我們的私隱政策不會擴大適用至其他公司以其自己名義提供服務的情形，例如加盟商或被授權商，或您將個人資料分享於社群媒體(如WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram等)的情形，或由其他公司所擁有和經營的線上平台。因其他公司有其各自的私隱政策，故請謹記他們運用您提供給他們的任何個人資料的方式應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

由誰來蒐集和運用您的個人資料？

我們和誰分享您的個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

您的當地法規可能不會提到"資料管理者"，而以"資料使用者"、"資料持有者"、"商業團體"或"責任方"等語稱之，而"資料處理者"則以"資料中間商"或"運營商"等語稱之。為瞭解我們的角色，請注意我們Balenciaga是透過判斷"為何"和"如何"蒐集和運用您的個人資料，來決定處理您個人資料的目的和方式。我們的"資料處理者"則是由我們指示"如何"和"何時"可以代替我們使用您個人資料的機構。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

我們如何蒐集您的個人資料？

我們和誰分享您的個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

處理您個人資料的法律依據規定如後，除非您為下列國家/地區之居民：

如您為澳大利亞居民，請移至附件一-關於運用澳洲居民個人資料的特別資訊。

如您為卡達、越南、中國、科威特、墨西哥、智利、沙烏地阿拉伯、韓國或亞塞拜然居民，請移至附件二-關於運用卡達、越南、中國、科威特、沙烏地阿拉伯、墨西哥、智利、韓國或亞塞拜然居民個人資料的特別資訊 。

為提供您所購買或要求的產品或服務，我們將會取得、蒐集、儲存、處理、運用、揭露及傳輸您的個人資料，以進行開發收據、付款管理及內部會計作業。

上述工作可能由下述"我們和誰分享您的個人資料？"章節所提及的我們的合作夥伴進行，尤其是關於註冊、付款和遞送您的訂單等工作。您的資料可能會直接透過我們的夥伴的資訊系統傳輸、運用和蒐集。

我們在以下情形會向您請求特定資料：為您提供禮品卡、度身訂制服務，預訂產品或服務、要求售後維修服務時，及透過電話、網站或商店購買我們的產品或服務。於此情形，我們將取得、蒐集、儲存、運用您的個人資料，以進行遞送、倉儲和退貨管理。

在您造訪我們的實體商店時，我們可能需要蒐集您的資訊以利您進入我們的場所或取得特定的服務：如請求產品退稅或我們的售後服務等。

當您要求我們建立您的Balenciaga個人帳戶後，我們會將您的個人資料補充至此，如您的購買紀錄、偏好和聯絡資料。因此，請注意我們將運用您的個人資料，如您的電子郵件地址或電話號碼，以連結互動和購買紀錄至您的Balenciaga個人帳戶。如上所述，這同樣適用於在我們的網站以訪客身分進行購買，或在您將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶綁定的情形(例如使用專用QR Codes)。 此外，我們將運用您的出生日期以判斷您是否達到可以利用我們服務的年齡。

為確保您的個人資料為正確，我們會採用所有合理程序以確保我們所持有的個人資料妥適更新。依您的私隱權管轄法律規定，您可以隨時隨意向我們要求更正您的資料。如您需要更新或更正您的任何資料時請通知我們，我們將會盡最大努力查明和更正錯誤的個人資料(數據清理)和刪除任何重複的資料集，包含更正誤植或不一致的個人資料。

當您聯絡我們時(無論是電話、視訊電話、簡訊、交談或社群媒體等)，我們會試著運用您的相關資料來識別您。如我們成功識別您，我們將會取得存在您的Balenciaga個人帳戶或暫存紀錄，以瞭解您是否曾跟我們互動，並提供您所要求度身訂制的協助。這可能包含及時或事後檢視您和我們互動的過程(例如在我們的網站或實體商店時)，以利識別您所尋找的產品或您的特殊需求。

為提供您適當的客戶服務，當您在我們的網站或實體商店時，我們會詢問您是否需要其他協助。如您不希望我們在網站上聯絡您，敬請關閉線上交談導航窗口。採用這項服務是為了讓您享有與在我們的實體商店相同的體驗。

如我們無法識別您，我們會建立暫存紀錄以讓您有一致的購買體驗。無論您用任何方式與我們互動，我們都會盡可能避免重複請求您已經提供過的資料。

您的個人資料，特別是您已經建立的Balenciaga個人帳戶或我們為您建立的暫存紀錄，將允許我們的銷售顧問能夠針對您所購買或要求的產品或服務直接向您聯絡，例如產品重新上架、您預訂的產品已經到店，或者任何您要求我們提供的資訊。

此外，檢視我們的互動過程(包含事先告知您後錄製的錄音或影像- 或即時聆聽或分析- 或即時聽取)，將使我們可以改進我們服務的品質和安全，並提供您度身訂制的答覆。

客戶的重要性對我們是無庸置疑的。然而，部分客戶和潛在客戶基於與Balenciaga保持的重要關係，將享有更加度身訂製的體驗。我們的團隊需要蒐集和彙整該類客戶和潛在客戶的資訊以識別合乎Balenciaga形象和價值的的客戶特質並提供獨特服務。這可能包含邀請您參加我們的特選專案，由我們的銷售顧問邀請您參加活動，或在特定情況下聯絡您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

當您分享聯絡資料給我們，並徵得您的同意後，我們將運用該個人資料透過相關的通訊渠道聯絡您(例如簡訊、多媒體訊息、電子郵件、信件、網路、社群媒體或電話)。您可以要求我們不要運用特定的通信渠道，或以我們提供給您的退出選項退出(退訂)該通信渠道。如您希望停止收到我們所有通信渠道的通信，請通過電子郵件與我們聯絡：privacy@balenciaga.com。

作為Balenciaga體驗的一部分，我們一直希望度身訂制和個人化您的體驗。這也是我們之所以會運用您的個人資料來寄送給您度身訂制的通信，或給您與我們互動時個人化的體驗，但在私隱權管轄法律規定下，我們須取得您的事前同意。我們的通信內容包含我們認為您可能會喜歡的度身訂制產品推薦，符合您喜好而設計的個人化行銷內容，個人化活動邀請，或依您的要求且可行的情況下，個人化和度身訂制的產品。為以上目的，我們將運用您提供給我們的個人資料(如您的生日、居住國、偏好的聯絡方式等)，及/或單獨或者一併使用我們從與您之間的互動觀察到的特定模式(例如您喜歡購買我們產品的地點，您喜歡的產品類型，您喜歡消費的場合等)。透過該資料，在訪客互動或對外互動時，我們可以創造相似客戶的群組(稱為"形象化")，並決定提供個人化的內容和體驗。以此為前提，我們將依據您的個人資料對您作出預測(個人資料剖析)。例如，如您總是從同一間商店(特定地點或線上通路)購買我們的產品，我們可能會認為該實體商店是您偏好的商店。這將允許我們基於您的喜好和消費習慣，度身訂制您與Balenciaga的體驗(例如度身訂制的通信)。為提供您上述度身訂制和個人化的體驗，在我們的實體商店或線上通路，可能會請求您登入或出示身分。

為豐富您的個人化資訊，我們將運用cookies和其他線上廣告技術。透過該技術，我們將蒐集您在社群媒體的活動及您在不同網站和裝置的瀏覽紀錄等相關個人資料(例如：瞭解您是否曾在打開您收到的新信件後造訪我們的網站)。部分技術可能由其他以其自己名義提供服務的公司支援(如WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他線上平台等)。這些公司有其各自的私隱和cookies政策，他們運用您提供給他們的任何個人資料的方式應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

為豐富您的個人資料，我們會將他方所持有的個人資料與之匹配(例如，與信任的商業夥伴分享和匹配您的資料和他們所持有的資料)，或者將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶進行綁定(例如使用專用QR Codes)。這只會透過使用客戶的特殊標籤和再識別協議來進行，以保護您個人資料之機密性。

與您 Balenciaga個人帳戶關聯的個人資料（您的個人身份資料，如您的電郵地址、電話號碼、社交網絡 ID等）將協助我們在第三方平台與您聯繫，或建立「相似推廣」，以便我們發掘與您相似而又可能會喜歡我們產品的新對象。我們會透過我們的網站、社交媒體或其他通訊渠道（如搜尋引擎）推行相似推廣。當相似推廣推行時，您的個人資料被分享前，會先進行編碼處理並轉換成不可逆轉的片段特徵。

運用cookies和其他線上廣告技術將協助我們呈現給您"情境式"的線上廣告(亦即他們是根據您瀏覽的網頁而出現)，或是"行為化"或"喜好導向"(我們將參考您的資料，包括同類客戶、地域和喜好導向資料，推測出您的喜好而呈現廣告給您)。我們將運用此種廣告將與您最相關的產品或服務呈現給您。

如您不再希望看到度身訂制的線上廣告，您可以要求我們刪除您的Balenciaga個人帳戶或修改您的cookie偏好-請參考cookies和其他線上廣告技術。此外，如第三方網站允許您停止看到特定廣告主的廣告，您也可以在那些網站設置您的偏好。

非行銷通信可能包含但不限於：當您註冊我們的服務時，以電子郵件認證您的身分；以電子郵件寄送密碼及/或重置用戶名稱；通知您特定服務已經或即將因維修而暫停或永久終止；通知您關於可能影響我們服務且涉及您個人資料的升級、更正或事件；通知您我們的私隱政策或使用條款的更新；或通知您您已要求或購買的任何產品或服務。

我們永遠不會向您聯絡索要密碼。如您收到關於該個人資料的請求敬請小心。

如您決定以社群媒體用戶身分與我們的社群媒體頁面互動時(例如追蹤我們的頁面、在臉書點選「喜歡」或在Instagram點選「追蹤」、或對貼文增加回應以及您「分享」或「評論」等)，我們將接觸您身分的公開資訊。您的資訊將用以與您在該社群媒體互動，或用以對我們的頁面或我們的交流績效建立分析或統計。如果您的評論不符合我們在社群媒體的使用政策時，我們的服務可能會移除該評論(例如您的評論涉及冒犯、違法或惡意時)。

當您在社群媒體上沒有帳號或帳號未登入情況下造訪我們的「粉絲專頁」，除各該社群媒體統整併提供給我們的資料外，我們不會蒐集關於您的任何個人資料。

我們可能運用技術性及組織性的安全措施來保護我們的網站、系統、網路、在我們的網站或實體商店進行的交易，以及任何能保護我們所持有或儲存的個人資料的必要措施。為此目的，我們可能需要識別您的身分或在我們與您的來往時對任何可疑或確切的銷售、要約或方案條款及條件的違約或詐欺作註記。該等安全措施可能因法律遵循目的，或為避免將您的個人資料與未受信任的第三方分享而採用。例如，當您購買一件產品時，一組特殊代碼將與您的個人資料連結，並放置及/或標記在該產品上，當讀取該特殊代碼時我們就能識別該筆交易與您相關，以便我們評估您對我們條款及條件的遵循或偵測詐欺，如有疑似或確認您的詐欺或違規時，並採取對您的處置及/或處分。

此外，遵循管轄法律、法規和國際條約下，我們採用部分措施以保護和防衛我們的權利、財產以及員工和商業夥伴。例如，我們會監測我們客戶服務的訪客互動或對外互動(包含以事先告知您後錄製的錄音或影像或即時聆聽)；或者，單獨為關注我們員工健康之目的，我們實施反惡意電話的程序，當任何來自用戶的騷擾、侮辱或直接威脅等不當行為發生時將會被通報給我們的負責團隊。此時會對該用戶產生警告並記錄於我們的臨時名單。初次警告會敘明如果相似事件再次發生的結果。當再次發生時，將對該用戶停止通話四個月。在該期間，該用戶仍能夠以其他通訊渠道聯絡我們的客戶服務(例如一般郵件或電子郵件)，所以我們仍能夠聽取他們的需求並隨時維護他們的權益。

部分營業活動，包含內部作業(如財務控制、會計、庫存管理、生產管理、內部或外部稽核)，部分法定義務(如記錄保存或稅務申報)，或企業併購的案件分析，均可能會涉及到您的個人資料。

我們可能會進行多樣化的業務相關分析及市場研究活動，並可能需要取得或運用部分您的個人資料，或寄送調查或客戶滿意度問卷以蒐集額外或新的資料。這將大幅協助我們分析並知悉我們的客戶和我們運用和互動的方式，以改進我們的產品、服務及整體業務。允許我們對我們的行銷或宣傳活動的成果進行分析和評量對我們的營運非常重要。例如當您點選我們商業夥伴網站上的廣告或您瀏覽他們的廣告後作成購買時。請注意我們可能運用cookies或其他線上廣告技術來完成。

我們會運用您的個人資料以執行、優化和改進我們的網站、應用程式、內容和其他我們的數位業務，包括透過我們的網站、應用程式或任何數位通信渠道所提供的服務或產品，以確保最友善用戶的線上導航體驗。我們會運用該個人資料修復運營問題，如網頁載入失敗或軟體漏洞。請注意為了達成上述內容，我們可能運用cookies和其他線上廣告技術。

下列所載內容僅提供您概覽我們所蒐集的資料類型。且蒐集資料並非系統性的：只會針對各符合目的之必要資料為蒐集和運用。

依您的私隱權管轄法律規定允許我們蒐集之個人資料將包含您的姓、名、化名、簽名、電子郵件地址、郵寄地址、生日、出生地、登錄名稱、電話號碼、個人特殊標籤、客戶編號、網路識別碼、社群媒體帳號(及透過社群登入蒐集的相關資料)、性別、居住國、影像(以便我們的銷售顧問進行影像電話)、生活風格/喜好、IP位址、帳戶名稱、社會安全碼、國民身分證、駕照號碼、護照號碼、國籍或其他類似識別方式、物理特徵或敘述(例如您的尺碼等特徵，這關係到我們提供給您的產品或服務)，以及部份個人財務資訊。

我們會採取最低限度資料的措施，所蒐集的資料僅限必要且有關處理目的。在某些情況下，為享受部分特定服務或在我們的網站進行購買，您將需要建立您的Balenciaga個人帳戶。

在部分國家/地區，部分個人資料被視為敏感、特別或受保護的。我們仍會蒐集和運用該資料，但僅限於沒有其他替代選項時，且必將遵守私隱權管轄法律而安全地蒐集、保護及運用您的個人資料(特別是徵得您的同意)。

如您為Kering的員工，我們會處理關於聘僱的特定資料，我們邀請您參考已提供給您的員工私隱政策。

下列所載內容僅提供您概覽我們所蒐集的資料類型。且蒐集資料並非系統性的：只會針對各符合目的之必要資料為蒐集和運用。

個人資料將包含您購買、取得或考慮的產品或服務，其價格、尺碼、系列、產品購買時間、退貨時間、產品瑕疵、您對我們提供給您產品或服務的評論、購買及客戶歷史或傾向等。可能會包含您如何支付產品、您要求退款時的銀行資料等個人財務資料，或當您聯絡我們客服時的錄音紀錄(及其逐字稿) 。我們會採取最低限度資料的措施，所蒐集的資料僅限必要且有關處理目的者。

Balenciaga可能在您曾購買的產品中放置特別代碼或迷你裝置(例如RFID或NFC標籤)用以避免詐欺(特別是管理生產線、識別未經授權的銷售或其他詐欺或對我們銷售條款和條件的違規，並足以確認產品的真實性)以及答覆您關於產品資訊的問題 (包含產品的真實性及如何保養產品)。在您與該技術的互動後，您將建立您的Balenciaga個人帳戶(如果您還未擁有)，此時我們會遵循本私隱權政策蒐集您的部分個人資料。

當在實體商店、客戶服務或在我們的網站識別出您時，部分個人資料(包含您曾購買的產品中所含的裝置參考編號）將連結至您的Balenciaga個人帳戶。此外，當聯絡我們的客戶服務時，我們可能會事先告知您後將對話錄音。

依據部分私隱權管轄法律，特定交易和商業明細被視為敏感資料。我們將盡最高規格注意義務並遵循私隱權管轄法律，必要時並徵得您的同意，以蒐集、儲存和運用該個人資料。

下列所載內容僅提供您概覽我們所蒐集的資料類型。且蒐集資料並非系統性的：只會針對各符合目的之必要資料為蒐集和運用。

個人資料將包含您對時尚活動的偏好、您使用特定產品的方式、您曾明確告知我們食物過敏的資料、關於您的關係，包含關於您的家庭成員、您的朋友或您曾寄送邀情的對象，例如您可能向我們告知您將送給他們一件禮物或您邀請他們加入Balenciaga的專案。的個人資料(如在管轄法律要求下，您曾取得他們的同意而分享給我們)、您的生活興趣、您使用我們或第三方網站如社群媒體的方式、您對我們調查的回答，和任何其他直接或間接由我們所蒐集可連結至您的個人資料。我們會依據上述任何資料進行推測，並對您的個人資料進行剖析，推測您的偏好、個性、傾向、素質、性向和態度。.

依據部分私隱權管轄法律，特定個人生活資料被視為敏感資料。於此情形，僅限於沒有其他替代選項時，我們會盡最高規格注意義務並遵循私隱權管轄法律(必要時並徵得您的同意)以蒐集和運用該資料。

下列所載內容僅提供您概覽我們所蒐集的資料類型。且蒐集資料並非系統性的：只會針對各符合目的之必要資料為蒐集和運用。

個人資料將包含您(包含在虛擬穿搭時生成的影像)和其他人的照片或其他任何類型的內容，如文字、回應、意見、您提供給我們關於其他人的個人資料(例如參與競賽、將個人資料分享給我們的銷售顧問或透過社群媒體)、"標記"或"喜歡"我們的社群媒體頁面或任何我們發布的內容，或任何您在公共領域分享的個人資料。如您不希望我們運用它們，您可以隨時刪除該內容。

您應避免透過上述方式分享第三方的個人資料，或您應取得他們對於該分享的事前同意。

下列所載內容僅提供您概覽我們所蒐集的資料類型。且蒐集資料並非系統性的：只會針對各符合目的之必要資料為蒐集和運用。

在實體商店(例如在特定商店購買並連結至您的Balenciaga個人檔案)、聯絡我們的客戶服務(您聯絡我們的原因？使用的渠道？)或使用我們的網站時(您使用平板、手機或電腦？您在我們網站做了那些行為？)都可能進行資料蒐集。

您使用的裝置或服務提供者(例如社群媒體)可能會自動分享部分個人資料給我們。我們會蒐集您的裝置分享的個人資料，如IP位址、裝置類型、裝置的識別號碼(裝置識別碼)、瀏覽器類型、時區設定、廣泛地理位置(例如所在國家/地區或城市)、線上活動(例如您的電信和其他電子網路活動資訊，包含但不限於瀏覽紀錄、搜尋紀錄、和關於您和網站、應用程式或廣告的互動資料)，以及其他技術性個人資料或其他服務提供者分享的個人資料。因其他資料提供者有其各自的私隱和cookies政策，故請謹記您提供給他們的任何個人資料應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

此外，我們會蒐集您如何和我們互動的個人資料，包含部分個人導航資料(包含瀏覽頁面、點擊連結、漏洞和錯誤、瀏覽模式等)及您的偏好(例如語言偏好)。

部分個人資料會透過cookies和其他線上廣告技術來蒐集。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

總的來說，無論在實體商店或客戶服務，透過電話、電子郵件、交談或簡訊，我們會透過任何您和我們的銷售顧問互動的渠道蒐集您的個人資料。在與您互動的過程或事後，我們的銷售顧問和客戶服務會運用多種方式蒐集您的個人資料。

此外，我們會從其他公司提供的服務取得資料以更新和補充您的個人資料，例如當您連結您的社群媒體帳號至Balenciaga個人帳戶時。這些公司有其各自的私隱和cookies政策，您提供給他們的任何個人資料應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

我們蒐集什麼個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

誰是我們的第三方來源？

我們的第三方來源類別可能包含：

我們的零售商或經銷商，當您和他們互動時他們向您蒐集的個人資料；

我們的關係企業或子公司；

我們的活動夥伴，當您和他們互動時可能分享部分個人資料；

依據其各自私隱政策的社群媒體；

我們的技術夥伴和市場研究組織；

我們的商業合作且經認可的夥伴；

代替我們提供服務的商家；

您的裝置，例如當您造訪我們網站時所使用的裝置；

您的家人或朋友，例如當他們提供您的聯絡資料給我們時，我們即可寄送您感興趣的資訊給您；

線上廣告公司；

消費者報告機構；

消費者資料銷售商(例如，與線上行銷相關者)；

執法、司法機關或任何公家機關；及

政府組織。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

由誰來蒐集和運用您的個人資料？

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

我們蒐集什麼個人資料？

誰是我們的第三方來源？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

我們和誰分享您的個人資料？

最後一次互動是指在我們系統或銷售顧問紀錄上，您最後一次聯絡我們的時候。最後一次聯絡可能是最後一次的電話聯絡、銷售電郵或向您同意我們所提議的會面。例如，點擊電子郵件所附的連結(除該連結是行銷內容的退訂外)、在我們的網站線上交談或在我們實體商店商談，均可視為最後一次聯絡。反之，打開電郵或拜訪我們的網站而未登入則不計入最後一次聯絡。

在從您的Balenciaga個人帳戶或暫存紀錄刪除您的個人資料前，我們會聯絡您該刪除事宜，您可以要求我們保留您的個人資料，但您未回應即視為同意我們刪除任何依據相關法律、稅務或會計規定無義務繼續保留的個人資料。

一旦沒有必要時(例如蒐集/運用該個人資料的目的已經達成，且所定之保留期限已到期)，我們會即刻以避免被取回或復原的方式徹底刪除或銷毀您的個人資料。紙本資料會以切碎、焚化或其他類似方法，電子資料則會以技術性的方式確保該個人資料事後無法被取回或復原。

特定情形下，在管轄法律容許的限制範圍內，我們可能會保留您的個人資料更長的時間，以保留您向我們提出申訴或質詢時的正確記錄。

部份我們認為對Balenciaga的歷史或遺產重要的資訊將被我們保存更長的時間，但會僅止於檔案保管目的、歷史目的或統計目的。例如當有著名客戶受惠於我們的服務或購買我們的產品時。

依據下列法定要求我們需要保留特定個人資料：

契約及撤回訂閱的記錄：五年(依據電子商務交易消費者保護法要求)

消費者申訴或進行紛爭的記錄：三年(依據電子商務交易消費者保護法要求)

登入記錄：三個月(依據電子商務交易消費者保護法要求)

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

我們蒐集什麼個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

如果您是中國客戶或者您的個人資訊在中華人民共和國境內被我們收集，則您的個人資訊會儲存在位於當地、美國、歐盟及瑞士的伺服器。

若您提供的個人資料主要連結到中國(例如您在我處留存的主要地址在中華人民共和國境內、您的電話是中國號碼，您在中國專屬的網站或電子商務渠道如微信迷你應用程式購買，或您告知我們您的居住國在中國)，我們將把您視作中國客戶。

當我們分享、運用或傳輸來自中國的個人資料時，我們將依據中國私隱權管轄法律及可適用的跨境傳輸評估規範，並執行評估以確保該等活動符合法律規定。我們母公司Kering S.A是您的個人資料傳輸至歐盟及瑞士時的接收者。Kering S.A的聯絡地址為：40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France。您也可以透過電子郵件地址privacy@kering.com聯絡我們。

我們在俄羅斯聯邦蒐集的個人資料或當您是俄羅斯居民時，資料會儲存在位於俄羅斯聯邦的伺服器，並依據管轄法律進行跨境傳輸。

敬請注意，當個人資料儲存於資料來源國以外之處時，依據儲存地的資訊揭露管轄法律，該國政府監管機關可能有權取得該資料。

我們希望確保您的個人資料能安全地被運用，且當您可隨時取得或因任何原因隨時運用。

當我們將個人資料從其蒐集地國家/地區分享、運用或傳輸至境外時，我們會採用符合私隱權管轄法律的適當措施以合法化該傳輸，例如取得您的同意或實施適足的契約保障。特別是在我們將您的個人資料從歐盟或瑞士傳輸到未經相關主管機關認定傳輸適足性的國家/地區時，我們採用主管機關(如歐盟委員會)認可的標準契約條款。如您想取得這些資訊的副本和更多關於這些防護措施的資訊，您可以通過電子郵件與我們聯絡：privacy@balenciaga.com (或參考如何聯絡我們？)

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

我們蒐集什麼個人資料？

我們如何保護您的個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

為運用您的個人資料，我們需要認可的商業夥伴支援。所有認可的商業夥伴均負有採用適當安全措施以保護所持個人資料的義務，受嚴格的保密義務所規範，且"如何"和"何時"可以使用您個人資料均受相關契約條款所約束。下列經授權的人員在必須瞭解的情形下可能取得您的個人資料：

我們的母公司Kering及其關係企業是我們主要經認可的商業夥伴。他們會取得您的個人資料但不會作違反本私隱政策的運用。

Kering及其關係企業協助我們：向您提供我們的產品和服務(例如批量管理和銷售流程)；向您提供我們的客戶服務(例如答覆您在電話、信件、簡訊、交談或社群媒體的聯絡)；管理您的Balenciaga個人帳戶(例如保護您的資料安全及執行您Balenciaga個人帳戶的IT相關作業)；以及，透過分享服務，管理及更加瞭解我們的業務。

這些商業夥伴主要協助我們向您提供您要求的產品和服務(例如向您的銀行確認付款、遞送您在我們網站所購買的產品)。

為清楚起見，請注意這些商業夥伴依其目的也會作為作為資料管理者同時進行資料處理活動(請參考以下以其自己名義行為的經認可商業夥伴章節)。就此，我們的私隱政策不會延伸適用至商業夥伴以其自己名義，作為資料管理者提供服務時所作的資料處理行為。

例如支付服務提供者會執行詐欺偵測處理。因其他公司有其各自的私隱政策，故需提請您注意，就您所提供給他們的任何個人資料，當他們運用時應適用其自身規定，而不適用我們的規定。

他們可能包含建立及/或管理您的Balenciaga個人帳戶(例如代表我們蒐集您的個人資料及同意以設定您的檔案)連結您的購買至您的Balenciaga個人帳戶後，您即可輕易再次找到該資訊，或當您登入您的Balenciaga個人帳戶時提供您的個人資料)。

這些商業夥伴協助我們：

向您提供您要求的產品或服務(例如管理我們的電子商務網站及應用程式)及管理您的Balenciaga個人帳戶(例如確保您在任何時候都與我們互動，並連結您的購買至此)；

向您提供相關客戶服務(例如允許您使用線上交談服務)；

向您寄送相關資訊、更新及行銷內容(例如寄給您度身訂制的電子郵件、簡訊、多媒體訊息及交談訊息等)；

向您寄送非行銷通信(如您註冊時寄送認證身分的電子郵件給您)；

安全地處理交易(如識別可能威脅您個人資料的潛在行為或避免第三方不當利用您購買產品時的付款資訊)；

評估和更加瞭解我們的業務(如提供個人資料視覺化的工具)；及

優化並管理我們的網站及其他通信渠道(如依據您的瀏覽習慣確保我們的網站隨時可用)。

這些商業夥伴協助我們更瞭解和進行我們的業務(他們包含可能用到您的個人資料的會計師、律師和審計員)。此外，數據分析提供者協助我們向您提供相關資訊、更新和行銷內容(如透過分析您在調查的回答，提供洞察並幫我們分析傾向以改進我們的產品和服務)。

為運用部分您的個人資料(請參考為什麼我們需要蒐集您的個人資料？)，我們需其他經認可商業夥伴支援。部分經認可商業夥伴能夠決定"為何"和"如何"運用您個人資料。

社群媒體

我們在下列的社群媒體管理我們的粉絲專頁，由我們服務所營運的社群媒體。我們運用我們的粉絲專頁通知我們的社群關於我們的公司、我們的產品、我們的服務以及我們的邀約，包含最新的發展以及與我們用戶溝通。您可以寄送訊息給我們，包含分享、評論或「喜歡」我們的訊息。我們處理我們產品和服務的用戶資料(特別是用戶名稱)並與他們互動(例如訊息或評論的內容)，處理他們提交的資訊和回復他們的問題。對相關資料處理的法律依據係基於用戶在社群網站請求提供服務，如您的居住國未認可履行契約為法律依據時，則您與我們透過社群媒體互動的同意將被認為是實際法律依據。

我們可能運用社群媒體提供關於我們的用戶如何運用我們粉絲專頁的統計功能。這些資料統計是以用戶造訪網站或與我們的內容互動時蒐集的個人資料為基礎。我們的合法利益是改善和優化我們的粉絲專頁，同時也是我們用戶的利益，如您的居住國未認可合法利益為法律依據時，則您與我們透過粉絲專頁互動的同意將被認為是實際法律依據。

最後，社群媒體協助我們向您提供相關資訊和更新、行銷內容(例如基於相似推廣的廣告)及相關客戶服務(如您可使用社群媒體聯絡我們)。因其他公司有其各自的私隱和cookies政策，故請謹記您提供給他們的任何個人資料應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

部分銷售據點是以Balenciaga名義經營業務，並獨立作為資料管理者而決定"為何"和"如何"運用您向他們分享的個人資料。請注意我們的私隱政策不會擴大適用至其他公司以自己名義提供的服務。他們有其各自的私隱政策，故請謹記您提供給他們的任何個人資料應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

當您在我們的網站購買產品，我們可能會將您的交易明細揭露給Riskified公司，該公司註冊地址為30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel(以下稱為"Riskified")，負責對於在我們網站上所進行的交易執行安全和詐欺預防檢查。該揭露是依據我們對線上交易詐欺防範的合法利益，或其他您居住國管轄法律的法律依據(請參考為什麼我們需要蒐集您的個人資料？)。

Riskified將作為資料管理者處理您的交易明細，依據Riskified 的私隱政策，(i)檢視購買記錄以避免可能的詐欺活動；(ii)在其資料庫儲存您的交易明細以運用於改進其反詐欺服務；及(iii)開發額外的服務。

Riskified會以自動化方式處理您的交易明細，並將您在其他電子商務平台所完成交易的個人資料累積，從而根據預判標準以評估付款的規律。

您的個人資料將由在以色列的Riskified處理，並依據歐盟委員會在2011年1月31日作出的適當性決定為傳輸，該決定認可以色列的立法足以適當地保障個人資料安全。

關於任何實際或評估的分割、合併、併購、合資經營、破產、解散、重整或管轄法律法規規範的其他任何類似的交易或程序，我們將對實際或潛在買家揭露您的個人資料(及其代理人和顧問)。我們也會採取最低限度任何分享資料的措施。

我們可能將您的個人資料揭露給任何有權責的法律執行機關、監管機關、政府機構、法院和任何我們認為適於揭露的第三人，當(i)依管轄法律或法規要求；(ii)為行使、建立或保護我們的合法權利；或(iii)為保護您的利益或任何其他人之必要，且符合記載於本私隱政策的法律依據時。於此情形，我們也會採取最低限度任何分享資料的措施。

在下列情形我們將向其他任何人揭露您的個人資料：取得您的同意，我們的揭露有較高的合法利益(與您的利益權衡下)，或我們負有法律法規所定義務。

如網站能讓您看見您所購買的產品並放置在您「衣櫃」，網站上其他註冊客戶將可以看見您的帳戶資訊，例如使用者名稱、顯示圖片、位置以及您購買的產品尺寸、樣式及顏色。

如果我們的註冊客戶用手機輕觸NFC標籤時(經常以RFID晶片縫在標籤上)，該客戶將能看見您的用戶名稱(如您曾在網站上註冊)。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

為什麼我們需要蒐集您的個人資料？

我們蒐集什麼個人資料？

關於您的個人資料，您有什麼權利？

本私隱政策是否會變更？

我們是否運用cookies或其他線上廣告技術？

於部分情形您有權要求取得我們所持有您的個人資料及副本。該權利包含收到處理目的、個人資料相關類別、您的個人資料揭露對象的類別以及您的資料預設的保留期間。

您也可以要求更正任何關於您的不正確個人資料並要求刪除您的個人資料。您可以直接在線上看到和更新多數的個人資料，或聯絡客戶服務，或通過電子郵件與我們的私隱團隊聯絡：privacy@balenciaga.com，或填寫此處的表單(請參考如何聯絡我們？)。

具體而言，依據您的私隱權管轄法律，您的取得權包含：

有權要求知悉您的個人資料是否及如何被處理，以及是否在過去十二個月內與第三方分享，如您為阿魯巴之居民。

有權知悉您的個人資料是否存在於我們的系統、您的個人資料的管理者或處理者、取得您的個人資料的管道(及取得該資訊的合法性證明)、處理您個人資料的目的、時間及方法，包含可能存取過您資料的人員和可能交換您個人資料的資訊系統、蒐集、處理及傳輸您個人資料至第三方的合法依據與所致結果，如有適用，如您為亞塞拜然居民時，關於紀錄您個人資料的資訊系統的法律遵循憑證及是否通過國家/地區驗證。

有權確認我們是否處理有關您的個人資料，要求我們與哪些公部門或私人組織分享您個人資料的資訊，要求拒絕同意可能性的資料及拒絕之結果，如您為巴西之居民。

如我們無法滿足您的更正請求，您有權要求一份附在您的個人資料之後的更正聲明，說明已提出更正請求但無法完成，如您為紐西蘭之居民。

有權知悉任何您的錯誤個人資料的揭露，如您為卡達之居民。

如依據您的同意而處理您的個人資料，您有權隨時撤回同意。例如，您不希望再收到電子行銷通信，您可以更改您的Balenciaga個人帳戶的設定、使用我們在電子郵件中的"退訂"連結、傳簡訊至我們簡訊中的停止訂閱號碼或直接聯絡我們，我們將會停止寄送通信給您。請注意撤回您的同意不會影響到撤回前已經根據您的同意所作出對您資料處理的合法性。

如您為美國或關島居民，請參考 附件三-關於美國或關島居民之簡訊或即時訊息特別資訊。

在部分情形，您有權對您已提供給我們的個人資料，取得一份結構化、通用且機器可讀的格式，並在技術可行下，要求我們將其傳輸給另一個資料管理者。

依據您的私隱權管轄法律，您有權限制我們處理您的個人資料，當：

個人資料的正確性存在爭議時(直到我們採取足夠的程序以更正或認證正確性)；

處理並非合法，但您不希望我們刪除個人資料時；

您的個人資料不再符合我們處理的目的，但您要求該個人資料是為了建立、行使和保護法律主張；或

您已對依據合法利益的處理表示反對，正在等候我們是否具備合法利益以繼續處理的驗證結果。

如個人資料已經受到限制處理，我們僅會在您的同意下，或依據當地法律建立、行使和保護法律主張時處理之。

具體而言，依您的私隱權管轄法律，您的限制處理權包含：

有權申請將您的個人資料封存，以及要求禁止蒐集或處理您的個人資料，如您為亞塞拜然居民時。

要求匿名化、阻斷或刪除任何非必要、過量或非法處理的個人資料或，如您為巴西之居民。

要求我們停止將您的個人資料傳輸給第三方，如您為越南之居民。

當我們依據合法利益處理個人資料時，您有權拒絕該處理。於此情形，除非我們能說明處理該個人資料的合法利益大於您的利益、權利及自由，或我們是為了建立、行使和保護法律主張而處理個人資料，否則我們必須停止針對該目的使用您的個人資料。當我們依據合法利益而處理個人資料時，我們相信我們能說明合法利益的重大性，但我們會對每個情形作個案考量。

.如您的個人資料被作為直接行銷目的而處理，您有權隨時拒絕之。這也包含關於直接行銷的個人資料剖析。例如，您不希望再收到電子行銷通信，您可以更改您的Balenciaga個人帳戶的設定、使用我們在電子郵件中的"退訂"連結、傳簡訊至我們簡訊中的停止訂閱號碼或直接聯絡我們，我們將會停止寄送通信給您。

如您為美國或關島居民，請參考附件三-關於美國或關島居民之簡訊或即時訊息特別資訊。

為代替死亡的個人行使權利，您需要向我們提出您是死者的直系親屬或執行人的證明。依據私隱權管轄法律，我們不一定能支持您的要求。請注意在特定法律下(如法國法)，您可以明確指示您死亡後您個人資料的儲存、刪除和通信。

如您認為您個人資料的處理已違反管轄法律，您有權向當地的監管機關提出申訴。

如您為歐洲經濟區成員國的居民，您可以參考歐洲經濟區的資料保護機關清單於此。如您為卡達之居民，您可以透過此處絡您的資料保護機關即資料保護及法律遵循部門(CDP)。

依據管轄法律，您有權在民事法院對於您個人資料的處理提出申訴。

在部分國家/地區(例如您是加州居民)，當您要求我們向您提供特定個人資料時，我們會要求您簽署您是所請求個人資料主體的聲明，違反聲明將承擔偽證罪責任。

如您指定經授權的代理人代替您作取得、刪除、退出銷售的要求，(a)我們將要求您提供授權代理人的書面授權許可，以及(b)對於取得和刪除要求，我們會要求您直接與我們認證自己的身分。

需要瞭解更多？您可以參考本私隱政策的下述章節：

由誰來蒐集和運用您的個人資料？

我們如何保護您的個人資料？

我們在哪裡儲存您的個人資料？

我們和誰分享您的個人資料？

什麼是cookie？

Cookie是一小段數據(文字檔案) ─ 通常是用戶拜訪網站或使用行動應用程式時─網站請求瀏覽器在您的裝置所放置以記憶關於您的資料，例如您的語言偏好或登入資訊。由我們設置的cookies稱為第一方cookies。我們也會運用第三方cookies─即來自您正在拜訪的網站或您正在使用的行動應用程式以外的網域者─為我們的廣告和主動行銷目的。

為什麼我們要運用cookie？

為了多種目的而使用cookies，例如允許用戶在不同網頁間順暢地導航、實施用戶偏好並改進整體瀏覽體驗、依據用戶導航及 Balenciaga 個人帳戶資料度身訂制內容等。他們也會協助讓用戶看到的線上廣告與他們及其喜好更加相關。

我們運用什麼類型的cookies?

我們運用數種不同持續期間的cookies：

暫時性cookies，只會在您瀏覽網頁期間存在，用以提升您在我們網站或我們的行動應用程式的體驗；及

永久性cookies，一次造訪後持續存在，記憶您在我們網站或我們的行動應用程式的偏好設定。

下列這些cookies也會被分類，視由誰放置而定：

第一方cookies，由您造訪的網站或行動應用程式發布者所提供，使網站正常運作。

第三方cookies，由第三方在網站或行動應用程式上放置，為數種目的以多種方式蒐集資料，如蒐集數據分析資料及社會互動及行為，還有行銷活動。

在我們的網站或應用程式有什麼類型的cookie?

以目的為區別，在我們網站或我們的行動應用程式使用的多種的cookies可能屬於下列類別其中之一。請至偏好中心參考相關。

十分必要的cookies

這些cookies對網站或我們的行動應用程式的功能至為必要而無法在我們的系統上關閉。他們通常用以回應您所要求的服務而活動，例如設置您的私隱偏好、登入或填入表單。這允許我們驗證和紀錄您的活動，以確保安全和偵測特定惡意活動。在網站上，您可以在您的瀏覽器設置阻擋或警告您這些cookies，但部分網站的功能將無法運作。這些cookies不會儲存任何個人識別資料。

表現及分析cookies

這些cookies允許我們蒐集行為資料，使我們能

計算網站或我們的行動應用程式的流量績效。這協助我們找到哪些頁面較為熱門或冷門，並知悉訪客在網站上的活動。所有cookies蒐集的資訊都會匿名並累積。如您不允許這些cookies，當您造訪網站時我們將無法知悉。網站或我們的行動應用程式將識別用戶和活動，決定新活動/造訪、計算本次活動的頁面瀏覽數及記錄類型。我們也會追蹤您造訪我們網站的流量來源或行銷活動，例如透過哪個商業夥伴介紹，來衡量我們與其他商家的合作或我們的廣告行銷的影響和有效性。

了解我們的網站由誰及如何被使用。績效和分析cookies將用來說明跨平台整合行銷的流量計算和用戶習慣。這使我們儲存訪客不同的自訂資訊，測試我們網站或應用程式版本或內容，以及允許第三方服務提供者協助我們分析和優化內容。

功能cookies

這些cookies透過識別您並記住您的偏好，使網站或行動應用程式內容變得個人化。這些cookies可能由我們或在我們頁面上加入的第三方服務的提供者所放置。如您不允許這些cookies，部分或全部的服務將無法順利運作。

個人資料剖析及標籤cookies

這些cookies可能由我們或我們的廣告夥伴在我們的網站或我們的應用程式所放置。這些會依據您的活動和興趣，度身訂製內容、特色和產品或在其他網站展示與您相關的廣告以構築您個人化的體驗，並在其他網站向您呈現相關廣告。我們可能運用這些透過追蹤蒐集的資訊，在商業夥伴的網站或社群媒體推送廣告給與您有相同興趣的人。

他們不會直接儲存個人資料，但會對您的瀏覽器和裝置進行特殊標籤。

如您不允許這些cookies，您會享有更少的個人化廣告。

社群cookies

這些cookies由我們加入到網站或應用程式的不同的社群媒體服務所放置，使您可以向您的朋友或社交圈分享我們的內容。他們可以在其他網站追蹤您的瀏覽器，並依據您的喜好建立個人帳戶。這會影響到您在造訪其他網站時所看到的內容和訊息。如您不允許這些cookies，您將無法使用或看到這些分享工具。

聊天功能 Cookie

這些是用於啟用聊天功能的必要 Cookie ，會讓我們能夠了解您的位置、讓我們的團隊與您取得聯絡，並讓您有機會與我們交流（透過文字聊天或視像通話）。此類 Cookie 的使用與監測網站體驗有關（包括實時監測您在我們的網站或流動應用程式上的瀏覽情況），會讓我們能盡可能地為您提供協助，並推薦最符合您的期望和喜好的產品。如您不同意使用這些 Cookie，則無法使用聊天功能。

如何度身訂制您的cookies設置

當您初次造訪我們的網站時，您將被要求接受或拒絕運用cookies。您隨時可以在每個網頁點擊與下方相同的"Cookie設置"按鈕進入偏好中心，選擇接受或拒絕運用cookies。

因為我們尊重您的私隱權，您可以在我們的Cookie設置選擇不允許某些種類的cookies。點擊不同類別的標題以瞭解更多並更改我們的原始設置。然而，請注意阻擋某些種類的cookies可能影響到您在網站或應用程式的體驗和我們提供的服務。

依您喜好，您可以在您的瀏覽器設置拒絕cookies。如您使用數個瀏覽器(如IE、Microsoft Edge 、Google Chrome、Firefox等)，您必須在每個瀏覽器重複設置，如您從數個裝置連到網頁(例如辦公室和家中)，您也需要在各個裝置的各個瀏覽器為設置)。

請注意如果您完全停用瀏覽器的cookies，我們的部分功能將會消失，例如，可以正常地瀏覽網頁和購買行為，但任何個人化的活動將會無法依您喜好度身訂制，例如您在造訪網站時收到的廣告。

關於第三方cookies(如廣告或標籤cookies)，和如何在瀏覽器直接停用他們而非在我們的在我們的Cookie設置為設置的資訊，敬請於此連結閱讀完整的相關私隱政策及退出指南：https://www.youronlinechoices.com/

我們會分享cookies所蒐集的資料嗎？

經您同意後，我們會在我們的網站或應用程式透過cookies蒐集資料並與第三方進行分享，如社群媒體或廣告平台，以及Kering集團公司、廣告代理人/提供者及IT服務提供者(例如託管服務提供者)。

我們會銷售您的個人資料嗎？

銷售您的個人資料

如果您在Cookie設置中啟用第三方cookies，第三方(例如認可的分析或廣告夥伴)將在我們網站透過自動化技術蒐集您的個人資料，主要用以提供您可能感興趣的內容和廣告，並依據本私隱政策的法律基礎。選擇取決於您。您可以隨時拒絕寄送您的個人資料給他們。

請注意即使選擇不透過第三方cookies分享您的資訊不代表您會停止看到廣告，但這些廣告將不會依據您在我們網站的活動資訊為您度身訂製。

請注意取決於您的選擇，我們將持續以非加州法律所規定的「銷售」或「分享」方式分享您的資料，例如為我們自身的線上銷售目的與我們的服務提供者分享。

如您為加州居民，您有權提交Shine the Light法案的請求：您得要求我們向您提供，我們在過去一年為直接行銷目的，將您的資料向第三方揭露的個人資料特定類別清單，以及該第三方的身分。任何揭露均應符合您在Cookie設置中您的選擇。您可以依以下資訊聯絡我們要求該清單。如何聯絡我們

如您有任何關於我們私隱實踐的問題，或我們如何處理您的資料，您可以通過電子郵件與我們的私隱團隊和數據保護官聯絡：privacy@balenciaga.com ，或填寫此處的表單 (或參考如何聯絡我們？)

加州居民可以撥打我們的免付費電話：+1 646 889 1945.

巴西居民可以使用以下聯絡資訊：João Gabriel Ferrari, PLBrasil Assessoria Empresa Ltda. City of São Paulo, State of São Paulo, at Rua Boa Vista, 254, 13th floor, Downtown, Zip Code 01014-907, joaogabriel@plbrasil.com.br, +55 11 3292-5050.

馬來西亞居民可以使用以下聯絡資訊：Suzana Binti AHMAD, suzana@adconsult.com.my, +6012-215 205579.

韓國居民可以使用以下聯絡資訊：

Balenciaga 指定的韓國當地代表：Yeon Lee, Yeon.lee@balenciaga.com, +82 2 6902 7980.

Balenciaga 的數據保護官：Diane Kim, Diane.kim@balenciaga.com, +82 2 3438 7629.

為提供您所購買或要求的產品或服務，我們將會取得、蒐集、儲存、處理、運用、揭露及傳輸您的個人資料，以進行開發收據、付款管理及內部會計作業。

上述工作可能由下述"我們和誰分享您的個人資料？"章節所提及的我們的合作夥伴進行，尤其是關於註冊、付款和遞送您的訂單等工作。您的資料可能會直接透過我們的夥伴的資訊系統傳輸、運用和蒐集。

我們在以下情形會向您請求特定資料：為您提供禮品卡、度身訂制服務，預訂產品或服務、要求售後維修服務時，及透過電話、網站或商店購買我們的產品或服務。於此情形，我們將取得、蒐集、儲存、運用您的個人資料，以進行遞送、倉儲和退貨管理。

在您造訪我們的實體商店時，我們可能需要蒐集您的資訊以利您進入我們的場所或取得特定的服務：如請求產品退稅或我們的售後服務等。

當您要求我們建立您的Balenciaga個人帳戶後，我們會將您的個人資料補充至此，如您的購買紀錄、偏好和聯絡資料。因此，請注意我們將運用您的個人資料，如您的電子郵件地址或電話號碼，以連結互動和購買紀錄至您的Balenciaga個人帳戶。這同樣適用於在我們的網站以訪客身分進行購買，或在您將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶綁定的情形(例如使用專用QR Codes)。 這同樣適用於在我們的網站以訪客身分進行購買的情形。此外，我們將運用您的出生日期以判斷您是否達到可以利用我們服務的年齡。

為確保您的個人資料為正確，我們會採用所有合理程序以確保我們所持有的個人資料妥適更新。依您的私隱權管轄法律規定，您可以隨時向我們要求更正您的資料。如您需要更新或更正您的任何資料時請通知我們，我們將會盡最大努力查明和更正錯誤的個人資料(數據清理)和刪除任何重複的資料集，包含更正誤植或不一致的個人資料。

當您聯絡我們時(無論是電話、視訊電話、簡訊、交談或社群媒體等)，我們會試著運用您的相關資料來識別您。如我們成功識別您，我們將會取得存在您的Balenciaga個人帳戶或暫存紀錄的個人資料，以瞭解您是否曾跟我們互動，並提供您所要求度身訂制的協助。這可能包含及時或事後檢視您和我們互動的過程(例如在我們的網站或實體商店時)，以利識別您所尋找的產品或您的特殊需求。

為提供您適當的客戶服務，當您在我們的網站或實體商店時，我們會詢問您是否需要其他協助。如您不希望我們在網站上聯絡您，敬請關閉線上交談導航窗口。採用這項服務是為了讓您享有與在我們的實體商店相同的體驗。

如我們無法識別您，我們會建立暫存紀錄以讓您有一致的購買體驗。無論您用任何方式與我們互動，我們都會盡可能避免重複請求您已經提供過的資料。

您的個人資料，特別是您已經建立的Balenciaga個人帳戶或我們為您建立的暫存紀錄，將允許我們的銷售顧問能夠針對您所購買或要求的產品或服務直接向您聯絡，例如產品重新上架、您預訂的產品已經到店，或者任何您要求我們提供的資訊。

此外，檢視我們的互動過程(包含事先告知您後錄製的錄音或影像- 或即時聆聽或分析- 或即時聽取)，將使我們可以改進我們服務的品質和安全，並提供您度身訂制的答覆。

客戶的重要性對我們是無庸置疑的。但些許客戶和潛在客戶基於與Balenciaga保持的重要關係，將享有更加度身訂製的體驗。我們的團隊需要蒐集和彙整該類客戶和潛在客戶的資訊以識別合乎Balenciaga形象和價值的的客戶特質並提供獨特服務。這可能包含邀請您參加我們的特選專案，由我們的銷售顧問邀請您參加活動，或在特定情況下聯絡您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

當您分享聯絡資料給我們，並徵得您的同意後，我們將運用該個人資料透過相關的通訊渠道聯絡您(例如簡訊、多媒體訊息、電子郵件、信件、網路、社群媒體或電話)。您可以要求我們不要運用特定的通信渠道，或以我們提供給您的退出選項退出(退訂)該通信渠道。如您希望停止收到我們所有通信渠道的通信，請通過電子郵件與我們聯絡：privacy@balenciaga.com。

作為Balenciaga體驗的一部分，我們一直希望度身訂制和個人化您的體驗。這也是我們之所以會運用您的個人資料來寄送給您度身訂制的通信，或個人化您與我們的旅程，但在私隱權管轄法律規定下，我們須取得您的事前同意。我們的通信內容包含我們認為您可能會喜歡的度身訂制產品推薦，符合您喜好而設計的個人化行銷內容，個人化活動邀請，或依您的要求且可行的情況下，個人化和度身訂制的產品。為以上目的，我們將運用您提供給我們的個人資料(如您的生日、居住國、偏好的聯絡方式等)，及/或單獨或者一併使用我們從與您之間的互動觀察到的特定模式(例如您喜歡購買我們產品的地點，您喜歡的產品類型，您喜歡消費的場合等)。透過該資料，在訪客互動或對外互動時，我們可以創造相似客戶的群組(稱為"形象化")，並決定提供個人化的內容和體驗。以此為前提，我們將依據您的個人資料對您作出預測(個人資料剖析)。例如，如您總是從同一間商店(特定地點或線上通路)購買我們的產品，我們可能會認為該實體商店是您偏好的商店。這將允許我們基於您的喜好和消費習慣，度身訂制您與Balenciaga的體驗(例如度身訂制的通信)。為提供您上述度身訂制和個人化的體驗，在我們的實體商店或線上通路，可能會請求您登入或出示身分。

為豐富您的個人化資訊，我們將運用cookies和其他線上廣告技術。透過該技術，我們將蒐集您在社群媒體的活動及您在不同網站和裝置的瀏覽紀錄等相關個人資料(例如：瞭解您是否曾在打開您收到的新信件後造訪我們的網站)。部分技術可能由其他以其自己名義提供服務的公司支援(如WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他線上平台等)。這些公司有其各自的私隱和cookies政策，他們運用您提供給他們的任何個人資料的方式應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

為豐富您的個人資料，我們會將他方所持有的個人資料與之匹配(例如，與信任的商業夥伴分享和匹配您的資料和他們所持有的資料)，或者將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶進行綁定(例如使用專用QR Codes)。這只會透過使用客戶的特殊標籤和再識別協議來進行，以保護您個人資料之機密性。

與您 Balenciaga個人帳戶關聯的個人資料（您的個人身份資料，如您的電郵地址、電話號碼、社交網絡 ID等）將協助我們在第三方平台與您聯繫，或建立「相似推廣」，以便我們發掘與您相似而又可能會喜歡我們產品的新對象。我們會透過我們的網站、社交媒體或其他通訊渠道（如搜尋引擎）推行相似推廣。當相似推廣推行時，您的個人資料被分享前，會先進行編碼處理並轉換成不可逆轉的片段特徵。

運用cookies和其他線上廣告技術將協助我們呈現給您"情境式"的線上廣告(亦即他們是根據您瀏覽的網頁而出現)，或是"行為化"或"喜好導向"(我們將參考您的資料，包括同類客戶、地域和喜好導向資料，推測出您的喜好而呈現廣告給您)。我們將運用此種廣告將與您最相關的產品或服務呈現給您。

如您不再希望看到度身訂制的線上廣告，您可以要求我們刪除您的Balenciaga個人帳戶或修改您的cookie偏好-請參考cookies和其他線上廣告技術。此外，如第三方網站允許您停止看到特定廣告主的廣告，您也可以在那些網站設置您的偏好。

非行銷通信可能包含但不限於：當您註冊我們的服務時，以電子郵件認證您的身分；以電子郵件寄送密碼及/或重置用戶名稱；通知您特定服務已經或即將因維修而暫停或永久終止；通知您關於可能影響我們服務且涉及您個人資料的升級、更正或事件；通知您我們的私隱政策或使用條款的更新；或通知您您已要求或購買的任何產品或服務。

我們永遠不會向您聯絡索要密碼。如您收到關於該個人資料的請求敬請小心。

如您決定以社群媒體用戶身分與我們的社群媒體頁面互動時(例如追蹤我們的頁面、在臉書點選「喜歡」或在Instagram點選「追蹤」、或對貼文增加回應以及您「分享」或「評論」等)，我們將接觸您身分的公開資訊。您的資訊將用以與您在該社群媒體互動，或用以對我們的頁面或我們的交流績效建立分析或統計。如果您的評論不符合我們在社群媒體的使用政策時，我們的服務可能會移除該評論(例如您的評論涉及冒犯、違法或惡意時)。

我們可能運用技術性及組織性的安全措施來保護我們的網站、系統、網路、在我們的網站或實體商店進行的交易，以及任何能保護我們所持有或儲存的個人資料的必要措施。為此目的，我們可能需要識別您的身分或在我們與您的來往時對任何可疑或確切的銷售、要約或方案條款及條件的違約或詐欺作註記。該等安全措施可能因法律遵循目的，或為避免將您的個人資料與未受信任的第三方分享而採用。例如，當您購買一件產品時，一組特殊代碼將與您的個人資料連結，並放置及/或標記在該產品上，當讀取該特殊代碼時我們就能識別該筆交易與您相關，以便我們評估您對我們條款及條件的遵循或偵測詐欺，如有疑似或確認您的詐欺或違規時，並採取對您的處置及/或處分。

此外，遵循管轄法律、法規和國際條約下，我們採用部分措施以保護和防衛我們的權利、財產以及員工和商業夥伴。例如，我們會監測我們客戶服務的訪客互動或對外互動 (包含以事先告知您後錄製的錄音或影像或即時聆聽)； 或者，單獨為關注我們員工健康之目的，我們實施反惡意電話的程序，當任何來自用戶的騷擾、侮辱或直接威脅等不當行為發生時將會被通報給我們的負責團隊。此時會對該用戶產生警告並記錄於我們的臨時名單。初次警告會敘明如果相似事件再次發生的結果。當再次發生時，將對該用戶停止通話四個月。在該期間，該用戶仍能夠以其他通訊渠道聯絡我們的客戶服務(例如一般郵件或電子郵件)，所以我們仍能夠聽取他們的需求並隨時維護他們的權益。

部分營業活動，包含內部作業(如財務控制、會計、庫存管理、生產管理、內部或外部稽核)，部分法定義務(如記錄保存或稅務申報)，或企業併購的案件分析，均可能會涉及到您的個人資料。

我們可能會進行多樣化的業務相關分析及市場研究活動，並可能需要取得或運用部分您的個人資料，或寄送調查或客戶滿意度問卷以蒐集額外或新的資料。這將大幅協助我們分析並知悉我們的客戶和我們運用和互動的方式，以改進我們的產品、服務及整體業務。 允許我們對我們的行銷或宣傳活動的成果進行分析和評量對我們的營運非常重要。例如當您點選我們商業夥伴網站上的廣告或您瀏覽他們的廣告後作成購買時。請注意我們可能運用cookies或其他線上廣告技術來完成。

我們會運用您的個人資料以執行、優化和改進我們的網站、應用程式、內容和其他我們的數位業務，包括透過我們的網站、應用程式或任何數位通信渠道所提供的服務或產品，以確保最友善用戶的線上導航體驗。我們會運用該個人資料修復運營問題，如網頁載入失敗或軟體漏洞。請注意為了達成上述內容，我們可能運用cookies和其他線上廣告技術。

經取得您的同意或經管轄法律允許下，為其他目的我們將會蒐集、運用、保存或揭露您的個人資料。

為提供您所購買或要求的產品或服務，我們將會取得、蒐集、儲存、處理、運用、揭露及傳輸您的個人資料，以進行開發收據、付款管理及內部會計作業。

上述工作可能由下述"我們和誰分享您的個人資料？"章節所提及的我們的合作夥伴進行，尤其是關於註冊、付款和遞送您的訂單等工作。您的資料可能會直接透過我們的夥伴的資訊系統傳輸、運用和蒐集。

我們在以下情形會向您請求特定資料：為您提供禮品卡、度身訂制服務，預訂產品或服務、要求售後維修服務時，及透過電話、網站或商店購買我們的產品或服務。於此情形，我們將取得、蒐集、儲存、運用您的個人資料，以進行遞送、倉儲和退貨管理。

在您造訪我們的實體商店時，我們可能需要蒐集您的資訊以利您進入我們的場所或取得特定的服務：如請求產品退稅或我們的售後服務等。

當您要求我們建立您的Balenciaga個人帳戶後，我們會將您的個人資料補充至此，如您的購買紀錄、偏好和聯絡資料。因此，請注意我們將運用您的個人資料，如您的電子郵件地址或電話號碼，以連結互動和購買紀錄至您的Balenciaga個人帳戶。這同樣適用於在我們的網站以訪客身分進行購買，或在您將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶綁定的情形(例如使用專用QR Codes)。 此外，我們將運用您的出生日期以判斷您是否達到可以利用我們服務的年齡。

為確保您的個人資料為正確，我們會採用所有合理程序以確保我們所持有的個人資料妥適更新。依您的私隱權管轄法律規定，您可以隨時向我們要求更正您的資料。如您需要更新或更正您的任何資料時請通知我們，我們將會盡最大努力查明和更正錯誤的個人資料(數據清理)和刪除任何重複的資料集，包含更正誤植或不一致的個人資料。

當您聯絡我們時(無論是電話、視訊電話、簡訊、交談或社群媒體等)，我們會試著運用您的相關資料來識別您。如我們成功識別您，我們將會取得存在您的Balenciaga個人帳戶或暫存紀錄的個人資料，以瞭解您是否曾跟我們互動，並提供您所要求度身訂制的協助。這可能包含及時或事後檢視您和我們互動的過程(例如在我們的網站或實體商店時)，以利識別您所尋找的產品或您的特殊需求。

為提供您適當的客戶服務，當您在我們的網站或實體商店時，我們會詢問您是否需要其他協助。如您不希望我們在網站上聯絡您，敬請關閉線上交談導航窗口。採用這項服務是為了讓您享有與在我們的實體商店相同的體驗。

如我們無法識別您，我們會建立暫存紀錄以讓您有一致的購買體驗。無論您用任何方式與我們互動，我們都會盡可能避免重複請求您已經提供過的資料。

您的個人資料，特別是您已經建立的Balenciaga個人帳戶或我們為您建立的暫存紀錄，將允許我們的銷售顧問能夠針對您所購買或要求的產品或服務直接向您聯絡，例如產品重新上架、您預訂的產品已經到店，或者任何您要求我們提供的資訊。

此外，檢視我們的互動過程(包含事先告知您後錄製的錄音或影像- 或即時聆聽或分析- 或即時聽取 ，將使我們可以改進我們服務的品質和安全，並提供您度身訂制的答覆。

客戶的重要性對我們是無庸置疑的。但些許客戶和潛在客戶基於與Balenciaga保持的重要關係，將享有更加度身訂製的體驗。我們的團隊需要蒐集和彙整該類客戶和潛在客戶的資訊以識別合乎Balenciaga形象和價值的的客戶特質並提供獨特服務。這可能包含邀請您參加我們的特選專案，由我們的銷售顧問邀請您參加活動，或在特定情況下聯絡您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

當您分享聯絡資料給我們，並徵得您的同意後，我們將運用該個人資料透過相關的通訊渠道聯絡您(例如簡訊、多媒體訊息、電子郵件、信件、網路、社群媒體或電話)。您可以要求我們不要運用特定的通信渠道，或以我們提供給您的退出選項退出(退訂)該通信渠道。如您希望停止收到我們所有通信渠道的通信，請通過電子郵件與我們聯絡：privacy@balenciaga.com。

作為Balenciaga體驗的一部分，我們一直希望度身訂制和個人化您的體驗。這也是我們之所以會運用您的個人資料來寄送給您度身訂制的通信，或給您與我們互動時個人化的體驗，但在私隱權管轄法律規定下，我們須取得您的事前同意。我們的通信內容包含我們認為您可能會喜歡的度身訂制產品推薦，符合您喜好而設計的個人化行銷內容，個人化活動邀請，或依您的要求且可行的情況下，個人化和度身訂制的產品。為以上目的，我們將運用您提供給我們的個人資料(如您的生日、居住國、偏好的聯絡方式等)，及/或單獨或者一併使用我們從與您之間的互動觀察到的特定模式(例如您喜歡購買我們產品的地點，您喜歡的產品類型，您喜歡消費的場合等)。透過該資料，在訪客互動或對外互動時，我們可以創造相似客戶的群組(稱為"形象化")，並決定提供個人化的內容和體驗。以此為前提，我們將依據您的個人資料對您作出預測(個人資料剖析)。例如，如您總是從同一間商店(特定地點或線上通路)購買我們的產品，我們可能會認為該實體商店是您偏好的商店。這將允許我們基於您的喜好和消費習慣，度身訂制您與Balenciaga的體驗(例如度身訂制的通信)。為提供您上述度身訂制和個人化的體驗，在我們的實體商店或線上通路，可能會請求您登入或出示身分。

為豐富您的個人化資訊，我們將運用cookies和其他線上廣告技術。透過該技術，我們將蒐集您在社群媒體的活動及您在不同網站和裝置的瀏覽紀錄等相關個人資料(例如：瞭解您是否曾在打開您收到的新信件後造訪我們的網站)。部分技術可能由其他以其自己名義提供服務的公司支援(如WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他線上平台等)。這些公司有其各自的私隱和cookies政策，他們運用您提供給他們的任何個人資料的方式應適用他們的規定，而不適用我們的規定。

為豐富您的個人資料，我們會將他方所持有的個人資料與之匹配(例如，與信任的商業夥伴分享和匹配您的資料和他們所持有的資料)，或者將您的社群媒體公開帳號與您的Balenciaga個人帳戶進行綁定(例如使用專用QR Codes)。這只會透過使用客戶的特殊標籤和再識別協議來進行，以保護您個人資料之機密性。

與您 Balenciaga個人帳戶關聯的個人資料（您的個人身份資料，如您的電郵地址、電話號碼、社交網絡 ID等）將協助我們在第三方平台與您聯繫，或建立「相似推廣」，以便我們發掘與您相似而又可能會喜歡我們產品的新對象。我們會透過我們的網站、社交媒體或其他通訊渠道（如搜尋引擎）推行相似推廣。當相似推廣推行時，您的個人資料被分享前，會先進行編碼處理並轉換成不可逆轉的片段特徵。

運用cookies和其他線上廣告技術將協助我們呈現給您"情境式"的線上廣告(亦即他們是根據您瀏覽的網頁而出現)，或是"行為化"或"喜好導向"(我們將參考您的資料，包括同類客戶、地域和喜好導向資料，推測出您的喜好而呈現廣告給您)。我們將運用此種廣告將與您最相關的產品或服務呈現給您。

如您不再希望看到度身訂制的線上廣告，您可以要求我們刪除您的Balenciaga個人帳戶或修改您的cookie偏好-請參考cookies和其他線上廣告技術。此外，如第三方網站允許您停止看到特定廣告主的廣告，您也可以在那些網站設置您的偏好。

非行銷通信可能包含但不限於：當您註冊我們的服務時，以電子郵件認證您的身分；以電子郵件寄送密碼及/或重置用戶名稱；通知您特定服務已經或即將因維修而暫停或永久終止；通知您關於可能影響我們服務且涉及您個人資料的升級、更正或事件；通知您我們的私隱政策或使用條款的更新；或通知您您已要求或購買的任何產品或服務。

我們永遠不會向您聯絡索要密碼。如您收到關於該個人資料的請求敬請小心。

如您決定以社群媒體用戶身分與我們的社群媒體頁面互動時(例如追蹤我們的頁面、在臉書點選「喜歡」或在Instagram點選「追蹤」、或對貼文增加回應以及您「分享」或「評論」等)，我們將接觸您身分的公開資訊。您的資訊將用以與您在該社群媒體互動，或用以對我們的頁面或我們的交流績效建立分析或統計。如果您的評論不符合我們在社群媒體的使用政策時，我們的服務可能會移除該評論(例如您的評論涉及冒犯、違法或惡意時)。

當您在社群媒體上沒有帳號或帳號未登入情況下造訪我們的「粉絲專頁」，除各該社群媒體統整併提供給我們的資料外，我們不會蒐集關於您的任何個人資料。

我們可能運用技術性及組織性的安全措施來保護我們的網站、系統、網路、在我們的網站或實體商店進行的交易，以及任何能保護我們所持有或儲存的個人資料的必要措施。為此目的，我們可能需要識別您的身分或在我們與您的來往時對任何可疑或確切的銷售、要約或方案條款及條件的違約或詐欺作註記。該等安全措施可能因法律遵循目的，或為避免將您的個人資料與未受信任的第三方分享而採用。例如，當您購買一件產品時，一組特殊代碼將與您的個人資料連結，並放置及/或標記在該產品上，當讀取該特殊代碼時我們就能識別該筆交易與您相關，以便我們評估您對我們條款及條件的遵循或偵測詐欺，如有疑似或確認您的詐欺或違規時，並採取對您的處置及/或處分。

此外，遵循管轄法律、法規和國際條約下，我們採用部分措施以保護和防衛我們的權利、財產以及員工和商業夥伴。例如，我們會監測我們客戶服務的訪客互動或對外互動(包含以事先告知您後錄製的錄音或影像或即時聆聽)； 或者，單獨為關注我們員工健康之目的，我們實施反惡意電話的程序，當任何來自用戶的騷擾、侮辱或直接威脅等不當行為發生時將會被通報給我們的負責團隊。此時會對該用戶產生警告並記錄於我們的臨時名單。初次警告會敘明如果相似事件再次發生的結果。當再次發生時，將對該用戶停止通話四個月。在該期間，該用戶仍能夠以其他通訊渠道聯絡我們的客戶服務(例如一般郵件或電子郵件)，所以我們仍能夠聽取他們的需求並隨時維護他們的權益。

部分營業活動，包含內部作業(如財務控制、會計、庫存管理、生產管理、內部或外部稽核)，部分法定義務(如記錄保存或稅務申報)，或企業併購的案件分析，均可能會涉及到您的個人資料。

我們可能會進行多樣化的業務相關分析及市場研究活動，並可能需要取得或運用部分您的個人資料，或寄送調查或客戶滿意度問卷以蒐集額外或新的資料。這將大幅協助我們分析並知悉我們的客戶和我們運用和互動的方式，以改進我們的產品、服務及整體業務。允許我們對我們的行銷或宣傳活動的成果進行分析和評量對我們的營運非常重要。例如當您點選我們商業夥伴網站上的廣告或您瀏覽他們的廣告後作成購買時。請注意我們可能運用cookies或其他線上廣告技術來完成。

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