일반판매약관

일자: 2023년 06월

1. 일반조항

1.1. 본 판매 일반 약관("일반약관")은 Kering Holland N.V의 경영 및 조직의 대상으로서10.000 €의 자본금을 보유하고, 피렌체 상공 회의소에 등록된 등록 번호 FI-669244, VAT 번호 6961370480로 Via Pisana, 336 50018 Scandicci Italy에 등록된 주소를 가지고 있으며, 이탈리아 법률에 의거하여 설립된 회사인 발렌시아가 온라인 이탈리아(BALENCIAGA ONLINE ITALIA S.R.L) ("BALENCIAGA", "당사", "우리", "우리의")가 웹사이트https://www.balenciaga.com/kr/("웹사이트"를 통해 BALENCIAGA 제품("제품")을 판매하고, 소비자("귀하")가 구매하는 조건을 명시합니다.

1.2. 본 일반 약관은 웹사이트를 통해 BALENCIAGA가 귀하에게 판매되는 제품에 대한 모든 계약에 적용합니다 ("계약").

1.3. 본 일반 약관에 따른 제품 구매는 성년에 도달하고 자국에서 계약을 체결하기 위하여 필요한 완전한 법적 능력을 보유하고, 개인 소비 목적상(즉, 무역, 사업, 기술, 직업과 관련이 없으며, 이익을 위한 것이 아닌) 행위하는 자연인 소비자만 이용 가능합니다.

1.4. 귀하는 주문하기 전 먼저 본 일반 약관 및 웹사이트 사용 약관("ToU")에 동의하도록 요청을 받게 됩니다. 따라서, 귀하는 구매 절차의 진행 전에, 이러한 문서(특히, 본 일반 약관)를 주의 깊게 숙독하고 추후에 참조할 수 있도록 사본을 저장하거나 또는 인쇄할 것을 권해드립니다. 귀하가 본 일반 약관, ToU 및 개인 정보 보호 정책에 동의하지 않는 경우, 웹사이트에서 제품을 주문하실 수 없습니다.

1.5. 당사는 통지 없이 수시로 본 일반 약관의 전부 또는 일부를 수정 또는 업데이트할 권리가 있습니다. 당사는 항상 웹사이트에 본 일반 약관의 최신 버전을 게시하고, 변경일을 반영하기 위해 "최종 업데이트" 일자를 표시합니다.

1.6. 본 일반 약관은 당사가 귀하의 개인 정보를 어떻게 사용하는지 설명하는 개인 정보 보호 정책 및 쿠키 정책과 함께 일체를 구성하고 일체로 해석됩니다.

2. 제품정보및이용가능성

2.1. 당사 제품(및 그에 대응되는 해당 제품 코드) 및 해당 가격에 대한 정보는 웹사이트를 통해 확인 가능합니다.

2.2. 웹사이트에서 이용 가능한 제품은 통상 매장에서 일반적으로 이용 가능한 품목에서 선정합니다. 그러나, 특정 제품은 웹사이트를 통해 온라인에서만 독점적으로 이용 가능하며, 그 외의 제품들은 온라인에서 합법적으로 판매가 불가능할 수 있으며, 또한, 일부 제품은 귀하의 국가로 배송하지 못할 수 있습니다.

2.3. 웹사이트에 게시하는 제품 사진은 실제 외관과 일치하지 않을 수 있습니다. 특히, 귀하의 화면에 사진 상으로 보여지는 제품의 색상, 소재, 음영, 결, 질감은 실제 제품과 다를 수 있습니다. 따라서, 귀하는 오직 웹사이트에 명시된 제품의 특징 및 제품 설명 내용만을 신뢰하여야 합니다.

2.4. 웹사이트를 통한 제품 판매는 개인적 용도의 구매를 위해서만 소비자에게 제공되며, 당사는 합법적 근거에 따라 주문을 거부할 권리를 가집니다. 특히 제품이 비정상적 수량 및/또는 상업적 목적 또는 기타 승인되지 않거나 불법적인 활동을 위한 구매로 추정할 만한 수량으로 주문된 경우에 그러한 주문을 거부할 수 있습니다. 또한 당사는 웹사이트에서 이용 가능한 제품의 수량 및/또는 종류를 각 주문, 가구 또는 개인 별로 제한할 권리를 단독 재량으로 보유합니다. 이러한 제한에는 (동일한 계정, 동일한 직불/신용 카드를 통한) 주문 및/또는 (동일한 청구서 발송 및/또는 선적 주소를 사용하는) 주문이 포함됩니다. 귀하는 주문에 따라 2개 이상의 동일한 제품을 구매하실 수 없습니다. 품목의 주문 당 최대의 수량은 10개입니다.

2.5. 당사는 통지 없이 언제라도 웹사이트에서 명시하는 제품 또는 제품 특징을 변경 또는 중단할 수 있습니다(이는 변경 시점에 이미 한 주문에 영향을 미치지 않습니다). 구매 진행 과정 동안, 당사는 주문된 제품의 구매 불가로 인하여 귀하의 주문을 전체적으로 또는 부분적으로 처리할 수 없는 경우, 당사는 이를 귀하에게 통지합니다. 주문되었으나 구매불가인 제품이 하나 이상인 경우에는 주문이 (경우에 따라) 전체적으로 또는 부분적으로 취소되며, 귀하는 구매가능한 제품의 가격만을 지불해야 합니다.

2.6. 귀하가 웹사이트에 접속할 수 없는 경우, 귀하가 선택한 제품은 사라질 수 있습니다. 이러한 경우, 귀하는 해당 제품을 재선택 할 것을 요청 받을 수 있습니다. 귀하의 쇼핑 카트 내의 제품들은 예약된 것이 아니므로, 해당 제품은 다른 고객에 의해 구매될 수 있다는 점에 유의 부탁드립니다. 어떠한 경우에도, 당사는 귀하가 웹사이트의 접속 실패 내지 연결 상실로 인해 제품 구매가 불가능 한 경우, 귀하에게 책임을 지지 않습니다.

2.7. 귀하가 당사의 온라인 또는 오프라인 매장의 임직원에게 폭언, 폭행, 사이버 스토킹 기타 위력을 행사하는 경우 또는 당사 또는/및 당사의 임직원의 명예를 훼손하거나 당사의 브랜드 이미지를 실추시킬 수 있는 공공연한 행위(온라인 상의 명예훼손적 허위사실의 유포 등)를 하는 경우, 당사는 귀하에 대해 거래거절(특정 매장에 한정되거나, 온라인 및 오프라인 포함 전체 매장을 포괄할 수 있음)조치를 할 수 있습니다.

2.8. 당사는 재판매를 위한 제품 구매를 엄격히 금지합니다. 재판매를 위한 구매란 제3자에게 제품을 재판매하려는 목적으로 제품을 구매하는 것을 의미합니다. 재판매를 위한 구매임이 확인되는 주문에 대해서는 승인을 거절할 수 있으며, 재판매 목적으로 판매된 제품으로 확인되는 경우(당사가 사용하지 않는 제품 가격 택, 보안 택, 바코드, 기타 각종 표시가 부착되어 있거나 부착된 흔적이 있는 경우 재판매 목적으로 판매된 제품으로 추정됩니다) 이에 대한 반품(및 교환)을 거절할 수 있습니다. 또한 반복적으로 재판매 목적의 구매를 하는 것으로 보이는 고객에 대해서는 거래거절(온라인 및 오프라인 포함 전체 매장을 포괄할 수 있음) 조치를 할 수 있습니다.

3. 가격

3.1. 제품 가격은 원화로 웹사이트에 표시되며, 해당 배송 국가에 따라 배송 국가의 세금 및 요금이 전부 포함될 수도 있고 포함되지 않을 수도 있습니다. 제품 가격에는 배송비도 포함되어 있지 않습니다. 배송료가 있는 경우 제품 가격과 별도로 추가되며, 귀하의 주문 최종 확인 전 결제 과정 동안 귀하에게 알려드립니다.

귀하가 소재한 국가는 사전관세대납(즉, 지방세및관세)을 선택하여 이용할 수 있습니다.

웹사이트에 표시된 제품 가격은 구매의 과세가격이 아니며, 귀하가 제품 수입자로서 납부하여야 할 책임에 따라 적용되는 모든 관세 및 세금이 포함되어 지불하여야 할 금액이 포함 되어있습니다. 당사는 배송 시 추가 지불 금액이 없음을 보장합니다. 제품의 수입 시 배송 목적지 국가에 의해 결정될 것이므로 당사는 (귀하를 대신하여) 관세 지불에 대한 완전한 책임이 있습니다.

귀하가 소재한 국가는 사전관세대납(즉, 지방세및관세)을 선택하여 이용할 수 없습니다.

웹사이트에 표시된 제품 가격은 지방세 및 관세를 포함한 금액이 아닙니다. 귀하에 따른 구매의 과세가격에 해당합니다. 귀하는 배송 목적지 국가의 당국에 의해 결정되는 관련 당국의 제품 수입자로서 귀하에게 적용되는 수입세 및 관세를 납부하여야 할 완전한 책임이 있습니다. 이에 따라, 당사는 앞서 명시한 사항에 대하여 어떠한 책임도 없습니다.

3.2. 당사는 웹사이트에 표시된 제품 가격 일체가 정확하다고 보장하기 위해, 합리적인 노력을 다합니다. 그러나, 때때로 오류가 발생하고, 제품 가격은 잘못 표시될 수 있습니다(부정확한 가격 또는 철자 오류가 보여질 수 있습니다). 이러한 경우, 당사는 자체 재량으로 다음과 같이 할 수 있습니다. (i)주문을 취소하거나 계약을 종료하고(오류를 발견한 시점에), 해당 취소 또는 해지에 대해 귀하에게 통지합니다. 또는, (ii)정상 가격으로 제품을 구매하기를 원하는지 여부를 귀하에게 연락하여 문의합니다.

3.3. 당사는 통지 없이 언제라도 제품 가격을 변경할 권리를 보유하지만, 이러한 변경은 귀하가 주문 승인을 받은 제품에는 적용되지 않습니다.

4. 계약의형성–주문

4.1. 웹사이트에 표시되는 가격 및 제품에 관한 정보는 구매 교섭으로 유인하는 행위에 지나지 않으며, 일방적인 계약을 구성하거나 당사의 제안을 대표하지 않습니다.

4.2. 웹사이트에서 제품을 구매하기 위해, 귀하는 계정/프로필을 생성해야 할 수 있으며 특정 필수 영역을 작성하라는 메세지가 표시됩니다. 프로필 생성을 선택하면 귀하는 개인정보보호정책에 대하여 동의하게 되는 것입니다. 웹사이트에서 제품을 구매하기 위해서 귀하는 온라인 구매 프로세스에서 제공하는 지침을 준수해야 합니다:

(i) 구매하려는 제품을 선택하고 크기, 색상(두 가지 이상의 색상을 사용할 수 있는 경우) 및 수량(섹션 2.4에 명시된 제한 사항에 따름)을 선택합니다.

(ii) "장바구니에 추가"를 클릭하여 선택한 제품을 장바구니에 포함하고,

(iii) 귀하의 개인 정보(이름, 주소, 이메일, 전화번호, 배송/청구 주소)로 주문 양식을 작성하고,

(iv) 결제 방법을 선택하고,

(v) 일반 약관 및 ToU에 동의합니다.

(vi) 게스트에 해당하는 경우, 당사의 개인정보 보호정책을 읽고 이해했음을 확인합니다.

(vii) "결제 진행"을 클릭하여 웹사이트를 통해 주문하십시오.

4.3. 귀하의 주문서 제출 이전에, 선택 사항을 점검하고, 지불할 총 금액을 확인하며, 오류를 정정할 기회가 귀하에게 제공됩니다.

4.4. 제9조에 따른 귀하의 철회권을 침해하지 않고, 귀하의 주문은 본 일반 약관에 따라 귀하가 선택한 제품을 당사로부터 구매하겠다는 청약으로서의 구속력을 가집니다. 주문함으로써 귀하는 주문 제품 가격을 지급하기로 동의하게 됩니다.

4.5. 웹사이트에 표시되는 제품 및 가격에 대한 정보는 당사의 청약이 아니라 당사의 귀하에 대한 청약의 유인에 해당합니다. 귀하가 제출하는 주문 일체는 당사의 승인 대상에 해당합니다. 귀하가 주문을 하면, 당사는 이메일로 이를 확인합니다("주문확인"). 그러나, 해당 주문 확인은 귀하의 주문이 승인된 사실을 의미하지 않습니다. 당사는 귀하에게 책임을 부담하지 않고, 전체적으로 또는 부분적으로, 사유 여부와 상관없이, 귀하의 주문을 승인하지 않을 수 있습니다. 귀하의 주문에 대한 승인거절의 예시는 다음과 같으며 승인거절의 사유가 다음의 사유에 국한되지 않습니다.

(i) 제품 입수가 불가능한 경우의 승인거절; 또는

(ii) 귀하가 제1조3항에 명시된 적격 조건을 준수하지 않음으로 인한 승인거절; 또는

(iii) 귀하가 너무 많은 제품을 주문함으로 인한 승인거절(제2조4항을 참조합니다); 또는

(iv) 당사가 귀하의 지불에 대한 승인을 받지 못함으로 인한 승인거절; 또는

(v) 표시된 가격에 오류가 있는 경우의 승인거절; 또는

(vi) 영리적 목적(재판매 목적)이 의심스러운 구매를 포함하여, 당사의 지식재산권을 침해할 목적의 구매 또는 이미 사기임이 보고되거나 의심스러운 경우, 무단으로 불법적 행위를 하는 경우에 대한 승인거절; 또는

(vii) 귀하가 제공하는 배송 주소가 유효한 주소가 아닌 경우의 승인거절; 또는

(viii) 귀하가 당사와 체결하는 사전 계약 의무를 이행하지 않음으로 인한 승인거절; 또는

(viii) 귀하가 계획적으로 구매한 제품을 반품하는 경우로서, 당사가 단독재량에 따라 귀하가 이미 반품한 주문 제품의 수가 부적절하다고 판단함으로 인한 승인거절 (이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.)

(iv) 제2조 제7항 및 제8항에 따라 당사가 귀하에 대해 거래거절 조치를 함에 따른 승인거절(이 경우 당사는 당사의 단독 재량으로 필요시 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.)

4.6. 당사 및 귀하 사이의 계약은 귀하가 주문의 배송을 확인하는 이메일 통지를 당사로부터 수령하는 경우에만 성립됩니다("주문승인"). 주문 승인(또는 거부)은 주문 시 귀하가 제공하는 이메일 주소로 발송합니다. 귀하의 승인된 주문에 대한 세부 사항은 웹사이트의 "내 계정-내 주문"에서 이용 가능합니다.

4.7. 1개 이상의 주문 제품을 조달할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 연락하여 해당 입수 불가에 대해 통지합니다. 귀하는 조달 가능한 제품(들)의 가격만 지급합니다.

4.8. 주문 확인/승인에는 주문 번호, 구매 제품에 대한 기본 정보, 가격 표시, 배송 주소가 명백히 포함됩니다.

4.9. 귀하는 주문 승인을 받을 경우, (본 일반 약관에 달리 규정되지 않는 한) 제9조 내지 제 11조에 따른 귀하의 법적 권리를 침해하지 않는 한, 귀하는 귀하의 주문을 더 이상 취소 또는 수정할 수 없습니다.

4.10. 당사는 수시로 웹사이트 또는 매장에서의 구매 이전에, 웹사이트에서 특정 선택 제품을 선주문하도록 귀하를 초대합니다("선주문제품"). 제7조4항에 명시된 30일의 배송 기간은 선주문 제품에 적용하지 않습니다. 선주문 제품의 예상 배송일은 당사가 귀하의 주문을 확인하는 경우, 귀하에게 연락합니다.

5. 대금지급

5.1. 귀하는 제품 가격(해당 VAT, 판매세, 기타 모든 세금을 포함하여), 및 만약 해당할 경우, 귀하가 주문하는 추가 서비스 비용(예를 들면, 개인의 기호에 맞춘 제품을 위한 추가 비용) 및 관련 배송비를 지급하여야 합니다.

5.2. 당사는 귀하가 귀하의 주문을 확인하기 전에 귀하에게 제안된 지불방법으로, 선적 목적지 국가를 위해 명시한 통화로 이행한 지급을 승인합니다: 당사는 귀하가 결제 서비스 제공업체의 약관을 수락해야 하는 결제 방법(예: Klarna 또는 Paypal)을 제공할 수 있습니다. 이러한 이용약관은 주문을 확인하기 전에 귀하에게 전달된 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 당사는 귀하의 관련 지불 방법 사용과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 결제 방법은 모든 구매에 사용 가능하지 않을 수 있으며 귀하가 결제 방법으로 사용할 수 있는지 여부는 결제 서비스 제공업체가 사례별로 결정합니다.

5.3. 다음의 절차를 완료하기 전까지, 당사는 귀하의 지불수단으로부터 대금을 인출하지 않습니다.

(i) 당사가 제품 입수의 가능성을 확인합니다.

(ii) 당사가 주문 승인서를 귀하에게 보낸다.

(iii) 당사가 지불수단 관리자측으로부터 귀하의 대금 인출을 위한 허가를 얻는다.

(iv) 귀하의 지불수단이 맞는지를 확인합니다.

5.4. 어떠한 이유로든 귀하의 지급을 처리할 수 없는 경우, 당사는 귀하의 주문을 취소하고, 당사의 연락 담당자가 귀하에게 어떠한 책임도 부담하지 않고 해당 주문이 즉시 종료됩니다. 당사는 서면으로 이에 대해 귀하에게 통지합니다.

5.5. 귀하는 당사가 대금 결제를 처리한 결과로 발생한 귀하의 카드 발급자, 은행, 기타 지급 기관에서 적용되는 관련 요금 또는 수수료를(만약 있을 경우) 부담할 책임이 있습니다.

5.6. 각 주문의 경우, 당사는 구매 제품에 전자 송장을 발급하며, 귀하는 해당 송장 양식에 동의합니다. 전자 송장은 주문서 제출 시점에 귀하가 제공하는 정보에 근거하여 확정합니다. 전자 송장이 발급되는 경우, 이에 대한 어떠한 변경도 가능하지 않습니다.

6. 프리 오더/Pre-Order (사전 주문)

6.1 때로 당사는 특정 제품을 매장이나 웹사이트에서 구매할 수 있기 전에 웹사이트에서 프리 오더 (사전 주문)할 수 있는 가능성을 제공할 수 있습니다("사전 주문 제품"). 사전 주문 제품을 장바구니에 추가하고 섹션 4에 따라 주문 절차를 완료할 수 있습니다. 섹션 7.3에 명시된 삼십(30)일 배송 기간은 당사가 사전 주문 제품이 있음/배송되었음을 귀하에게 통지한 경우에만 사전 주문 제품에 적용됩니다.

6.2 예약 상품의 경우 예약 시점이 아닌 예약 상품이 배송된 시점에 결제가 이루어지므로 유의하시기 바랍니다.

7. 선적, 배송및회수

7.1. 구매한 제품은 대한민국으로만 배송됩니다.

7.2. 구매한 제품은 당사가 선정하는 택배 서비스로 배송됩니다("택배"). 제품은 (귀하가 선정하는 선적 국가의 매장 서비스에 픽업을 제공하는) 당사 매장 가운데 하나로 또는 (주문에서 귀하가 지시하는) 주소로(둘 가운데 하나를 택하여) 배송합니다("선택매장"). 당사는 귀하가 공급하는 불완전하거나 부정확한 주소 세부 사항으로 인해 발생하는 배송 문제에 책임을 지지 않습니다. 당사는 PO 박스, 화물 운송업체 주소, 호텔로는 배송하지 않는다는 점에 유의하여 주시기 바랍니다.

7.3. 구매한 제품은 당사가 귀하의 전액 지급을 수령한 후에만 출항합니다. 어떠한 이유로든 당사는 귀하의 전액 지급을 수령하지 못하는 경우, 귀하에게 책임을 부담하지 않고 제품 발송을 지체 또는 거부할 수 있습니다.

7.4. 당사는 귀하가 귀하의 주문을 확인하기 전에 주문확인 단계에서 귀하에게 알려진 예상 기간내에, 귀하가 선정한 매장에 구매한 제품을 배송하거나 회수 가능하도록 모든 합리적인 조치를 취합니다. 단, 불가항력적 사건, 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건, 예견할 수 없는 상황이 발생하는 경우는 제외합니다. 주문 확인 후 30일이내에 배송하지 못하는 경우, 귀하는 계약을 취소할 자격이 있고, 당사는 부당한 지체 없이 귀하에게 계약에 따라 지급한 총액을 환불합니다.

7.5. 택배업체가 제품을 배송하는 경우, 귀하(또는 귀하가 지정하는 사람)는 다음과 같이 해야 합니다.

(i) 배송된 상품수가 상품 수령증에 지시된 내용과 일치하는지 확인합니다.

(ii) 포장 및 그 밀봉재가 온전하며, 파손되지 않고, 젖거나 여하한 방식으로 변경되지 않았는지 확인 합니다.

(iii) 배송된 제품이 스타일, 모델, 색상, 사이즈를 준수하는지(균열, 스크래치, 색상 변화, 기타 색상 결함 등에 제한되지 않고 이를 포함하여) 그리고 주문 확인/승인에 명시된 제품의 기타 특성에 명백한 하자가 없고 불완전하지 않은지(예를 들면, 버튼 또는 부속품 소실) 확인합니다.

(iv) 상품 수령증에 서명합니다. 그리고

(v) 택배업체가 요청하는 경우, 귀하의 ID를 제시합니다.

포장 및/또는 제품 손상, 문서 또는 상품수의 불일치, 적합성 미달, 제품의 명백한 하자는 택배업체의 상품 수령증에 서면으로 즉시 언급해야 합니다. 해당 법률에 따라 허용되는 한도까지, 귀하는 택배업체의 상품 수령증에 서명하면, 배송된 상품에 대해 더 이상 클레임을 제기할 수 없습니다. 단, 귀하는 아래의 제11조의 제품의 제조 결함과 관련된 클레임을 차후에 제기할 자격이 있습니다.

7.6. 귀하는 주문 승인에 포함된 링크를 클릭하여, 배송 상태를 추적할 수 있습니다.

7.7. 귀하는 선택한 매장에서 제품을 회수하기로 하는 경우, 이메일로 귀하에게 지시하는 제한된 회수 기간 을 보유합니다. 매장에서 제품을 회수하기 위해, 귀하는 주문 승인서 및 개인 신분증을 제시해야 합니다. 귀하(또는 제품 회수를 위해 귀하가 지정하는 사람)가 본 기간 이내에 제품을 회수하지 못하는 경우, 당사는 계약을 취소하고 귀하에게 제품 가격을 환불할 권리가 있습니다.

8. 위험부담및권한

8.1. 귀하(또는 택배업체 이외 귀하가 지정하는 사람)가 선택하는 매장에서 귀하 또는 (귀하가 지정하는) 사람이 제품을 회수하는 경우 또는 귀하가 제공한 배송 주소에서 제품을 물리적으로 소유하는 경우, 제품의 손실, 손해, 파손 위험 부담은 귀하에게 이전됩니다.

8.2. 제품에 관한 권리는 제품을 귀하가 선택하는 매장에서 회수하거나, 귀하의 배송 주소로 배송하는(해당되는 경우) 일자에 귀하에게 이전됩니다.

9. 철회/취소및반품의권리

9.1. 귀하(또는 귀하가 지정한 사람)는 제품을 물리적으로 소유하는 일자 이후 (14)일 이내에, 변심 또는 기타 사유로 계약을 취소/철회할 권리가 있습니다(또는 동일 주문에 대해 다수의 패키지가 배송되는 경우에는, 마지막 패키지가 배송되는 일자).

9.2. 철회 권리는 다음 주문에는 적용되지 않습니다.

(i) 모노그램 제품과 같은 개인 기호에 맞춘 제품 또는 귀하의 사양·기준을 위한 제품

(ii) 고객에게 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

(iii) 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우(예를 들면, ① 밀봉하지 않은 향수 또는 화장품 또는 ② 속옷, 수영복, 수영팬츠 등)

(iv) 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

(v)온라인 및 오프라인 등 어떤 경로로든 제품을 재판매했던 사실이 확인되는 경우

(vi) 당사가 발행하지 않은 상표, (보안)택, 바코드, 스티커, 습지 등이 제품 및 포장의 본래의 상태의 부속물과 다르게 부착되어 있거나 부착된 흔적이 있는 경우에는 (v)에 따른 재판매 사실이 확인된 것으로 추정할 수 있음.

(vii) 본조에도 불구하고, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 할부거래에 관한 법률에서 보장되는 청약철회의 권리는 보장됩니다.

9.3. 철회권의 행사를 위해, 귀하는 상기 제9조1항의 기간 이내에 (계약을 취소하는/철회 권리를 행사하는) 귀하의 결정에 대해 당사에 통지해야 합니다.

• 이메일 또는 일반 우편으로 당사에 발송합니다.

o 귀하가 정식으로 기입 및 서명하는 본 일반 약관의 하단에 마련된 철회/취소 표준 양식

또는

o 다음 정보를 포함하는 서신 발송:

(i)귀하가 취소권/철회권을 행사하기를 원하는 제품 지시 및 (ii)주문 번호

다음 수령인의 주소 또는 이메일로

BALENCIAGA – Via Pisana, 336 50018 Scandicci Italy – clientservice.kr@balenciaga.com

또는

웹사이트에서 온라인 반품 양식을 완료합니다.

9.4. 당사의 반품 정책에 명시된 지침 환불 및 교환 정책 | Balenciaga KR및 상기 제9조3항에 따라, 귀하가 취소권/철회권에 대한 행사 결정에 대해 당사에 통지하는 일자로부터 (14)일 이내에 귀하는 구매한 제품을 반품하여야 합니다.

9.5. 제품은 원래 상태로 변경하지 않고, 사용하지 않고, 손상되지 않고, 원래 포장으로, 부속물 일체와 함께 부착한 원래 정가표 및 라벨 상태로, 관련 문서와 함께(예를 들면, 지침 팜플렛, 제품 인증서 및 기타) (만약 있을 경우) 파손되지 않은 상자로 반품합니다.

9.6. 반품된 제품이 상기 제9조5항에 나열된 반품 조건을 충족하지 않는 경우, 당사는 귀하가 반품 양식에서 지시하는 주소로 해당 제품을 돌려보내게 되며, 해당 주소가 유효하지 않은 경우에는 귀하가 주문할 때 전달한 주소를 사용합니다. 본 반품은 불가항력적 사건, 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건, 예견할 수 없는 상황이 발생하지 않는 한, 반품 제품 거부에 대해 당사가 귀하에게 통지하는 일자 이후 (30)일 이내에 시행됩니다.

9.7. 당사는 귀하가 반품 증거를 제공하거나 귀하로부터 제품을 다시 수령하는(어느 쪽이든 가장 이른 경우) 일자 이후 (14)일 이내에, 배송비를(배송비와 관련하여, 최대 환불액이 당사가 제공하는 가장 저렴한 배송 방식의 배송비인 경우를 제외하여) 포함하여, 귀하가 당사에게 지급한 금액 일체를 환불합니다. 당사는 귀하가 어떠한 제3자, 저명한 은행 또는 국별 관세 등에 지급한 어떠한 금액도 환불 드리지 않습니다. 당사는 귀하의 1차 주문 시 사용하는 것과 동일한 지급 방식을 사용하여, 귀하에게 환불합니다. 귀하가 주문 제품 배송에 현금을 지불하는 경우(가능하다면), 현금 환불은 가능하지 않고 전신 송금만으로 귀하에게 환불이 가능합니다. 당사가 (제품의 성격, 특성, 기능 설정에 필요한 것 이외) 귀하의 제품 취급으로 인한 제품 가치 하락을 반영하기 위해, 귀하의 환불금이 감소할 수 있다는 점에 유의 부탁드립니다.

9.8. 또한, 매장 반품이 가능한 경우, 귀하는 위 제9조1항의 기간 이내에 여기에 매장 | Balenciaga나열한 대한민국 내의 당사의 매장에서 웹사이트를 통해 구매한 제품을 반품할 수 있습니다.

9.9. 당사의 반품 정책 환불 및 교환 정책 | Balenciaga KR에서 달리 규정된 경우를 제외하고, 제9조1항에서 제9조8항이 적용됩니다.

9.10. 당사는 단독 재량에 따라 귀하가 이미 반품한 주문 제품의 수가 부적절하다고 판단할 경우 제품 주문을 거부하거나 귀하의 계정/프로필을 폐쇄할 수 있습니다.

10. 제품교환

10.1. 제9조 내지 제 11조에 따른 귀하의 법적 권리를 침해하지 않고 그리고 반품 불가 제품을 제외하고, 당사는 반품 정책 절차([URL of the Return Policy] 에 따라 배송일로부터 14일내에 웹사이트에서 구매한 제품의 교환을 승인합니다. 당사는 오직 같은 제품 (같은 가격/같은 색상)으로 다른 사이즈에 한하여 교환을 허용합니다. 만일 귀하가 다른 상품 혹은 다른 색상으로 교환받고자 하는 경우에는 환불을 요청하고 온라인 상에서 새로운 주문을 하시기 바랍니다.

10.2. 교환 일체는 요청하는 신규 제품 입수 가능성을 조건으로 합니다. 제품은 오로지 1회에 한하여 교환됩니다.

10.3. 당사는 교환용 반품 제품이 제9조5항의 조건을 충족하지 않는 경우, 제품 반품을 거부하고 교환을 거부할 권리가 있습니다.

10.4. 본 제10조 각 항에 따라 귀하의 교환 권리를 행사한 결과 부담하는 여하한 수수료, 요금, 기타 비용은(제품 반품 시 부담하는 배송비에 제한되지 않고 이를 포함하여) 제품에 하자 또는 결함이 있지 않은 한 귀하가 부담합니다.

11 제품의하자- 제조결함

11.1. 귀하가 웹사이트에서 당사가 판매하는 제품에 제조 결함이 있거나 설명한 바와 일치하지 않다고 판단하는 경우(제7조5항에 따른 배송 시점에 식별 및 명시된 명백한 하자 또는 주문 확인/승인에 부합하지 않는 하자 제외), 제품 수리 또는 교환을 준비하기 위해 clientservice.kr@balenciaga.com 으로 이메일 발송 또는 +82 261052188로 전화하여 당사 고객 서비스에 즉시 연락합니다.

11.2. 당사는 웹사이트에서 귀하에게 판매한 제품의 계약에 대한 준수 불충분에 대한 보증 및 숨겨진 결함에 대한 보증을 제공합니다. 법적 적합성 보증에 따라 부적합 제품을 받은 날로부터 2년 이내에 클레임을 제기할 수 있습니다. 귀하가 선택한 구제책 비용이 대체 구제 수단의 비용에 비해 불균형하거나 구제 수단이 불가능한 경우를 제외하고 제품의 수리 또는 교체 중에 선택할 수 있습니다. 특정 조건 하에서 환불 또는 가격 할인을 받을 수 있습니다. 본 보증은 상업적 보증(있는 경우)으로서 숨겨진 결함 발견 후 2년 이내에 청구 할 수 있는 숨겨질 결함에 대한 보증에 추가로 제공됩니다. 이 경우 계약 해지 또는 제품 가격 인하 중에서 선택 할 수 있습니다.

11.3. 귀하가 야기한 제품 손상, 변경, 수정은 제품 하자 또는 제조 결함에 해당하지 않습니다. 예를 들어, 제한없이, 광범위한 사용 또는 마모로 인한 손상; 부적절한 사용(햇빛 또는 열에 직접 노출되거나, 액체, 비, 음식과 접촉하는 경우); 정상적인 파열 및 마모; 적절한 주의 및/또는 세탁 지침 미준수는 제품 하자 또는 제조 결함이 아닙니다. 마찬가지로, 천연 제품(가죽 또는 직물과 같은)의 불규칙성, 자연스러운 반점, 질감의 변형은 제품에 내재된 것이며, 제조 결함이 아닙니다.

11.4. 귀하가 본 제11조의 제조 결함으로 인해 제품 반품, 수리, 교환을 요구하는 경우, 당사는 수리 또는 교환한 제품을 귀하에게 다시 배송하는 비용뿐만 아니라 수리, 교환, 반품 제품을 되돌려 보내는 배송비를 일체 부담합니다.

12. 책임

12.1. 본 일반 약관의 어떠한 내용도 당사의 다음의 책임을 제한 또는 배제를 촉구하지 않습니다.

당사의 태만으로 인한 개인 상해 또는 사망;

사기 또는 허위 진술;

• 해당 소비자 보호법에 포함되는 의무 위반;

• 해당 법률에 따라, 당사가 제한 또는 배제할 수 없는 기타 소송의 원인.

12.2. 상기 조건에 따라, 귀하가 당사의 위반으로 본 일반 약관 및 각 계약과 관련되거나 야기된 소송의 원인 및 클레임 일체는 직접 손해로만 제한되며, 당사의 모든 책임은 어떠한 경우에도 해당 계약에 따라 웹사이트에서 귀하가 구매하는 제품(들)의 가격을 초과하지 않습니다. 당사는 귀하의 본 일반 약관 승인 시점에, 귀하 또는 당사가(둘 중 하나를 택하여) 합리적으로 예측할 수 없는 손실 또는 손해에 책임이 없습니다.

12.3. 이행 지체 또는 불이행이 (다음에 제한되지 않고 이를 포함하는) 불가항력적인 사건으로 야기되거나, 당사의 합리적인 통제를 벗어난 원인으로 인해 발생하는 경우, 당사는 본 일반 약관 의무 이행 지체 또는 불이행에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 불가항력적인 사건은 다음의 경우를 모두 포함하나, 이에 제한되지 않습니다: 천재지변, 정부 행위, 전쟁, 내전, 화재, 홍수, 지진, 허리케인 및 기타 자연 재해, 전염병, 혁명, 반란, 침략, 군사권 또는 탈권, 몰수, 테러 활동, 전국적인 파업, 직장 폐쇄, 통상 금지, (정보, 기술, 전기, 원격 통신) 서비스 중단 또는 실패, 제3자 당사자들(당사의 공급업체 및 하위 계약자와 같은)이 당사에 의무를 수행하지 못한 경우

12.4. 귀하가 제1조의 적격 조건을 준수하지 않는 경우, 당사는 당사가 야기하는 손해 또는 손실에 대해 귀하에게 책임을 지지 않습니다.

13. 진위 및 지식재산권보증

13.1. 당사는 웹사이트에서 구매한 제품 일체가 진품이라고 보증합니다.

13.2. BALENCIAGA의 상표(조형적 상표, 비조형적 상표 모두 포함), 서비스 마크, 기타 모든 마크, 브랜드 이름, 제품에 사용되는 로고, (등록 여부와 관계없이 모든 종류의) 동반되는 액세서리 및/또는 포장, 모든 사진, 일러스트, 제품과 관련된 이미지, 거래명 또는 상호, 도메인 이름과 URL은 BALENCIAGA(파리 무역 법인 등기부(Paris Trade and Corporate Register)에 등록된 회사로 고유 식별 번호는 775 668 122)의 독점 재산이며 관련 저작권, 상표권 또는 기타 지적 재산권과 관련한 각국의 법률에 따라 보호됩니다. BALENCIAGA는 그러한 모든 권한을 보유합니다.

14. 프로모션 및 특별한 제안

14.1. 당사는 때때로 귀하에게 프로모션이나 특별한 제안을 할 수 있습니다. 그러한 프로모션과 제안에 대한 내용 (예를 들면, 프로모션의 시작이나 종료일, 최저 주문 한도 등)은 웹사이트에 게시될 것 입니다. 프로모션이나 제안은 기타 다른 프로모션 혹은 제안과 함께 적용되지 않습니다. 할인이나 특별한 제안을 적용받고자 하는 경우에는 특정한 기간 내에 주문을 완료하여야 합니다. 프로모션이나 특별한 제안용 코드는 주문시 입력되어야 합니다.

14.2. 당사는 (i) 그러한 프로모션이나 특별한 제안을 일찍 종료하거나 어느때라도 코드를 거부하거나 (ii) 귀하가 프로모션이나 특별한 제안에 참여하는 것을 거부할 권리를 보유합니다.

15. 준거법 및 관할권

15.1. 본 일반 약관 및 (귀하와 체결하는) 계약은 대한민국의 법률에 따라 규율 및 해석합니다.

15.2. 본 일반 약관 및 계약과 관련되거나 그로 인해 발생하는 모든 분쟁은 귀하의 거주지 관할 법원에 제출 합니다.

문의

웹사이트 지원 및 추가 정보를 위해, 귀하는 다음 방식 중 하나로 당사에 연락할 수 있습니다.

- BALENCIAGA Via Pisana, 336 50018 Scandicci Italy로 당사에 우편 송부

- clientservice.kr@balenciaga.com로 당사에 이메일 발송,

- +82 261052188로 당사에 전화,

- 또는 당사의 웹사이트 고객 서비스란의 연락 양식을 통합니다.

통지

본 일반 약관 또는 계약에 따라 제공하는 통지는 서면으로 합니다. 당사는 이메일, 전화 또는 SMS로 귀하에게 연락하거나, 당사 웹사이트에 통지 내용을 게시하여 귀하에게 정보를 제공합니다.

철회/취소표준양식

(귀하가 계약 철회의 의사가 있는 경우에만, 본 양식을 작성하여 보내주시기 바랍니다)

BALENCIAGA, Via Pisana, 336 50018 Scandicci Italy – clientservice.kr@balenciaga.com로

본인/우리는(1) 본인/우리는(1) 다음 서비스(1) 제공을 위한 본인의/우리의(1) 다음 상품(1) 판매에 대한 계약을 철회한다는 통지를 제공합니다.

(1)에 주문/(1)에 수령

소비자(들)의 이름

소비자(들)의 주소

소비자(들)의 서명(본 양식을 서류로 통지하는 경우에만)

일자

상기 (1)는 해당 경우에 따라, 삭제하여 작성 부탁드립니다.