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Ce produit Balenciaga est équipé d’une puce RFID (Radio Frequency Identification) pour faciliter le processus de vérification de l’authenticité et offrir aux clients un service après-vente d’exception. Cette puce contient un numéro d’identification unique, ainsi que des informations concernant la fabrication du produit et son historique logistique. En utilisant des lecteurs RFID à différentes étapes du processus de gestion des stocks et dans une sélection de boutiques spécifiques, Balenciaga peut avoir accès à des données essentielles, comme les dates de production et les lieux de vente du produit final. La puce RFID ne permet pas de stocker ni de transmettre des informations personnelles relatives à des clients individuels. Elle ne permet pas non plus de localiser le produit après l’achat.
Ce produit est également équipé d’une puce NFC (Near Field Communications) qui donne accès à des informations et à des services supplémentaires. Approcher un appareil connecté de la puce permet de consulter du contenu développé par Balenciaga autour du produit.
INSTRUCTIONS PRÉALABLES
Assurez-vous que votre appareil est compatible avec la technologie NFC (la plupart des smartphones Android ainsi que l’iPhone 6 et les modèles plus récents le sont), qu’il est connecté à Internet et que l’option NFC est activée. Les obstacles physiques, comme les coques de téléphone, peuvent interférer avec le signal entre l’appareil et la puce NFC. Si vous n’arrivez pas à scanner cette dernière, retirez votre coque ou votre étui. Aucune application ne doit être ouverte, pas même l’appareil photo.
COMMENT TROUVER LA PUCE
L’emplacement de la puce NFC peut varier d’un produit à l’autre. Pour la localiser facilement, merci de consulter scan.balenciaga.com et de suivre les instructions spécifiques à votre produit.
INSTRUCTIONS
Approchez le dos de l’appareil de la puce située dans la couture intérieure de votre produit. S’il ne la détecte pas immédiatement, essayez de toucher la puce avec le dos de votre appareil, de le déplacer d’un côté à l’autre ou d’effectuer de petits cercles. Remarques : le traitement des informations NFC peut prendre quelques secondes. Une bannière doit apparaître en haut de l’écran de votre appareil. Appuyez sur la bannière pour ouvrir le lien.
CONFIDENTIALITÉ
Lorsque vous utilisez la puce NFC avec votre appareil, certaines de vos informations personnelles (en particulier votre adresse IP) peuvent être traitées par notre prestataire de services, situé dans l’Union européenne, qui nous fournit cette technologie. Nous avons exigé de ce partenaire qu’il mette en place des garanties pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. En utilisant la puce NFC, vous acceptez que vos données personnelles soient utilisées conformément à ce qui précède et à notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez nous demander de désactiver le NFC de votre produit dans nos boutiques officielles. Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la confidentialité et sur vos droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur balenciaga.com ou nous contacter à privacy@balenciaga.com.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la puce NFC, merci de contacter notre service client.
Ce produit Balenciaga est confectionné à partir de fibres synthétiques. Cette matière est susceptible de s’user et de s’endommager même lors d’une utilisation quotidienne. Il est donc impossible de garantir que son aspect initial ne changera pas avec une utilisation standard. Des marques ou des irrégularités peuvent être apparentes, mais elles ne doivent pas être considérées comme des imperfections car elles sont inhérentes aux matières et aux techniques employées.
Afin d’éviter tout transfert de couleurs, nous vous recommandons d’éviter de le mettre en contact direct avec des vêtements ou d’autres surfaces de couleurs non similaires.
Si ce produit contient des composants métalliques, nous vous conseillons de les protéger des liquides, des produits chimiques agressifs et des chocs soudains contre des surfaces dures.
Pour prendre soin de ce produit, essuyez-le avec un tissu doux, sec et de coloris naturel. S’il entre en contact avec des liquides, essuyez-le immédiatement et laissez-le sécher à l’air libre. N’utilisez pas de produits chimiques neutres ou agressifs pour le nettoyer. Ne lavez pas ce produit en machine. Il est préférable de confier l’entretien de ce produit à un professionnel du nettoyage. N’exposez pas le produit directement à une source de chaleur ou de lumière pendant de longues périodes. Après chaque utilisation, nous vous conseillons de le conserver dans son pochon pour le protéger de la lumière, de la poussière et de l’humidité.
Balenciaga décline toute responsabilité en cas de non-respect des instructions d’entretien et de manipulation ci-dessus ou d’une utilisation inappropriée. Veuillez contacter le service client Balenciaga pour toute information complémentaire ou demande d’assistance.