Política de Privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web www.balenciaga.com (el“Sitio”). Rogamos que leas atentamente nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad se aplica tanto en el caso de que decidas simplemente navegar por el Sitio sin comprar producto alguno como en el caso de que te registres y decidas utilizar sus servicios y comprar los productos. Utilizando el Sitio aceptas los términos descritos en la Política de Privacidad. Si no deseas aceptar los términos descritos en la Política de Privacidad, te invitamos a no hacer uso del Sitio.

Dado que los datos personales (“Datos Personales”) de los usuarios y clientes (en conjunto "Usuarios") de este Sitio pueden tratarse en la Unión Europea, en particular en Italia, cualquier tratamiento de los Datos Personales será llevado a cabo en conformidad con las leyes europeas aplicables.

Tus datos personales son recopilados y tratados por Balenciaga S.A. y las empresas del Grupo Kering ("Kering Group"), así como por sus proveedores de servicios ubicados dentro y fuera de la Unión Europea (en conjunto, "nosotros", "", "nuestro"). Balenciaga S.A. tiene su domicilio social en 15, rue Cassette, 75006 Paris, France y se puede contactar con ella a través de privacy@store.balenciaga.com para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad.

Tus Datos Personales serán tratados para proporcionarte los servicios a los que te hayas suscrito o reservados a los usuarios registrados, para facilitarte la navegación y las compras desde el sitio web y para mantenerte informado sobre las noticias y ofertas del Grupo Kering.

Balenciaga S.A. y las empresas del Grupo Kering son, conjuntamente, responsables del tratamiento de los Datos Personales recopilados y tratados con el fin de prestar los servicios de e-commerce y la venta de productos (aquí "Fines Comerciales") a través del Sitio, junto con YOOX S.p.A. con sede social en Via Nannetti 1, 40069 Zola Predosa (BO), Italia, inscrita en el Registro de Empresas de Bolonia, CIF y número de IVA 02050461207, capital social de 591.843,20 euros totalmente liberado.

Balenciaga S.A. y las empresas del Grupo Kering son los únicos controladores de los Datos Personales tratados para fines de marketing, en particular para enviar a los Usuarios, también mediante boletines, información y actualizaciones de sus productos, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales y eventos e iniciativas similares organizados por Balenciaga S.A. (aquí, los "Fines de Marketing ").

1. Nuestra política

Toda persona tiene derecho a la protección de sus Datos Personales. Nosotros y YOOX respetamos el derecho del Usuario a ser informado con respecto a la recopilación y demás operaciones de tratamiento de sus Datos Personales. Al efectuar el tratamiento de los datos que pueden identificar a tu persona directa o indirectamente, respetamos el principio de estricta necesidad. Por este motivo, YOOX y nosotros hemos configurado el Sitio de tal forma que el uso de los Datos Personales se reduzca al mínimo y no exceda los fines para los que éstos fueron recopilados y/o tratados; YOOX y nosotros excluimos el tratamiento de los Datos Personales cuando podamos ofrecerle nuestros servicios mediante el uso de datos anónimos o relativos al tráfico (como, por ejemplo, en los estudios de mercado orientados a la mejora de los servicios, exploración de datos tratados para proporcionar contenidos personalizados u ofertas adaptadas a tu idioma preferido, tu ubicación, etc.) o mediante otras modalidades que nos permitan identificar al interesado sólo en caso de necesidad o bajo petición de las autoridades públicas competentes o la policía (por ejemplo, para los datos relativos al tráfico o a tu dirección IP).

Esta Política de Privacidad te proporciona toda la información necesaria para comprender cómo YOOX y nosotros recopilamos los datos que identifican a los Usuarios del Sitio. Para cualquier otra información sobre nuestra Política de Privacidad, contacta con nosotros o con YOOX mediante privacy@store.balenciaga.com, o en YOOX o Balenciaga S.A. en sus respectivos domicilios sociales, indicados anteriormente.

2. Quién trata tus datos personales, cómo y con qué finalidad

YOOX, Balenciaga S.A. y las empresas del Grupo Kering pueden ser conjunta o respectivamente los encargados del tratamiento de tus Datos Personales, pues ellas determinan los fines comerciales y los medios de tratamiento de los Datos Personales. Únicamente para fines comerciales, YOOX y Balenciaga S.A. han designado a ciertas entidades que también tratarán Datos Personales relativos a los Usuarios del Sitio (aquí los " Responsables de tratamiento ").

Estos proveedores de servicios y responsables han sido elegidos porque han demostrado poseer experiencia en el tratamiento de Datos Personales y ofrecer garantía de pleno cumplimiento de las leyes de protección de datos (incluidas las medidas de seguridad técnica que rigen el tratamiento que se realizará). Al tratar los Datos Personales para Fines Comerciales, los Responsables actuarán únicamente conforme a las instrucciones de YOOX o de Balenciaga S.A.. Periódicamente verificamos que los Responsables hayan cumplido puntualmente las tareas que les han sido confiadas y que continúen ofreciendo garantía de pleno cumplimiento de las disposiciones en materia de tratamiento de los Datos Personales.

Algunos de los Responsables de tus Datos Personales designados por YOOX para Fines Comerciales directamente son:

United Parcel Service, para fines relacionados con la expedición, entrega y devolución de los productos adquiridos en www.balenciaga.com;

BT Italia S.p.A., para fines relacionados con el alojamiento de los servidores de YOOX;

InterConnexia LDA, para fines relacionados con la prestación de los servicios de centros de llamadas y de Atención al Cliente a los Usuarios del Sitio.

Para los Fines Comerciales, YOOX y nosotros recopilamos tus Datos Personales (tales como datos identificativos, dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito, código fiscal y número de teléfono, etc.) mediante el formulario de pedido con el único fin de vender los productos que hayas encargado. Tus Datos Personales son tratados principalmente de forma electrónica, y en algunas circunstancias en papel, como cuando es necesario tratar tus Datos Personales para evitar el fraude en el Sitio. Los Datos Personales serán conservados de modo que permita tu identificación durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la cual los datos han sido recopilados y sucesivamente tratados y, en cualquier caso, dentro de los límites de ley. Por favor, comunica cualquier modificación de tus Datos Personales a privacy@store.balenciaga.com o a través de tu cuenta personal en el Sitio para garantizar que tus Datos Personales sean siempre precisos, pertinentes y completos y estén siempre actualizados. Los Datos Personales no serán comunicados a terceros para fines no permitidos por la ley ni sin tu consentimiento.

Además de los Responsables designados para el tratamiento, los Datos Personales también son puestos a disposición de terceros, controladores de datos autónomos, para fines relacionados con el suministro de los servicios solicitados por los Usuarios (por ejemplo, para las transacciones de compra) o incluso para fines de terceros. Si deseas más información al respecto, consulta el apartado 4 (A quiénes comunicamos los Datos Personales). Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o envíanos un e-mail a privacy@store.balenciaga.com si quieres recibir una lista completa de nuestros Responsables implicados en el tratamiento de tus Datos Personales.

Para fines de Marketing, podemos tratar los Datos Personales y los datos de navegación ("Datos de tráfico") resultantes del uso de nuestros Servicios por parte de cualquier Usuario, a fin de ofrecer a los Usuarios contenidos personalizados y ofertas de nuestros Servicios o para entregar cualquier boletín informativo al que estén suscritos, sujeto a su derecho discrecional para retirar su suscripción a dicho boletín u oponerse a la recepción de cualquier contenido promocional o comercial que consideremos de interés para un Usuario específico. Para los Fines de Marketing, los Datos Personales y los Datos de tráfico se procesan principalmente de forma electrónica, se almacenan siempre para nosotros de acuerdo con las leyes vigentes y se ponen a disposición de nuestros Responsables de tratamiento de datos.

Además, tus Datos Personales podrán ser comunicados a la policía o a la autoridad judicial en conformidad con las leyes aplicables y previa solicitud formal por parte de dichos sujetos, por ejemplo en el caso de que necesitemos evitar el fraude en el Sitio (servicios antifraude).

Los Datos Personales estarán también a disposición de los Responsables del tratamiento, tal como se indica en el apartado 2 y para las finalidades específicas detalladas en el mismo apartado. En todos estos casos no es necesario tu consentimiento, ya que el Tratamiento de los Datos Personales sería necesario para los Fines Comerciales.

Los motivos para recopilar Datos Personales se indicarán expresamente en la información de la declaración de privacidad que presentaremos ocasionalmente en la página pidiéndole al Usuario que proporcione sus Datos Personales, ya sea para Fines Comerciales o de Marketing. Puede suceder que YOOX y nosotros tengamos acceso a Datos Personales de terceros que le hayan sido comunicados directamente por los propios Usuarios, por ejemplo en el caso en que el Usuario haya comprado un producto que debe ser enviado a un amigo, cuando la persona que efectúa el pago por la compra del producto sea diferente del destinatario o cuando el Usuario desee recomendar a un amigo un servicio del Sitio o la venta de un producto concreto. En todos estos casos, asegúrate de tener el consentimiento de la persona a la que se refieren los datos antes de comunicárnoslos y de informarla acerca de esta Política de Privacidad; tú serás el único responsable de la comunicación de información y de datos relativos a terceros si éstos no te han dado previamente su consentimiento explícito para ello, así como de cualquier uso de esa información inadecuado o contrario a la ley. Nosotros y YOOX, en todo caso, cumpliremos con la obligación de informar a dichos terceros según exija la ley y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento expreso en el momento del registro de los respectivos Datos Personales en sus archivos.

3. Qué sucede si no nos facilitas tus Datos Personales

La comunicación a YOOX y a nosotros de los Datos Personales (en particular, los datos identificativos, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de correo postal, tus números de tarjeta de crédito/débito, tus datos bancarios y tu número de teléfono) es necesaria para procesar tu pedido para la compra de productos en el Sitio, proporcionando otros servicios ofrecidos en el sitio web a petición tuya, o cuando tus Datos Personales sean necesarios para cumplir obligaciones exigidas por la ley o la normativa. La negativa a facilitar a YOOX y a nosotros algunos Datos Personales necesarios para tales fines podría comportar la imposibilidad de procesar tu pedido de compra de los productos vendidos en el Sitio o de cumplir con las obligaciones de la ley y de las normativas. Por lo tanto, no indicar los Datos Personales podrá constituir, según los casos, un motivo legítimo y justificado para no ejecutar el contrato de compra de los productos vendidos en el Sitio o no prestar los servicios del Sitio.

La comunicación a YOOX y a nosotros de Datos Personales diferentes de los obligatorios para cumplir las obligaciones legales o contractuales y para navegar correctamente por nuestros servicios con los datos de tráfico necesarios, es facultativa y no comporta consecuencia alguna en relación con el uso del Sitio y sus servicios o con la compra de productos en el Sitio. Siempre que sea necesario te informaremos debidamente del carácter obligatorio o facultativo de la comunicación de los Datos Personales a YOOX o a nosotros, añadiendo un carácter especial (*) a la información de tipo obligatorio o a los datos necesarios para la compra de los productos en el Sitio.

4. A quién comunicamos los Datos Personales

Los Datos Personales serán puestos a disposición de terceras sociedades que desempeñen, por cuenta de Balenciaga S.A., servicios específicos, en calidad de Responsables del tratamiento de datos o comunicados a terceros destinatarios de Datos Personales recopilados por nosotros o por YOOX que traten los datos de modo autónomo únicamente para los Fines Comerciales (por ejemplo, Banca Sella S.p.A.) y, en cualquier caso, de modo conforme con la ley.

Tus Datos Personales también están dirigidos a las siguientes sociedades pertenecientes al Grupo Kering, con domicilios sociales en países de la UE o no pertenecientes a la UE, para sus propios Fines Comerciales:

· [hipervínculo a una página con una lista de marcas comerciales y sitios web]

Para obtener una lista actualizada y completa de las sociedades del Grupo Kering, por favor envía un e-mail a privacy@store.balenciaga.com.

No obstante lo anterior, los Datos Personales no serán comunicados, cedidos ni de otro modo transferidos a otros terceros sin que los Usuarios hayan sido previamente informados de ello y, en cualquier caso, de modo conforme con la ley.

5. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad para proteger los Datos Personales frente a los riesgos de destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados, y frente a cualquier otro tratamiento de datos no conforme con nuestra Política de Privacidad. Para una óptima protección de tus Datos Personales fuera del ámbito de nuestro control y gestión o los de YOOX, te aconsejamos asegurarte de que tu ordenador esté dotado de dispositivos de software adecuados para la protección de la transmisión/recepción de datos en red (como sistemas antivirus actualizados) y que tu proveedor de servicios de Internet haya adoptado medidas apropiadas para la seguridad de la transmisión de datos en red (como firewalls y filtros anti-spam).

6. Tratamientos obligatorios

Deseamos informarte de que en algunos casos previstos por la ley nosotros o YOOX podremos tratar los Datos Personales sin tu consentimiento, por ejemplo cuando ello sea necesario para cumplir con alguna obligación legal.

7. Tu derecho de acceso a los Datos Personales y otros derechos

Tienes derecho a obtener en cualquier momento nuestra confirmación o la de YOOX con respecto a la existencia de Datos Personales que te competan, incluso si aún no están registrados, y su comunicación de forma inteligible. Tienes derecho a obtener en cualquier momento nuestra confirmación o la de YOOX con respecto a la existencia de Datos Personales que te competan, incluso si aún no están registrados, y su comunicación de forma inteligible. Tienes también el derecho de obtener por parte nuestra o de YOOX información acerca del origen de tus Datos Personales; la finalidad y modalidad de tratamiento de los Datos Personales; la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado por medios electrónicos; los datos identificativos del encargado y de los responsables del tratamiento; los nombres de las entidades y las categorías de entidades a las que puedan comunicarse los Datos Personales o que puedan acceder a los mismos en calidad, por ejemplo, de responsables o de encargados del tratamiento. Parte de la información arriba indicada está incluida en nuestra Política de Privacidad; Para más información al respecto, puedes enviar un e-mail a privacy@store.balenciaga.com.

Tienes derecho a obtener en cualquier momento, por parte nuestra o de YOOX :

a. la actualización, la rectificación o, cuando lo desees, la integración de tus Datos Personales;

b. la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de tus Datos Personales tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria para los fines para los que se han recopilado y posteriormente tratado;

c. la certificación de que las operaciones a las que se refieren los apartados a) y b) han sido puestas en conocimiento, también por lo que se refiere a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, con excepción del caso en que dicho cumplimiento sea imposible o comporte un empleo de medios claramente desproporcionado para la protección de este derecho.

Tendrás derecho a oponerte total o parcialmente:

a. por motivos legítimos, al tratamiento de los Datos Personales que te competan, aunque sean pertinentes para la finalidad para la que se recopilaron;

b. al tratamiento de Datos Personales que te competan para los fines de envío de material publicitario o marketing directo, o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

Podrás libremente, y en cualquier momento, ejercer tus derechos, siempre dentro de los límites de la ley, mediante una solicitud dirigida a YOOX o a nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@store.balenciaga.com, o bien escribiéndonos a nuestra dirección postal correspondiente, indicada en la introducción de esta Política de Privacidad. YOOX o nosotros le daremos una oportuna respuesta.

8. Inclusión/exclusión voluntarias

Cada vez que se necesite tu consentimiento, Balenciaga S.A. te lo comunicará previamente y te ofrecerá la opción de dar o denegar tu consentimiento para el uso de tus Datos Personales, incluida tu dirección de correo electrónico, para las finalidades mencionadas anteriormente, marcando las casillas adecuadas.

Deseamos informarte de que en algunos casos YOOX o nosotros podremos tratar los Datos Personales incluso sin tu consentimiento, como por ejemplo cuando ello sea necesario para cumplir con alguna obligación legal a la que nosotros o YOOX estemos sujetos o cuando dicho tratamiento sea necesario para llevar a cabo las obligaciones contractuales adquiridas con los usuarios.

En virtud de las leyes aplicables y siempre conforme a tus derechos,tus datos personales pueden ser tratados por Balenciaga S.A. para enviarte publicidad u ofertas con Fines de Marketing sobre productos y servicios, a menos que te opongas a ello en cualquier momento, ya sea cuando se hayan recopilado tus datos personales o en cualquier otro momento, especialmente cuando recibas cualquier oferta nuestra.

En cualquier caso, deseamos informarte de que YOOX y Balenciaga S.A. garantizan que sus usuarios puedan ejercer a petición, en todo momento y sin tener que indicar sus motivos, su derecho a no recibir futuras comunicaciones relacionadas con servicios concretos.

9. Enlaces a otros sitios web

Ni YOOX ni nosotros controlamos ni supervisamos tales sitios web ni sus contenidos. Ni YOOX ni nosotros podremos ser considerados responsables de los contenidos de tales sitios ni de las reglas adoptadas por los mismos con relación a tu privacidad y al tratamiento de los Datos Personales durante tus operaciones de navegación. Por lo tanto, te rogamos que prestes atención cuando te conectes a dichos sitios web a través de los enlaces presentes en nuestro sitio web y que leas atentamente sus condiciones de uso y reglamentos sobre la privacidad. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros y ni YOOX ni nosotros somos responsables en modo alguno de la política de privacidad aplicada por dichos sitios. El Sitio proporciona enlaces a otros sitios web exclusivamente para facilitar la búsqueda y la navegación al Usuario, así como para para simplificar la conexión hipertextual en Internet con otros sitios web. La activación de los enlaces no comporta ningún tipo de recomendación de YOOX ni nuestra para el uso de estos sitios web, ni garantía alguna sobre los contenidos, los servicios o los bienes que suministran y venden a los usuarios de Internet.

10. Contactos

Si deseas recibir más información sobre cómo YOOX o nosotros tratamos tus Datos Personales, te rogamos que envíes un e-mail a privacy@store.balenciaga.com.

11. Ley aplicable

Considerando que nuestra sede y la de YOOX están situadas, respectivamente, en Francia e Italia, esta Política de Privacidad está regulada por (aquí y juntas, las "Leyes aplicables"):

  • la ley italiana que regula el tratamiento de los datos personales, y que ejerce YOOX como titular de los datos para el manejo de las operaciones de venta online y
  • la ley francesa para el otro tratamiento de los datos personales, que ejerce Balenciaga S.A. en calidad de titular de los datos para cualquier otra operación de procesado.

12. Modificaciones y actualizaciones de esta Política de Privacidad

Balenciaga S.A. y YOOX podrán modificar o simplemente actualizar, parcialmente o en su totalidad, esta Política de Privacidad para reflejar posibles modificaciones de las disposiciones legales o normas que rigen la protección de datos y protegen tus derechos. Las modificaciones y actualizaciones de la Política de Privacidad serán vinculantes una vez publicadas en el Sitio, en esta misma sección. Por lo tanto, te rogamos que accedas con frecuencia a esta sección para comprobar la publicación de la Política de Privacidad más reciente y actualizada.