Balenciaga-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Zusendung oder Präsentation von auf Sie zugeschnittener Kommunikation
Dazu gehören Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote und Umfragen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, verwenden wir diese persönlichen Informationen, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zukommen zu lassen, die insbesondere auf Ihren Interessen und Einkaufsgewohnheiten basieren, und um unsere Dienste insbesondere durch Profiling zu verbessern und anzupassen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Inhalte zu liefern
Wenn Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen und wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zu senden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Aktualisierung und Vervollständigung oder Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen
Dazu gehört die Durchführung von Datenbereinigung und Deduplizierung.
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Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können sich auf Dienste stützen, die von anderen Unternehmen auf eigene Rechnung bereitgestellt werden (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien über solche Plattformen erteilt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt deren Regeln und nicht unseren.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
wenn sich diese Aktualisierung auf die Verwaltung und das Management Ihres Balenciaga-Profils bezieht, einschließlich der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben und diese Aktualisierung sich auf die Verwaltung und das Management Ihres Balenciaga-Profils bezieht
Oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
bei der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
bei der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Erstellen von Lookalike-Kampagnen
Mit Lookalike-Kampagnen können wir neue Personen erreichen, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen ähnlich sind.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können sich auf Dienste stützen, die von anderen Unternehmen auf deren Rechnung bereitgestellt werden (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien über solche Plattformen erteilt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt deren Regeln und nicht unseren.
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Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Online-Werbung
Ihnen Online-Werbung zu präsentieren, die "kontextbezogen", "verhaltensbasiert", "interessenbasiert" oder "maßgeschneidert" ist, auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
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Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
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Ihre Zustimmung zu Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Ihre Zustimmung zu Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihre Anfrage hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder zur Einhaltung einiger unserer gesetzlichen Verpflichtungen zwingend erforderlich sein.
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Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigung darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigung über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigung über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte beachten Sie, wenn Sie eine Anfrage zu diesen persönlichen Informationen erhalten.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der von Ihnen angefragten Dienste und Informationen. Zum Beispiel Überprüfung der Identität, Zurücksetzen des Passworts oder des Benutzernamens usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Situationen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der Dienste und Informationen, die wir Ihnen senden oder zur Verfügung stellen müssen. Zum Beispiel Informationen über die Aussetzung unserer Dienste, über Vorfälle, die Ihre persönlichen Informationen betreffen könnten, usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
Oder Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben,
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung und Management Ihres Balenciaga-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gebeten haben
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Balenciaga verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
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Wenn Sie sich als Nutzer entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugang zu öffentlichen Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen und kein Konto haben oder nicht bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet sind, sammeln wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Förderung der Aktivitäten von Balenciaga in sozialen Netzwerken.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben, einschließlich der Interaktion mit uns über die vom sozialen Netzwerk vorgeschlagenen Funktionen
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Analyse der Gewohnheiten von Nutzern, die unsere "Fan"-Seiten besuchen oder unsere Inhalte teilen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und Durchsetzungsmaßnahmen und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen, wenn eine solche Nichteinhaltung oder ein solcher Betrug vermutet oder festgestellt wird.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden.Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir beispielsweise unsere ein- und ausgehende Interaktion mit unserem Kundendienst überwachen (einschließlich durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung an Sie); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigungen, Beleidigungen oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste aufgenommen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von Maßnahmen und Verfahren zur Betrugsprävention, -aufdeckung und -ermittlung gegen unangemessenes Verhalten unserer Mitarbeiter, um die physische Sicherheit und die Cybersicherheit zu gewährleisten, Ihnen Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern und die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören von Gesprächen mit unserem Kundendienst in Echtzeit, mit vorheriger Ankündigung an Sie.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unserer berechtigten Interessen zum Schutz vor Betrug, zum Schutz unserer Mitarbeiter vor unangemessenem Verhalten, zur Verhinderung krimineller Handlungen oder zur Sammlung relevanter Informationen darüber oder zur Einleitung entsprechender Ermittlungen sowie zur Sammlung von Informationen, die für die Untersuchung krimineller Handlungen erforderlich sind, auf der Grundlage einer offiziellen Anfrage der Ermittlungsbehörden (sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als gegeben gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
In Übereinstimmung mit geltendem Recht, Umsetzung von Compliance- und datenschutzbezogenen Aktivitäten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse
wenn die Verarbeitung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern eine regulatorische Erwartung darstellt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird).
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, Umsetzung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Schutz der Rechte an geistigem Eigentum und der Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen zur Wahrung unserer Rechte (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Aktivität auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
Bestimmte Tätigkeiten, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen erfordern. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Buchführung oder Steuererklärung) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen können, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig verwenden, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit schicken, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben.
Zum Beispiel Buchhaltung, Lagerverwaltung, Führung von Aufzeichnungen usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam, China und Saudi-Arabien
Kuwait, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben,
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von geschäftsbezogenen Analysen und Marktforschungstätigkeiten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unsere berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit beantworten oder wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Weitergabe notwendiger Informationen an tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe von Informationen, die zur Abwicklung unserer Geschäftsvorgänge erforderlich sind
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Weitergabe notwendiger Informationen an Wirtschaftsprüfer, Anwaltskanzleien und ähnliche professionelle Unternehmensdienstleister, Anbieter von Datenanalysen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung unserer Geschäfte, einschließlich der Einhaltung geltender Gesetze, und um unser Geschäft besser zu verstehen und zu verbessern (wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel wie unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die uns dazu zwingen, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Behebung von Betriebsproblemen wie dem Absturz von Seiten und Softwarefehlern
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
oder unsere berechtigten Interessen, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Zu verstehen, wie unsere Kommunikationsmittel genutzt werden, und sie zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Dazu kann auch die Überprüfung des Herunterladens persönlicher Informationen von der Website gehören.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
oder unsere berechtigten Interessen zur Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikationsmittel und anderer Systeme, insbesondere bei der Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
Wenn unser berechtigtes Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Balenciaga-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
ANHANG 3 - Spezifische Informationen zu Text- und Sofortnachrichten für Bewohner der Vereinigten Staaten oder Guam
Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, Textnachrichten oder Sofortnachrichten von Balenciaga zu erhalten. Zu den Nachrichten, die Sie von uns erhalten, können einmalige oder wiederkehrende Text- oder Sofortnachrichten gehören, die sich auf unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und unsere Aktivitäten beziehen oder andere von Ihnen angeforderte Informationen enthalten. Bei der Registrierung für wiederkehrende Nachrichtenprogramme geben wir die ungefähre Häufigkeit der Nachrichten an.
Sie können den Erhalt künftiger Nachrichten abbestellen, indem Sie eine SMS an die in unserer Nachricht angegebene Nummer STOP schicken. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, können Sie uns unter privacy@balenciaga.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Die Nachrichten unterliegen den Bedingungen Ihres Mobilfunkanbieters. Es können die üblichen Nachrichten- und Datentarife gelten. Marketing- und Nicht-Marketing-Text- und Sofortnachrichten können über ein automatisches Wählsystem an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet werden.
Wir können nicht für den Zeitpunkt oder den Empfang der Nachrichten garantieren, da dies durch Kräfte außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden kann. Sollte sich eine Nachricht verzögern oder nicht ankommen, sind wir nicht für die damit verbundenen Auswirkungen verantwortlich.
Sie verpflichten sich, uns eine gültige Handynummer zu geben. Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern, erklären Sie sich damit einverstanden, den Empfang von Textnachrichten und Sofortnachrichten zu deaktivieren, bevor Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern.
Anhang 4 – Spezifische Informationen für Einwohner Kaliforniens und bestimmter anderer US-Bundesstaaten
Aktualisiert: November 2025
A. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
Dieser Abschnitt enthält spezifische Informationen für Einwohner Kaliforniens und bestimmter anderer US-Bundesstaaten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die vollständige Datenschutzerklärung zu lesen.
Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, umfassen Informationen aus den unten aufgeführten Datenkategorien. Beachten Sie, dass sich die Spalte „Kategorie" unten auf die Kategorie personenbezogener Daten gemäß der Definition nach kalifornischem Recht bezieht und die Kategorien personenbezogener Daten darstellt, die wir in den letzten 12 Monaten erhoben und offengelegt haben. Die Aufnahme einer Kategorie in die untenstehende Liste bedeutet lediglich, dass wir möglicherweise einige Informationen aus dieser Kategorie erheben. Wir erfassen nicht unbedingt alle in einer bestimmten Kategorie aufgeführten Informationen, noch erfassen wir alle Kategorien von Informationen für alle Personen. Wir haben möglicherweise personenbezogene Daten in jeder der unten aufgeführten Kategorien an unsere verbundenen Unternehmen und Dienstleister sowie, falls erforderlich, an staatliche Stellen für unsere geschäftlichen Zwecke, wie in Abschnitt 13 oben beschrieben, innerhalb der letzten 12 Monate weitergegeben. Wir haben nicht unbedingt alle in einer Kategorie aufgeführten Informationen weitergegeben.
Kategorie
Quelle
Zweck der Verarbeitung
Identifikatoren wie ein echter Name, Alias, Postanschrift, eindeutiger persönlicher Identifikator, Online-Identifikator, Internetprotokoll-Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoname, Führerscheinnummer, Reisepassnummer oder andere ähnliche Identifikatoren.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen Kundenservice und Unterstützung zu bieten und Sie in einigen Fällen zu kontaktieren, einschließlich der Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte. Einige unserer Produkte können mit Tags (z. B. RFID oder NFC) und/oder einem aufgedruckten Code ausgestattet sein, der mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft sein kann, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und sich gegen böswillige, irreführende, betrügerische oder illegale Aktivitäten zu schützen.
Informationen, die eine bestimmte Person identifizieren, sich auf sie beziehen, sie beschreiben oder mit ihr in Verbindung gebracht werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ihren Namen, Ihre Unterschrift, physische Merkmale oder Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Reisepassnummer, Führerschein oder staatliche Identifikationsnummer, Ausbildung, Beschäftigung, Kreditkartennummer, Debitkartennummer oder medizinische Informationen.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen Kundenservice und Unterstützung zu bieten und Sie in einigen Fällen zu kontaktieren, einschließlich der Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte.
Kommerzielle Informationen, einschließlich gekaufter, erhaltener oder in Betracht gezogener Produkte oder Dienstleistungen oder anderer Kauf- oder Konsumhistorien oder -tendenzen.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung zu bieten, unsere Kommunikation zu sichern und unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über die Interaktion eines Verbrauchers mit einer Internet-Website, Anwendung oder Werbung.
Wir können Informationen in dieser Kategorie durch die Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Ihnen stets die beste Erfahrung zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung zu bieten und unter bestimmten Umständen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, beispielsweise durch die Zusendung relevanter Informationen, Updates und maßgeschneiderter Marketinginhalte.
Geolokalisierungsdaten.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen. Wir können diese Informationen auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen Website-Tracking-Technologien erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen eine bessere Bereitstellung des von Ihnen erwarteten Service. Sie ermöglichen es uns, Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte bereitzustellen, Kommunikation aufzubauen und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen sowie unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Audio-, elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen.
Diese Daten (z. B. Aufzeichnungen von Kundenservice-Anrufen, Tags (z. B. RFID oder NFC) und/oder gedruckte Codes, die mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft sein können) werden verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten, Sicherheitsvorfälle zu erkennen, sich gegen böswillige, irreführende, betrügerische oder illegale Aktivitäten zu schützen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Rückschlüsse (definiert als „die Ableitung von Informationen, Daten, Annahmen oder Schlussfolgerungen aus Fakten, Beweisen oder einer anderen Informations- oder Datenquelle"), die aus einer der in diesem Abschnitt identifizierten Informationen gezogen werden, um ein Profil über einen Verbraucher zu erstellen, das die Vorlieben, Eigenschaften, Neigungen und das Verhalten des Verbrauchers widerspiegelt.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen. Wir können diese Informationen auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen Website-Tracking-Technologien erfassen.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Ihnen stets die beste Erfahrung zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Balenciaga-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung zu bieten und auch unter bestimmten Umständen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, beispielsweise durch die Zusendung relevanter Informationen, Updates und maßgeschneiderter Marketinginhalte.
Zusätzlich zu den oben genannten Kategorien von Informationen erfassen wir auch die folgenden Kategorien sensibler personenbezogener Daten. Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht über das für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderliche Maß hinaus weiter.
Kategorie
Quelle
Zweck der Verarbeitung
Führerscheinnummer oder andere staatliche Identifikationsnummer sowie Passinformationen.
Wir können Informationen in dieser Kategorie direkt von Ihnen oder Ihren Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Verkaufsberatern, sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachrichten erfassen. Wir können auch Informationen in dieser Kategorie von den in der Rubrik „Wer sind unsere Drittquellen" genannten Drittquellen erfassen.
Wir können diese personenbezogenen Daten zu Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- und Compliance-Zwecken erfassen. Diese personenbezogenen Daten können zu Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- und Compliance-Zwecken erfasst werden.
A. VERKAUFEN ODER GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER ODER VERARBEITEN WIR SIE FÜR GEZIELTE WERBUNG?
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies von Drittanbietern über die Cookie-Einstellungen/das Präferenzcenter zu aktivieren, erfassen Drittanbieter (wie z. B. zugelassene Analyse- und Werbepartner) Ihre personenbezogenen Daten über automatisierte Technologien auf unseren Websites und in unseren Anwendungen, in erster Linie, um Ihnen Inhalte und Werbung anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten, und auf der Grundlage der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Rechtsgrundlagen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Sie können jederzeit entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht an diese weiterzugeben.
Wir haben eine Cookie-„Tür" implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Cookie-Einstellungen berücksichtigt werden. Wenn Sie zwischen 13 und 17 Jahre alt sind und dies in bestimmten US-Bundesstaaten gesetzlich vorgeschrieben ist, geben wir Ihre Daten nur dann weiter oder verarbeiten sie nur dann für gezielte Werbung, wenn Sie sich über unsere Cookie-Einstellungen für diese Art der Weitergabe oder Verarbeitung entscheiden. Wir verfügen auch über Tools, um Anfragen, die unter Verwendung des Global Privacy Controls („GPC")-Signals gestellt werden, besser als Anfragen zum Opt-out (1) der Weitergabe personenbezogener Daten und (2) der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der gezielten Werbung im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang zu erkennen. Wenn Sie Ihre Cookie-Einstellungen direkt bei uns verwalten möchten, gehen Sie bitte zu unseren Cookie-Einstellungen oder stellen Sie eine Anfrage unter Verwendung einer der in Abschnitt C dieses Anhangs beschriebenen Methoden.
Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihre Daten nicht weiterzugeben oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung über Cookies von Drittanbietern zu widersprechen, nicht bedeutet, dass Sie keine Werbung mehr sehen, sondern dass diese Werbung nicht mehr auf der Grundlage von Informationen aus Ihren Aktivitäten auf unseren Websites auf Sie zugeschnitten ist.
Wir können auch Web-Beacons und ähnliche Tracking-Technologien wie Pixel-Tags oder Clear GIFs verwenden, um Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website zu sammeln. Ein Web-Beacon ist ein kleines, unsichtbares elektronisches Bild, das in Webinhalte oder E-Mail-Nachrichten eingefügt wird und Informationen über das Öffnen von E-Mails und die von den Nutzern unserer Website angesehenen Seiten und Inhalte weitergibt. Unsere Analyse- und Werbepartner können diese Technologien ebenfalls verwenden, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu verwalten und zu verbessern.
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihre Daten je nach Ihrer Auswahl weiterhin auf eine Weise weitergeben können, die nach den geltenden staatlichen Gesetzen nicht als „Verkauf" oder „Weitergabe" gilt, z. B. an unsere Dienstleister für unsere eigenen Online-Werbezwecke.
B. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?
Unter bestimmten Bedingungen und Einschränkungen haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
A. Recht auf Zugang/Recht auf Auskunft – Sie haben möglicherweise das Recht, von uns die Offenlegung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir in den letzten 12 Monaten über Sie erhoben haben, sowie der Kategorien von Quellen, aus denen die Daten erhoben wurden, der Zwecke der Datenerhebung, der Liste oder Kategorien von Dritten, an die wir die Daten weitergegeben haben, und der Kategorien von personenbezogenen Daten, die zu geschäftlichen Zwecken an Dritte weitergegeben wurden. Bevor wir Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen, müssen wir Ihre Identität überprüfen können.
B. Recht auf Datenübertragbarkeit – In einigen Fällen haben Sie möglicherweise das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem übertragbaren und leicht nutzbaren Format zu erhalten.
C. Recht auf Löschung – Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten nicht, wenn die Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sind, zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig sind oder wenn wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind, die Daten aufzubewahren.
D. Recht auf Berichtigung – Sie haben möglicherweise das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Bevor wir Ihre Daten berichtigen, müssen wir Ihre Identität überprüfen können. Wir werden keine personenbezogenen Daten über Sie berichtigen, wenn diese Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sind, zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig sind oder wenn wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind, die Daten aufzubewahren.
E. Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten – Sie haben das Recht, der Weitergabe von Daten zu widersprechen, die gemäß geltendem Recht als „Verkauf" oder „Weitergabe" personenbezogener Daten gilt.
F. Recht auf Widerspruch gegen gezielte Werbung – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke gezielter Werbung zu widersprechen.
Je nach Ihrem Wohnsitzstaat gelten diese Rechte möglicherweise nicht für pseudonyme Daten. Pseudonyme Daten sind personenbezogene Daten, die ohne die Verwendung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden können, wenn die zusätzlichen Informationen separat gespeichert werden und Maßnahmen getroffen werden, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten nicht einer bestimmten Person zugeordnet werden.
Daten, die ausschließlich zu Datensicherungs- oder Archivierungszwecken gespeichert werden, sind grundsätzlich von diesen Rechten ausgenommen, bis sie in ein aktives System zurückgeführt oder das nächste Mal abgerufen oder für einen Verkauf, eine Offenlegung oder einen kommerziellen Zweck verwendet werden.
Wenn Sie sich entscheiden, eines dieser Rechte auszuüben, werden wir Sie nicht diskriminieren.
Zusätzliche Informationen für Einwohner Kaliforniens: Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie außerdem das Recht, einen „Shine the Light"-Antrag zu stellen. Das bedeutet, dass Sie von uns eine Liste bestimmter Kategorien personenbezogener Daten verlangen können, die wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr für Direktmarketingzwecke an Dritte weitergegeben haben, sowie die Identität dieser Dritten. Jede solche Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit Ihren Einstellungen in den Cookie-Einstellungen. Sie können uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um eine Liste zu erhalten.
Überprüfung Ihrer Anfrage
Um Ihre Rechte auf Zugriff/Übertragbarkeit, Löschung und Berichtigung auszuüben, müssen wir Ihre Identität überprüfen können. Zur Überprüfung Ihrer Identität müssen Sie möglicherweise Informationen über sich selbst übermitteln, darunter gegebenenfalls Ihre Anmeldedaten oder andere Kontoinformationen, Antworten auf Sicherheitsfragen, Ihren Namen, die bereits bei uns hinterlegte amtliche Identifikationsnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten oder andere personenbezogene Daten. Wir gleichen diese Informationen mit den zuvor über Sie gesammelten Informationen ab, um Ihre Identität und Ihre Anfrage zu überprüfen. Sofern Sie ein Konto bei uns unterhalten, müssen Sie sich im Rahmen der Einreichung Ihrer Anfrage bei diesem Konto anmelden. Wenn wir Ihre Identität im Rahmen Ihrer Anfrage nicht überprüfen können, können wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Informationen zu sammeln, um Ihnen die Überprüfung Ihrer Identität zu ermöglichen. Bei Löschungsanfragen müssen Sie eine überprüfbare Löschungsanfrage einreichen und anschließend separat bestätigen, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen.
Wenn Sie einen Bevollmächtigten benennen möchten, der eine Anfrage in Ihrem Namen stellt, müssen Sie Ihre Identität direkt bei uns überprüfen lassen, bevor wir die angeforderten Informationen an Ihren Bevollmächtigten weitergeben. Alternativ kann Ihr Bevollmächtigter einen Nachweis darüber vorlegen, dass er über eine Vollmacht verfügt oder als Ihr Vormund fungiert. Wir können auch von bevollmächtigten Vertretern verlangen, dass sie ihre Identität nachweisen, und uns direkt an Sie wenden, um zu bestätigen, dass Sie dem Vertreter die Erlaubnis erteilt haben, die Anfrage in Ihrem Namen zu stellen, es sei denn, Ihr bevollmächtigter Vertreter hat eine Vollmacht oder handelt als Vormund.
So stellen Sie Ihre Anfrage
Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine oder zwei kostenlose Anfragen pro Kalenderjahr. Für weitere Anfragen, die diese Grenze überschreiten, wird Ihnen eine Gebühr berechnet. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir möglicherweise nur begrenzt personenbezogene Daten offenlegen.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren Wohnsitzstaat an und nennen Sie eine aktuelle Adresse für die Antwort. Sie können diese Informationen schriftlich anfordern, indem Sie uns unter privacy@balenciaga.com kontaktieren, das hierverfügbare Formular ausfüllen oder unsere gebührenfreie Nummer +1 646 889 1945 anrufen.
Wann können Sie mit einer Antwort von uns rechnen?
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 10 Werktagen und informieren Sie darüber, wie wir die Anfrage bearbeiten werden, einschließlich des Überprüfungsprozesses und der voraussichtlichen Antwortzeit. Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von bis zu fünfundvierzig (45) Tagen ab dem Tag des Eingangs der Anfrage. Wir behalten uns vor, eine Verlängerung um weitere fünfundvierzig (45) Kalendertage zu beantragen.
Je nach Ihrem Wohnsitzstaat haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung über Ihre Anfrage Widerspruch einzulegen. Um gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, nutzen Sie bitte eine der oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. Je nach Ihrem Wohnsitzstaat können Sie sich, wenn wir Ihren Widerspruch ablehnen, an den Generalstaatsanwalt oder die Aufsichtsbehörde Ihres Staates wenden, um eine Beschwerde einzureichen.
Zusätzliche Informationen: Diese Erklärung ist auf Anfrage in alternativen Formaten erhältlich. Bitte wenden Sie sich an privacy@balenciaga.com oder , +1 646 889 1945 um diese Erklärung in einem alternativen Format anzufordern.
