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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado: 9 de mayo de 2018

Balenciaga S.A. (Balenciaga), con domicilio social en 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France y Kering SA, una sociedad francesa ("société anonyme"), con número de registro 552 075 020 y domicilio social en 40 rue de Sèvres, 75007 París, Francia (together "we", "us", "our"), se toman en serio los derechos de protección de datos y las obligaciones legales. Esta Política de Privacidad ("Policy") describe cómo utilizamos los datos personales recopilados a través de www.balenciaga.com (Website) o trasmitidos por YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. con oficinas registradas en via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia, Registro Mercantil de Milán, número de identificación fiscal e IVA 02050461207, capital social EUR 1.338.942,89 totalmente desembolsado, (YNAP), y por otros medios (por ejemplo, a través de redes sociales, cookies, etc.). YNAP gestiona y mantiene el sitio web en nuestro nombre, vende los productos Balenciaga y nos presta servicios conexos, tales como servicios tecnológicos, logísticos y comerciales. Por favor, lea esta Política con detenimiento.

Los datos personales que nos facilite pueden considerarse como controlados conjuntamente por Kering SA, por Balenciaga y por las entidades legales minoristas locales de nuestra Balenciaga Store. Cuando YNAP trata datos personales para fines de comercio electrónico, actúa como encargado de tratamiento de datos de conformidad con su propia política de privacidad.

1. Datos personales que podemos recopilar sobre usted
Recopilaremos varios tipos de datos personales sobre usted para los fines descritos en esta Política, que incluyen:

  • Información de contacto (como su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información personal) que nos facilite al completar formularios en el sitio web, incluso si se suscribe a nuestro newsletter, se registra o crea una cuenta;
  • Detalles de cualquier transacción que usted realice;
  • Datos personales que pueden estar contenidos en las comunicaciones que nos envía, por ejemplo, para informarnos de un problema o para enviar consultas, inquietudes o comentarios sobre el sitio web o su contenido;
  • Información obtenida de encuestas que, ocasionalmente, podemos realizar en el sitio web con fines de investigación, si eligiese responderlas o participar en ellas;
  • Información de la tarjeta de crédito/débito; e
  • Información personal recopilada de terceros, como datos que acepta compartir con nosotros en redes sociales de acceso público (Facebook, Instagram, etc.) y que podemos recopilar de otras bases de datos de acceso público.

No tiene ninguna obligación de proporcionar dicha información. Es necesario que nos facilite tanto YNAP como a nosotros sus datos personales (en particular datos personales, correo electrónico, dirección, números de tarjeta de crédito/débito y código bancario, y número de teléfono) para tramitar su pedido de compra de productos en el sitio web, suministrar otros servicios provistos en el sitio web cuando lo solicite, o cuando sus datos personales sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. La negativa a facilitarnos tanto a YNAP como a nosotros los datos personales necesarios para realizar los fines mencionados puede impedirnos tanto a YNAP como a nosotros tramitar su pedido para la compra de productos vendidos en el sitio web o el cumplimiento de las obligaciones legales y otras normativas. Por tanto, la falta de datos personales puede constituir, en algunos casos, un motivo legítimo y justificado para no tramitar su pedido de compra de productos vendidos en el sitio web, o para no prestar los servicios del sitio web.

La divulgación de otros datos personales tanto a YNAP como a nosotros, distintos a los requeridos para cumplir con las obligaciones legales o contractuales y para examinar nuestros servicios adecuadamente con los datos de tráfico necesarios es, por el contrario, opcional y no tiene ningún efecto sobre el uso del sitio web y de sus servicios, o en la compra de productos en el sitio web. Le informaremos en cada paso si la divulgación de sus datos personales tanto a YNAP como a nosotros es obligatoria u opcional mediante un símbolo apropiado (*) que marcará la información obligatoria o los datos necesarios para la compra de productos y para la prestación de los servicios solicitados en el sitio web.

2. Edad mínima
Proteger la seguridad y la privacidad de los niños es muy importante para nosotros. No recopilaremos ni utilizaremos conscientemente datos personales de ninguna persona menor de dieciséis (16) años o cualquier otro límite de edad establecido por la ley de su país de residencia. Al registrarse en el sitio web, confirma que alcanzó la mayoría de edad en su país de residencia.

3. Uso que se hace de sus datos personales
Cada vez que tratamos sus datos personales, lo hacemos sobre la base de una "justificación" legal (o base legal) de tratamiento de datos. En la mayoría de los casos, el tratamiento de sus datos personales se justificará sobre una de las siguientes bases:

  • el tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o adoptar las medidas que solicite para celebrar un contrato (por ejemplo, un contrato de venta);
  • el tratamiento es necesario para que cumplamos con una obligación legal;
  • el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos como empresa, y sus intereses, derechos fundamentales o libertades no anulan nuestros intereses. Nuestros intereses legítimos pueden incluir nuestro interés en utilizar los datos personales de los clientes y del sitio web para realizar y desarrollar nuestras actividades comerciales (incluso llevando a cabo actividades de marketing estándar), con clientes actuales y potenciales y usuarios del sitio web; y en el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales; o
  • el tratamiento se basa en su previo consentimiento explícito, como actividades de marketing segmentadas y personalizadas.

El propósito por el cual tratamos sus datos personales es el siguiente:

El tratamiento de sus datos personales se justifica sobre la siguiente base legal:

1. Tramitar sus compras y proporcionarle los servicios y la información ofrecida a través del sitio web y que solicite Ejecutar un contrato
2. Verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realiza Ejecutar un contrato
3. Mejoramos y personalizamos nuestros productos, servicios y negocio en general mediante el seguimiento de sus preferencias de productos, historial de compras e interacciones con el sitio web Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios
4. Llevamos a cabo análisis de datos e investigación de mercado Nuestro interés legítimo en conocer mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios en consecuencia
5. Realizamos enriquecimiento de datos —análisis de las preferencias de productos, historial de compras e interacciones con el sitio web— junto con datos recopilados de terceros —datos que acepta compartir con nosotros en las redes sociales (Facebook, Instagram , etc.) y que podemos recopilar de bases de datos de acceso público Su consentimiento previo explícito
6. Comunicarnos con usted para resolver sus consultas o quejas Su consentimiento previo explícito
7. Enviarle comunicaciones de marketing con noticias, información y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, ofertas, promociones y eventos especiales, y otras comunicaciones de marketing que puedan interesarle (por SMS, correo electrónico o teléfono) y personalizar su experiencia según sus intereses y hábitos de compra y mejorar nuestros servicios, especialmente a través de perfiles. Su consentimiento previo explícito y nuestro interés legítimo en mantener a nuestros actuales/posibles informados sobre nuestros servicios y productos


4. Divulgación de sus datos personales
Ocasionalmente, divulgaremos sus datos personales a cualquiera de nuestras empresas afiliadas, o a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los servicios que ofrecemos, tramitar transacciones, satisfacer solicitudes de información, recibir y enviar comunicaciones, actualizar listas de comercialización, analizar datos, prestar asistencia y servicios, o en la realización de otras tareas.

En particular, compartimos sus datos personales con E_Lite SpA, una sociedad anónima italiana (società per azioni) con domicilio social en via E. Marelli 2, 20139 - Milán, Italia, y con ContactLab France, una sociedad de derecho francés ( société à responsabilité limitée) con domicilio social en 5 rue du Helder, 75009 París, Francia, que nos proporcionan servicios de gestión de campañas de marketing como encargado del tratamiento de datos.

Para evitar dudas, obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con propósitos de comercialización con cualquier compañía externa que no sea Balenciaga y Kering.

El personal autorizado de Kering, Balenciaga y de las empresas afiliadas, y los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre tendrán acceso a sus datos personales. El tratamiento supondrá la transferencia de sus datos personales desde su país de residencia a terceros países, especialmente en aquellos en los que operamos, algunos de estos países se encuentran sujetos a la decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado de la protección de datos, mientras que otros como los EE. UU. no lo están. Para garantizar que la protección de sus datos personales sea coherente con la legislación aplicable, tales transferencias fuera de su país de residencia o del EEE se realizarán de conformidad con las Cláusulas Modelo de la UE, el Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. o entre Suiza y los EE. UU., Normas Corporativas Vinculantes u otros mecanismos legales aceptables de los cuales puede solicitar una copia a través de privacy@balenciaga.com.

También podemos compartir sus datos personales con terceros en relación con la venta o reestructuración potencial o real de nuestra empresa o cualquiera de nuestros activos, o los de cualquier empresa asociada, en cuyo caso los datos personales que almacenamos sobre nuestros usuarios pueden contar como activos transferidos.

También responderemos a las solicitudes de datos personales cuando así lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal del cual seamos notificados .

5. Seguridad
Damos gran importancia a la seguridad de todos los datos personales asociados con nuestros usuarios. Adoptamos medidas de seguridad para proteger los datos personales ante la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado. Para obtener la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control o del de YNAP, su dispositivo debe encontrarse protegido (por ejemplo, mediante sistemas antivirus actualizados) y su proveedor de servicios de Internet debe tomar las medidas adecuadas para la seguridad de la transmisión de datos de red (como por ejemplo, firewalls y filtros antispam).

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar que los datos personales que nos facilite sean 100% seguros ni que no se produzca una vulneración de la seguridad de los datos.

Usted acepta las consecuencias de seguridad inherentes a las transacciones en línea a través de Internet y no responsabilizará a Balenciaga, Kering o a sus encargados del tratamiento de datos por ninguna vulneración de la seguridad a menos que se deba a una negligencia por nuestra parte.

6. Retención de sus datos personales
Nuestro enfoque general es retener sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. Generalmente conservamos sus datos personales durante tres años desde el final de nuestra relación o desde el último contacto por su parte, a menos que la ley local requiera lo contrario. Sin embargo, en algunas circunstancias, podemos retener datos personales por períodos de tiempo más largos, como por ejemplo, cuando estamos obligados a hacerlo de acuerdo con requisitos legales, impositivos y contables.

En circunstancias específicas, también podemos conservar sus datos personales durante períodos de tiempo más largos correspondientes a la ley de prescripción aplicable, de modo que tengamos un registro preciso de sus negociaciones con nosotros en caso de reclamación o controversia.

7. Sus derechos
Usted posee los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho a retirar el consentimiento - si corresponde, cuenta con el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing electrónico puede cambiar la configuración en su cuenta en el sitio web, usar el enlace 'darse de baja' que aparece en nuestros correos electrónicos, enviar el mensaje de texto 'STOP' mediante SMS, o contactarnos directamente y dejaremos de enviarle comunicaciones.
  • Derecho de acceso, corrección y eliminación - usted tiene derecho a solicitar acceso y obtener una copia de sus datos personales que podamos tener, a solicitar la corrección de cualquier información inexacta relacionada con usted y a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias. Puede ver y actualizar la mayoría de estos datos usted mismo en línea, o poniéndose en contacto directamente con privacy@balenciaga.com
  • Derecho de portabilidad de datos - Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, todos los datos personales que nos haya facilitado, y también a solicitarnos que los transmitamos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible.
  • Derecho a restringir el tratamiento de datos - usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
    - usted impugna la exactitud de los datos personales hasta que hayamos tomado medidas suficientes para corregir o verificar su precisión;
    - el tratamiento es ilegal pero no desea que borremos los datos;
    - ya no necesitamos sus datos personales para el tratamiento, pero usted requiere dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales; o
    - usted se ha opuesto a un tratamiento justificado por motivos de interés legítimo (ver más abajo) a la espera de que se verifique si tenemos o no motivos legítimos determinantes para continuar el tratamiento.
    Cuando los datos personales estén sujetos a esta clase de restricciones, solo los trataremos con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.
  • Derecho a oponerse al tratamiento justificado por motivos de interés legítimo - si nos basamos en un interés legítimo para el tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si usted se opone, debemos poner fin a ese tratamiento a menos que podamos demostrar fundamentos legítimos convincentes para el tratamiento que anule sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos tratar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales. Cuando nos basamos en un interés legítimo como justificación para el tratamiento, podemos demostrar tales motivos legítimos determinantes, pero consideraremos cada caso de forma individual.
  • Derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing - cuando tratamos datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.

Para obtener más información sobre sus derechos, ejercer cualquiera de ellos o si tiene alguna reclamación o pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con privacy@balenciaga.com

Tenga en cuenta que podemos solicitar un comprobante de identidad, y nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos correspondientes.

8. Cambios a esta política
De forma ocasional, cambiaremos esta Política, por ejemplo, para cumplir con los nuevos requisitos impuestos por las leyes o los requisitos técnicos aplicables. La Política actualizada será publicada en el sitio web. También le notificaremos en caso de cambios materiales y solicitaremos su consentimiento para dichos cambios, cuando así lo exija la ley aplicable. Por tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta página.